石油化工项目人力资源管理可行性分析.docx
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1、泓域/石油化工项目人力资源管理可行性分析石油化工项目人力资源管理可行性分析xx投资管理公司目录一、 组建项目团队4二、 人力资源的基本概念9三、 学习管理学的方法12四、 有效的和成功的管理者15五、 项目管理的知识表述18六、 什么是项目21七、 公司简介23公司合并资产负债表主要数据25公司合并利润表主要数据25八、 产业环境分析25九、 产业发展基本原则和发展目标26十、 必要性分析30十一、 投资估算及资金筹措30建设投资估算表32建设期利息估算表33流动资金估算表35总投资及构成一览表36项目投资计划与资金筹措一览表37十二、 项目经济效益38营业收入、税金及附加和增值税估算表39综
2、合总成本费用估算表40利润及利润分配表42项目投资现金流量表44借款还本付息计划表46十三、 进度规划方案47项目实施进度计划一览表48一、 组建项目团队项目实施所需要的最重要资源就是人力,但是将一群人召集来并形成富有战斗力的团队需要一个建设过程。这个过程包括如下几个方面:获取所需要的人员。一般来自两方面:组织内部调配和外部招聘。无论哪种情况,都需要仔细地选择,以期和工作性质的要求尽可能匹配。将一群人打造成一个团队,需要遵循某种团队形成的规律。高绩效的团队需要各种角色的成员。(一)为项目选择合适成员组建项目团队最主要的目的是为项目选择合适的人员,项目人员要求和项目各个工作职位性质高度相关,一般
3、来说都遵循匹配的原则。在具体操作中,一般需要考虑以下因素:第一个考虑因素:和工作相关的基本知识和技术,这是首要的基本条件。虽然这一条件是通过大体一致的教育、培训等来获得,但能力的大小仍会有差异。第二个考虑要素:经验。这个因素决定了个人在非理想情况下解决问题的能力。教育和培训只能帮助人们完成基础的知识累积,个人的实际工作时间越长,他所积累的处理问题的经验也就越多。经验要素除了自我积累外,还可以通过组织学习、经验共享来快速获取。第三个考虑要素:人际关系及合作能力。主要通过观察个人是否易于或主动愿意与他人相处,了解其思维和行为方式是否有利于合作。前两个要素无疑是针对个体完成工作的能力要求提出的,而第
4、三个要素则是针对团队工作提出的。现代项目很强调合作,团队的协作效率直接影响整个团队绩效的高低,特别是对某些关键性的协作岗位更需要关注。第四个考虑要素:领导能力。这里所指的领导能力主要是,除了有效完成本职工作外,还可以帮助或带领他人。和前面3个要素只关注完成工作本身的要求不同,它更关注团队的长远目标:提高团队能力。第五个考虑要素:工作动机。由受聘者回答为什么选择这份工作,是以满足生存和物质需要为主,还是因为兴趣,或者为了提升自身能力等。一般来说,工作动机和人的需要层次相关,这一点请参考后续的激励理论。工作动机和员工在日常工作中的态度相关联。态度是驱动员工工作的本质动因。它决定了员工的工作目标是否
5、和企业一致,是仅仅达到要求,还是超出期望。大多数项目经理选择人员时可能更关注人员的综合素质和基本能力,但缺乏本质动因的话,意味着所有这些不会真正产生价值。我国古代有一句谚语:“先知先觉,可用也;后知后觉,亦可用也;不知不觉,不可用也。”说的就是这个道理。GE的前总裁杰克韦尔奇也说过:原意就是:要么领导,要么跟随,否则离开。上面5项基本要求是一个递进关系,选择人员就可以从这5方面进行系统的考察。不同的工作岗位,5方面要素的排列顺序也不一样。前两项是基本要求,但可以创造条件改进和提高。而后面三项,却和一个人的性格和行为习惯有关。虽然也会在适当条件下发生改变,但至少在短期内发生改变的代价较高。从某种
6、程度上说,选择人员时也需要平衡,这取决于关注的内容,也和项目本身性质有关。人们在选择项目人员上还经常存在一个误区,总希望项目成员各方面都优秀。这往往可遇而不可求,即使碰巧能有所满足,人力成本也会高出平均水平。所以在大多数情况下,项目组在无法得到所谓“最佳”人力资源的情况下,需要在一些要求上进行取舍。这种取舍根据项目的特征会有所不同。有些要求对项目带来短期利益,经验、专业知识和技能会成为侧重点;有些要求产生长期效益,学习能力、团队能力等会显得更加重要。一般来说,事务性工作会看重产生短期效益的技能,而创造性工作更重视那些长期要素。人力资源管理的很多理论会有助于项目组选聘合适的项目成员这些内容请参考
