物业公司全体员工岗位职责.doc

《物业公司全体员工岗位职责.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司全体员工岗位职责.doc（21页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业公司全体员工岗位职责（一）总经理职责在集团公司的领导下，负责集团公司和公司决定的贯彻落实，全面负责公司的日常管理工作。1、编制并实施公司的发展规划、重大质量计划和经营目标；2、负责审订公司年度工作计划和工作总结，并向集团报告； 3、负责主管职务以上人员的入、离职及任免；4、主持公司会议；5、审批年度员工绩效考核报告；6、审核公司的重要文件，以及公司的重要业务合同；7、指导、协调、检查各部门的工作，保证公司的良性运转；8、协调重要的社会关系；9、审核和分析公司财务报表，控制资金合理支出，在权限范围内审批各项费用，对因经营不善而导致的企业亏损负责；10、审批公司采购计划；11、履行公司安全、消

2、防第一责任人的所有职责；12、确立企业文化，抓好团队建设，塑造曼联德威物业企业形象。（二）副总经理职责1、对总经理负责，协助总经理做好公司的日常经营管理工作，努力实现公司的工作计划和经营目标；2、协助总经理制订公司的经营战略目标和中长远规划以及年度管理目标，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位职责并监督实施； 3、协调各部门、各管理处的工作，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，保证公司各项工作顺利进行；4、定期或不定期地对各部门以及公司管辖物业、经营项目进行检查，及时发现问题并协助解决疑难问题；5、与社会各界建立并保持良好的公共关系，负责权限范围内的公关和接待工作；6、负责

3、组织实施员工培训；7、以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，带领员工以高度的热情和责任感完成本职工作；8、负责监督物业管服务的服务质量，确保业主和住户满意；9、及时处理业主重要投诉，定期走访业主（住户），征求服务管理工作的意见和建议；10、完成总经理交办的其他工作任务。（三）设备总管岗位职责1、在综合部主任的直接领导下，全面负责公司的技术管理工作，对各管理处维保中心的技术管理工作予以监督、指导；2、指导各管理处建立健全相关运行和操作规程等规章制度； 3、定期检查各管理处维保中心，确保房屋及设施设备的正常运行，杜绝重大设备安全事故发生，对维保中心员工进行技术、安全培训；4、负责审核各管理处制定的物

4、业共用部位、共用设备、公共设施的年度维修保养计划及年度维保费用预算；5、负责审核各管理处报送的维保工程费用报告，做到节支运行；6、指导监督工程维修分包单位的工作标准及服务质量是否符合国家和所管理物业的标准及要求；7、指导、监督各管理处收集、建立和完善公司所管理物业的工程档案资料，包括各类工程的竣工图纸资料、设备运行记录、设备维修保养计划及记录、设备年检资料及合格证、装修改造审批验收资料等；8、配合各管理处协调与其他相关部门的关系，保障管理处工作顺利开展；9、协助各管理处处理重大工程问题的投诉；10、负责编写、检查公司维保年度工作计划、年度培训计划，撰写维保年度总结；11、负责新技术、新方法的开

5、发、引进，搞好污染预防工作；12、指导、配合各管理处技改项目及大中修更新改造项目的实施；13、贯彻执行管理体系方针和各项目标，执行有关的法律法规及其他规定；14、完成公司交办的其他工作任务。（四）协防总管岗位职责1、在综合部主任的直接领导下，全面负责公司的协防工作，对各管理处协防中心的工作予以监督、指导；2、按照国家有关行业标准指导各管理处建立健全相关安全保卫制度、应急措施，并检查落实情况； 3、负责编写、检查公司协防年度工作计划、年度培训计划，撰写协防年度工作总结，传达贯彻上级的安全工作会议精神；4、负责组织各管理处开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防安全教育和法制教育，经常巡视物业

6、项目的重要“四防”器材设备，以保确安全保卫人员处于良好状态；5、负责各管理处重大案件、事故的协助处理，并向综合部主任提出处理意见，书面汇报查处结果；6、熟悉各管理处消防器材及安全措施，负责定期组织各管理处消防演习，监督检查安全保卫监控记录，确保消防设施设备的工作状态良好；7、与当地公安机关、消防部门定期联络，保持密切的合作关系；8、贯彻执行管理体系方针和各项目标，指导各管理处建立、健全协防档案资料；9、完成公司交办的其他工作。（五）品质主管岗位职责1、在综合部主任的直接领导下，全面负责公司的品质管理工作， 定期做好各类质量体系文件的编制、修订工作，维护公司各项体系有效运行； 2、认真收集国内外

