互联网政务服务平台大厅管理系统建设设计方案.doc

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1、互联网政务服务平台大厅管理系统建设设计方案大厅管理系统集成大厅视频监控系统、指纹考勤系统、排队叫号系统辅助业务办理及管理，并进行人员管理、资产管理、绩效管理、审批档案管理，系统可进行大厅智能终端设备的管理，并具备进行部门入住情况、事项入住情况、使用统一平台情况、使用部门专用系统情况等信息的统计和查询等功能。1.1.1.1 智能终端管理系统对大厅的所有智能终端进行管理，包括设备信息上传、设备信息管理、网关设备管理、设备运行统计、设备升级管理、设备升级计划、设备故障管理查询等功能。进行管理的智能终端包括高拍仪/扫描仪、身份证读卡器、智能触摸终端、窗口显示屏、自助服务终端等设备。1.1.1.2 大厅

2、视频监控系统通过在大厅部署高清摄像头对窗口工作人员办理业务行为进行监督及规范。 1.1.1.3 指纹考勤部署指纹考勤机，通过工作人员的指纹考察工作人员的考勤情况。 1.1.1.4 排队叫号支持刷卡快速打印号票，显示办理事项、排队人数等信息，支持窗口软件叫号集成功能，具备取号机缺纸自动预警功能。1.1.1.5 人员管理支持刷卡快速打印号票，显示办理事项、排队人数等信息，支持窗口软件叫号集成功能，具备取号机缺纸自动预警功能大厅视频监控系统1.1.1.6 资产管理对大厅所有设备及物资进行唯一物资编码登记，并记录相关设备和物资的信息及状态，可对资产信息进行增加、删除、更新等操作，并保留操作日志。1.1.1.7 绩效管理针对大厅工作人员进行考核管理，并将相关数据纳入电子监察系统进行绩效考核。1.1.1.8 统计分析对大厅受理、办件等信息进行统计，可按时间段、部门、事项类型设置并自动生成办件统计、满意度统计、部门办件汇总、办理事项汇总统计、办理时效统计、部门时效统计、异常数据统计等数据统计报表，支持在线打印、电子表格导出功能。支持用图表的方式直观展现大厅整体情况，包括各部门办件量、平均用时、办件满意度、异常办件等。