浅析企业人力资源培训存在的问题及对策--周瑞--人力资源管理-2014级.doc

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1、 题目浅析企业人力资源培训存在的问题及对策-以云南A房地产公司为例 姓名周 瑞 学号4032014510 年 级 2014级专业 人力资源管理 指导教师 2016年3月10 日II诚 信 声 明我声明，所呈交的毕业论文（设计）是本人在研究工作及取得的研究成果。据我查证，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。我承诺，论文（设计）中的所有内容均真实、可信。若发生版权、抄袭、剽窃等所发生的任何法律纠纷和刑事责任，由我个人负责，与学校无关。学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅或借阅；学院可

2、以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。对优秀论文（设计）编印成册，毕业论文（设计）的发明创造属于职务发明，其知识产权归属吉林师范大学。学生毕业论文（设计）成果转让按有关法规执行。毕业论文作者签名： 签名日期： 年 月 日浅析企业人力资源培训存在的问题及对策-以云南A房地产公司为例目 录摘 要IABSTRACTII1、企业培训概述11.1企业培训的定义11.2企业培训开发的技术和方法11.2.1在职培训11.2.2脱产培训12、A房地产公司职工培训现状及存在的问题12.1 A房地产公司简介及职工培训实施现状12.2 A房地产公司职工培训现状及存在的问题22.2.1

3、 培训管理制度有待进一步完善22.2.2 培训计划缺乏需求分析22.2.3 培训内容与现实需要不符22.2.4 培训方法单一、陈旧22.2.5 内部教师力量薄弱33、A房地产公司职工培训存在问题的原因33.1 观念滞后，重视不够33.2 培训管理者自身的问题33.3 职工参加学习的障碍44、完善A房地产公司职工培训的措施建议44.1 重塑全公司对职工培训的认知44.2 完善公司制度培训制度44.2.1 完善职工激励制度44.2.2 完善培训效果评估制度44.3 强调并加重实用性职工培训54.4 引入多样化的培训方法54.5 构建高素质的内部培训师队伍55、结语6参考文献7致 谢8摘 要近十年以

4、来，房地产行业格局也不例外地发生着深刻的变革，在为传统房地产企业创造许多机遇的同时，必然使国内房地产企业面临越来越大的竞争压力。为了应对挑战，深化人力资源开发和利用、增强企业创新能力，成为房地产行业逐渐形成的发展共识。作为企业人力资源构建的重要手段和现代企业人力资源管理体系的重要组成，同时也是企业人力资源开发和人力资本投资的主要方式，企业职工培训作的作用日趋显著，要求企业必须紧扣知识密集型人力资源特点，开展企业职工培训工作，把企业培育成学习型企业的基础性工作，使职工适应市场和社会环境的变化,适应经营战略的发展,培训工作取得了一定的成效。关键词：职工培训，需求分析，人力资源，知识经济ABSTRA

5、CTPattern of nearly 10 years, the real estate industry is no exception to the profound changes occur, in the real estate enterprises creates many opportunities for the traditional at the same time, must make the domestic real estate enterprises face more and more pressure of competition. In response

6、 to the challenge, deepen the human resources development and utilization, strengthen enterprise innovation ability, become the development of the real estate industry gradually formed a consensus. As an important means of enterprise human resources construction and the important component of modern

7、 enterprise human resources management system, is also the enterprise human resources development and the primary means of human capital investment and enterprise staff training for the role of increasingly significant, requires enterprises must stick to knowledge intensive human resources character

8、istic, carrying out training for enterprise employees work, the enterprises to develop into the learning base ?Keywords: staff training, requirement analysis, human resources, the knowledge economy1、企业培训概述1.1企业培训的定义培训是指提高企业职工赖以发展的知识、技巧、行为和态度的过程，其目的便是帮助企业职工达到企业组织目标。就企业的客观情况来说，在对现有需求进行分析的基础上，出于提升职员综合素

9、质与能力（主要包括理论知识、专业技能、工作积极性等），最终的实现工作效能的提升，所对职员开展的一系列具有计划性的培训活动。有效的培训机制是企业获得持续发展的必须动力，同时其充分配合其他人力资源管理模块，共同构建其高效的人力资源管理组织。此为企业实现培训机制价值、促进企业发展的唯一途径。1.2企业培训开发的技术和方法1.2.1在职培训 在职培训指的是：职工在不脱岗的情况下，应用某些工作与工余时间参与参加在工作地点进行的培训。在企业里，这种培训方式具有很好的适用性。通常，在职培训主要有师徒式、轮岗与岗位实践培训等具体方法。 1.2.2脱产培训 脱产培训指的是：职工在脱岗的情况下，进行专门的知识、技