7、后续章节。(二)团队形成的规律在组建项目团队中,需要关注的第二个问题就是“从聚集一群人到成长为一个可以战斗的团队”之间所需要的过程。Tuckman和Jensen的研究结果表明,团队形成要经过一系列的阶段和过程。一般来说,团队从建立到产生绩效需要经历4个不同的阶段:形成阶段、震荡阶段、正规阶段、表现阶段。1、形成阶段团队成员带着一个共有的目标聚集在一起,每人怀着既兴奋又紧张的心情懂景未来,渴望有美好的前景;但也同样会生出很多的疑问:我们的目的是什么?其他团队成员的技术、人品怎么样?每个人都急于知道他们能否与其他成员合得来,自己能否被接受。在这个阶段,团队有很高的士气,团队成员也抱有很高的期望。虽
8、然大部分人可能是没有合作过的,但相互之间仍然充满了信任,迫切希望及早投入到工作当中。实际上,只要一开始工作,团队很可能进入一个危险的震荡阶段,这是一般项目团队必须经历的时期。2、震荡阶段尽管所有人都热情高涨,但是理想总要被现实所打破。团队成员之间的技术水平、工作习惯和方式上的差异,对目标诉求的不同,都会在工作中表现出来。团队成员内部的矛盾和冲突会日渐凸显,高涨的团队士气会迅速地降低,抱怨、不信任、推卸责任和难以协作等情绪和现象滋生,有些人甚至会选择逃避而离开团队。这是一个理想被现实打破的阶段。震荡阶段几乎是不可避免的,这个阶段处理得不好会导致团队最终瓦解。能不能渡过这一难关,正规阶段的作用十分
9、重要。3、正规阶段正规阶段最主要的目的是建立团队规则。团队规则的内容包括团队的任务目标、工作流程、任务分配和职责等。经历震荡阶段的团队士气低落,人与人之间充满了不信任。职责不清导致互相推诿或推脱责任。这种情况也有好的一面,因为这正是建立团队规则最好的时机。要让大家明确,只有建立人人能遵守的规则和制度才能实现有效协作,维护团队的一致性。在团队规则的指引下,团队成员明确自己的任务和责任,也懂得如何和他人进行有效的协作。经过一段时间的磨合,逐步形成默契。渐渐地,团队的绩效有所体现,团队士气也有所恢复,从而达到正规阶段最主要的目的。4、表现阶段进入表现阶段的团队是一个基于明确规则高效运行的团队。这个时
10、候的团队目标就是完成任务,实现绩效。大多数团队在完成初期的几个阶段之后进入表现阶段,意味着一支富有战斗力的团队形成了。从上面的分析可以看出,整个团队形成的过程就是团队的核心聚集力从一股热情转移到团队规则上来的过程。在这4个阶段中,最重要的是正规阶段。因为,震荡阶段是不可避免的。而把团队从崩溃的边缘拉回到正常的轨道,并逐步树立起信心和建立起绩效依靠的是正规阶段所形成的团队规则和基于规则的默契协作。二、 人力资源的基本概念(一)人事管理与人力资源现代的人力资源管理来源于传统的人事管理。人事部门的产生则起源于产业革命后所形成的工厂系统,其目的在于为工厂主提供劳动力。由于工厂系统本身的性质以及科学管理
11、思想和方法的推广和应用,工厂中每一个职位的工作范围和性质都是确定的,其工作所产生的价值也是相当明确的。这个时候人事部门最主要的工作目标就是在确定的工作目标和价值的基础上降低实施劳动的人力成本。传统人事管理活动的特点是:以事为中心,要求人去适应事。将人力较多地视为成本。可以看出,传统的人事管理是基于泰勒的科学管理思想的。随着社会的发展,经济特征的逐步转型,人在企业当中的作用不仅仅局限在提供重复的“劳力”上。在很多的新兴产业中,人的贡献越来越多的是在一些创造性工作中。这个时候,已经很难简单地预测出其劳动的价值,而且越来越多的企业在很大程度上高度地依赖这种“创造”出的价值。这个时候的人力已经不是“成
12、本”了,而是“利润”的来源。与其去关注如何降低成本,还不如激发“人力资源”来创造出更大的利润价值。人力资源理论就是将“人力”看作企业的资本,而不是“成本”,力图使其创造更高的价值。人力资源管理与传统人事管理的区别:建立以人为本,以人为核心的管理理念。把人力当成资本,当成能创造更多价值的资源。把人力资源开发放到首位,提高人力资源品位,大力开发潜能。人力资源管理被提高到组织战略高度,而不是当事务性工作看待。人力资源管理部门被视为生产与效益部门。人力资源管理的基本理论可以追溯到著名的“霍桑实验”,在这个实验里首次揭示出人际关系对生产效率的影响。第二次世界大战之后,有关人力资源管理理论进入了一个蓬勃发
