公司销售部业绩考核指标.doc

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1、公司销售部业绩考核指标销售部经理业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1销售收入当期主营业务销售收入财务报表2部门费用控制率（实际发生额-预算额）/预算额*100%财务报表分析3销售费用率销售费用/销售收入100%财务报表分析4货款回笼率当期货款回笼额/同期销售额100%财务报表分析5市场份额销售收入行业销售总额销售月报市场资料6客户满意度客户满意度指标与预先设定的目标相比客户满意度调研7风险控制工作的效果（一票否决指标）是否出现个人和下属部门的重大违规行为和风险责任事故公司管理层通报编号GS权重目标效果考核人1销售部管理工作效果销售部制度与流程等的完善；监督、协调地区经理的销售

2、工作，及时控制销售风险；计划合理，执行效率高，效果好，达到了预期效果营销总经理2市场维护工作效果有效的维护市场价格体系；有效的防止市场窜货行为的发生营销总经理3经销商管理工作效果有效管理经销商，防止经销商的流失，保证经销商按照公司的要求出售货物营销总经理4终端表现保证出样率达到公司要求；保证终端样品陈列符合公司要求营销总经理5对下属领导、监督和指导工作的效果对下属领导、监督和指导工作及时、有效，下属部门绩效提高；下属人员的工作技能水平提高营销总经理销售部地区经理业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1销售任务完成情况销售任务/计划任务*100%（以实现回款计算）财务报表2当地市场

3、份额销售收入行业当地销售总额销售月报市场资料3客户满意度客户满意度指标与预先设定的目标相比客户满意度调研4风险控制工作的效果（一票否决指标）是否出现个人的重大违规行为和风险责任事故公司管理层通报编号GS权重目标效果考核人1销售工作效果产品形象与价格等市场维护效果良好；当地营销网络的建设良好；及时将客户需求信息统计并报送销售部经理；计划等的编制及时准确销售部经理2新产品推广效果对公司推介的新产品（或首次进入该地区的产品）的推广效果销售部经理3对下属业务员的指导与监督正确指导并监督下属业务员的工作，帮助业务员提升销售技能销售部经理4经销商管理经销商管理到位，符合公司管理规定销售部经理销售部家外业务

4、经理业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1家外业务销售收入当期家外业务销售收入财务报表2家外业务货款回笼率当期家外业务货款回笼额/同期家外业务销售额100%财务报表分析3客户满意度客户满意度指标与预先设定的目标相比客户满意度调研4风险控制工作的效果（一票否决指标）是否出现个人的重大违规行为和风险责任事故公司管理层通报编号GS权重目标效果考核人1工作计划制定效果工作计划明确且准确，有效地组织使工作计划得以实施销售部经理2家外业务客户管理工作效果家外业务客户资料的收集与整理有序；家外业务客户的开发有力；家外业务管理方案合理并有效销售部经理3业务员的指导与监督正确指导并监督下属业务员

5、的工作，帮助业务员提升销售技能销售部经理4市场开拓进度市场开拓情况符合公司计划和要求销售部经理销售部大客户业务经理业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1大客户业务销售收入当期大客户业务销售收入财务报表2大客户业务货款回笼率当期大客户业务货款回笼额/同期大客户业务销售额100%财务报表分析3销售费用率大客户销售费用/大客户销售收入100%财务报表分析4客户满意度客户满意度指标与预先设定的目标相比客户满意度调研5风险控制工作的效果（一票否决指标）是否出现个人的重大违规行为和风险责任事故公司管理层通报编号GS权重目标效果考核人1工作计划制定效果工作计划明确且准确，有效地组织使工作计划

6、得以实施销售部经理2大客户管理工作效果大客户资料的收集与整理有序；大客户的开发有力；大客户管理有力使得其销售符合公司要求；大客户关系维护良好销售部经理3新产品推广效果对公司推介的新产品（或首次进入该地区的产品）的推广效果销售部经理4对下属业务员的指导与监督正确指导并监督下属业务员的工作，帮助业务员提升销售技能销售部经理销售部文员业绩考核指标编号KPI权重指标定义/计算公式信息来源1档案管理及时、正确率1查出管理有误或未及时更新的档案数量档案总数100%部门统计表2行政事务处理差错延迟次数当期行政事务处理差错、延迟次数部门统计表3风险控制工作的效果一票否决指标是否出现个人的重大违规行为和风险责任事故公司管理层通报编号GS权重目标效果考核人1对销售部经理的支持工作效果协助制定部门制度、工作计划的效果良好；协助经理完成日常工作的效果良好；文件的及时下达等销售部经理2会议管理效果会议的组织有效，会议记录清晰、准确销售部经理3档案管理工作的效果文件、档案管理工作归档及时，保管妥善，分类清楚，便于检索和查阅，安全保密性好销售部经理