校招笔试试题.docx

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1、2021年度校园招聘笔试题（考试方式：闭卷考 答题时间：120分钟 满分：100分）姓名： 成绩： 1、 单选题50分：（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.职业道德是一种()的约束机制。A.强制性 B.非强制性C.自愿的 D.随意的2.职业道德的特征是()。A.多样性和具体性 B.专业性和实用性C.稳定性和连续性D.多样性和具体性、专业性和实用性、稳定性和连续性都正确 3.企业文化的功能不包括()。A.激励功能 B.导向功能C.整合功能 D.娱乐功能4.( ）是社会主义职业道德最基本、最起码、最普通的要求。A.办事公道 B.爱岗敬业C.服务社会 D.诚实守信5.为了促

2、进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的()功能。A.娱乐 B.主导C.决策 D.自律6.下列选项中属于职业道德作用的是()。A.增强企业的凝聚力B.增强企业的离心力C.决定企业的经济效益D.增强企业员工的独立性7.职业道德对企业起到()的作用。A.决定经济效益 B.促进决策科学化 C.增强竞争力 D.滋生员工守业意识8.职工对企业诚实守信应该做到的是()。A.忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位 B.维护企业信誉，树立质量意识和服务意识C.保守企业秘密，不对外谈论企业之事D.完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做9.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到()。A.追

3、求真理，坚持原则 B.奉献社会，助人为乐C.公私分开，实事求是 D.有求必应，服务热情10.下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是()。A.勤劳节俭是促进经济和社会发展的最终动力B.勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡C.勤劳和节俭符合可持续发展的要求D.节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关 11.企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是()。A.约束人的体现 B.由经济活动决定的C.人为的规定 D.追求利益的体现 12.关于创新的论述，不正确的说法是()。 A.创新需要“标新立异”B.服务也需要创新C.创新是企业进步的灵魂D.引进别人的新技术不算创新13.日常中，垃级一股分为：可回收

4、垃圾、有毒垃圾、厨余垃圾和其它垃圾（不可回收垃圾）。据此，下列说法错误的是：( )A.可回收垃圾，其它垃圾的标志分别为B.充电电池、度旧灯管灯泡属于有毒垃圾C.受污染的纸张，过期药品等都应归为其它垃圾D.厨余垃圾包括饭菜、过期食品、菜梗菜叶等废弃的生热食物残渣14.以下现象，与液体表面张力无关的是：( )A.雨水落到荷叶上形成水珠B.某些小型昆虫在水上行走C.回形针能够漂浮在水面上D.船能够在水面上航行15.实际上，就在反全球化思潮_的近些年，信息化，网络化仍在_移动互联网使 地球每个角落发生的事情分秒间就传到世界各地，世界已经变成了“地球屋”。依次填入划横线部分最恰当的一项是：( )A.泛滥

5、成灾 一马当先 B.甚嚣尘上 突飞猛进C.沸反盈天 快马加鞭 D.无孔不入 一日千里16.汉武帝时，私学在官学的影响下得到进一步的发展。汉代私人讲学的事例_，读书人学成即授徒相当普遍。而家学，是私学的特殊力量。家学所传习的内容很_，并不仅限于经学范畴。依次填入划横线部分最恰当的一项是：( )A.不一而足 宽宏 B.不胜枚举 宽泛C.比比皆是 广阔 D.数不胜数 广泛17.研究表明，奥陶纪末大灭绝事件前后腕足动物组合的生态分布变化不大，大灭绝事件对生态系统的影响可能确实有限。通过分析华南奥陶纪未大灭绝前后腕足动物丰度及多样性资料在高级分类阶元上的表现，_了具志留纪特色的腕足动物于大灭绝前就已开始

6、大量出现甚至在局部趋于_，奥陶纪末大灭绝只是短暂点断了它们取代奥陶纪特色腕足动物的进程。依次填入划横线部分最恰当的一项是：( )A.印证 繁茂 B.证实 繁盛C.验证 兴隆 D.证明 兴盛18.中国传统文人几乎都毫无例外地面临着仕与隐的人生抉择他之所以被人一次次提起而感慨不已,缘由也是他照亮了文人的心路历程届原代表了文人共有的一种文化心理和悲剧人格而赋诗作文毕竟等而下之,于是就出现了一大批文化官僚屈原是个优秀诗入学而优则仕,通常是文人追求的目标,希望宦途可以实现自已的政治抱负将以上句子重新排列,语序正确的是:( )A.B.C.D.19.小张家养了一只大狗和一只小狗。现在，小狗的体重只有大狗的一

