如何成为一成功的下属.ppt

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1、如何成为一成功的下属 Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望课程结构课程结构 第一篇：第一篇：第一篇：第一篇：找准位置：认清找准位置：认清找准位置：认清找准位置：认清角色是关键角色是关键角色是关键角色是关键 第二篇：第二篇：第二篇：第二篇：管理上司：沟通管理上司：沟通管理上司：沟通管理上司：沟通力就是影响力力就是影响力力就是影响力力就是影响力 第三篇：第三篇：第三篇：第三篇：100%100%执行：执行：执行：执行：必须对事情的结果负责必须对事情的结果负责必

2、须对事情的结果负责必须对事情的结果负责 第四篇：第四篇：第四篇：第四篇：心态建设：为别心态建设：为别心态建设：为别心态建设：为别人打工更为自己工作人打工更为自己工作人打工更为自己工作人打工更为自己工作 第五篇：第五篇：第五篇：第五篇：职场规则：上司职场规则：上司职场规则：上司职场规则：上司就是企业文化就是企业文化就是企业文化就是企业文化为什么要学习本课程？为什么要学习本课程？如何做一个好的领导，是一个经常被人关如何做一个好的领导，是一个经常被人关如何做一个好的领导，是一个经常被人关如何做一个好的领导，是一个经常被人关注的问题。在一个高效率的组织中，上司与下属注的问题。在一个高效率的组织中，上司

3、与下属注的问题。在一个高效率的组织中，上司与下属注的问题。在一个高效率的组织中，上司与下属总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一总是一个相辅相成、亲密合作、有效协调的统一体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再体。任何人的权力都是有其极限的，你的地位再高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。高，有的时候还是要向另一个更高的权威负责。没有上

4、司的支持，你就很难获得成功。没有上司的支持，你就很难获得成功。没有上司的支持，你就很难获得成功。没有上司的支持，你就很难获得成功。抱着什么样的态度学习本课程抱着什么样的态度学习本课程 本课程所讲授的理念和方法，并不本课程所讲授的理念和方法，并不本课程所讲授的理念和方法，并不本课程所讲授的理念和方法，并不是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，是要教大家阿谀奉承地去讨上司喜欢，而是以职业化的思维解读下属的角色，而是以职业化的思维解读下属的角色，而是以职业化的思维解读下属的角色，而是以职业化的思维解读下属的角色，让大家恰当把握好自己的角

5、色，帮助上让大家恰当把握好自己的角色，帮助上让大家恰当把握好自己的角色，帮助上让大家恰当把握好自己的角色，帮助上司取得成功，在成就上司的过程中，更司取得成功，在成就上司的过程中，更司取得成功，在成就上司的过程中，更司取得成功，在成就上司的过程中，更好地成就自我。好地成就自我。好地成就自我。好地成就自我。第第 一一 篇篇找准位置：找准位置：认清角色是关键认清角色是关键管理人员的角色功能管理人员的角色功能管理人员的角色功能管理人员的角色功能内内 承上承上承上承上 承担单位职责承担单位职责承担单位职责承担单位职责 达成组织目标达成组织目标达成组织目标达成组织目标 执行上司的指示执行上司的指示执行上司

6、的指示执行上司的指示 启下启下启下启下 做好组织的管理做好组织的管理做好组织的管理做好组织的管理 带领团队达成任务带领团队达成任务带领团队达成任务带领团队达成任务 使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥使各项资源充分有效发挥 平行间平行间平行间平行间 协调协调协调协调 公关公关公关公关管理人员的四种角色管理人员的四种角色管理人员的四种角色管理人员的四种角色 角色一：角色一：下属下属 角色二：同事角色二：同事 角色三：上司角色三：上司 角色四：挂名首脑和角色四：挂名首脑和 谈判者谈判者“下属下属”是如何产生的是如何产生的 1 1、上司工作忙不过来了，需要、上司工作忙不

7、过来了，需要、上司工作忙不过来了，需要、上司工作忙不过来了，需要找个找个找个找个“帮手帮手帮手帮手”2 2、企业越做越大，老板没有分、企业越做越大，老板没有分、企业越做越大，老板没有分、企业越做越大，老板没有分身术，需要找身术，需要找身术，需要找身术，需要找“替身替身替身替身”下属角色与上司角色的关系下属角色与上司角色的关系下属角色与上司角色的关系下属角色与上司角色的关系 1 1、上下级关系只有在组织中、上下级关系只有在组织中、上下级关系只有在组织中、上下级关系只有在组织中才存在才存在才存在才存在 2 2、下属与上司的职位关系是、下属与上司的职位关系是、下属与上司的职位关系是、下属与上司的职位

