装饰公司设计部岗位责任及管理制度.doc

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1、设计部岗位责任及管理制度一、设计部各人员岗位职责：（一）设计总监1、直接上级：总经理（或授权人）2、直接部属：设计组长所属部属：本部门员工3、任职要求： 具有大专或以上学历，学建筑设计、环境艺术及相近专业。 有建筑装饰行业三年以上的从业经验，专业知识丰富，专业技能扎实。 具备一定的管理经验，综合素质较好。 具备良好的人际关系处理能力，善于沟通和协调店面内外的各种关系，具有良好的判断能力和应变能力，处理事情及时果断。 责任心强，严于律己，待人宽容有度。4、主要职责：对所在的设计部门全面管理，对完成公司下达的目标任务承担责任。 负责公司目标的实施，确定部门内经营目标，对达成率监督和追踪审查。 对本

2、部门的产值目标执行结果统计分析，并检讨呈报改善方案。 研究计划本部门的发展，完善管理方法，提出报告及改善建议事项。 拟定部门内有关重要事项的管理细则。 负责本部门的工作派单、跟单和护单工作。 审核本部设计师设计图纸、报价及签约是否规范。 对本部内员工新进、离职的核准。 对本部内员工奖惩、考核、升迁的核准。 上级批示下达及部属意见呈报上级的有关事项。 负责与其他部门有关事项的联系，参加其他部门有关的会议。 解决部门内可能发生的一切问题。 培训并指导部属的各项活动。 负责就部门的人员调配、考核、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。5、主要权力： 对部门管理工作的履职权、知情权。 对本部门员

3、工工作的调配、指挥权。 对涉及设计管理方面的协调权。 对违反相关制度和程序的员工的考核处罚权。 6、工作规范： 每月初根据公司下达的目标任务进行目标分解，落实到人并制定完成任务的有效措施。 每天对部门员的工作情况进行工作写实登记，谈了多少客户、量了多少套房，绘了多少套图纸，签了多少合同，有无落实项目经理和开工日期，走了多少单，走单的原因和责任人是谁，各人手上还剩多少客户资源，每周对客户资源进行统计分析，及时掌握工作进度和变化情况并采取相应的对策。 接市场部“业务传递单”后，根据业主情况进行工作派单，并将设计师姓名反馈给商务代表，同时将“业务传递单”复印一份给人力资源主管作为市场部有关人员的计薪

4、依据。 设计师签单后,及时对签约内容进行审核。首先把握合同内容有无漏填、错填，同时审核合同的补充条款与公司规定是否一致，确认无误后在补充条款后签字。另外，对报价进行复核，逐项相加，对发现加错、漏加的款项及时更正并向客户说明和进行调整，确认无误后到办公室盖章生效。 针对成员业务水平的不同，组织进行工作沟通，让绩优员工介绍成功经验，同时对工作中的共性问题组织专题研讨活动。 做好对设计师的专业培训和业务能力的考核工作，包括对设计流程、洽谈规范、绘图规范、报价规范（特别是对定额外的报价审核）、签订合同规范、设计师上工地及全程跟踪服务规范的培训工作。有效提高其业务素质和水平。督促下属的工作行为，对其进行

5、有效的帮助和指导，以保证其顺利达成目标。 发生设计师更换时，一天内以“工作联络单”形式将新任设计师名单交公司技经部，由技经部安排客服人员通知客户并对新任设计师的服务进行跟踪。 通过各种渠道收集竞争对手相关信息，及时反馈市场行情，为公司决策提供真实、可靠的依据和建设性建议。 做好对在谈单的监控、对走单的原因分析和持续跟踪，及时发现签私单的苗头并采取得力措施及时处理。 以身作则，模范执行公司的规章制度，做好员工的表率； 每季对所管辖的流程（或工作程序）提出意见和改进方案； 每月（或季度）按照岗位说明书的履职要求向总经理提交“述职报告”。7、薪酬及晋升标准：A、底薪及提成标准：（见第三章）B、岗位绩

