现代管理学入学考试复习资料电子教案.doc

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1、学习 - 好资料 现代管理学入学考试题型复习资料 一、 选择题(包括单项和多项选择， 30 分 ) (一)单项选择题 : 1、反映管理活动普遍的内在联系的规律称 ( 共有规律 ) 2、专门研究现代管理的一般规律，即现代管理的二般原理 的学科称为 ( 现代管理学 ) 3、根据权变理论，外部环境变化快，内部各种产品之间工 艺技术差别大的企业，其组织结构应采取 ( 事业部制 )。 4、在企业组织结构中，把既有按职能划分的垂直领导系统， 又有按产品划分的横向领导系统结构，称为 (矩阵制结构) 5、下面哪种管理符合直线职能制特点 ( 集中命令、 职能部门 当好参谋 ) 6、将管理活动分为计划、组织、指挥

2、、协调控制五项基本 职能的是 (法约尔 ) 7、管理过程理论名个代表人物对管理职能的划分有所不同， 但对三项职能认识一致，它们是 ( 计划、组织、控制 ) 8、人们在管理活动中，用合理科学的管理措施所要达到的 预期结果，称为 ( 管理目标 ) 9、目标管理是由美国著名管理学家 (彼得?德鲁克 )。 10 、以(以人为中心 )的管理思想， 成为现代管理理论发展的 主流。 11 、行为科学学派以人是 (社会人 )为假设。 更多精品文档 学习 - 好资料 12 、把系统理论、系统分析直接运甩到管理，而且又盛行起 一个专门的系统管理学派 产生于 (20 世纪 60年代) 13 、既是一种科学的方法，又

3、是最能够体现质量第一观念的具体形式是 (全面质量管理 ) 14 、立足于发展中国家的现状，以提高人民酌生活水平为直接目标和主要任务是 (富民战略 ) 15 、管理的过程是 (决策、计划、实施、监督、评价 )等不断循环的过程 ;同时也是各项管理职能发挥作用的过程 16 、西蒙认为，管理的核心是决策，决策的核心是 ( 方案选 优 ) 17 、西蒙提出的决策准则是 (令人满意 )。 18 、在经济监督中，发球较高层次的监督是 (审计监督 ) 19 、管理过程的结束阶段是 (评价 ) (二 )多项选择题 : 1、管理的特征有 ( 二重性、目的性、人本性、综合性、创新 性、艺术性 ) 2、管理主体的能力

4、主要包括 (技术业务能力 、组织指挥能力、 影响号召能力 ) 3、就管理的一般要求而言，择贤的标准主要包括 ( 良好的首 先品质、较强的工作能力、较好的群众基础 ) 4、管理客体的特征是 ( 客观性、系统性、规律性、可控性 ) 5、在一切社会形态或几个社会形态中都存在的共同经济规 更多精品文档 学习 - 好资料 律有 (生产关系一定要适合生产力的规律、 价值规律、 供求规 律、规模经济规律、边际收益递减规律 ) 6、管理目标的作用有 ( 凝聚作用、导向作用、激励作用、评 价作用) 7、由于管理信息是专门为管理目的和管理活动服务的，因 此与其他信息相比有 (有用性、综合性、经济性、共享性 ) 特

5、 点。 8、管理系统是由 ( 管理主体、管理客体、管理目的、管理 职能、管理环境 )基本要素构成的。 9、 20 世纪仍年代兴起的系统管理学派认为系统管理的特点 是(以目标为中心、 以整个系统为中心、 以责任为中心、 以人为中心 ) 10 、以战略任务来分类，经济社会发展的战略任务不同，战略的类型也不同，大致有 ( A 、B 、C 、 D ) A 现代化战略 B 赶超战略 C 跨越式战略 D 富民战略 11 、一般来说，决策者在进行决策时应遵循(情况明了的原 则、系统思考原则、科学可行原则、民主集中制原则 )基本 原则。 12 、按计划的表现形式可以分为 (宗旨、目标、战略、政策、 程序、规则

6、、规划、预算 ) 13 、按计划的管理形式划分， 可分为 (指令性计划、 指导性计 划) 更多精品文档 学习 - 好资料 14 、计划指标， 是计划任务的具体化， 通常是由 ( 指标名称、指标数值 ) 15 、在计划的编制过程中必须要遵循 (科学性原则、 统筹兼顾的原则、 重点原则、 弹性原则、 瞻前顾后， 综合平衡的原则、群众性原则) 16 、实施有 (目标性、实务性、创新性 )特点。 17 、协调的方式方法有 (召开会议协调、 个别谈心通气、 调整组织机构、调整人员、现场会 )(也可案例分析) 18 、从监督的涵义出发， 监督具有 (制约功能、参与功能、 预 防功能、 反馈功能 )功能。