8、关系是“委托委托委托委托代理代理代理代理”关系关系关系关系 一是你代表不了下属的利益一是你代表不了下属的利益一是你代表不了下属的利益一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要二是取得下属的拥戴和支持，需要二是取得下属的拥戴和支持，需要二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做提高领导力，而不是做提高领导力，而不是做提高领导力，而不是做“民意代表民意代表民意代表民意代表”。三是经理人应当代表公司维护员工三是经理人应当代表公司维护员工三是经理人应当代表公司维护员工三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益，而不是代表员工维

9、护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。的利益。的利益。的利益。下属角色的常见误区下属角色的常见误区下属角色的常见误区下属角色的常见误区误区一：误区一：“民意代表民意代表”常见误区二：常见误区二：常见误区二：常见误区二：“同情者同情者同情者同情者”第一种表现：跟着一块骂，表示同情第一种表现：跟着一块骂，表示同情 第二种表现：沉默第二种表现：沉默 第三种表现：反对第三种表现：反对 第四种表现：支持第四种表现：支持误区三：误区三：误区三：误区三：“只代表个人意见只代表个人意见只代表个人意见只代表个人意见”1、对上司发表个人意见是没有、对上司发表个人意见是没有问题的。问题的。2、对于同级或下属说

10、、对于同级或下属说“只代表只代表个人意见个人意见”是不对的是不对的 3、对客户和供应商，更没有什、对客户和供应商，更没有什么么“个人意见个人意见”，只有，只有“职务意职务意见见”w划定自己的划定自己的“一亩三分地一亩三分地”w忽略自己角色的多维性忽略自己角色的多维性w将自己看成下属的保护人将自己看成下属的保护人w过分看重自己对下属的作用过分看重自己对下属的作用误区四：领主误区四：领主误区四：领主误区四：领主w向上错位：向上错位：做上司对错的做上司对错的“法官法官”w向下错位：向下错位：不愿不愿“下放下放”工工作和权利作和权利w自然人：自然人：忘记自己头上还有忘记自己头上还有顶顶“官帽官帽”误区

11、五：错位误区五：错位误区五：错位误区五：错位下属角色的四项准则下属角色的四项准则下属角色的四项准则下属角色的四项准则准则一准则一你的职权基础是来自你的职权基础是来自于上司的委托或任命于上司的委托或任命准则二准则二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一种职务行为行是一种职务行为准则四准则四在职权范围内做事（不在职权范围内做事（不要错位）要错位）服从并坚决地执行上司服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）的决定（不论对与错）职业职业准则准则准则三准则三 第第第第 二二二二 篇篇篇篇管理上司：管理上司：沟通力就是影响力沟通力就是影响力 为什么要为什么要为什么要为什么要“管理上司管理上司管

12、理上司管理上司”1、没有上司的支持，下属的、没有上司的支持，下属的工作寸步难行工作寸步难行 2、上司掌握的、上司掌握的“资源资源”不可不可能对每个下属平均分配能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜、上司也是人，是人就有喜怒哀乐怒哀乐 1 1、让上司知道：主动汇报工作进度、让上司知道：主动汇报工作进度、让上司知道：主动汇报工作进度、让上司知道：主动汇报工作进度2 2、让上司轻松：努力学习，了解上司、让上司轻松：努力学习，了解上司、让上司轻松：努力学习，了解上司、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言的语言的语言的语言3 3、让上司省事：同样的错误不犯三次、让上司省事：同样的错误不犯三次

13、、让上司省事：同样的错误不犯三次、让上司省事：同样的错误不犯三次4 4、让上司有效：主动帮助别人、让上司有效：主动帮助别人、让上司有效：主动帮助别人、让上司有效：主动帮助别人如何如何如何如何“管理上司管理上司管理上司管理上司”沟通是信息凭借一定的符号载体沟通是信息凭借一定的符号载体沟通是信息凭借一定的符号载体沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者，在个人或群体间从发送者到接受者，在个人或群体间从发送者到接受者，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。良好进行传递，并获取理解的过程。良好进行传递，并获取理解的过程。良好进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通

14、不是双方达成协议，而是准确的沟通不是双方达成协议，而是准确的沟通不是双方达成协议，而是准确的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息意义。理解信息意义。理解信息意义。理解信息意义。什么是沟通什么是沟通什么是沟通什么是沟通常犯的沟通错误常犯的沟通错误 沟通不是太难的事，我们每天不是在沟通？沟通不是太难的事，我们每天不是在沟通？沟通不是太难的事，我们每天不是在沟通？沟通不是太难的事，我们每天不是在沟通？我告诉他，所以，我和他已经沟通了。我告诉他，所以，我和他已经沟通了。我告诉他，所以，我和他已经沟通了。我告诉他，所以，我和他已经沟通了。只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。只有当我想要沟通的时候，才会