6、效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目考核指标一级二级三级四级工作态度主动性320元240元180元120元责任心320元240元180元120元工作能力独自承担工作能力320元240元180元120元工作完成质量320元240元180元120元工作业绩目标达成率160元120元90元60元工作完成及时率 160 元120元90元60元8、考核办法： 工作过失考核：出现下列情况，给予过失单或扣款A、未及时制订工作计划并提出实施计划的措施，造成工作被动的。B、派单不规范，影响内部协调及目标完成的。C、与客户沟通解释不充分，与设计师配合失衡，造成前期走单的。D、部门管理不严，内部不团结，造成不良

7、影响的。E、一个月内三次以上出现图纸、报价不规范，影响签约或开工的。F、不定期分析部门存在的问题，产生问题的原因及解决问题的措施，工作无起色的。G、对本部门所辖员工造成直接经济损失如果追不回损失的，则用年底的考核工资冲抵。H、总经理认为履职不到位，带来工作被动和造成损失的。（二）设计组长1、直接上级：设计总监2、直接部属：本组成员3、任职要求： 大专以上学历，建筑装饰、环境艺术、工艺美术、室内设计等专业毕业， 从事室内装饰工作一年以上， 熟悉装饰材料及工艺流程。有良好的绘画基础、手绘能力强，并熟练使用autoCAD及3DMAX等设计软件。 较高的综合素质,有良好的语言表达能力及沟通谈判能力。责

8、任心强,善于团结组员,有一定的管理能力和培训能力。4、主要职责：管理所在的设计小组，对完成部门下达的目标任务承担责任。 服从上级指挥，团结带领全组员工完成公司和部门下达的工作任务； 合理安排小组内部工作，搞好岗位间的工作协调； 负责小组的图纸资料、报价和合同的审核； 制订分配方案，搞好小组内部的工作考核与分配； 搞好与市场部人员的配合与协调。5、主要权力： 小组内部工作任务的分派权、 对成员履职的考核权、 薪酬的二次分配权、 小组内设计人员的聘用权和对组内设计人员解聘的建议权；6、工作规范： 向客户准确有效传达公司信息，包括公司的工作流程、主要特色、主要业绩，取得客户对公司的认同。 根据客户要

9、求和设计规则，为客户提供室内装修技术服务，包括：量房，根据所设计的内容画平面图、立面图、天花图、甚至结点大样图、列预算书、签订装修合同，提供装修过程中及装修后客户和公司所要求的服务。 与工程监理、工队工长和客户三方协调，确保工程顺利进行，随时解决工地出现的有关设计的问题，提供让客户满意的服务。 对组员进行定期或不定期的培训，了解公司的基本情况，规章制度，工作规范，操作技能，落实对新人的传、帮、带工作，帮助组员达成其个人发展目标。 负责对组内设计师所签订合同、报价、图纸的审核，完善设计方案，确保图纸的齐全和报价的准确。 完成对组内设计师的工作能力、个人素质及工作目标达成度的考核及考核后进行面谈，

10、提出新的目标和要求。 以身作则，模范执行公司的规章制度，带头完成自身的目标任务并帮助小组其他成员完成任务。7、任职目标：由公司总经理每月下达任务7、薪酬及晋升标准：A、底薪及提成标准：（见第三章）B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目考核指标一级二级三级四级工作态度主动性160元120元100元40元责任心160元120元100元40元工作能力独自承担工作能力160元120元100元40元工作完成质量160元120元100元40元工作业绩目标达成率 80元60元50元20元工作完成及时率 80 元60元50元20元8、考核办法：工作过失考核：出现下列情况，给予过失单或扣款。A、未合

