安全知识系列培训课件第七讲基于行为的安全管理.doc

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1、第七讲 基于行为的安全管理BBS（上）现场管理所管理的对象大部分是基于行为的，不安全行为的管理也是非常重要的，这个管理方法简称为BBS，叫做基于行为的安全生产管理。基于行为的安全管理基于行为的安全管理模式，是一种改变员工安全行为与产出的方法，包括如何管理人员，如何管理现场的一些工作方法。（一）基本原理1.行为改变原理行为改变原理认为人的行为是可以改变的。最终形成一个习惯，有一定的诱因，也有一定的辅助条件，需要进行强化和不断的引导。2.质量管理原理质量管理强调PDCA的循环，计划实施检查采取下一步的行动，行为的改变也是一样的。3.组织发展原理组织发展需要不断提升人的能力，基于行为的安全管理也是要

2、不断地促进组织的发展。（二）关键要素要想成功就要依靠关键的要素，如此，基于行为的安全管理才能做到位。1.基于员工的驱动只有把行为侧重点放在员工的身上，考虑员工怎么想，为什么会有不安全的行为，让员工自己主动站出来，才能把工作落实到位。2.持续改进的流程基于行为的安全管理是一个持续改进的流程，它通过考察现场员工的行为，发现缺点和不足，有效指正出来，让其不断进步。统计分析个别员工的行为，将分析结果作为一个团队、班组的重点改进方向。先做重点的问题，逐步达到目标。3.关注行为改变而不是事故与事件传统的思维方法是出了问题之后解决问题，一件事情解决完就算完了，解决的时候很辛苦，但不会考虑过后的发展。基于行为

3、的安全管理，在把这个事故处理掉之后，更重要的是通过事故，来教育和提升员工的安全意识和安全工作的习惯。【自检4-1】基于行为的安全管理有哪几个关键要素？_基于员工的驱动；持续改进的流程；关注行为改变而不是事故与事件。全员安全管理文化改变人的行为，最有约束力的不是规章制度，也不是强制手段，这些条件只能起到强制约束作用，但是离开了这种监控的范围就失灵了，只有塑造安全的企业文化才会更有效。（一）安全文化的构成图4-1安全文化的构成示意图1.个人个人包括知识、技能、能力，要进行经常的教育。还要看个人的才智，是不是聪明能干，是不是有进取心。此外要看动机，到底为什么会做一些不安全的行为。2.环境环境是指设备

4、设施等固有的一些东西，企业有没有提供这些外部设施也会影响安全文化，例如，一个比较有规模的工厂里没有任何的医疗设施，给员工的感觉就是出了安全事件的话，只能跑到远处的医院去，企业根本没有重视员工的安全问题，这对建立安全的文化是不利的。3.行为人的行为是最直接体现安全文化的。穿戴PPE（个人的防护装备）一些企业车间的门上，用很大的安全标志提醒进入这个车间要戴安全眼镜，或者是戴耳塞，这都属于个人的防护装备。结果进到车间里面，发现所有的员工基本上没有采取任何防护措施，门上的安全标语形同虚设，这时企业的安全文化就是虚的。正确的作业方式在一些企业里面，100多斤重的东西，一个人自己弯腰去搬，在安全管理上这种

5、行为是不允许的。一个人能够搬的重量是有限的，超出了就要由几个人分担。这些都是需要注意的一些细节。【案例】安全管理规定：遵守关闭电源的流程，要记得挂牌上锁。如果做不到或没条件做到，就不要提出这类要求，或者用其他方法解决。清理飞溅的物质要用专用的工具和方法，也要规定下来。设立一个辅导伙伴的概念也就是当某个员工有不安全的行为的时候，身边的人要及时提醒他，如果能够形成习惯，这种文化氛围就自然而然出来了。这是基层的班组长借助软性文化来构造这种氛围的手法。（二）建立全员安全管理文化的注意事项1.相信莫非定律莫非定律就是，当你担心一件事情发生的时候，它就肯定会发生。因为担心不会是平白无故的，既然担心了，就说

6、明意识到了这个问题的存在，就要采取措施去解决。要相信人和设备都会出问题，要早点采取措施；要相信员工有能力发现和解决这些问题，要早一点把它避免掉、预防掉。2.管理层要知道工作流程工作该怎么完成，例如，员工的最基本的操作，班组长要知道正确的操作流程，起码要知道应该是什么样的标准，并进行现场的了解，检查员工是不是按照预定的标准流程在做事情，这可以协助建立起安全的文化。3.不要打击提供信息的人在企业里，有些基层员工比较年轻，有些人会打一些“小报告”，这些“小报告”会提供现场的一些基本信息。管理人员对于这些问题，要采取一种乐于听取的态度，注意采纳员工的意见，使员工成为一只“延长的眼睛”，时刻帮自己去监督

7、现场。4.从过去的经验中学习过去的经验非常多，是培训员工的最好的教材。要整理一些案例，交给新来的员工，时刻提醒他们注意可能发生的事情。建立安全文化强调从过去学习。5.每个人都应该承担责任作为现场主管的班组长，有监控指导的责任；作为员工，有实时反馈的责任。每个人都要把自己的责任体现出来。做好预防，注意上述几点很重要。通过关注行为，可以慢慢地树立起良好的安全文化。（三）关注行为可以显著减少伤害图4-2安全管理的冰山理论示意图【图解】图4-2是一幅冰山理论图，冰山的最底层就是不安全行为。有一个统计，300600个不安全行为会产生一个险兆事故，或者说小问题、小案件事件。一定数量的险兆事故造成一起轻伤，

8、一定数量轻伤发生的时候肯定有人重伤，重伤累积多了肯定会有人死亡，这是最严重的一个后果。HSE安全管理体系，不是国际上强制的安全管理体系，但它是最先进、最完备，也是要求最严格的安全管理体系，是在1988年才开始创立的。【案例】壳牌石油在英国阿拉漠有一个平台，在对一次大爆炸事故作完调查之后，总结出106条改进意见，他们就在此基础上逐渐完善成一个安全管理体系，这个管理体系比常说的ISO14000、OHSMS18000还要严格。1991年，壳牌石油真正把它形成了一个文件，1994年被引入中国。起初主要是在石油化工行业，还有一些煤炭、电力企业推行，后来一些日化企业也开始使用这个体系。英国HSE的管理机构对不安全行为险兆事故、轻伤、重伤、伤亡等概念有了明确的定义。就是把什么叫险兆事故，什么样的算轻伤，需不需要住院，需要停留多少小时，等等，这些标准确立出来。点评：事故的发生有偶然性、有突发性，很难监控，但是不安全的行为是可以时刻管理的，可以通过关注不安全行为来减少伤害事故的发生。