7、物业管理行业发展信息，熟悉了解各项认证体系及本地区同行品质管理情况，学习和吸收先进经验，培育、优化、完善本公司质量管理体系；3、定期组织对各个管理处人员进行绩效考核，做好各类考核数据的汇总、上报，科学准确的评价各管理处质量管理水平，为薪资发放提供准确的依据；4、每月对于上报的数据、资料进行分析，配合各管理处管理人员制定纠正措施、工作改进方案，并组织实施；5、协助总经理完成公司项目创优达标、新楼盘招、投标的文案、数据整理工作及其他业务工作；6、配合公司人事部进行员工培训工作，编制贯彻质量认证体系和操作规程培训计划、教材，并按公司培训考核纲要组织考核。考核要规范、客观、公正，形成制度；7、协助总经

8、理编制公司管理大全，并针对公司经营发展的需要和内部管理机构的调整，提出修订意见；8、完成公司交办的其他任务，并定期向主管领导汇报工作，提出合理化建议。9、完成公司交办的其他工作。（六）综合部文员岗位职责1、向公司总经理负责，严格执行总经理或副总经理委托的各项指令，做好下情上达和上情下达；2、负责各类文稿的起草、打印、呈送、下发、归档；接收公司各部门文件、报告的呈递，分呈总经理、副总经理；3、做好文书档案和有关图书资料的管理工作。包括公文的收发、保管、调卷、保密工作和图书资料的日常管理；4、负责接听电话、接待业主、招待来访客人，处理问询并把问题转达给有关负责人处理并负责回访； 5、办理公司各类证

9、照的年检及资质审核手续；6、负责人力资源流程手续的办理； 7、负责员工的人事关系、劳动合同、社会保险的办理及相关档案管理；8、落实员工绩效考核及员工培训计划；9、负责公司各部门员工的考勤汇总统计，将经审核的员工考勤送集团财务；10、恪守保密原则，凡属尚未正式公布的决定、决议、指导等，严禁传播；11、完成上级交办的其他工作。（七）综合部采购岗位职责1、负责公司采购及综合部办公用品的保管和发放；2、负责公司固定资产的登记、核查、管理工作；3、熟悉物料的市场价格，努力降低采购成本。4、及时采购到位，确保工作顺利开展。5、协助财务中心做好库房盘点、对帐工作。7、定期向总经理汇报物品采购情况。（八）综合

10、部司机岗位职责1.保持良好的精神状态，准时接送领导和客户。2.自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行驶路线及行程。3.不违章行车、不私自用车、不酒后开车、不开赌气车。4.车辆维修、保养预先申请，经批准后，到指定维修厂维修，保持良好的车状及车辆的清洁。5.负责车辆各种税费的缴纳、车辆审验以及车辆变更业务的办理。6.做到严守秘密，不得随意传播领导的讲话内容。7.执行上级交付的其它工作任务。（九）管理处经理岗位职责1、全面负责本项目的物业管理服务工作，根据物业服务合同约定提供房屋及设施设备和相关场地的维修养护、公共安全防范、绿

11、化养护、卫生保洁、消防等相关服务。并做到有计划、有制度、有检查、有落实，努力达到业主满意、开发商满意、员工满意、政府满意；2、熟悉物业管理的政策法规，熟悉物业服务合同内容，熟悉物业服务收费标准和成本构成，熟悉本物业基本情况和住（用）户基本情况。针对本项目实际情况定期组织本部门员工学习物业管理的基本理论、法律法规，及时传达上级有关工作指示和会议精神，交流行业动态；3、主持本项目每周工作例会，组织分工落实各项计划，并督导执行；4、每日在辖区巡视，对水、电、气公共设施的供应、运作情况及员工工作状态、辖区绿化养护、清洁卫生、维修、投诉处理、装修抽查等日常工作进行检查；5、负责与开发商、政府相关部门的协

12、调工作，重大问题的协调结果或超出权限的事件及时上报公司；6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，做好管理处各类款项的收支监督，督促收费员账目日结日清，并按集团财务制度办理；7、定期组织人员对水、电、气、房屋、公共设施、物业环境等的全面检查；8、检查指导本部门员工劳动纪律、工作状态和工作标准的执行情况，每月不少于2次夜间查岗； 9、负责本项目员工的在岗培训和绩效考核、奖惩；10、合理使用资金，有效控制本项目的运作成本；11、按期完成与公司签订的目标管理责任书；12、按规定审核呈报的各类计划、统计材料等；13、有计划的组织开展辖区文体活动，努力营造文明居住、团结友爱的社区氛围；14、积极开展各

