电信分公司工作总结（一）.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。电信分公司工作总结 今年以来，中国电信*分公司在市委、市政府和上级公司的正确领导下，全面贯彻党的十八大和十八届六中全会以及省、市各级党代会精神，以高度的政治责任感聚焦本地信息化发展，充分发挥网络、技术及人才优势，以“宽带中国”、“智慧城市”战略实施为抓手，主动作为，因势利导，积极策应并推进本地信息化建设和应用，为*经济发展与转型升级做出了积极贡献。现将全年主要工作汇报如下： 一、当好先行，推进信息基础设施建设 作为本地基础电信运营和信息化建设的主力军，*电信奋力实现网络能力全面升级，倾力打造宽带百兆+天翼4g百兆的“双百兆”精品网络，为市民畅享互联网奠定了坚实的

2、网络基础。 （一）加速光网全面覆盖 坚持“宽带中国”战略要求和上级公司工作部署，规模实施有线网络“光进铜退”，加快建设泛在普惠、人人共享的光纤宽带网络，助力*率先在*地区建成“光网城市”。实施“光网*”提速工程，持续推进“光纤入户”，在资费下调的基础上加速在网宽带用户向光纤网络的迁改，迅速提升在网宽带用户的接入带宽。年末，光纤宽带总体的住户覆盖率大于99%，新装公众宽带ftth占比达100%，宽带用户的平均接入速率提至35m。 （二）打造无线精品网络 专注4g精品网络的打造，持续推进网络优化和盲点补缺。通过提升覆盖优良比、关键楼宇质量达标率，实现居民小区和关键楼宇的深度覆盖，通过自动路测、射频

3、优化实行“建、维、优”统一协同，全面提升4g网络能力。4g网络有效覆盖率达到99%，上下行速率、话务质量等主要网络性能指标同行业领先。持续推进*无线城市免费wifi建设，承接了公共区域和企事业单位的无线热点建设。 （三）配合市政工程建设 积极配合市政重点工程。在道路建设方面，积极配合城东大道、广靖互通改造、公新公路拓宽改造、沿江高等级公路滨江新城段改造等杆线迁移和线路下地；在民生工程方面，配合城区雨污分流改造等杆线迁移和线路下地；在园区和集镇创建方面，配合新港城、新桥镇、生祠镇、*镇、西来镇、孤山镇、城南园区、城北园区、江阴园区创建和美丽乡村建设等杆线迁移和线路下地。 二、深度融合，提升信息化

4、服务水平 *电信积极践行“互联网+”行动计划、围绕*实现“领先区域经济发展，建设绿色生态家园”的奋斗目标，持续助力“智慧城市”、“两化融合”、“信息惠民”等信息化进程，务实推进“互联网+”信息技术在经济发展、政府事务、社会管理、民众生活等各领域的应用实践。 （一）助力政务管理创新 持续推进电子政务建设，促进政府管理和服务创新。一是为电子政务数据中心实施了网络及系统升级改造，改造后的网络信息安全保障能力显著增强，信息共享、业务协同和数据开放能力明显提升。二是建设完成了政府舆情云监控系统，依托强大的数据采集能力和分析能力，助力政府及时知晓舆情动向，发现传播主体，有效防范舆论危机。三是搭建了阳光信访

5、平台，*所有乡镇、街道、园区、办事处及信访局均接入该平台，依托视频接访系统，为市民营造公正透明的信访环境。四是打造政务云项目，依托云计算技术，对政府管理和服务职能进行优化、整合，提供可靠的基础it服务平台。 （二）延伸民生服务触角 *电信以“便民、惠民、利民”为根本出发点，以保障和改善民生为重点，持续提升教育、交通、安防等市民最为关心、与切身利益密切相关领域的信息化服务能力。 一是布局“智慧安防”。基于平安*全球眼监控平台，整合全市各部门监控资源，全力实施涉及社会面、安置区、电子警察卡口、高空瞭望和水警等全系统安防工程。二是打造“智慧交通”。建设数字化交通运输管理服务平台，集合“交通公共服务、

6、交通运行管理、交通应急指挥”3个一级应用系统，实现“协同工作、信息共享、高效服务、科学决策”的新一代综合交通运行体系，着力打造智慧、畅通、安全、高效的*市交通运输环境。三是推进“智慧教育”。在全市中小学建设校园无线系统，实现无线网络全覆盖，提升教学环境水平，为教育信息化提供可靠安全的网络环境。 （三）服务产业转型升级 *电信积极践行“中国制造+互联网”行动纲要，紧密围绕市政府“实施产业升级、强化产业兴市”的十三五行动目标和任务，依托自身优质的网络服务和信息化应用能力，助力实施“*制造2021”行动方案，助推传统企业转型升级。 三、争当先锋，打造一流服务品牌 *电信一如既往地秉承“用户至上、用心

7、服务”的理念，积极提高软硬件服务水平，打造一流服务品牌。一是硬件建设方面，全年投入40余万元用于农村支局及城区各营业网点环境改造。二是落实“五个一”服务承诺和装维服务三大标准。建立全方位的服务监督和管理机制，高度重视客户对服务质量评价的话语权，从营业、投诉等一线窗口听取客户心声，提升客户感知；优化装维服务体系，践行装维品质服务“三个一”承诺及“六个一”标准，严格管控待装、障碍工单等，接受客户监督，确保“安装快、维修快”。三是全面提升维护服务能力。面向公众客户方面，打造智慧家庭工程师，充实品牌服务质量保障队伍；面向政企客户方面，优化业务支撑服务流程，全力保障党政军和各企事业单位的通信网络安全畅通，重点加强政府重大活动和中高考等事件的应急通信保障服务。7月份，*电信被*省放心消费创建办授予“*省放心消费创建先进单位”荣誉称号。 四、履职尽责，夯实党建廉建根基 全面开展“两学一做”学习教育，公司领导和党员干部带好头、以上示下；通过党员章法书写、两学一做网络答题确保学习教育取得实效。加强基层党组织和党员队伍建设，巩固“党员学习日”建设模式，通过“一先两优”选树典型，提升先进党员的影响力和感召力。持续加强党风廉政建设，落实“两个责任”全程纪实；加强作风效能建设，持续推行满意度测评；开展“在岗不作为，履职不担当”监督执纪问责行动，落实四个专项活动。 第 5 页 共 5 页