7、19 、要确保评价活动的科学性和准确性，必须遵循 (目的性 原则、客观性原则、激励性原则 ) 基本原则。 20 、与其他管理方法相比， 经济方法有 (调节对象的利益性、 调节作用的间接性、调节手段的灵话性 )突出特点。 21 、与其他管理方法相比， 行政方法主要有 (权威性、 直接 性、垂直性)特点。 22、社会心理活动的一般规律主要包括(需要-动机- 行为规律、期望规律、已被社会所认同的规律、非正式组织 发展规律)。 23 、预测技术主要有 (定性预测、定量预测 )预测方法。 24 、预测技术的定性预测主要有 (重点调查、典型调查、抽 样调查、专家意见调查)方法。 更多精品文档 学习 - 好

8、资料 25 、预测技术的定量预测主要有 (时间序列预测、因果关 系分析预测 )方法。 26 、在现代管理中常用的定量决策技术有 (确定型决策技 术、风险型决策技术、非确定型决策方法) 27 、对于情况比较复杂，方案比较多的确定型决策，可以用 (线性规划、量本利分析 )比较复杂的方法。 28 、用于风险型决策的数量分析方法主要有。 ( 期望值决策法、决策树法、矩阵决策法、贝叶斯决策法、马尔可夫决 策法 )。 29 、非确定型号决策在对决策方法进行决策时，主要采 取(乐观法、悲观法、乐观系数法、大中取小后悔值法)方法。 30 、在实际中控制的主要类型 (定值控制、 程序控制、 超前控 制、过程控制

9、、优化控制、自组织控制 ) 二、判断题 (只判断对或错， 10 分 ) 1、管理的二重性特征是由马克思在资本论中首先提出 的(对) 2、管理的自然属性受一定的社会制度和阶级关系制约。 (错) 3、具有一定的权力是成为管理主体的唯一条件。 (错) 4、根据权变理论 ;外部环境变化快，内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取矩阵制。 (错) 5、作为管理客体的人，既是管理方化的创造者，又是它的 具体体现者。(对) 更多精品文档 学习 - 好资料 6、作为管理客体的人，一般是指单个的人。 (错) 7、就管理目标来说，主要目标是过河。 (错) 8、目标管理简称 MBO; 是由美国著名管理

10、学家彼得?德鲁克 在 20 世纪 50 年代首先提出。 (对) 9、从管理系统的角度看，信息是管理系统的基本构成要素 和有机联系的介质。 (对) 10 、管理系统观念是指管理主体自觉地运用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析，旨在优化管理的整体功能，取得较好效果的观念。 (对) 11 、择优是一个比较的概念。 (对) l2、管理的权变观念是指在管理条件和管理环境不断发展变 化的前提下，组织应因人、因事、因时、因地权宜应变，采 取与之相应的管理方式和管理方法的观念。 (对) 13 、管理的权变观念的核心内容，就在于管理救果完全取决于组织与环境之间的适应性。 (对) 14

11、 、管理的权变观念认为， 不存在唯一的最佳领导方式。 (对) 15 、决策的核心是选优(对) 16 、决策是管理工作的核心。 (对) 17 、管理就是决策。 (对) 18 、在市场经济条件下，国家所制订的经济计划，都是指令性计划。(错) 19 、某年工农业总产值达到 5000 亿元，这是相对数。 (错) 更多精品文档 学习 - 好资料 20 、激励是指管理者通过各种方式去激发人的动机，使人产生一股内在动力，迸发积极性和创造性，朝着组织确定的目标奋发努力的过程。 (对) 21 、监督是指管理主体为获得较好的管理效益，对管理运行过程申的各项具体活动所实行的检查审核、监督督导和防患促进的一种管理活动

12、。 (对) 22 、监督也是一种反馈。 (对) 23 、异体监督是指对行为主体的监督，是由行为主体以外的他体所实施的监督，监督者与被监督者不同体。 (对) 24 、社会心理方法是指在管理过程中， 运用社会心理学知识， 对人们的社会心理进行详细了解和科学分析 ; 按照人们的社会心理活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总 称。(对) 25 、定量决策技术是现代决策的必备工具。 (对)三、辨析题 (判断并分析 ) 1 、管理只具有自然属性，而不具有社会属性。 答:错。管理具有二重性，即自然属性和社会属性。因为在任何社会中，管理不但要组织和发展生产力，而且还要调整生产关系，处理人与人的关系。

