演讲稿:创优质服务 做健康卫士(三).doc
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1、演讲稿:创优质服务 做健康卫士 酒店健康中心员工优质服务演讲稿 酒店健康中心员工优质服务演讲稿尊敬的各位领导各位香江的同事们:大家好。我叫来自健康中心,我今天演讲的题目的是“三心级服务-既爱心、细心和仁心服务”。我们都知道,服务品牌,是企业文化的载体,其核心就是服务。服务,对于酒店行业来说,它是生命线。酒店以“服务至上,顾客至上”为宗旨。健康中心是香江集团打造的新兴品牌,作为健康山谷一分子,在服务上当然也不能掉队。我们倡导“三心级服务”既用至诚的爱心,无微不至的细心以及专业的责任心仁心来服务我们的客人。 冰心曾说过“爱在左,同情在右,走在 生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香
2、弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。” 爱心是人生的春风与甘露,是我们获得内心充实与感受美好生命的支点。我们虽然不是医院里的医生,但作为一个具备服务性质的医者。我们爱这份岗,也应该具有爱人服务于人的心,这样我们才能在本职工作上做到兢兢业业,一丝不苟。理想虽很丰满但现实却是很骨感。我们的客人不是单纯的病人,而是对健康有更多需求的顾客。他们对自己的身体以及健康会更加关注。针对这样的服务人群日子久了,难免会有情绪。报怨生活的平淡与枯燥、开始挑剔顾客的不可理喻,甚至开始怀疑曾经的尚德济世的誓言。在遥远的美国撒拉纳克湖畔,镌刻着一位无名医生的铭文:“有时,去治愈;常常,去帮
3、助;总是,去安慰。”医生与匠人的区别就是在于,她是在与生命对话,她需要感情、她富有爱心, 她不以贫贱富贵论人,她没有价格高低之分,她只求视病人为亲人,一切以病人为中心。用爱经营,用心服务,我们才能每天充满耐心地对待我们的顾客。只有爱上这一岗位,您才能发自内心地为顾客服务,才能照亮患者心里的阴霾。才能充满愉悦地体味工作带给我们身心的充实。也只有拥有了爱心,我们才能体验工作的成就,才能一生充满感动。如果说“爱心”是我们前进的推进器,那么细心则是我们护航员。我们的服务对象是活生生的人,操作的对象是人的身体。细心就代表了责任,这就要求我们在工作中必须做到细心并且无微不至,容不得不得丝毫马虎。细心的操作
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