13、种经营性服务，达到服务与效益的统一；15、恪守职业道德，廉洁自律，不以权谋私，不损公肥私；16、完成上级交办的其他工作。（十）客服主管岗位职责1、在管理处经理的领导下,负责管理处业务的接待、调度、回访等工作的组织、协调、落实，树立公司窗口形象；2、负责检查、监督管理处各部门的服务质量，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改要求或奖惩建议；3、熟悉、掌握相关法律法规，熟悉、掌握公司各项管理制度和本项目物业服务合同内容，维护业主和公司的利益；4、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况；5、协调本部门与

14、各部门的关系，合理调配人力、物力资源；6、完成月度各项费用的催缴、统计汇总、上报；7、有效处理突发事件；8、负责定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性；9、协助维保中心组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督；10、组织策划开展小区各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活；11、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性；12、完成上级交办的其他工作。（十一）客服中心物管员岗位职责1、负责宣传、贯彻执行物业管理的政策法规，遵守物业服务合同约定和公司的各项管理制度；2、掌握自己管理区域内的房屋基本情况，做到

15、随问随答并与实际相符，其内容包括： 住户的户数、产权面积、各住户家庭人员、户主姓名、职业及工作单位； 办公户数、产权面积、各办公单位的从业人员基本情况； 房屋产权归属及其变更情况； 房屋租赁及租金情况； 房屋结构、质量情况； 单幢楼宇总建筑面积和分层建筑面积； 院落及楼宇占地面积。3、负责房产管理资料的收集、汇总、归档、变更修改和上报；4、负责业主入住手续的办理、房屋的验收，并将相关资料整理成业主档案；5、做好维修记录登记和向相关部门传达业主投诉信息，做好维修后的回访；6、熟悉和掌握管理区域（地段、区、幢）内基础设施和配套设施的基本情况，熟记管理范围内的上下水管道的铺设位置，各种井、池的位置，

16、随问随答随查无误；7、熟悉物业相关费用的成本构成和收费标准,积极配合收费人员督促自己管理区域内的业主/住户及时交费；8、经常与自己管理区域内的业主/住户沟通交流，并及时反馈信息；9、完成上级交办的其他工作。（十二）维保主管岗位职责1、在管理处经理的领导下，组织实施管辖区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护等工作；2、认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到：“三干净”设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”不漏电、不漏油、不漏气、不漏水；“五良好” 使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好；3、负责辖区公共设施设

17、备的运行、保养、维修及安全检查。对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗；4、落实岗位责任制及安全责任制，督促检查下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。设备出现故障，立即组织人员抢修，建立事后报告制度；5、负责建立辖区内设备设施的分类、验收、登记、建档、保管、封存、搬移、调拨、事故处理、报废等一系列台账、标识，健全设备维修、检查、保养记录档案；6、积极实施技术改造，有效控制设备运行费用，掌握能源消耗状况，节能降耗措施有力，及时杜绝浪费现象；7、负责本部门员工的思想教育和专业技术培训、绩效考核；8、负责组织对业主装修行为的技术

18、指导、监督管理；9、负责组织人员完成接管物业的验收、移交工作，包括技术文件和设备档案的接管，协调、解决接管物业的遗留工程问题；10、合理安排业主/住户自用部位、自用设备的维修，确保零星维修合格率100%；11、负责处理本部门不合格的服务，做好善后工作；12、提供维修养护所需材料和备配件的需求计划，合理控制备用量；13、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求；14、完成上级交办的其他工作。（十三）维修工岗位职责u 维修电工岗位职责（含高压运行电工）1、熟悉辖区内供配电系统、空调、电梯、电信和智能化系统设备的性能和用途，熟知辖区内相关线路、网络的

19、分布情况；2、严格遵守供配电运行制度和电气维修保养制度，执行安全操作规程，确保辖区正常供电；3、按计划巡视辖区配电室、配电箱、用电线路、用电计量表、安防系统等设备，定期维护保养和校验，发现隐患及时排除，并做好巡视记录和维护保养、校验记录；4、监督指导辖区业主装修时供电设备的改动行为，发现问题及时纠正并报告主管；5、限电、停电要提前通知主管，并告知业主；6、管理辖区的施工用电，定期抄表，每月统计辖区公共照明用电总量，随时掌握辖区用电情况；7、有应付火灾、水灾、大风等灾害时的供电预防措施；8、妥善保管、安全使用各种专用工具，节约物料；9、定期对备用电源进行检查，对蓄电池进行充电，对备用发电机进行运