13、2、管理是一门科学，它不是一门艺术。 答 :错。管理既有科学性，又有艺术性，因此它既是一门科学，又是一门艺术。管理是一门科学，是因为它有一定的 更多精品文档 学习 - 好资料 规律可循 ;管理是一门艺术， 是因为影响管理的因素具有复杂多变性，就决定了管理的艺术性。 3、泰罗提出的工具标准化、操作标准化是派生规律。 答 :错。泰罗提出的工具标准化，操作标准化是技巧性规律。因为抓住了事物发展的普遍矛盾，对解决管理问题具有普遍适用性和规律性。 4、现代管理学与管理科学研究的内容是相同的。 答 :错。现代管理学与管理科学研究的内容是不同的。管理科学研究的既不是自然发展规律，也不能是社会发展规律冲而是二

14、者交叉之间的，具有自身特点的管理规律。而现代管理学，是专门研究现代管理的一般规律。 5、现代管理学就是管理学界通常所说的领域管理学。 答 :错。现代管理学研究对象没有确定的管理主体和管理客体，它是研究管理的一般规律。而领域管理学是指专门各个空间领域中管理特殊规律的一类管理学科，有确定的管理主体和管理客体，它研究管理的特殊规律。 6、管理主体主要指的是具有不定曹理权限的单个管理者。 答 :错。管理的主体可以是单个管理者， 也可以是由管理者群体组成的管理机构。因为管理主体是指在管理过程中具 有主动支配和影响作用的要素。管理主体仅指领导者，不包括管理机构。 更多精品文档 学习 - 好资料 7、财产所

15、有权所获得的支配权是比较符合现代管理原则 的。 答 :错。比较符合现代管理原则的， 能够使管理效果比较好的是由某种法律程序或特定标准所赋予孤地位和职权因 为由财产所有权所获得的支配权的管理者，有可能不是按其管理能力挑选的。 8、下面组织机构是职能制。 答 :错。是直线职能制，是直线制和职能制的有机结合。各单位的负责人统一负责本单位的全部业务工作，并直接对上级负责 ;职能部门对下级进行业务指导。 9、管理幅度与瞥理层次成正比关系。 答 :错。管理幅度与管理层次呈反比例关系。管理幅度大，管理层次就少 ;管理幅度小，管理层次就多。在管理中，所谓 管理幅度是指组织机构按垂直隶属关系划分的等级。 在 管

16、理中，所谓管理层次，是指一个领导者直接领导其下属的 人数。 10 、管理客体的可控性是一成不变的。 答 :错之管理客体的可控性是不断发展变化的。 因为管理客体本身不是一成不变的，管理客体的可控性也不是一成不 变的。 更多精品文档 学习 - 好资料 11 、从在管理客体中发挥作用的角度看，作为管理客体的人始终处于被动地位。 答 :错。作为管理客体的人始终处于主动地位。 其主动地位表现在三个方面 :(1) 当他们参与管理、行使管理的功能时，处于主动管理的地位。 (2) 当他们作为被管理者处于服从地位的时候，这种服从也不是完全被动的服从、盲目的服从，而 是主动的服从，有条件的服从。 (3) 在同二管

17、理客体中，人与其他组成要素，如物质要素，资金要素，时间要 素等相比，始终处于有意识的主动支配的地位，因而是管理成败的决定因素。 12 、管理目标与一般所说的目标在涵义上是相同的。 答:错。管理目标与一般所说的目标在涵义上是不同的。 一般所说的目标只考虑要达到预期结果，而不去过多地考虑如何 达到这一结果的问题。只要过了河，就算达到了预期结果。而管理目标是指人们在管理活动中，用合理科学的管理措施 所要达到的预期结果，包括双重内容 :?一是预期结果;二是达到这一预期结果所应采取的管理猜施。则不仅要考虑过河， 而且要考虑怎样过河的问题。 13 、目标管理与传统的计划管理是一回事。 答 :错。目标管理与

18、传统的计划管理不同的一种管理方法。它是一种综合了以人为中心和以工作为中心的管理制度 和方法。目标管理与传统的计划管理的主要区别是:计划管理 更多精品文档 学习 - 好资料 中的计划是自上而下的层层卞达，而目标管理是自上而下， 自下而上的目标分解和协商。 计划管理强调 要我干 ，而目 标管理实行自我控制，把 要我干。变成 我要干。”计划管 理的结果只可能是任务的完成和指标的实现，而目标 管理则能把任务的完成同职工的自我价值实现结合起来。所 谓目标管理，就是领导定目标，然后下属遵照执行。 14 、管理的人本观念中的人指的是管理客体中的人。 答 :错。管理的人本观念中的 人 ，既包括作为管理客体的