11、理安排小组内部工作，岗位间的协调、组内不团结，影响正常工作开展的。B、对小组的图纸资料、报价和合同的审核不到位，被技经部门再审发现问题。C、未制订分配方案，小组内部的分配与工作考核不合理，员工反映强烈的。D、未搞好与市场部人员的配合与协调，出现工作脱节的。（二）首席设计师1、直接上级：设计组长2、任职要求：a) 具有大学本科或以上学历，学建筑设计、环境艺术及相近专业。a) 有建筑装饰行业三年以上的从业经验，专业知识丰富，专业技能扎实。b) 能充分满足各档各类客户的消费需求，有很强的大客户开发管理维护能力。c) 可独立完成客户咨询、图纸设计、综合报价、合同签署、施工跟踪服务的全过程 能指导普通设

12、计师的设计。 3、主要职责与工作要求： 学习并把握国内外及省市家装的设计新思想、理念、潮流新动向，了解国内外客户对设计需求的规律，不断提高自身设计水平，指导各层次设计人员不断提高设计水平。 经常了解国内外及省市材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能熟练解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 熟悉公司的报价体系及其构成并能熟练地向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图纸的制作，并让客户认可。 按规范签署施工合同及补充条款并经店面经理认可签字。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的

13、设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。4、主要权利： 咨询解答权； 出图权； 报价权； 签约权； 变更修改权； 对设计人员的督促指导权；5、任职目标：每月由设计组长下达任务6、工作规范：（见设计师工作规范）7、薪酬及晋升标准：A、底薪及提成标准：（见第三章）B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目考核指标一级二级三级四级工作态度主动性120元80元40元20元责任心120元80元40元20元工作能力独自承担工作能力120元80元40元20元工作完成质量120元80元40元2

14、0元工作业绩目标达成率 60元40元20元10元工作完成及时率 60 元40元20元10元8、考核办法：见对设计师的考核办法（三）主任设计师1、直接上级：设计组长2、任职要求： 大专以上学历，学习装潢、美术设计或相近专业， 具有三年以上本行业工作经验，沟通能力和团队意识强，业绩优秀， 有大客户管理维护能力。 3、主要职责： 学习并把握国内外及省市家装的设计新思想、理念、潮流新动向，了解客户对设计需求的一般规律，不断提高自身设计水平。 经常了解国内外及省市材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能熟练解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 熟

15、悉公司的报价体系及其构成并能熟练地向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图纸的制作，并让客户认可。 按规范签署施工合同及补充条款并经店面经理认可签字。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。 4、主要权力： 咨询解答权； 报价权； 出图权； 签约权； 变更修改权；5、工作规范：（见设计师工作规范6、薪酬及晋升标准：A、底薪及提成标准：B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目考核指

16、标一级二级三级四级工作态度主动性100元40元20元10元责任心100元40元20元10元工作能力独自承担工作能力100元40元20元10元工作完成质量100元40元20元10元工作业绩目标达成率50元20元10元5元工作完成及时率 50 元20元10元5元7、考核办法：对设计师的考核办法（四）主笔设计师1、直接上级：设计组长2、任职要求： 中专以上学历，学习装潢、美术设计或相近专业； 有一年以上本行业工作经验； 能独立完成从接待咨询、量房、绘图、报价、签约、工程跟踪及变更服务全过程工作。3、主要职责： 学习并把握国内外及省市家装的设计新思想、理念、潮流新动向，了解客户对设计需求的一般规律，不

17、断提高自身设计水平。 经常了解国内外及省市材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能熟练解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 熟悉公司的报价体系及其构成并能熟练地向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图纸的制作，并让客户认可。 按规范签署施工合同及补充条款并经店面经理认可签字。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。4、主要权力： 咨

18、询解答权； 出图权； 报价权； 签约权； 变更修改权。5、工作规范：见设计师工作规范6、薪酬及晋升标准：（按以下主笔设计师一挡计算）A、底薪及提成标准：B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目考核指标一级二级三级四级工作态度主动性40元20元10元0元责任心40元20元10元0元工作能力独自承担工作能力40元20元10元0元工作完成质量 40元20元10元0元工作业绩目标达成率20元10元5元0元工作完成及时率 20 元10元5元0元7、考核办法：见对设计师的考核办法（五）助理设计师1、直接上级：设计组长2、任职要求： 学习装潢美术或相近专业，中专以上学历。 能熟练掌握CAD、PHO

