2022上半年工作总结信访办.doc

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1、上半年工作总结（信访办） 一、上半年工作基本情况 （一）访、信、电受理情况 2006年上半年，按照省、市信访工作的要求，围绕我区经济发展的总体方向，为保护群众合法权益和维护信访秩序，创造稳定的社会环境，积极采取措施，通过半年工作，我区信访形势有所好转，访量大幅度下降，2006年1月至2006年6月，我办共受理信访总量为件次人次，与去年同期3055件相比信访工作总量上升了43.6。其中 1、走访。今年上半年我办共受理来访总量496件次2597人次，分别比去年同期下降了42%和47%。 （1）集体访。上半年我办共受理集体访130批次1977人次，分别比去年同期下降了41%和50%。越级集体访11件

2、13批次222人次，分别比去年同期下降了78和72%。其中进京集体访1批次7人次，到省集体访9批次173人次；到市集体访55批次72人次。 （2）个人访。上半年我区共受理个人访376件次620人次，分别比去年同期下降44%和31%。越级访70件次102人次，分别比去年同期下降45%和46%。其中进京访6件次12人次；到省访9件次18人次；上市访55件次72人次。 （3）来访反映的主要问题。一是工资、社保问题412件次2155人次，占来访总量的83.3；二是企业改制问题60件次312人次，占来访总量的11.7；三是城市管理及拆迁改造问题16件次86人次，占来访总量的3.3；四是农民土地问题8件次

3、44人次，占个体总量的1.7。 2、来信。上半年我办共受理群众来信208件，比去年同期下降了18.9。来信反映的主要问题：一是动迁后经济补偿和安置76件，占来信总量的36.5。二是劳动就业安置问题54件，占来信总量的26。三是农民负担问题42件，占来信总量的20。四是拖欠工资问题31件，占来信总量的14.9。五是其它来信5件，反映档案丢失等问题，占来信总量的2.6。 3、来电。上半年区长电话工作办公室共受理电话1251件，与去年同期持平，办结1244件，办结率达99。来电反映的主要问题有：一拆迁安置补偿问题320件次，占来电总量的26%；二是环境污染问题297件次，占来电总量的24%；三是水电

4、气热问题232件次，占来电总数的19%；四是各类纠纷问题166件次，占来电总量的13%；五是其它问题236件次，占来电总量的18%。 （三）组织了全区信访条例培训班，提高信访干部工作水平。6月1日至3日，结合国务院新信访条例的实施，对全区各部门党政主要领导，分管信访工作领导以及信访干部进行了一次集中培训。促进了信访干部对新信访条例的理解和掌握。 （四）积极反馈信访工作情况，做好信息工作。区信访办以通报、报告单等形式，向区领导和全区各部门及时通报信访问题的发生、处理情况。每月印发信访通报，通报我区上访情况，分析热点难点问题，为领导和各部门开展工作提供依据；形成8期重大信访问题报告单上报区级主管领

5、导，反映重大信访问题。 （五）抓好疑难信访案件的督查、督办工作，集中解决重点信访问题。在积极排查不稳定因素的基础上，重点案件确立了三级包保，区信访办定期检查办理情况。通过督促、检查，解决了一批疑难信访问题。近期，未发生大批量进京、到省上访事件，到市区集体访得到了有效控制，信访量保持了下降的趋势，保持了我区较稳定的社会环境。 二、下半年工作安排 我区国有企业改制正在全面推进，XX县区房屋改造提速，信访总量仍在高位徘徊，信访工作形势不容乐观。因此，我办下半年工作主要做好以下几点： （一）认真抓好初信初访，尽最大努力将信访矛盾化解在区内。控制集体访、越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地

6、，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会避免问题扩大、矛盾激化，今后一段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访，轻单人访的观念，切实加大初信初访工作力度，防止因忽视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发现问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以说服、教育、引导，做好与群众间的感情沟通和交流，把思想工作做到心头。从关心人，理解人出发，帮助上访群众认识问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化激烈情绪，避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。 （二）开展重点信访案件集中处理活动。下半年我办将开展一次“重

7、点信访案件集中处理活动”，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出一批时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，争取集中解决一批重点问题。 （三）是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析，发现问题并提出解决思路，定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组，为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现、研究、总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。对突出典型，组织专门力量全面深入地总结研究，充分发挥典型的示范带动作用，通过多种形式，推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。 （四）继续深入开展国务院信访条例的学习培训。区信访办将下半年国务院信访条

8、例的培训重点放在最基层，将组成几个专门培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作，提高基层信访干部水平，充分利用好信访基层网络，使基层信访干部有能力完成信访工作任务，最大限度的将矛盾化解在基层。 （五）开展信访工作调查研究和信访理论研讨活动。按照省、市信访工作的要求，下半年区信访办将组织一次信访工作调查研究和信访理论研讨活动，结合全面贯彻实施新修订的国务院信访条例，紧密联系当前信访工作出现的新情况和新问题，努力探索新时期信访工作规律及特点，着力研究和解决当前信访工作中存在的一些突出问题，使信访工作在改革开放、发展经济、维护社会稳定和构建社会主义和谐社会中发挥更大的作用。 （六）依据国

9、务院新修订信访条例继续完善信访工作机制。信访条例颁布后，我办对现行规章制度和工作措施进行全面梳理，按照新信访条例的要求，将对信访工作制度重新予以完善，建立起明确信访责任主体和问责机制、公开办案机制、法律援助机制，听证制度，完善“双向承诺制度”，重大疑难信访问题听证会制度，复杂信访问题和要案“会诊”制度。加强长效机制建设，逐步构建统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局。 内容总结（1）上半年区长电话工作办公室共受理电话1251件，与去年同期持平，办结1244件，办结率达99（2）近期，未发生大批量进京、到省上访事件，到市区集体访得到了有效控制，信访量保持了下降的趋势，保持了我区较稳定的社会环境（3）下半年我办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出一批时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，争取集中解决一批重点问题