19、人，也包括作为管理主体的 人”;既包括作为个体的 人 ，也 包括作为群体的人，组织的 人 乃至社会的 人。 15 、管理的整体化是局部优化简单相加。 答 :错。管理的整体优化和局部优化是辩证统一的关系，整体优化要以局部优化为基础，局部优化则要以整体优化为前提。但是整体优化往往不一定是局部优化的简单相加，而是局部优化的综合。 16 、在管理活动中应以定性分析为依据，定量分析为工具。答:对。因为任何事物都是质和量的统一，而且二定的质决定一定的昼，从质的研究出发，通过量的分析，达到对度的把握。离开了定性分析，数量分析方法是一些空洞无物的公式，什么也不能说明，但在管理中，适当强调重视定量分析是必要的。

20、因为数量分析方法是管理中进行定量分析，系统分析和方案择优时有力工具。因此，正确的接径应当把定性 更多精品文档 学习 - 好资料 分析与定量分析有机地结合起来，以定性分析为依据。 17、 战略与 战略观念 的涵义是 一致的。 答:错。战略与战略观念的含义是不同的。 战略泛指管理主体对本管理系统在一定历史时期内的重大问题进行全局和长 远的谋划。而管理的战略观念是指管理主体在管理实践中从全局和长远出发，对管理客体和管理过程进行总体谋划的管理观念体系 18 、根据权变理论，领导方式 =f(领异者的素质和能力， 被领导者的特点，领导的环境等) 答 :对。因为领导方式的好坏， 不仅取决于领导者本人的素质和

21、能力，而且还取决于许多客观的因素，如被领导者的特点，领导的环境等。 19 、在实践中、风险型决策和不确定性决策很难区分，所以是一回事。 答:错。风险型决策和不确定型决策是两种不同类型的决策。如果自然状态是不确定的，但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率，并根据概率能对决策结果做出一定估计，这种决策就叫做风险决策。如果自然状态是不确定的，而且也无法计算其发生的概率，其结果也无法预料，这种决策就叫不确定型决策。 20 、预测是决策的前提。 更多精品文档 学习 - 好资料 答 :对。因为预测可以避免决策的片面性， 提高其可行性。预测可以避免贻误时期， 提高决策的及时性 ;预测有利于决策的科学性，

22、严密性和相对稳定性。 21 、西蒙提出的决策准则是最优最佳 答 :错。酉蒙所提出的决策准则是 令人满意 。因为人要做到完全理性要有三个前提 :1 、决策者可供选择的方案及未来的后果要无所不知 ;2 、决策者要具有无限的估算能力 ;3 、决策者对各种可能的后果要能扑面而来出一个完全而不贯 的优先顺应。但是，由于决策者在认识能力和时间、经费、信息、来源等方面的限制，不可能具备这些前提。所以，事 实上人们不可能作出完全合理的决策，常常只能满足于 足 够好 或 令人满意 决策。西蒙所提出的 令人满意 的决策准则是符合实际的，也是符合唯铆辩证法的。 22 、计划的效率性是指要做正确的事。 答 :错。计划

23、的效率性既要做正确的事 又要 正确的做事 。因为计划不仅要确保组织目标的实现， 而且要合理利用资 源和提高效率。 23 、实施过程中的协调等同于指挥。 答 :错。协调和指挥既有联系又有区别，区别表现在三个方 面 :(1) 指挥的直接作用对象是人，即被管理者 ;而协调不仅仅是对人， 还包括财和物。 (2) 协调的直接目的是改善各要素间的联系状况， 实现各要素协调一致 ;指挥不仅要改善联系状误 更多精品文档 学习 - 好资料 解，实现良好的配合，还包括力量的部署，前进的方向和方 法的选择等内容。 (3) 指挥可以用于协调， 协调可通过指挥得 到实现。 24 、激励是调动人的积极性的有效手段。 答:

24、对。激励在整个管理过程中起着十分重要的作用， 在实施阶段则显得更为重要。因为管理者做出的最好的决策、计划 也必须靠众人共同发挥积极性来努力完成。激励对于调动人 的积极性的作用， 表现在三个方面。 (1) 挖掘人的内在潜力 ;(2) 保持现有人员稳定前吸引所需人才 ;(3) 鼓励先 进，鞭策后进。 25 、反馈是监督的一项重要功能 答:对。因为监督也是一种反馈。通过审核检查，能及时反馈有关信息，为不断改进管理等方面提供迅速、可靠的科学依据。 26 、异体监督原则，是现代曹理的客观要求。 、 答 : 对。因为异体监督是由行为主体以外的他体所实施的监督，监督者与被监督者不同体。现代管理客观上要求对管

