2022上半年信访工作总结_1 (2).doc

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1、上半年信访工作总结 上半年信访工作总结 一、信访工作的主要特点 信访总量仍趋上升态势，一些深层次的问题没有从根本上得到解决。据统计，上半年，处理群众来信件，同比增长，联名来信件、人次，同比件次增长、人次增长；接待群众来访批、人次，同比批次基本持平、人次增长。群众反映的主要问题是：拆迁安置、职工权益、社区管理和劳动就业。原市属下放企业、市级单位建设项目等问题成了新出现的社会不稳定因素，表现为解决难、协调难。 集体访、重复访、越级访、择机访不断增多，形势不容乐观。上半年，赴区集体上访批、人次，同比批次增长，人次增长，有的集体访，表现为重复访、处理难、要求过高；今年“两会”期间，群众上访共批、人次，

2、同比人次增长，尤其在全国“两会”期间，去京上访批次和人次均列全市前列，投入劝访人数多、信访支出费用成本高。 群众在信访活动中常表现出情绪激动，行为出格。如区房管系统退休人员两次集体访，冲击区政府大院，并在办公楼过道上静坐、滞留；杭州孔凤春化妆品厂名女职工，在省人民大会堂门口下跪，同是这些群众夜间到区信访局会议室滞留，谩骂接待工作人员。 信访工作人员应对突发信访问题压力过大，牵涉精力过多。出现突发信访问题后，信访工作人员做到了积极应对和教育疏导，常需要利用早晨和夜间时间面对信访群众。如月份两次清晨赴市政府劝访退休人员，杭州离合器有限公司外来民工信访问题答复持续到凌晨时。 二、上半年主要工作 与日

3、常信访工作相结合，深入学习贯彻新的国务院信访条例。一是信访工作人员参加省、市信访局组织的信访条例培训活动，做到了解信访条例，在工作中运用信访条例解决信访问题。二是宣讲信访条例，举办了场，并与区委宣传部、区府法制办联合下发关于贯彻国务院信访条例开展“五个一”宣传活动的通知，在区领导干部学法日中，专门安排了信访条例学习，省信访局局长徐佳增作专题学习报告。三是根据信访条例，制定了XX县区信访局处理人民群众来信工作规则、XX县区信访局接待群众来访工作规则、XX县区信访事项复查暂行办法、XX县区信访听证暂行办法，并针对日常学习信访条例出现的新问题，拟写了实施国务院信访条例面临的几个问题的信访专报。 与保

4、持共产党员先进性教育相结合，创新领导下访工作机制。一是做好孙忠焕市长下访接待群众工作，切实解决群众反映强烈的信访问题。二是将区领导下访接待与访贫问苦相结合，领导面对群众接待到走向困难群众家庭，推进保先教育落到实处。三是下访活动重点放在信访问题多的地区和单位，上半年，共下访个街道，接待群众人次。 与调处和化解社会矛盾相结合，突出解决“三访”问题。一是进一步完善信访突出问题及群体性事件处理个小组的工作职责，重点解决群众反映强烈的问题，把矛盾解决在当地。二是重点督办久拖不决的信访问题，如城头巷居民反映万通大厦建造后，少了公厕，集体围堵西湖大道，社会影响差，通过督办后另选址建造。三是集中时间、集中人力、集中处理“三访”问题，如邮票市场多家商户与市场方发生冲突，引发了殴打事件，通过区政府调解，商户全部搬到“二百大”经营，矛盾得以化解。 内容总结（1）上半年信访工作总结 上半年信访工作总结 一、信访工作的主要特点 信访总量仍趋上升态势，一些深层次的问题没有从根本上得到解决（2）据统计，上半年，处理群众来信件，同比增长，联名来信件、人次，同比件次增长、人次增长（3）上半年，赴区集体上访批、人次，同比批次增长，人次增长，有的集体访，表现为重复访、处理难、要求过高