19、TOSHOP、CORELDRAW、3DMAX操作，绘图、出图时间、图纸质量及规范达到设计师和公司要求。 了解本行业的工作情况，能满足或基本满足普通消费层次客户需求。 在上级的指导下，能独立或基本独立完成客户咨询、图纸设计、综合报价、施工跟踪服务的全过程。3、主要职责： 学习并了解家装的设计新思想、理念、潮流新动向，掌握客户对设计需求的一般规律，努力提高自身设计水平。 经常了解材料市场的材料品牌、材质、品种、规格、风格、特色的变化及主要材料的基本价格。 能解答客户咨询，介绍公司的主要特色、工作流程、服务承诺。 能按照公司的报价体系及其构成并能向客户进行解释和沟通。 在规定的时间内完成工程报价及图

20、纸的制作，并得到客户认可。 在设计组长或专家、主任、副主任设计师指导下签署设计合同。 按规定上工地巡视，发现并处理设计和施工中存在及需要改进的问题。 及时完成中期变更的设计、报价，由设计师完成、项目经理认可并请客户签字认定。 在上级指导下，从咨询洽谈、出方案、报价、签约、开工、变更直至竣工发挥主导作用，圆满完成公司下达的产值计划。4、主要权力：在部门经理或设计组长的指导下，行使相关的权力（咨询解答权、出图权、报价权、协助签约权、变更修改权）。5、工作规范：（见设计师工作规范）6、薪酬及晋升标准：（按以下助理设计师一挡计算）A、底薪及提成标准：B、助理设计师无岗位绩效，量房户型转施工单补贴100

21、元每套，由设计师补贴。C、工龄工资：从入职日起，每满1年增加50元，以此类推7、 考核办法：见对设计师的考核办法（六）造价预算师1、直接上级：设计总监、工程总监2、任职要求： 具有大专学历， 有一定的客户服务经验，熟悉家装流程，熟悉材料等相关工艺等市场信息。 普通话流利；表达能力强，工作认真仔细，有耐心善于与人沟通。 具备一定的统计分析能力。3、主要职责：根据家装市场的价格浮动设定、调整工程预算，降低成本，实现公司投资目标。 做好工程项目的立项申报，开工前的报批及竣工后的验收工作； 熟悉当地的材料市场行情，随时关注材料的价格变化，根据设计图纸制定工程项目的预算； 全程参与工程的报价工作，并随时

22、调整预算，需要保证公司的最低利润； 全面掌握施工合同条款，深入现场了解施工情况； 工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并制定决算表给财务； 负责工程材料分析，复核材料价差，收集和掌握技术变更、材料代换记录； 完成工程造价的经济分析，并上报给财务，及时完成工程决算资料的归档； 对公司商业机密负有保密义务； 协助、配合其它部门的工作； 完成上级交办的其他工作。1、 主要权力： 对施工预算具有编制权； 对物料采购具有建议权； 对工程决算具有初决定权； 上级授予的其它权限。5、工作规范：（1）做好工程报价的编制工作，切实吃透与报价相关的各项资料，做好自己的分析和判断，为公司高层领导决策提供可靠

23、数据；（2）做好工程施工中的跟踪工作，了解每个工程的实际情况、了解每个部位的工艺做法，配合工程项目部人员办理好各项经济性工作；（3）做好结算及审计工作；（4）加强自身学习与培训，提升自身的综合实力；（5）配合工程项目部做好合同的起草及签订工作，配合工程项目部做好进度预算编制及报审工作，配合工程项目部做好投标报价分析工作，配合工程项目部做好成本分析工作，配合工程项目部做好变更造价分析工作，配合工程项目部做好工程签证、变更签证、隐蔽验收、材料价格签证等经济性资料的配合编制工作（具体资料由工程项目部技术人员编制和签字确认，预算员通力配合），预算员可拒绝参与与经济性无关的一些资料工作；（6）工程分配，