10、能的学习。其有短期培训与长期培训之分。无论是短期还是长期的脱产培训。企业常用的脱产培训主要有以下几种：课堂教学、多媒体技术（电视、电影、录像以及录音资料等）、电脑辅助教学、情境教学、学术会议与讨论、角色扮演、案例分析、拓展训练、讲座等。2、A房地产公司职工培训现状及存在的问题2.1 A房地产公司简介及职工培训实施现状A房地产公司作为商业房产开发商，在面对竞争激烈程度不断增大的房地产市场时，为确保企业在人力资源指标保持不变的情况下，实现企业既定的发展目标和战略，就必须培养具有较强综合素质、专业技术能力和水平能够胜任企业发展需要人才队伍。通过深入该公司了解到，公司高层领导对于人才的培养已经给予了一

11、定的重视，经过三年多的建设，虽然存在着诸多的问题和不足，但A房地产公司的职工培训体系已初步建成，并从2010年至今展开了67批次各类型的企业职工培训，同时，职工培训参与度也日趋提升。据公司人力资源部2013年年底的统计，职工参训率超过了51%。2.2 A房地产公司职工培训现状及存在的问题2.2.1 培训管理制度有待进一步完善虽然A房地产公司在过去的三年间，连续制定了职工教育培训管理办法、职工教育培训实施细则从公司制度的层面对职工培训的目标、思路和原则、培训类别和形式、培训内容和培训管理及资金管理等方面做了明确地规定，使得公司的培训工作规范化不断提高，但仍然在职工培训激励方面、培训需求调查及培训

12、效果评估等方面仍存在空缺。2.2.2 培训计划缺乏需求分析A房地产公司目前的职工培训计划流程，均由各职能部门自行编制年度培训计划上报公司人力资源部，经该部整理、审核、增减、汇总之后提交公司高层领导审批后形成公司年度职工培训计划，虽然会和各部门经理沟通，但基本不会问基层员工的意见。这种模式虽然具有简便易行的操作性，但往往会因为公司各职能部门的局限性而导致培训效果达不到预期值。这里所言的各部门局限性是指它们在编制本部计划时，一般都是根据以往的培训经验甚至是个别部门主管的意见或喜好确定培训需求，而不是对下一年度部门发展规划来具体细化培训批次、人数，、学时及培训时间安排和培训对象，这种培训需求计划是一

13、种典型的只治标不治本的系统性严重不足的计划类型。2.2.3 培训内容与现实需要不符正确的公司培训内容应与业务经营相结合，通过培训使受训职工掌握相关的业务、操作知识，能够运用所掌握的新知识、新技能或者新方法提高工作效率。但A房地产公司人员参加的培训计划中的培训内容，看似涵盖了企业管理、技术操作运用等领域，但实质上基本是理论高度的探讨，仍属于学校式的理论教学课程，与公司实际业务操作并无多少直接关联，起不到多大的帮助作用，并不符合公司内部的现实情况和受训职工的实际水平，难以将培训结果应用到具体工作之中，导致这样的培训形式意义大于实际效果。2.2.4 培训方法单一、陈旧目前A房地产公司的培训方式几乎全

14、部是课堂讲授，枯燥的理论知识灌输，课堂上与职工缺乏互动学习。在整个培训环节，培训教师完全是将课本上的理论知识陈述给受训者，而受训人员有的在下面状态较差，或看手机，或睡觉，这直接导致了应用的培训效果难以实现，极大地影响到培训质量。如某分公司领导将培训现场气氛、员工的满意度等同于培训效果。通过做互动，现场气氛和参与度起来了，连唱歌带跳舞，却没讲什么有用的内容，把培训搞成了蜻蜓点水的“忽悠会”。员工的热情度够了，对培训过程也认可，但是却难以获得实际的收获，对具体的工作不具备指导作用。培训应本着提高实际工作效果,学有所得的出发点，认真的进行培训内容的传授，而不应该把讨好员工、烘托现场气氛，作为培训的目

15、的，这未免本末倒置。2.2.5 内部教师力量薄弱由于现有的内部专职培训师数量甚少及专业素质偏低，在全年度培训任务的压力面前，不惜无计划地抽调其他部门的专业骨干，甚至让一些缺乏实际工作经验的大学毕业生走上培训讲台。由于A公司年度预算中的培训师再培训的经费不足，现有的培训师再学习接受能力差、再培训的机会很少，授课经验缺乏，培训授课方法单一、培训教学演示多媒体课件的设计制作能力低下，现有的那些多媒体课件，也只是一些自动播放的文字和表格PPT，其中并未含有动画和图片元素。这些课件已不能满足培训教学的需要，不能达到调节教学节奏、活跃课堂气氛的需求。同时，职工与培训师之间也无法通过这些简单的课件，进行必要

