2010年客户满意度调查表.doc

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1、2010年客户满意度调查表尊敬的顾客：您好！感谢您对上海沪工阀门厂的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对我厂所供应的产品质量及客户服务等方面的满意程度，我们特开展此次顾客满意度调查活动，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。谢谢您的配合。 上海沪工阀门厂 请将调查表回传至021-39901228 客服经理_ 2010年_月_日.请在您认为合适的项目方框内打“”，或在划横线处填写文字。公司名称：_ 填表日期：_ 公司行业类型：_ 填表人：_ 职称：_ 联系电话：_ EMAIL： _您是“沪工”的老客户还是首次选用_您选择和“沪工”合作的原因是什么？ 销售

2、产品放心 产品货源充裕 产品原厂保证 产品价格合理 企业知名度高 售后服务良好 满足应用要求 其他原因_调查内容：1、您对我厂的印象如何？ 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意2、您对我厂经销产品的质量？ 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意3、您对我厂经销产品包装质量？ 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意4、您对我厂物流发运包装质量？ 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意5、您对我厂产品交期准确性？ 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意6、您对我厂业务人员服务态度及配合性？ 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意7、您对我厂业务人员专业知识讲解及产品应用技术支持？ 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意8、您认为我厂在产品推广方面做的宣传、讲解、说明是否达到您的要求？ 很好 较好 一般 较差 很差 其他9、您对我厂接待、问题处置以及信息通知等方面的工作有多满意？ 很满意 较满意 一般 较不满意 很不满意10、您认为“沪工”急需改善的环节及地方是: _争取客户最大的满意是我们不断奋斗的目标，您的任何有价值产意见和建议都是沪工的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质产品和服务。