24、原则上执行概算、正式的预算、工地跟踪、结算审计一条龙负责制.6、薪酬及晋升标准：（按以下造价预算师一挡计算）A、底薪及提成标准：（见第三章）B、岗位绩效考核办法，每月底由总经理审核：考核项目考核指标一级二级三级四级工作态度主动性80元60元40元20元责任心80元60元40元20元工作能力独自承担工作能力80元60元40元20元工作完成质量 80元60元40元20元工作业绩目标达成率 20元30元20元10元工作完成及时率20 元30元20元10元7、考核办法：出现下列情况，给予过失单处罚或直接扣款 投标预算工作出现重大失误，该工程绩效工资为零，并处100-500元罚款，处罚通知由总经理签字后

25、直接交财务部当月从工资中扣除； 预算工作未在规定期限内完成的，处20-100元罚款； 结算工作未配合工程项目部的，处20-100元罚款； 审计工作以具体工程制定具体奖罚标准。二、设计师工作规范（一）咨询规范1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位、主要特色（本地装企龙头、四家分公司）、工程特点（欧标工艺）、分级报价（598套餐、质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）和付款方式。2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。4、设计师应向客户准确解释公司在价格水准、工艺做法

26、、材料使用上的优点。5、当客户要求做概算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司工程部门审核认可）。6、咨询时不得承诺客户改动煤气管线和其它与公司规定相悖的内容。7、咨询时不得向客户随意承诺，不得私自改动报价、施工工艺和材料等级。（二）设计、绘图规范1、量房后在规定的时间内（平面方案在受图后3天完成，效果图应该3-5天内完成，整套图纸视工程量大小在4-7天完成），按照公司设计规范制作平面图、天花平面图、主要的立面图。2、设计方案、报价在客户同意的前提下签订合同。3、正式开工前应做出全套施工图纸：包括平面布置图、天花平面图、立面图（剖面图）、大样图（节点）、详图（家具立面图、标准门窗及

27、大样）。4、施工图纸采用公司标准图框A3图幅，且必须有客户、设计师、工程副总审核签字，且客户签字时须写明：“意图理解，同意施工”的字样。5、市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。（三）报价规范我公司实行分项、分八大系列报价，即按基础工程、天花、墙面、地面、家私、门窗、水电、其它等部位的报价（并附明细表）。1、报价时，应严格依据公司统一价格标准按工程项目报价，如有不清楚的项目应向公司工程副总及时咨询，不得擅自改动规定报价。2、报价时，严禁低点切入、漏项报价（误差不允许超过10% ，超出部分由设计师承担）。3、合同签署前报价单须经总经理审核并签字。4、公司对报价进行调整后，设计师不得套用原报价

28、，否则出现的价差由设计师自行承担。（四）签约规范我公司使用的是标准的永州市家美居装饰设计工程有限公司施工合同，在填写合同时必须按如下规定操作：1、合同封面：发包方：合同的发包方（甲方）应填写业主姓名，并应与交定金者的姓名一致。承包方：永州市家美居装饰设计工程有限公司2、内页： 甲方填写内容：A、发包方：客户（无论填谁，整个合同前后一定要一致，只能填同一位业主的姓名）B、住所地址：C、工程地址：必须尽可能详细填上（市、县区、街、小区、幢、单元、号）；D、联系电话：包括手机、宅电等；E、以上内容可以代书，但最后签字必须由业主亲自签字。 乙方填写内容：A、本工程设计人：设计师本人姓名B、办公电话：C