20、行试验；10、及时完成业主自用设备的维修工作，确保零星维修合格率100%；11、根据季节气候，灵活处理公共照明每日开闭时间，并注重节能降耗；12、完成上级交办的其他工作。u 电梯养护工岗位职责1、熟悉辖区内各类电梯的规格、数量、性能、生产厂家的售后维保联系电话，了解电梯零件供应渠道及各电梯专业技术服务公司；2、严格执行电梯运行和维修保养工作制度及工作程序。负责电梯的运行监控及巡视，并填写电梯巡视日记和电梯故障维修登记表；3、监督、检查电梯专业技术服务公司现场维修保养工作，填写电梯定期保养检验报告、记录，签收电梯分包方的电梯定期保养记录和电梯维修记录等文件；4、定期取得技术监督部门的检测合格证明

21、；5、掌握电梯发生故障时紧急救援的方法与程序，负责监督修复电梯故障；6、参与公司组织的周检及对电梯分包方的定期评价；7、根据人流规律等特点，灵活处理电梯每日开停时间，并注重节能降耗；8、掌握电梯的用电量和运行成本核算，随时提供相关数据；9、完成上级交办的其他工作。u 空调运行工岗位职责1、熟悉辖区内各类空调机的规格、数量、性能、生产厂家的售后维保联系电话，了解空调机零件供应渠道及各空调机专业技术服务公司；2、严格执行空调机运行和维修保养工作制度及工作程序。负责空调机的运行监控及巡视，并填写空调机巡视日记和空调机故障维修登记表；3、监督、检查空调机专业技术服务公司现场维修保养工作，填写空调机定期

22、保养检验报告、记录，签收空调机分包方的空调机定期保养记录和空调机维修记录等文件；4、根据季节气候、人流规律等特点，灵活处理每年空调机的开停日期和每日开停时间，并注重节能降耗；5、及时完成业主提出的空调机有偿维修，确保维修合格率100%；6、进行空调用水、用电计量，掌握空调机运行成本；7、定期对空调系统进行测试，控制空调机的噪声，定期清洗杀菌保养；8、完成上级交办的其他工作。u 水暖工岗位职责1、熟悉辖区给排水系统、采暖系统、消防系统等设备的性能和用途，熟知各管线走向和控制阀门的位置及相互关系，掌握房屋各部件的使用年限及相应维修、养护方法；2、严格遵守操作规程，按计划巡视、保养，维修辖区内给排水

23、系统、采暖系统、消防系统设备，并填写巡视维修记录和维修保养记录；3、按计划定期清洗消毒蓄水池或水箱，保证辖区供水安全；4、负责监督指导辖区内业主装修期间给排水系统、采暖系统的改动行为，发现问题及时纠正并报告主管；5、对外包的给排水系统、采暖系统、消防系统设备的维修工程进行监督管理和验收；6、定期抄录业主水表，协助催收水费，并做好建档工作；7、及时完成业主自用设备的维修工作，确保零星维修合格率100%；8、负责对辖区施工用水、公共清洁用水、绿化用水的管理和统计，负责辖区每月总用水量的核算工作，每季度末核算出辖区用水量平衡表，做到年末供水量与用水量以及金额平衡；9、妥善保管、安全使用各种专用工具，

24、节约物料；10、做好节约用水工作，防止跑冒滴漏；11、有应付台（大）风、暴雨、大面积跑水等紧急事件的应急措施；12、完成上级交办的其他工作。（十四）协防主管岗位职责1、在管理处经理的领导下，全面负责辖区内的公共安全防范、消防及车辆停放管理服务工作，按公司和管理处要求组织实施本部门工作计划；2、对协防队员的工作、起居、宿舍内务实行半军事化管理，监督检查仪容风纪；3、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改；4、熟悉辖区内重点要害部位，落实重点部位安全工作措施；5、落实对住户装修行为和外来人员的管理措施，维护公共安全；6、负责对协防