25、理运行过程进行异体监督。 27 、超前监督的实质，在于防患干未然。 答 :对。因为监督的一个重要功能是预防 ;(1) 在组织内公开监督制度，监督内容及监督标准能自觉地将有关的管理行为 更多精品文档 学习 - 好资料 和个人行为约束在监督的要求之内，从而增强监督的预防 功能关提高监督活动的权威性。 (2) 对管理运行中所产生的重 大的失误、问题、偏差及有关纠正偏差的措施等 进行通报，以引起全体管理人员和圣棒缉织成员的高度警 惕，为避免下次管理运行中出现类似差错打下防患的基础。 (3) 在实施监督之前， 预先制定有效的监督对策， 能提高监督工作的科学水平。 (4) 采取严密的管理防范措施， 使其消

26、除隐患，堵塞漏洞，达到防患于未然的目的。 28 、审计监督与财政监督、银行监督、税务监督一样都是对某一方面、某一环节的监督。 答 :错。审计监督是一种综合性经济监督，不仅包括对社会各种经济行为的监督，而且还要对国家机关、管理部门及各种专业经济监督部门迸行监督和再监督。 29 、评价是对管理相对封闭的最终环节。 答 :对。因为评价是反馈原理和封闭原理在管理过程中的具体运用和体现，是管理过程的结果阶段。因此，评价在管理中具有二大作用 :(1) 评价是提高管理水平，实现管理良性循环的必要途径 ;(2) 评价是影响人的积极性的一个重要因素。 30 、过分强调和依赖行政方法容易使管理系统的动力和活力不足

27、。 答 :对。过分强调和依赖行政方法， 容易忽视组织及其成员的物质利益要求和价值补偿的问题，从而容易导致管理系 更多精品文档 学习 - 好资料 统的动力和活力不足。 31 、过分强调和依赖行政方法，容易产生主观主义，甚至造成决策和计划失误。 答 :对。因为运用行政方法必然要建立高度集中的管理体制，由于权力过于集中，领导者很难全面掌握决策信息并体察民情，容易产生官僚主义和主观主义，发展到一定程度，就会导致权力的槛用和决策、计划的失误。 32 、过分强调和依赖行政方法不利于市场经济和社会化大生产的发展。 答 :对。行政方法强调垂直性的领导和行政区域内的集中，因此，过分强调和依赖行政方法容易形成条条

28、专政和地区封锁，这样既不利于国民经济各部门、各行业、各单位之间的分工协作和横向联合，也不利于地区间的商品流通和商品交换，不利于市场经济和社会化大生产的发展， 33 、管理就是制定和运用数学模型， 就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策筹。 答 :错。数学分析方法是管理申进行定量分析、系统分析和方案择优的有力工具，但是数学分析方法既有其特殊功能，也有一定的局限性，为此，在管理中掌握和运用数学分析方法应注意三个问题。 ( 1)必须坚持以定性分析为前提，把定性分析与定量分析有机地结合起来。 (2) 必须坚持从本因实际情况出发，大胆地引进和吸收国外先进而适用的管理 更多精品文档 学习 - 好

29、资料 技术。 (3) 应当坚持多种数量分析方法的配套应用， 发挥其综 合功能。 32 、管理中的控制主要是闭环控制或反馈控制。 答 :对。在闭环控制中，由于控制主体能根据反馈信息发现和纠正受控客体运行的偏差，所以有较强的于扰能力，能进行有效饱控制，从而保证预定目标的实现。因此，管理中所实行的控制多是闭环控制，所用的控制原理主要是反馈原理。 四、案例分析题 1、管理的二重性 管理的二重性特征是由马克思在资本论中首先提出的。马克思指出: “凡是直接生产过程具有社会结合过程的形态，而不是表现为独立生产者的鼓励劳动的地方，都必然会产生监督劳动和指挥劳动，不过它具有二重性。 ” 案例分析， 某县委书记到