16、的沟通、互动交流，无法激发职工的学习积极性、一定程度上降低了培训的效果不够理想的结局。此外，A公司的其他内部培训属于兼职，不仅要完成本职岗位的工作任务，还需完成部门内部的培训工作，额外增加的工作量使其身心疲惫。加之必要的激励机制的缺失，这些内部兼职培训人员，得不到对等的课酬，使得他们极不情愿地开展培训工作，更不可能全身心的投入大量的时间和精力，对培训工作敷衍了事，得过且过。3、A房地产公司职工培训存在问题的原因3.1 观念滞后，重视不够在A房地产公司自由培训组织和人员配置方面，有诸多与现代企业制度中对人力资源开发要求不符的地方，存在一定的差距。当前，企业的人力资源管理机构主要负责相关的培训工作

17、，具体的负责人员为1名。在每个分公司设置有综合办公室，其负责行政、人事与后勤事务，其中也包括培训工作。这项工作的主管人员为1名。A房地产公司涉及业务较为广泛，其中包括工程设计、工程监理、工程施工、工程维护以及相关营销活动。该企业员工具备较高的文化素质，以及较高的自我意识。针对人员类别的不同，设计有多种不同的培训方案。在上述培训管理环境中，面对日益发展的培训任务，从员工个人接受能力以及承受能力上看，受训者都难以充分吸收和妥善处理。同时，还不能很好地指导分公司开展培训工作。3.2 培训管理者自身的问题在企业中，对相关培训的效果主要通过受训员工的绩效水平来判断。对于培训管理者的作用，主要通过其在人力

18、资源开发执行的各项活动来判断，涵盖培训制度制定、计划设计、培训的组织实施、培训效果评估与转化总体流程。在A房地产公司的整个培训体系管理者团队构成人员为1名专职培训管理者以及众多兼职培训管理者。管理者受到企业对培训工作消极态度的影响，在培训工作中缺乏积极性，较为消极。另外，培训管理者不具备系统化的人力资源管理理论知识、相关的专业技能，以及没有掌握现代化的企业培训体系设计方法。在培训执行方面，尚处于摸索期。因此，难以对现有的培训工作加以创新，从而强化培训效果。3.3 职工参加学习的障碍2010年以来，A房地产公司先后有230多人次的职工，在巨大的社会竞争压力之下，自觉地参加企业组织的培训学习中，如

19、自学考试、在职函授等方式进行学历深造。另外包括人事、就业、教育和企业所制定的用工制度在内的政策制度因素对职工参加培训也发挥着较大的影响，还包括工资政策及奖惩措施也对职工的有着深刻的影响。同时，外界环境也会影响到职工学习。如在家庭层面，职工学习的主动性会在很大程度上受到其父母的思维观念与行为方式的影响。据相关调研发现，从知识型家庭走出的人通常具备很好的学习热情度与积极性。4、完善A房地产公司职工培训的措施建议4.1 重塑全公司对职工培训的认知由于职工培训的作用和意义更多地展现在企业发展战略层面，因此A房地产公司从总经理到基层职员，普遍地缺乏对职工培训足够地重视和认知，不利于职工培训工作的长期发展

20、，这就要求企业将职工培训明确写入企业发展战略，在企业中赋予职工培训相应的战略地位，通过加大培训资金投入、健全培训管理体制、转变培训管理模式等实际行为，来充分强调职工培训在企业发展战略目标中的显著地位。4.2 完善公司制度培训制度4.2.1 完善职工激励制度A房地产公司的职工整体自我意识水平、机动灵活性都比较高，公司应该通过多样化的方式完善激励制度，把培训列入职工福利范围之中，使职工能够感觉到企业承认和肯定他们个人的价值，进而对企业产生心理归属感。在制定专项培训计划和目标时，明确何种培训效果能够获得何种相对应的待遇报酬，对企业资质评审有用的职工培训获得专业资格或认证，经济补助标准应该在培训激励制

21、度中明确职工的任何职务晋升都需要参加最低学时的培训并取得合格的成绩，培训与职称晋升结合起来。同时，强化转岗培训重要性，针对转岗人员，其拟转部门要对其开展与部门与岗位职责、工作流程与程序、业务制度与专业技能等方面的岗前培训。4.2.2 完善培训效果评估制度职工培训是企业的一项人力资源投资行为，必然期望达到一定的培训效果和培训状态，使企业和职工双方均能受益。所以，企业一定要评估职工培训效果，从而强化培训开发的重要性。具体来说，评估的内容主要有四项：职工反应、知识水平、行为变化以及培训成果等。在A房地产公司所在的行业中，职工培训的评估多是以培训后的职工填写的问卷调查和培训总结等直接反馈信息为依据，明