25、员的日常工作进行检查、指导、评价和协调，协防员的学习、训练、巡逻、工作日记等符合公司标准化管理要求，每周不少于一次夜间查岗；7、负责协防人员的推荐、考察及录用后的岗前培训及在岗学习培训；8、重视协防员的职业道德教育，负责协防员的日常管理和绩效考核、奖惩；9、关心协防员的生活，落实协防员的劳动保护措施；10、适时对协防员进行家访，配合公司综合部进行必要的外调，以保证协防队伍的纯洁性和稳定性，家访和外调的记录报综合部备案；11、负责辖区内的消防工作，编制年度消防设施维修保养计划和消防员训练计划、消防演习计划等并组织实施，确保消防器材、设施、安全通道处于良好状态，无火灾隐患；12、配合政府开展社区管

26、理，落实辖区的法制宣传教育计划；13、经常主动与相关的政府部门（如公安、消防、街道办等）沟通交流，树立良好的企业形象；14、落实安全防范系统的使用、维护和管理计划，确保安防系统功能的正常发挥；15、完成上级交办的其他工作。（十五）协防班长岗位职责1、负责主持本班日常工作，带领和督导全班队员认真履行岗位职责和工作标准，及时纠正工作偏差；2、负责主持召开班务会，及时总结阶段性工作，传达上级指示，并组织落实；3、随时检查队员的仪容仪表，巡视督查各岗哨执勤情况，协调处理有关问题，及时纠正违纪违章行为；4、负责本班人员的考勤，如实记录本班次当班中遇到的和处理的问题，重大问题及时向上级报告；5、熟悉协防员

27、各岗位职责，掌握辖区内安全工作的规律及重点；6、监管辖区内清洁卫生、道路交通、消防安全及绿化不被损坏等；7、严格执行协防员交接班制度，确保交接班的人、事、物记录清晰，责任明确；8、能果断处理辖区内的突发事件；9、对新入职的协防员进行岗前培训；10、保管好本班的保安器械、用具及其他公司财物；11、完成上级交办的其他工作；（十六）协防中心协防员各岗位岗位职责u 协防员岗位职责1、熟悉辖区内的业主、楼宇排列、单元户数，各种公共设施设备的分布、位置，各类公共场所的使用性质和服务对象；2、协防员上岗统一着制服、佩带工作牌，佩带规定装备；3、坚守岗位，严格按员工日常行为规范值勤；4、熟悉本岗位任务和工作程

28、序，执勤中要勤巡逻，勤观察，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，维护辖区公共秩序；5、熟悉消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能果断处理；6、对执勤期间发生的各种情况及处理结果要认真记录，并按程序报送上级；7、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等公共管理制度的行为。有效阻止乞讨、拾荒、散发传单、各类推销、修补、买卖等流动人员的进入；8、遇有紧急、突发性重大事情，在制止的同时必须及时向主管报告；9、严格执行交接班制度，不迟到、早退，不误岗、漏岗；10、积极向业主进行遵纪守法和治安防范知识的宣传；11、完成上级交办的其他工作。u 巡岗岗位职

29、责1、巡查中严格执行员工日常行为规范，着装、观察、行走及面部表情符合要求；2、按照规定的巡查路线、巡查频次保质保量执行任务，填写安全巡查日志；3、负责巡查小区（大厦）各楼层及公共区域，留意治安消防情况； 4、负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦； 5、监督检查业主/住户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修；6、熟悉集团领导，遇见时必须敬礼以示尊敬、礼貌；7、完成上级交办的其他工作。u 大堂协防员岗位职责1、严格执行员工日常行为规范； 2、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通；3、熟悉集团领导，出入时必须敬礼以示尊敬、礼貌；4、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员； 5、

30、负责查验大件物品放行手续； 6、负责非大厦人员出入的登记工作； 7、负责邮件、报刊等的收取记录工作； 8、完成上级交办的其他工作。u 门岗岗位职责1、严格执行员工日常行为规范和门岗管理制度，行为热情而不失分寸，礼貌而不失威严；2、牢记集团重要车辆车牌号、车型及颜色，熟悉集团领导，出入时必须敬礼以示尊敬、礼貌，尽量不出现误拦现象；3、对外来人员仔细询问并登记其姓名、身份证件、工作单位或住址、被访人姓名、出入时间等；4、指挥进出辖区车辆，做好出入车辆的登记工作；5、负责物品搬出辖区的核验；6、负责辖区出入口及周边的秩序维护，果断处理紧急事件，确保出入口畅通无阻；7、坚守岗位，按规定做好当班记录，履