30、任后，根据他在另一个县当县长的经验，认为该县情况与他以前所在县情况大致相同，所以他决策在该县实施 万亩果园计划 ，县委一班人根据县委书记的指示狠抓落实，使 万亩果园计划 很快得以实施，问:这是不是是科学决策，为什么 ? 答:不是科学决策， 因为决策是一个过程， 必须遵循一定的程序。为了保证决策的民主化、科学化，在决策过程中通常采 用以下步骤 :1 、摆明问题。这是决策的起点，一切决策都是 更多精品文档 学习 - 好资料 从问题开始的。一要注重调查研究，广泛听取群众意见，全 面掌握问题。二要认真分析问题，找出产生差距的原因，影 响到方案的选择和决策后的方案实施目标一错，一错百错。 3、拟定不同方

31、案，现代决策就是要在多种方案中选择较好 的方案，只拟定一个方案，不是科学决策，因此，拟定方案 时应拟定多个方案， 4、方案评估。对所拟定的各种备选方 案，从理论上进行综合分析后对其加以评比估价，从中得出 各备选方案的优劣利弊的结论。 5、方案选优。从众多方案 中选取一个较优的方案，通常所说的拍板定案。 6、跟踪决 策。是指对决策目标或决策方案所进行的丁种根本性的修 正。该实例中新上任的县委书记对实施 万亩果园计划 的决 策没有遵循以上决策步骤，而是凭过去经验拍板，所以不是 科学决策。 五、论述题或案例分析题 1、 2?结合实际谈谈事业部制组织的优缺点 ? ?仍 5-037 3?联系实际谈谈管理

32、幅度与管理层次的关系 ?在处理 二者关系时要考虑哪些 因素 ? 038 刊 3n 更多精品文档 学习 - 好资料 4 ?联系实际谈谈管理目标的作用 ? ? 仍 杠 064 5，谈亡谈制订管理目标应遵循的原则 ? 此 j 习 66 6?联系实际谈谈你对管理中树立人本观念瑟要性的认 识?093 刊 95 7?联系实际谈谈在管理中树立人本观念的主要途径 ? 1 山-i02 8?如何认识战略观念在现代管理中的作用和地 位? ?128 队谈一谈权变观念在组织方面的应用 ? ?1481 知 ?、 ln?联系实际谈谈实施的作用 ? 207-208 11 ?联系实际谈一谈在管理中如何运用多神激励方式对员工进行

33、激励 ?219-221 更多精品文档 学习 - 好资料 12 ?职系实际垛一谈领导用人的艺术 ? 3nR-3 讫 1、为提高驾驭市场经济的能力，管理者应具备什么样 的素质 ? 答:(一)管理应具备的素质: ( 1)政治素质。包括三个方 面 :一是要精通马克思主义的基本原理解决实际问题;二是要 坚持党的基本路线， 既要坚信官僚主义道路 :又拥护改革开放 ; 三要全心全意为人民服务，永远做人民的公仆。 2、品德素 质、包括四个方面 :一是强热的事业心和高度的责任感 ;二是公道正派，与人为善 ;三是谦虚谨慎，作风民主 ;四是以身作则，清正廉洁。 3、知识素质。包括三个方面 :一是自然科擎知识 ;二是

34、社会科学知识，三是专业知识。 4、业务素质。包括四个方面 :一是科学决策能力 ;二是知人善任能力 ;三是组织协调能力 ;四是开创创新能力。 以上四点只是管理者所应具备的一般素质。此外，不同的管理，例如宏观经济管 理、微观经济管理、行政管理和科学管理等，对于管理者素质还有许多不同的特殊要求。对此我们必须要作更加探人细 致地研究。 在现代管理中， 管理者往往不是一个人， 而是“一班人 ，因此研究管理者的素质还必须研究管理者群体的素质。联系实际举一个素质说明重要性。例如领导在企业文化 建设方面影响巨大，领导素质高，职务上的行为与 企业价值观一致，会使企业具有巨大的 软实力。 更多精品文档 学习 -

35、好资料 2、结合实际谈谈事业部制组织的优缺点, 答:事业部制又称为分权组织或部门化结构，只是目前西方国家规模较大的股份制企业广泛采用的一种管理机构形式， 特点是“集中决策，分散经营”，即在集中领导下实行分权管理。 事业部制的组织结构一般适用于规模较大、产品种类较多、 市场分布面较广的企业管理。其优点是: ( 1)便于组织专业化生产，便于采用流水生产和自动生产线的先进的生产组织形式，因而有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品 成本。(2)实行“集中决策、分散经营”既有利于做好有关企业大政方针的决策，又有利于调动哥事业部的积极性和主动 性，从而有利于增强企业对环境条件变化的适应能力。 ( 3)