13、展的时期。研究方向主要是如下几方面:单纯研究个体。研究者从个体人的角度出发,探讨人工作的动机,寻求管理者驱动下属努力的途径。这方面的研究成果包括人性理论、人格理论以及激励理论。研究个体之间的协作。研究者从人与人之间的协作角度出发,探讨高效率协作的技巧、方法和环境。所涉及的方面包括:协作、冲突、博弈以及公司政治等。研究团队行为,包括团队形成理论、团队角色理论等。研究管理者本身,这方面的代表是领导力理论。(二)项目人力资源管理过程项目中的人力资源管理过程有“管事”的一面,如对所需人力作出规划,获取资源,通过管理有效利用资源。这一管理思想忽视人与人之间的差异性,把人当做一般性的可替代资源来考虑。从这
14、一点来看,它传承了传统人事管理的思维。在项目管理知识体系中,项目的人力资源管理过程包括:规划人力资源管理:项目的组织结构、人员角色和责任的分配、人力资源的使用计划。组建项目团队:获取需要的人力资源。建设项目团队:提高团队表现的绩管理项目团队:管理项目的团队绩效。在整个项目管理过程中,“建设项目团队”过程偏重“管人”的层面。规划人力资源管理和组建项目团队大多是在项目计划阶段完成的,其最终目的是为项目配备相应的人力资源。建设项目团队和管理项目团队是项目实施阶段的管理过程。前者通过一些主动性的团队建设活动提高人员绩效,后者则是建立一套客观的绩效体系,监测和控制团队绩效水平。两者相辅相成,共同作用。三
15、、 学习管理学的方法管理学发展至今,仍然是一门非常严格的社会科学,它有很多的流派,不存在统一的定理和法则,我们很难给管理学下一个统一的定义,但有一个管理学的定义被广泛引用,即管理学是通过对资源进行计划、组织、协调和控制,来实现某一预定目标的学科。这里面的资源是广义上的定义,通常可以指物质资源、时间资源、人力资源三大类,每一类资源都有其特殊性。而管理就是高效地利用这些资源实现某一目的。从某一个角度上分析,我们可以认为这些资源有些有比较明显的规律可循,例如物质资源、时间资源,有些则不大那么容易掌握其运行规律,例如人力资源。按照这种判断,我们可以简单地认为管理就是在“管事”和“管人”。前者是指管理那
16、些可以采用自然世界规律处理的资源,后者则是特指需要考虑人类社会发展规律的资源。被管理的对象“人”和“事”究竟有什么差别?可以用两个特点来概括:第一,人是有感情的,而事物没有,但我们更关心这个差别给管理带来的影响。显然,人的感情会影响工作效率,但事物只受“理性的”自然规律支配。第二,支配事物运转的规律都是一种因果关系,有“因”才有“果”,有“果”必有“因”。但是人的思维可能产生跳跃,有“果”不一定有“因”,或者“因”和“果”之间的关联还不清楚。我们经常提到的直觉思维就是这种情况。正因为有了人的直觉思维,才导致了人的创造性活动。在项目管理的环境下,根据项目所处领域的不同,“管事”和“管人”的侧重点
17、是不一样的。但是对于大多数从一线工程技术领域成长起来的项目经理来说,首先面临的转变和挑战是“管人”,所以这里给管理下一个有着明显侧重点的定义,即管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这显然是一个特别关注“管人”过程的定义。简单地说,管理是使他人产生绩效的过程。评价技术领域管理者工作绩效的标准不是其技术水平的高低以及他本人对项目结果的直接贡献,而是他调动和整合资源的能力,以及他使团队创造价值的能力。学习管理学知识和其他工程知识有一个根本的不同:仅仅知道和了解管理学的知识本身并不能给学习者带来任何价值,他必须通过实践和应用从而最终产生效益。一般来说,一个人在管理学上的学习过程会分为