31、行交接班手续；8、服从命令，听从指挥，配合其他值勤人员维护辖区公共秩序；9、完成上级交办的其他工作。u 停车场（库）协防员岗位职责1、 负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置；2、 负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认； 3、 负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通； 4、 负责车场的安全管理，维持车场秩序； 5、 负责收取进入停车场车辆停车费；6、 做好当值期间的各项情况记录工作；7、牢记集团重要车辆车牌号、车型及颜色，熟悉集团领导，出入时必须敬礼以示尊敬、礼貌，尽量不出现误拦现象；8、完成上级交办的其他工作。u 监控员岗位职责1、 负

32、责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作；2、 负责监控室内的卫生清扫工作； 3、 发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应协防员到现场查看；4、 负责监控录像带的管理工作； 5、 发现火警立即报告并按报警程序报警；6、 监督各个岗位员工工作状态，及时纠偏；7、完成上级交办的其他工作。（十七）保洁主管岗位职责1、在管理处经理的领导下，根据辖区物业保洁范围、使用材料的特点编制本部门年度、月度工作计划，并组织实施；2、熟悉辖区内的保洁面积、保洁项目，采用不同的方法、材料，合理安排人员、班次实施；3、合理配置清洁卫生设施，对辖区的清洁卫生、消杀、装修废弃物清理、垃圾清运等实施有效的管理，创造良好的

33、居住环境；4、检查、监督员工按标准工艺流程操作，做好员工的劳动防护和安全保障；5、监督检查外包专业清洁公司的工作质量，并对其进行考核与管理；6、组织本部门员工业务学习、技术培训和绩效考核；7、全面落实清洁工作的日检、月检、专项抽查制度，创造舒适、健康的工作、生活环境。8、完成上级交办的其他工作。（十八）保洁班长岗位职责1、带头工作，以身作则，调动员工积极性，按计划保质保量完成服务区的清洁卫生、垃圾清运和灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等专项工作；2、协调本班与各班的关系，合理调配人力、物力资源；3、定期对本班人员进行岗位培训、服务规范引导和绩效考核，根据员工表现，提出奖惩建议；4、负责保洁工作的日检，工作

34、不合格予以纠正；5、负责提出清洁用品需求采购计划，合理使用和控制物料耗损；6、劝阻和制止辖区内不讲卫生现象，接受各部门的监督；7、完成上级交办的其它工作。（十九）保洁员岗位职责1、熟悉辖区楼宇结构、楼座排列、道路及绿化区域分布情况及清扫面积；2、负责辖区内道路、运动场所、电梯间及轿厢、楼梯间、地下室、内外墙角、楼宇周围、楼顶、停车场（库）、公共区域门窗和扶手、室外沙井、排水沟以及室内公共卫生间等区域的清扫和保洁工作，确保辖区整洁干净，不留卫生死角；3、负责辖区公共场所设施设备的清洁擦洗工作；4、负责清运辖区的生活、装修建筑垃圾，垃圾清运做到日产日清；5、负责物业公共区域的灭鼠、灭蟑、灭蚊蝇和消

35、毒等工作；6、有效制止乱贴乱画、乱倒垃圾、乱扔废弃物等现象；7、雨雪天气要及时清扫雨雪，并及时摆放防滑地垫（地毯），避免滑倒摔伤事故发生；8、妥善保管、正确使用清洁用具；节约用水，节约使用清洁剂；9、完成上级交办的其他工作。（二十）绿化工岗位职责1、熟悉辖区绿化面积、植物品种、数量、布局，根据养护计划按时实施；2、熟悉普通及名贵花草树木的品种、名称、特性和培植方法；3、负责定期给花草树木浇水、培土、施肥、除草、修剪枝叶、补栽、消杀病虫害等工作；4、经常巡视绿化地及盆栽植物，及时清理绿地中的杂物，维护园林小品、绿化标识的完整美观和清洁；5、有效制止践踏草坪、攀折花木等不文明行为；6、不断学习掌握新知识、新技术，合理利用自然资源实施绿化养护，有效控制养护管理成本；7、完成上级交办的其他工作。（二十一）厨师岗位职责1、负责本食堂就餐人员的主、副食安排、调剂和服务工作。2、负责灶房、餐厅卫生的管理工作。3、负责外来客人就餐主、副食调剂，伙食要做到卫生，省钱、品种多又营养可口。4、负责餐厅的餐具消毒，室内灭蝇、灭鼠，室内消杀工作； 5、负责当日购进主、副食的保管工作，确保材料新鲜，饮食安全。- 21 -