公关与礼仪优秀课件.ppt
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1、公关与礼仪1第1页,本讲稿共18页礼仪的含义n n礼仪是处理人际关系的艺术n n礼仪是对他人尊敬的规范表达形式n n礼仪是塑造良好个人形象的艺术2第2页,本讲稿共18页 礼者,敬人也;礼者,敬人也;仪者,形式也。仪者,形式也。不学礼,无以立。不学礼,无以立。孔子孔子3第3页,本讲稿共18页 在西方,在西方,“礼仪礼仪”一词源于一词源于法语的法语的“EtiquetteEtiquette”,原意是,原意是法庭上的通行证,要求进入法庭法庭上的通行证,要求进入法庭的人必须遵守规矩和行为准则。的人必须遵守规矩和行为准则。当当“EtiquetteEtiquette”一词进入英文后,一词进入英文后,就有了就
2、有了“礼仪礼仪”的含义,意思是的含义,意思是“人际交往的通行证人际交往的通行证”。4第4页,本讲稿共18页礼仪的定义礼仪的定义 礼仪就是人们在各种人际交往中,为礼仪就是人们在各种人际交往中,为了互相尊重,在仪表、仪态、仪式、言了互相尊重,在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。规范和程序。5第5页,本讲稿共18页礼仪的特点礼仪的特点礼仪礼仪特点特点文化的文化的复合性复合性时代的时代的变迁性变迁性 地域的地域的差异性差异性 民族的民族的继承性继承性6第6页,本讲稿共18页礼仪的基本原则n约束自己、尊敬他人n严于律己、宽以待人 7第7页
3、,本讲稿共18页 尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重教师是一种常识,尊重所有人是一种教养。8第8页,本讲稿共18页 礼仪的内容礼仪的内容 仪表仪表仪表仪表仪容、仪貌、服饰等仪容、仪貌、服饰等仪容、仪貌、服饰等仪容、仪貌、服饰等仪态仪态仪态仪态站姿、坐姿、走姿等。站姿、坐姿、走姿等。站姿、坐姿、走姿等。站姿、坐姿、走姿等。仪式仪式仪式仪式开展活动的方式、规范、程序。开展活动的方式、规范、程序。开展活动的方式、规范、程序。开展活动的方式、规范、程序。言谈言谈言谈言谈交谈、演讲文明礼貌,忌粗俗。交谈、演讲文明礼貌,忌粗俗。交谈、演讲文明礼貌,忌粗俗。交谈、演讲文明礼貌,
4、忌粗俗。举止举止举止举止举手投足、一举一动都守规矩。举手投足、一举一动都守规矩。举手投足、一举一动都守规矩。举手投足、一举一动都守规矩。内在的修养和气质。内在的修养和气质。内在的修养和气质。内在的修养和气质。9第9页,本讲稿共18页 礼仪的作用礼仪的作用 树立和塑造良好的个人形象。树立和塑造良好的个人形象。化解矛盾,调适人际关系。化解矛盾,调适人际关系。增强自信心,提高个人修养、培养良增强自信心,提高个人修养、培养良 好气质。好气质。广结人缘,广交朋友。广结人缘,广交朋友。知书达礼,做一个受欢迎的人。知书达礼,做一个受欢迎的人。营造和谐气氛。营造和谐气氛。10第10页,本讲稿共18页 公关是什
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