18、三个阶段。第一阶段:学习知识阶段。这个阶段是最基础的阶段,学习者通过各种途径了解、接触和掌握各种管理学的基本思想和方法。第二阶段:实践阶段。知识仅仅停留在知晓和理解的层面没有任何实际意义,学习者必须在实践中去应用管理学的方法和技巧。在实践中应用要想取得效果,就必须熟练掌握这些方法和技巧。学习者会发现,只有当这些方法和技巧成为他的思维和行为习惯时,它才真正为学习者所用,才能给学习者带来价值。说到这里,不得不谈一下习惯的力量。很多理工科背景的学习者大多满足于知道什么是正确的,但忽视这些正确的方法有多少是自己形成的行为习惯。西方有一句古老的谚语:播种一个想法,收获一个行动;播种一个行动,收获一种习惯
19、;播种一种习惯,收获一种性格;播种一种性格,收获一种命运。这一谚语成为西方很多成功学研究者的基本原则。也就是说,当我们想要获得成功时,就去看看那些成功者都有哪些共有的性格特征,他们这些性格特征又是通过哪些习惯形成的。由此我们可以看到,知道一个道理是很简单的,但是,一个正确的习惯却需要千百次的简单重复才能形成。当一个人养成了一个好习惯的时候,他的所有行为和思维都很自然地选择了一种正确的方式,久而久之,成功自然就会垂青于他。没有改变就无法取得进步,但改变人的既有习惯又谈何容易。四、 有效的和成功的管理者管理者的活动可分为四类:传统管理:决策、计划和控制。沟通:交流例行信息和处理文书工作。人力资源管
20、理:激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。网络联系:社交活动、政治活动和与外界交往。研究结果表明,平均意义上的管理者所从事的四类活动中,“沟通”所占比例高的是有效的管理者,“网络联系”所占比例高的是成功的管理者。这个结论和许多长期从事技术工作的人的最初判断并不一致,“传统管理”对项目成功的贡献并不大。而“沟通”,无论是“对外”还是“对内”,都对项目成功有着更关键的作用。为什么会出现这样的情况呢?我们发现,从事技术工作的人思维上有一个定式,那就是,他们认为凡事都有规律可以遵循和掌握,所以他们在接触管理工作时总是把管理当做一门技术去掌握。管理包含“管事”和“管人”两个方面的活动。其中,“管事”一般
21、具备可以遵循的客观规律,但是“管人”却是一个令很多人头疼的问题。虽然很多心理学家和社会学家试图掌握和挖掘人类行为的规律,但是直到今天“管人”仍然是具有高度“艺术”特征的行为和技巧。而对人实施影响和控制,就离不开最古老的方法“沟通”。所以说,无论是“成功”还是“有效”的管理者都会关注“沟通”。为什么“成功的管理者”主要关注的是对外的沟通呢?在实践当中,一个管理者所谓的对外沟通活动内容主要包含与上级的沟通、与客户的沟通、与合作伙伴的沟通。我们先来谈谈与上级的沟通,它有三个主要的目的:获取任务或者项目的资源支持。不断确认任务或项目目标。汇报任务或项目的真实状态。管理者的上级领导在很多情况下都是完成一
22、项任务或者项目所需要资源的提供者。在现代的商业企业中,一个项目或组织感到资源充足的情况是极其罕见的,而组织的一项活动或者一个项目目标的实现与有效资源的提供和保障有着直接的关系。管理者的一个必要技能就是获取上级领导对本项目的有效资源支持。从某种意义上来说,管理者甚至应该具备争夺资源的能力。这一点和我们所熟知的“谦让”是相左的。一项任务或一个项目最重要的是获得成功,如果因为谦让资源而导致一项任务或者一个项目失败,上级领导可能不会因而原谅他。与上级沟通的第二个主要目的是不断地获取和确认上级领导对这项任务或项目的目标和真实意图。难道一项任务的目标需要反复确认吗?它不是在任务确立的时候就表述清楚了吗?这
23、个表面上看起来很简单的问题在现实中却是最棘手的,因为这涉及一个目标转化的问题。大多数企业的任务和项目目标都是来自商业性质的目标。当它们被传递到一线实施人员时,大多数已经被具体化或被转化成了技术目标。这一转化是否准确,是否存在偏差就决定了任务或者项目的最终商业目标是否可以被任务或项目目标所实现。所以,和上级沟通的最终目的是不断确认任务或者项目的目标是否准确地反映了组织的最终商业策略和目标。与上级沟通的最后一个要点是主动地对上级汇报任务状态。任何一个领导都不会希望其所负责的任务状态是一个“黑匣子”。作为一个下级,可能会觉得“只有任务在出现问题的时候,才需要上级管理者的参与”。但事实上,大多数管理者
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