物业电梯困人及电梯故障应急处置预案.doc
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1、物业电梯困人及电梯故障应急处置预案为加强物业服中心对突发危急事件应急处置的综合指挥能力,提高紧急救援反应速度和协调水平,确保迅速有效地处理危急事件,将危急事件对人员、财产和环境造成的损失降至最小程度,最大限度地保障辖区业主(客)户的生命财产安全,结合公司危急事件管理办法和辖区的实际情况,特制定本办法和预案。一、 应急组织构成和职责:1、总指挥: (成都)分公司经理(总指挥不在场时由副总指挥临时担任)副总指挥:物业服中心经理、工程室主管、安管室主管职责:负责指挥危急事件的抢险,协调与公司、其它单位和本部门的各种资源,发布各种通告、命令。2、应急抢险分队构成:2.1 安管抢险组 职责:接到预警信息
2、后,立即按照应急预案要求,投入抢险救援工作。2.2 工程抢险组:维修组全体人员职责:一旦接到预警信息后,按照应急预案的要求,投入现场应急抢险。2.3 后勤支援组:管理组和安管队全体人员职责:投入现场应急抢险处理,提供事件预防及抢险过程必须的各种资源,包括:人员、物品、交通、通讯、协调等事项。二、预警信息发布:由物业服中心经理发布:级电梯困人或电梯故障预警。由分公司经理发布:III级电梯困人或电梯故障预警。应急人员到位时限:正常上班员工1-2分钟,安管宿舍留守应急人员5分钟;外住人员及领导在10至30分钟到现场。应急响应程序:1、 当级突发危急事件预警信号发布后,由物业服中心消防安全监控中心或客
3、服中心值班员向公司客户服务中心、公司主管领导和事业部经理通报,并向电梯维修保养分包单位报警,同时,启动本处理办法和预案,全体人员必须在规定时限内,赶到现场进行应急处理。2、 应急处置原则:2.1 坚持“救人第一”的原则。2.2 全力控制局面。2.3 注意救援人员安全。3、 电梯困人基本应急响应3.1当接到有人被困电梯或通过监控系统观察到有人困梯或因突然停电引起电梯困人时,应立刻察看轿箱的闭路电视或录象,确定困人的电梯编号、梯内情况及所停位置;若不能通过闭路电视确定困人电梯编号及所停位置时,应派人到楼层现场查找轿箱所停位置。3.2利用电梯对讲或其它方式,通知轿厢内的乘客保持镇静,并说明轿厢可能随
4、时移动,不必惊慌,与被困者保持联络,尽量安抚。3.3当物业服中心在场人员无电梯操作证时,值班人员应立即通知维修保养分包单位迅速赶到现场救人。3.4当物业服中心在场人员有电梯操作证的,按下列程序进行操作3.4.1轿顶操作放人程序3.4.1.1确认故障电梯号及该电梯所停层数(如N层),并通知乘客“救援在进行中”。3.4.1.2到停层的上一层(N+1层),用专用钥匙打开该电梯的厅门。3.4.1.3进入轿厢顶,将“检修开关”转到“检修”位置;注意:“检修开关”未转到“检修”位置时不得关厅门,以免电梯突然运行。3.4.1.4关上厅门,按“上行”或“下行”按钮,将电梯轿厢在最近楼层平层。3.4.1.5将“
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