15、有沟通。只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通。双方达成协议就是一次良好的沟通。良好的沟通是使别人接受自己的观点。良好的沟通是使别人接受自己的观点。良好的沟通是使别人接受自己的观点。良好的沟通是使别人接受自己的观点。一个古老的哲学命题一个古老的哲学命题一个古老的哲学命题一个古老的哲学命题 “丛林中的一棵树倒了却无人听到，它是丛林中的一棵树倒了却无人听到，它是否发出了声响？否发出了声响？”沟通原理沟通原理信息源信息源编编 码码通通 道道解解 码码接受者接受者噪噪 声声反

16、反 馈馈发送者接收者信息信息信息信息案例分析：名医劝治的失败案例分析：名医劝治的失败案例分析：名医劝治的失败案例分析：名医劝治的失败我我国国春春秋秋战战国国时时期期，有有一一位位著著名名的的医医生生叫叫扁扁鹊鹊。有有一一次次，扁扁鹊鹊拜拜见见蔡蔡桓桓公公，站站了了一一会会儿儿，他他看看看看蔡蔡桓桓公公的的脸脸色色说说：“国国君君，你你的的皮皮肤肤有有病病，不不治治怕怕要要更更加加重重了了。”蔡蔡桓桓公公笑笑着着说说：“我我没没有有病病。”扁扁鹊鹊告告辞辞走走了了以以后后，蔡蔡桓桓公公对对他他的的臣臣下下说说：“医医生生就就喜喜欢欢给给没没病病的的人人治治病病，以以便便夸夸耀耀自自己己有有本本事

17、事。”过过了了十十几几天天，扁扁鹊鹊又又前前往往拜拜见见蔡蔡桓桓公公,他他仔仔细细看看看看蔡蔡桓桓公公的的脸脸色色说说：“国国君君，你你的的病病已已到到了了皮皮肉肉之之间间，不不治治会会加加重重的的。”桓桓公公见见他他尽尽说说些些不不着着边边际际的的话话，气气得得没没有理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不乐。有理他，扁鹊走后，桓公还闷闷不乐。再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转再过十几天，蔡桓公出巡，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来拜见，身就走。桓公特意派人去问扁鹊为什么不肯再来拜见，扁鹊说扁鹊说：“皮肤上的病，用药物敷贴可以治好；在皮皮肤上的病，用药物敷贴可

18、以治好；在皮肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之药可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病已神的手里了，医生是无法可想的了。如今国君的病已深入骨髓，所以我不能再去拜见了。深入骨髓，所以我不能再去拜见了。”蔡桓公还是不蔡桓公还是不相信。五天之后，桓公遍身痛疼，连忙派人去找扁鹊，相信。五天之后，桓公遍身痛疼，连忙派人去找扁鹊，扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。1、将扁鹊劝治的失败归结为、将

19、扁鹊劝治的失败归结为其沟通失败的观点你是如何其沟通失败的观点你是如何看待的？看待的？（双方都有责任，（双方都有责任，这里我们只讨扁鹊的责任）这里我们只讨扁鹊的责任）2、从、从沟通角色、沟通态度、沟通角色、沟通态度、沟通方式沟通方式等角度分析该案例等角度分析该案例问问问问 题：题：题：题：沟通的角色沟通的角色 专业与非专业专业与非专业 生活与工作背景生活与工作背景 地位环境地位环境 习惯习惯沟通的三种心态沟通的三种心态 父母型父母型父母型父母型-我行，你不行我行，你不行我行，你不行我行，你不行主主观观的的、指指令令性性、权权威威性性、沟沟通通者与被沟通者之间是被动的者与被沟通者之间是被动的 成人

20、型成人型成人型成人型-我行，你也行我行，你也行我行，你也行我行，你也行客客观观的的、理理性性的的、平平等等的的，双双向向的，主动性的，主动性 儿童型儿童型儿童型儿童型-我不行，你行我不行，你行我不行，你行我不行，你行弱弱势势的的，服服从从的的、被被动动的的，观观点点不敢发表不敢发表沟通方式沟通方式 口头方式口头方式 书面方式书面方式 非语言方式非语言方式 电子媒介电子媒介 ATTENTION 1965年美国心理学家佐治年美国心理学家佐治米拉经过米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的研究后发现沟通的效果来自文字的不过占不过占7%，来自声调占，来自声调占38%，而来，而来自身体语言占自身体语言占5

21、5%。高效沟通的基本步骤步骤一：事前准备步骤一：事前准备步骤二：步骤二：确认需求确认需求步骤三：步骤三：阐述观点阐述观点FAB原则原则 步骤四步骤四：处理异议：处理异议步骤五：步骤五：达成协议达成协议步骤六步骤六 ：共同实施：共同实施 案例研讨：如何与上司沟通案例研讨：如何与上司沟通 公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？部门经理向上级领导说：部门经理向上级领导说：部门经理向上级领导说：部门经理向上级领导说：“朱总，我们部朱总，我们部朱总，我们部朱总，我们部门门