36、各事业部单独核算， 便于各事业部之间开展竞争， 促进发展，也有利于培养和训练高级管理人才。其缺点主要表现在以下 两个方面:( 1)由于各事业部独立经营、单独核算、自成体系，因此，容易造成人员调换困难，彼此工作不协调，也容 易滋长不顾公司整体利益的本位主义和分散主义倾向。 ( 2)增加了管理层次， 造成机构重叠， 管理人员和管理费用增加。 3、联系实际谈谈管理幅度与管理层次的关系,在处理二者 关系时要考虑哪些因素, 答:在管理学中，所谓管理幅度，是指一个领导者能够直接 而有效地领导其下属人数的限度。如一名经理能直接领导多 少名处长，一名车间主任能直接领导多少班组长等。由于每 更多精品文档 学习

37、- 好资料 个人的精力和能力都是有限的，因此，他所能直接领导的人数总是有限的，这就决定了任何组织机构都应有一定的管理幅度。在管理学中，所谓管理层次，是指组织机构中按垂直隶属关系划分的等级。一般说，组织机构中的层次越多，权利越集中，组织越严密，但也容易造成机构重叠，拉长了高层领导同基层的距离，不利于信息快速有效的传递。因此，任何组织机构的层次也应是有限的。适当的。在一定的组织 机构中，管理幅度与管理层次成反比例关系， 即管理幅度大，管理层次就少;管理幅度小，管理层次就多。在处理二者关 系时要考虑以下因素: ( 1)、管理单位规模大小与处理问题的复杂程度，管理单位规模比较大，管理问题比较复杂，则

38、组织机构的管理幅度应小一些，管理层次就多一些。 ( 2)领导与下属领导能力和工作能力的强弱。领导和下属的领导能力和工作能力较强，知识和技能水平较高，则管理幅度可大 一些，管理层次可少一些。 ( 3)授权程度。领导者善于将权利授予下属，则自己亲自处理的问题就相对较少。在这种情 况下，管理幅度就可大一些，管理层次就可少一些。 ( 4)信息传递的畅通程度。如信息传递方式恰当，手段先进传递渠 道畅通，上下级意见能及时交流，左右关系能协调配合，则管理幅度就可大一些，管理层次就可少一些。 4、联系实际谈谈管理目标的作用, 答:管理目标是管理活动的出发点和归宿， 因此他在管理中占 更多精品文档 学习 - 好

39、资料 有重要地位，能够发挥重要作用，具体说，其主要作用是: ( 1)凝聚作用。管理劳动是一种共同的社会劳动。共同劳动就必然要有共同的目标，否则人们就难以形成共同协作的意愿和团结奋斗的集体。目前，在西方企业管理中，都把共同目标作为企业文化的首要内容，正是充分认识到了共同目标的这种凝聚作用。这是因为，共同目标是人们共同价值观 的反映。 有了共同的价值观， 人们才会思想统一， 齐心合力，从而在激烈的市场竞争中无往而不胜。 ( 2)导向作用。由于管理目标不但规定预测结果，而且规定如何达到这一预测结 果的措施，因此在管理中管理目标既对人们总的努力方向起导向作用，又对人们的具体管理活动起指导作用。管理既是

40、一个复杂的组织系统，又是一个复杂的组织过程。在实际活动中，要使管理组织的各部门、各层次直至每个管理者和执行者既充分发挥自己的主观能动性，又不偏离大方向;要使各项管理职能、管理方法的运用既能充分发挥各自的功能，又能形成合力，发挥同向作用，就必须要充分发挥管理目标 的导向作用，否则就会引起管理的混乱。 ( 3)激励作用。一是在目标确定后，由于它能使人明确方向，看到前景，因而 能起到鼓舞人心、振奋精神、激发斗志的作用;二是在目标执行过程中，由于目标的制定都具有一定的先进性和挑战性，在实际工作中必须通过一定的努力才能达到，因而有利于激发人们的积极性和创造性;三是在目标实现以后，由于 更多精品文档 学习

41、 - 好资料 人们的愿望和追求得到了实现，同时也看到了自己的预期结果和工作成绩，因而在心理上会产生一种满足感和自豪感，这样就会激励人们以更大的热情和信心去承担新的任务，达到新的目标。( 4)评价作用。管理目标不仅是各项管理工作的依据，而且也是评价各项管理工作成绩大小、质量高低的尺度。一般说，对于管理目标成绩大小的评价，要用管理目标的完成程度、管理目标的复杂难易程度和完成管理目标的努力程度这三方面的指标来衡量，这三者的指标值越大，说明管理工作的成绩就大，否则工作成绩就小。管理目标的这一评价作用，不仅适用于对每个单位、每个部门工作成绩的衡量，而且也适用于对个人政绩的衡量。 5、谈一谈制订管理目标应