22、显地存在有效性不足的缺点，无法定性评价整个培训。所以，该企业首当其冲要优化培训评估制度，建立科学的评估模型，同时选择适宜的评估方式，最后对职工培训过程进行评估，评估对象为认知能力、技能水平效果、绩效以及投资回报值等。4.3 强调并加重实用性职工培训A房地产公司在制定培训战略时，首先要明确培训需求分析是开展培训工作的基础。基于培训目标分析，其主要是为了提高企业的经营水平，一定要明确培训的目的。在分析企业培训需求上，A房地产公司可以采取绩效考评、现场观察、访谈、问卷调查等方法，从组织、工作以及职工这三个角度来开展，然后使培训目标充分细化，形成可量化的标准。4.4 引入多样化的培训方法A房地产公司可

23、以结合自身发展战略，针对企业经营存在的实际问题和需要，制定差异化的职工培训方式和内容，即根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，甚至为企业高级、紧缺型人才制定个人职业发展规划和培训方案。在培训内容的选择和制定方面，突出技能提升和实战案例分析，减少理论性内容的占比，强调实践的重要性，从而确保企业职工培训具有较强的实用性。在兼顾本职工作的状况下，企业提倡职工借助多样化的渠道来学习各种专业知识，从而实现全面发展，能够应付工作中出现的各种问题，在企业中充分体现自身价值。针对不在企业培训名单内的人员，如果其参加培训，其所需费用先期由个人承担，一旦通过相应考试，可以凭借其所获的相关证书来报销培训或学习

24、费用。4.5 构建高素质的内部培训师队伍当前，制约企业培训体制发展的主要因素为培训师队伍水平。造成现今培训师队伍薄弱的主要因素为相关人才的选拔与培养机制的缺失，导致企业师资的职业化素养不高，滥竽充数者居多，才连锁导致课程泛而粗；而课程设计的依据不充分则反过来影响了企业培养师资的进程，这种恶性循环整体降低了培训的品质，使许多企业的培训成为不得已而为之的“鸡肋”。A房地产公司可以依据自己的实际要求和标准培养内训师，其一，可以由各部门推荐，二是在企业内公开招聘，让那些热衷于教学并有教授能力的人来做内部培训师。除了他们具有的积极性以外，公司还应有针对性地对他们进行培养，提供他们内训师职业发展计划，提高

25、这部分人员的教学质量，并督促他们不断充实自身的能力与素养，对他们的培训工作予以考核与评价，建立激励考核机制，主要内容应包括相应的奖金、福利等，从而推动培训师不断提高绩效，让A房地产公司的培训师队伍成为一支理论扎实、专业技术精湛、实践经验丰富、符合企业要求的高效团队。5、结语综上所述，企业培训从本质上而言，可以归为企业的系统化智力投资，特别是在当今的知识经济时代，人才成为企业最根本最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。为了适应行业内激烈竞争的需要，职工培训是公司人力资源开发的一条重要途径，是公司获取持续竞争力的源泉。在职工培训上，企业投入一定人力、财力与物力，职工素质得以提升，人力资本获得升值

26、，从而提高了企业业绩，赢得投资收益。因此切实改善和加强职工培训，不断提高职工素质，A房地产公司才能够在行业中获得有利竞争地位。8参考文献1 刘佳.企业培训效果评估研究J.内蒙古煤炭经济.2012(02)2 尹华.企业培训模式与效果评估研究J.中国外资.2012(02)3 边文娟.企业培训效果评估理论综述J.商业文化(上半月).2011(03)4 孙晶,王翰林.论我国制造业企业培训评估问题J.人力资源管理.2011(02)5 张树新,熊伟.企业培训效果的评估研究J.科技创新导报.2010(04)6 施泉生,沈华.供电公司职工技术培训效果评估研究J.华东电力.2010(01)7 张在远,梁雪莲,李

27、盛宇.企业缓解工学矛盾的有效实践J.当代经济.2011(12)8 营丽.关于终身教育的理论与实践问题的研究与思考J.东方企业文化.2011(06)9 陶蕊娜.X公司员工培训体系研究D.西南交通大学201110 王继山.湖南化工企业员工培训现状及对策研究D.湖南农业大学201011 周向荣.CL公司培训体系构建研究D.天津大学201112 李红军.吉林石化建修公司培训效果评估体系的设计与实施D.吉林大学2011致 谢在我完成论文之际，我要感谢导师，我的论文从选择题目、安排论文结构到组织语言文字等多方面都得到了导师的悉心帮助。他那渊博的专业知识、严谨的学术态度、丰富的学科造诣、平易近人的指导风格使我感受倍加。我的论文得到了她的远见性的思路提点和修改意见，真的是受益颇多。我还得感谢帮助过我的其他老师，我的同学和朋友，我将用更大的努力进步来报答你们的帮助与支持。他们给了我潜心学习的时间，同时也使我收获了珍贵的精神财富，以及和他们一起努力奋斗的艰难和成功的喜悦，在此表示我衷心的谢意!