29、、本工程负责人：工程部经理D、办公电话：E、工程地址：可代书F、承包形式：协商后选择二种方式G、工程期限：一定要与开、竣工日期一致H、合同价款：应按公司的标准报价的计算结果如实填写 ，如有折扣价（优惠价），应严格按照审批权限办理并填写于第十六条 “其它约定条款”中。大、小写要一致。I、甲方义务：开工前三天做好相关工作J、质量标准：一般选择按家美居白皮书验收规定K、其它规定：“其它约定条款”的内容填写后,先请业主签字,设计师(或小组长)签字后由设计总监签字,涉及到超出设计总监审批权限的,应由总经理(或授权人)签字。L、工程款支付方式：一般选第一种：即开工前付工程款的55%，木工框架完工油漆工进场

30、前付工程款的42%,完工后付尾款3%。M、工程有效期限应按公司相关规定填写，如需提前开工或缩短标准工期，应事先通过“工作联络单”征求工程部总监的意见，经工程部总监同意并在“工作联络单”上签字认定后方可填写。N、 第十一条“工程款支付方式”11.1（2）“其它支付方式”的内容需经批准同意后再填写。P、 合同签定过程中业主提出的修改意见如与公司规定相悖，应请示相关领导同意后再填写.Q、 合同内容填写完后,请业主在甲方栏目右侧签字,随后设计师(或小组长)在“委托代理人”栏目右侧签字，写上签约的公历标准时间。R、 设计师签定合同后，携图纸、报价单，然后陪同客户到财务部门交首期款，并到办公室盖合同章生效

31、。没有客户签字的合同、图纸、报价单，超出公司规定的内容而无总经理或授权人审批的合同条款，办公室有权不予盖章。S、盖章后设计师（或小组长）将一份合同原件，报价单的复印件交给业主保存。如果业主当时未交首期款，严禁将合同和报价单给业主。T、各分部签署文件明细（公司全部资料留原件）：装修合同二份：公司、客户各一份报价单三份：公司、客户、项目经理各一份全套图纸三份：公司、客户、项目经理各一份代购协议三份：公司、客户、设计师各一份代购明细三份：公司、客户、项目经理各一份W、设计师交行政部门的合同、图纸、报价单必须有客户、审核人、设计师三方原始签字方能生效，否则缓发当月全部提成（设计师、客户、审核签字为亲笔

32、签名，使用签字笔或碳素笔）。（3）注意事项： 当客户在中期验收前，提出加项要求时，须先通知设计师，绘出图纸并报价，让业主、项目经理、设计师本人分别在工程变更单签字后方可进行施工。在交纳中期款时，应支付增项前施工合同款的42%和增项部分的100%。 当客户在中期验收后，提出加项要求时，也须先通知设计师，绘出图纸并报价，让业主、项目经理、设计师本人分别在工程变更单签字后，请业主先到财务部交纳增项部分的100%的款项，施工队见到公司财务收据后方可进行施工。 合同争议的解决方式：一般有申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填：合同履行地（当地）区级人民法院。 垃圾处理：按小区物业指定方式、地点。

33、（见报价内） 甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人 工程完工后，甲方负责提供新锁一把。 最后一页：A、客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。B、双方签字日期年、月、日均必须一致C、乙方总经理：盖章D、委托代理人：设计师本人注：设计师有责任提醒客户在财务交款时，要报合同所填写的客户姓名。（五）全程服务规范 设计师实行全程服务，应在签约时明确制订开工、竣工时间表。 设计师必须在开工前将工程全套图纸一次性交给工程部门。 参加开工交底人员包括客户、设计师、项目经理人员。 现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，回答项目经理或业主提出的问题，协助项目经理对复杂的造型进行现场放样，在项目经理提供的“现场交底单”上签字认可。 设计人员、工程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐,另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 设计师应在工程中期验收前，约请业主、项目经理人员共同到施工现场，进行中期验收。 中期预决算后加项，设计师应向客户说明，所增项目需付50%的工程款。 设计师应在工程开工至竣工期间内，主动与业主、项目经理人员保持密切的联系，发现问题，及时协调、处理问题、消除投诉。