公司大客户信息管理办法.doc

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1、公司大客户信息管理办法第1条 为保证公司对大客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法第2条 大客户信息管理1.大客户档案的建立每发展、接触一个新大客户，均应建立客户档案客户档案应标准化、规范化，包括客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等内容。2.大客户档案的更新、修改大客户的重大变动、与本公司的业务交往，均须记入档案积累大客户年度业绩和财务状况报告第19条 公司各部门与大客户单位接触的重大事项，均须报告大客户部，不得局限在销售或业务人员个人范围内第3条 遵守客户信息保密制度。客户信息、经营数据、合作协议、资金往来、财务数据等机密直接关系到企业利益，每位员

2、工都有保守企业经营机密的义务。不得随意透露客户资料、经营数据、合作协议等相关信息。 员工调离公司时，不得带走大客户资料，其业务应会同大客户部主管接收、整理、归档其客户资料第4条 公司各部门与大客户单位接触的重大事项，均须报告大客户部，不得局限在销售或业务人员个人范围内。第5条 设定大客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅大客户档案第6条 客户资料分为交易往来客户原始资料和交易往来客户一览表两种，前者存于大客户经理处备用，后者可分配到具体负责主管使用第7条 按严格的登记程序，向大客户部经理借阅交易往来客户资料，大客户部经理对于资料保管应尽职尽责，避免资料污染、破损和遗失第8条 大客户部应一年

3、两次定期调查交易往来客户，如果有变化，应在交易往来客户名册及交易往来客户一览表中记录和修正大客户业务员每日客户拜访表填报人： 日 期： 年 月 日 访问客户拜访目的面谈者电话结束拜访时间拜访结果香溢产品竞争产品一帆风顺鹏程万里其它茅台国窖1573水井坊其它有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）有无销量（瓶/日）拜访目的： 1.开发新客户2.市场调查3.收款4.关系联络5.促销 6.其他本日特别事项（客户情报，竞争对手动向，客户意见，质量问题等）次日计划客户目的备注大客户主管批示及指导注：1，本表用于对业务员每日工作的计划和实际情况进行管理。2， 本表须由业务员本人填写， 每日结束工作前上交大客户主管。 大客户主管于次一工作日上午9：15前做出批示并对该业务员进行指导。3， 本表由销售部存档， 销售部经理必须不定期地对此工作进行抽查。