公司物流部各岗位考核指标.doc

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1、公司物流部各岗位考核指标结算分公司对账、付款1分：无效率，分类整理时经常出现错误。403分：可以按时完成工作，基本无错误。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：及时、准确、独立完成任务，从不突破结算周期。客户对账、收款1分：无效率，分类整理时经常出现错误。403分：可以按时完成工作，基本无错误。4分：及时、准确、独立完成任务，从不突破三个月期限。5分：超出经理期望。物流收入预算制定1分：没有完整及时的数据收集和分析。10 3分：有基本完整的资料，及时更新，及时设定。4分：能建立主动收集相关信息的渠道，确保预算准确及时上报。5分：超出经理期望。协调业务及财务关系1分：被动地工作，有时不能达到经

2、理期望。103分：坚持原则，但是在技巧上有待提高。4分：坚持原则，能力达到经理期望。5分：确保双方信息通畅，有效解决争议，达到分公司满意度期望。信息系统推广主管调研业务需求1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。353分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：抓住业务需求骨干部分，及时跟“项目负责人”确认，项目需求报告超出领导要求。项目实施，及项目跟踪1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。353分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：制定有效的实施计划，保证质量地落实该计划，超出部门经理的预期。内部协调及培

3、训1分：工作的开展完全达不到经理的预期。103分：工作的开展部分达到了经理的预期。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：工作的开展超过了经理的预期。年度工作计划完成情况1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。103分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：能独立、顺利的开展工作，结果达到经理预期。建立规章制度1分：没有进行任何此项工作。103分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：操作性强，规范。 岗位名称 考核项目 考核指标及评分 权重大客户经理负责客户的售后服务工作，包括合同执行情况的跟踪，服务质量的评

4、价，投诉的处理和客户定期走访等方面1分：没有进行任何此项工作。353分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：尽快及时解决分公司提出的问题，做到当天答复，能独立、顺利的开展工作，超出分公司预期(解决问题根源、杜绝此类问题)。组成项目小组或客户小组，下达日常操作指令，协调各地操作环节1分：工作无步伐，没有能力做好这项工作。353分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：工作的开展达到了经理的预期。5分：尽快及时解决分公司提出的问题，做到当天答复，能独立、顺利的开展工作，超出分公司预期(解决问题根源、杜绝此类问题)。额外突发事件任务5分：根据领导随

5、时下达的指示、计划，超过标准地实施完成。154分：根据领导随时下达的指示、计划，按照标准实施完成。3分：根据领导随时下达的指示、计划，多数按标准实施完成。1分：根据领导随时下达的指示、计划，30按标准实施完成。部门内横向配合(项目整体运行情况及时提交“综合管理岗”)1分：同事对于此项工作平均满意度为不满意。15(部门内打分)3分：同事对于此项工作平均满意度达到XX。4分：同事对于此项工作平均满意度达到CC。5分：同事对于此项工作平均满意度达到YY。物流部综合管理物流业务程序制订和改进物流业务总体方案设计1分：物流业务程序不及时，不可行。203分：物流业务程序制定及时，缺少系统性。4分：能完成工

6、作，达到经理预期。5分：能根据出险情况，制定改进合理的切实可行的程序。部门内横向配合(物流业务技术支持)1分：没有进行任何此项工作。203分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：能完成工作，达到经理预期。 5分：能独立、顺利的开展工作。 岗位名称 考核项目 考核指标及评分 权重物流业务数据统计(明年)1分：工作无计划，没有能力做好这项工作。203分：在经理的指导下开展工作，但不能独立工作。4分：能完成工作，达到经理预期。5分：能独立、顺利的开展工作。日常管理工作质量5分：反应速度快，按期、保质完成，满意度超出预期。30 4分：达到经理期望。3分：多数达到经理期望。1分：完全达不到经理期望。突发事件额外任务的处理(保险、培训)5分：根据领导随时下达的指示、计划，超过标准地实施完成。304分：根据领导随时下达的指示、计划，按照标准实施完成。3分：根据领导随时下达的指示、计划，多数按标准实施完成。1分：根据领导随时下达的指示、计划，30按标准实施完成。