7、半。如果两只狗的体重各增加5千克，那么小狗的体重将达到大狗的60%。据此可知，若两只狗的体重各增加10千克，小狗、大狗的体重比将会是：( )A.1:2 B.2:3C.3:4 D.4:520.某地市区有一个长方形广场其面积为1600平方米。由此可知，这个广场的周长至少有：( )A.160米 B.200米C.240米 D.320米21.从四个图中选出唯一的一项，填入问号处，使其呈现一定的规律性:( )22.有苹果、草莓、香蕉、桔子四种水果，甲、乙、丙、丁四个人每人领一种。甲：“我领到了苹果”。乙：“我领到了桔子。”丙：“甲说谎，他领导了香蕉”。丁：“我领到了草莓”。如果只有两个人说的是真话，则一定

8、可以推出的是：( )A.乙领到的是桔子B.丁领到的是草莓C.丙领到的不是香蕉D.甲领到的不是苹果23.角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等，因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的地下。根据上述定义，下列属于角色模糊的是：（ ）A.张大夫身兼数职，是某医院骨科主任，同时又担任该医院的副院长、该地区医学会委员等，工作繁忙使他日益憔悴B.苏丽刚升任客服部的副总监，有些事务她不知道是否该自己处理，如果处理了是否会超出目前的权限，也不知道去问谁，对于这些事务她通常就不处理C.小陈刚当上小学老师，想跟学生做朋友，尽管她现在跟学生的关系很亲密，可她发现学

9、生们不怕她，不听话，甚至作业也不交D.小张刚参加工作，满怀热情，一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长，但却不得不经常做些与其专业无关的工作，他因此觉得心理落差很大24.影星：江西人（ ）A.蔬菜：种植 B.专家：军人 C.鼓手：乐队 D.社会：自然25.（）对于行动相当于（）对于航行。（ ）A.目标灯塔 B.信心风帆C.激情桅杆 D.毅力水手26.物业服务是由业主通过选聘（ ）的方式来实现活动。A.物业服务人员 B.物业服务企业 C.物业服务分包单位 D.物业服务师 27.在物业服务的特征中，（ ）是物业服务最主要的特点。 A.市场化 B.规范化 C.专业化 D.社会化 28.机构更迭时，

10、物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（ ）。A. B.C. D. 29.在物业服务的客户管理中，（ ）是物业服务服务的直接消费者，与物业服务服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。A、业主 B、政府行政、业务主管部门C、业主、物业使用人 D、业主大会和业主委员会 30.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（ ）。A.经济责任 B.法律责任 C

11、.行政责任 D.刑事责任 31.某项目经理欲给本项目主管加薪，需要撰写公文报公司批准，此类公文属于（ ）类公文。A.报告 B.请示 C.函 D.意见 32.物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含( )。A.监控设备费B.对讲机购置费C.安全防范人员的人身保险费D.由物业服务企业支付的服装费 33.物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（ ）从事物业服务相关活动的经济实体。 A.物业服务服务内容 B.物业服务服务标准 C.物业服务合同 D.物业服务服务费用 34.清洁卫生服务管理的基本方法，大致可分为（ ）两大类。 A.外包管理及自行作业 B.户内有偿清洁及公区

12、日常保洁 C.垃圾分类收集及统一存放管理 D.专业化服务及提供差异化服务 35.下列属于绿化的日常管理内容的是：（ ） A.草坪翻新与补值、绿篱翻新补植、林下绿地改造、园林建筑小品翻新、花坛植物更换等 B.浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等C.苗圃花木种植及工程苗木种植 D.节假日或喜庆等特殊场合对小区公共区域或会议场所等进行花木装饰等布置 36.物业服务风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（ ）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。A.不可抗力 B.业主、使用人的原因 C.自然、社会因素 D.开发建设单位的原因 37.客户满意度调查的策划主要应明确的问

13、题主要是（ ）。A.确定调研的目标、对象和方法、步骤等B.了解客户期望C.充分收集客户需求信息D.草拟问卷 38.物业资产管理是建立在传统物业服务活动基础上，为业主提供 ( )。A.物业租赁管理服务 B.价值管理服务C.委托租赁代理服务 D.经营风险评估和管理服务。 39.消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（ ）的方法。 A.日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B.日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合 C.日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合 D.全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合 40.（

14、）是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动中所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。A.物业服务企业收入 B.物业服务企业营业收入 C.物业服务企业经营收入 D.物业服务企业总收入 41.业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权（ ）以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权（ ）以上通过。( )A.1/3；1/2 B.1/2；2/3 C.2/3；1/2 D.1/2；3/442.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）。A.全国优秀管理住宅小区标准 B.城市住宅小区物业管理服务收