42、遵循的原则 ? ?答:(一)制订管理目标应遵循的原则 : 1 、科学预测的原则。只有进行科学的预测，才能准确地掌握管理系统内部和 外部信息，才能预见事物的未来发展趋势，为管理目的确定提供科学而可靠的依据。 2、民主参与的原则。发动群众参与目标的制定，不仅可以集中群众智慧，增强管理目标的科 学性，而且有利于目标的贯彻和执行。 3、方案选优原则。 首先要制定多个选择方案，然后通过科学决策和可行性研 究，从多个方案中选出一个满意的方案。 4、信息反馈原则。 要在目标的制定和执行中不断悼念反馈信息及时纠正偏差。 5、在坚持上述原则的基础上所确定的管理目标，并不一定 更多精品文档 学习 - 好资料 能保

43、证管理目标有足够的科学性、先进性和可行性，其原因 主要有三 :一是在下定时期人们的认识总是有一定的局限性。 有些认识在当时看来是科学的、合理的，事后有可能会发现 仍有不科学、不合理之处，二是实践是检验真理的标准， 管理目标制定的科学性、先进性和可行性如何，最终还是要 在执行的实践中来检验。三是情况在不断变化，条件在不断 改变，在这种情况下原则管理目标出现一些偏差，实属必然 现象。(二)联系实际举一个例子说明一个原则。 6、联系实际谈谈你对曹理中树立人本观念必要性的认识 ? 答 :(一)树立人本观念的必要性 : 1、在管理客体诸要素中，人是起决定佳作用的要素。 (1) 不管是自然系统还是人工系统

44、具备一定素质的人，是各要素 中最活跃，起决定性作用的要素。 (2) 在管理中，只有把人的 因素作为根本，才能依靠被管理的人，去组织协调物的要素 和其他管理要素。 2、作为管理主体的人，在管理活动中始 终处于主导地位。 (1) 管理者在管理括动中的主导地位， 不但 表现在他是管理目标的提出者和实现目标和组织者，因而在 整个管理活动中始终处于主动地位，而且还表现在管理者的 思想、作风、能力、修养等自身素质在整个管理活动中具有 强大的影啪力，起着榜样的作用 (2) 人与人的关系是管理众 多关系中最主要的关系。 3、在任何管理中，只有正确处理 人与人的关系，才能使管理者与被管理者之间相互合作，同 更多

45、精品文档 学习 - 好资料 心同德， 相互支持， 相互理解 ;这是搞好管理的根本保证。 4、 人的解放和全面发展是人类社会发展总的趋势，也是管理追 求的根本目的。把人的不断解放和发展作为管理活动的最高 目标和最终目的，这是在任何管理必然树立人本观 念的最 根本酌原因， 也是瞥理的人本观念最核心的内容 5、从管理 思想的演进过程看“以人为本”是各管理流派殊途同归的共 识。以人为中心的管理思想， 成为现代管理理论发展酌主流 ; 确立和运用管理的人本观念，是现代管理的必然要求。 (二) 联系实际 :举例说明一个必要性。 7 、联系实际谈谈在管理中树立人本观念的圭妻途径 ? 答 :(一)在管理中树立人

46、本观念的主要途径 1. 把管理建立 ;(1) 用人本观念来看，管 在对人的本性的科学认识的基础土 理主要是人对人的管理。建立任何管理制度，制定任何管理 :(2) 在 措施，都必须要对人的本性有一个准确而科学的认识 研究如何管理之前， 首先要对人的本性及主要特征进行科学 研究，使所制定的管理措施和制度有较强的针对性。 2、在 管理中正确运用激励机制。 (1) 树立人本观念， 必须要研究人的需要。( 2)通过满足人的需要，激发人的动机，引导人的行为，达到管理目标。 3、重视人的精神、价值观和政治思想在管理中的作用。 (1) 人的精神追求、 价值观的实现和思想政治因素在管理中越来越发挥重大的作用? 。(2) 任何管理重视文化建设，加强思想政治工作，使管理组织有明确的追求目 更多精品文档 学习 - 好资料 标，形成良好的共同价值观和强大的精神凝聚力。 4、 创建能充分发挥人的聪明才智和拔尖人才脱颖而出的机制 和环境， (1) 在管理中树立尊重人才和人的全面发展观念， 最 主要的是扫除影响和限制人的才能充分发挥和出才用才的 种种障碍，创造能够使人的才能尽可能发挥和人才辈出的良 好机制和环境。 (2) 实行民主管理，参