15、费暂行办法C.城市新建住宅小区管理办法 D.关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。43.物业管理企业特征，下面那个答案表述最确切？( )A.独立核算，自负盈亏 B.常规性服务C.保值增值 D.具有一定公共管理性质44.物业服务统计工作具有的三个基本职能是信息、咨询和（ ）。 A决策 B监督 C核算 D预警45.安全生产管理，坚持( )的方针。A.安全第一、预防为主 B.安全生产只能加强，不能削弱C.安全生产重于泰山 D.隐患险于明火，预防重于救灾46.根据安全生产法的规定，发现危及从业人员生命安全情况时，工会有权( )从业人员撤离危险场所。A.代表生产经营单位决

16、定 B.命令现场负责人组织 C.向生产经营单位建议组织 D.采取紧急措施指挥 （根据安全生产法的规定，发现危及从业人员生命安全情况时，工会有权向生产经营单位建议组织从业人员撤离危险场所。）47.物业管理企业的根本任务是突出（ ）二字。A.管理 B.经营C.服务 D.维护48.写字楼的管理方式中，委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（ ）。A.管理职能不同 B.管理范围不同C.经济效益不同 D.产权状况不同49.物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ ）。A.固定性 B.高值性 C.耐久性 D.多样性50.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常

17、明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）。A.业主至上原则B.权责分明原则C.产权、经营权分离原则D.公平竞争原则2、 多项选择题40分（共20题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意。错选，本题不得分：少选，每题可得0.5分）1.爱岗敬业的具体要求是（ ）.树立职业理想 .强化职业责任 .提高职业技能 .抓住择业机遇2.坚持办事公道，必须做到（ ）A.坚持真理 B.自我牺牲 C.舍己为人 D.光明磊落3.职业道德主要通过（ ）的关系，增强企业的凝聚力。A.协调企业职工间B.调节领导与职工C.协调职工与企业D.调节企业与市场4. 文明职工的基本要求是 （ ）。A.模范

18、遵守国家法律和各项纪律B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身5.爱岗敬业的具体要求是（ ）。A.树立职业理想 B.强化职业责任 C.提高职业技能 D.抓住择业机遇6.物业服务服务费的主要来源包括（ ）。A.向业主收取管理服务费 B.合同约定电梯内广告收入 C.物业区域内其他合法收入 D.与本物业区域内无关的其他合法收入7.物业公共安全防范包括（ ）。A.停车场管理 B.对进出小区的人员及物品的管理 C.智能化安防系统的使用管理及维护 D.施工现场的管理 E.配合公安机关做好社区管理8.物业服务收费项目一般包括（ ）

19、。A.物业服务费 B.停车费 C.房屋租赁费 D.代收代缴费 E.违章罚款9.物业服务公司ISO9000质量体系文件的组成部分有( )。A.手册指南 B.质量手册 C.示范文件D.程序文件 E.作业指导书10.物业服务产品具有（ ）特征A.无形性 B.排他性 C.不可储存性 D.差异性 E.一致性11.有效的人际沟通需要满足的基本条件有（ ）A.沟通双方气质相投 B.沟通双方利益关联C.沟通对象愿意感知 D.沟通对象能够感知E.主动沟通一方承担促成沟通责任12.关于物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目的说法，正确的有（ ）。A.提供这种服务，是物业服务企业的法定义务 B.这种服务，原

20、则上是一种有偿服务C.提供这种服务，需经业主委员会同意D.提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定E.服务项目，必须是公共性质的物业服务13.物业服务合同应当对（ ）等内容进行约定A.物业服务事项、服务质量、服务费用 B.双方的权利义务C.专项维修资金的管理与使用 D.物业服务用房14.物业管理条例的制度特色主要体现在（ ）A.尊重和维护业主的财产权利B.建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制C.充分发挥法律法规的协同作用D.妥善处理政府和市场的关系E.现实性与前瞻性有机结合的原则15.物业绿化日常养护的内容有（ ）。A.草坪养护B.绿化保洁C.植物造型与修剪D.园林植物病虫害防

21、治E.园林绿化的翻新改造16.物业服务企业是（ ）企业？A依法成立 B具备专门资质C独立法人地位D根据政府规定17.物业服务企业组织结构设置影响因素，应考虑以下几方面：( )A.企业战略B.技术因素C.人力资源D.外部环境18.物业服务企业组织机构设置要求是( )A.按照规模任务考虑 B.统一领导分层管理考虑C.分工协作原则考虑 D.精干、高效原则考虑19.物业服务招投标原则是：( )A.公开 B.公平 C.公示 D.公正20.物业消防安全检查内容有（ ）A.消防控制室B.自动报警（灭火）系统C.应急照明与疏散指示标志D.室内消防栓、灭火器配置3、 简答论述题10分：（共2题，每题5分）1.物业管理的原则是什么？2.试述物业管理条例颁布实施的意义? 18