22、门门1313个人都想去海南，可只有个人都想去海南，可只有个人都想去海南，可只有个人都想去海南，可只有1010个名额，剩余个名额，剩余个名额，剩余个名额，剩余的的的的3 3个人会有意见，能不能再给个人会有意见，能不能再给个人会有意见，能不能再给个人会有意见，能不能再给3 3个名额？个名额？个名额？个名额？”朱总说：朱总说：朱总说：朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能筛选一下不就完了吗？公司能筛选一下不就完了吗？公司能筛选一下不就完了吗？公司能拿出拿出拿出拿出1010个名额就花费不少了，你们怎么不多为个名额就花费不少了，你们怎么不多为个名额就花费不少了，你们怎么不多为个名额就花费不少了，你们怎么不

23、多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们们们们3 3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？这不就解决了吗？这不就解决了吗？这不就解决了吗？”沟通失败原因沟通失败原因 只顾表达自己的意志

24、和愿望，忽视上司的只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。不尊重上司。如何使这次沟通如何使这次沟通“达标达标”？同样的情况下，去找朱总之前用异位同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。题做好心理准备。部门经理：部门经理：部门经理：部门经理：“朱总，大家今天听

25、说去旅游，非常高兴，朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？不知当时你们如何想出此妙意的？不知

26、当时你们如何想出此妙意的？不知当时你们如何想出此妙意的？”朱总：朱总：朱总：朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作

27、；第三，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的吗。就是让大家高兴的吗。就是让大家高兴的吗。就是让大家高兴的吗。”部门经理：部门经理：“也许是计划太好了，大也许是计划太好了，大家都在争这家都在争这10个名额。个名额。”朱总：朱总：“当时决定当时决定10个名额是因为觉个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不

28、够格的就不安排了，就算是评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧对他们的一个提醒吧。”部门经理：部门经理：部门经理：部门经理：“其实我也同意领导的想法，有其实我也同意领导的想法，有其实我也同意领导的想法，有其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，

29、没有及时调整都有关系。责理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这公司花了这么多钱，要是因为这公司花了这么多钱，要是因为这公司花了这么多钱，要是因为这3

30、 3个名额降低了效个名额降低了效个名额降低了效个名额降低了效果太可惜了果太可惜了果太可惜了果太可惜了-”部门经理：部门经理：部门经理：部门经理：我知道公司每一笔开支都要精打我知道公司每一笔开支都要精打我知道公司每一笔开支都要精打我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出细算。如果公司能拿出细算。如果公司能拿出细算。如果公司能拿出3 3个名额的费用，让他们有个名额的费用，让他们有个名额的费用，让他们有个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带

31、来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，道我说的有没有道理，道我说的有没有道理，道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，公司如果能再考虑一下，公司如果能再考虑一下，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，在

32、这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，树立有益公司的积极工作态度，树立有益公司的积极工作态度，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考朱总您能不能考朱总您能不能考朱总您能不能考虑一下我的建议。虑一下我的建议。虑一下我的建议。虑一下我的建议。”如何与上司沟通如何与上司沟通上级需要上级需要 部属沟通行为部属沟通行为 支持 尽责、尤其在上级弱项处予以支持执行指令 承诺、聆听、询问、响应了解部属情况 定期工作汇报、自我严格管理为领导分忧 理解上级，敢担重担、提出建议提供信息 及时反馈，工作汇报，沟通信息工作中与上司沟通的四种

33、境况工作中与上司沟通的四种境况w1、如何接受指示、如何接受指示w2、如何汇报工作、如何汇报工作w3、如何讨论问题、如何讨论问题w4、如何发表异议、如何发表异议第第 三三 篇篇100%执行：执行：必须对事情的结果必须对事情的结果负责负责 为什么执行难？为什么执行难？有无数的人拥卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。执行是什么？执行是什么？w为什么一介织席贩履的庶民会成一为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王代君王?w为什么任何一个商学院都没有西点为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才军校培育的这么多优秀人才?

34、w为什么张瑞敏能够将海尔从一个集为什么张瑞敏能够将海尔从一个集体小厂建成中国家电巨头体小厂建成中国家电巨头?如何把执行人才找出来如何把执行人才找出来 执行人才是对自己负责的人，这类执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？人有什么不同的特点？信守承诺结果导向永不放弃面对执行的三种下属面对执行的三种下属1、照章办事、照章办事2、据理力争、据理力争3、阳奉阴违、阳奉阴违关于执行的答案关于执行的答案1、三国演义三国演义的马谡如何才能保的马谡如何才能保住住“人头人头”2、执行是达成结果而不是完成任务、执行是达成结果而不是完成任务3、执行就是、执行就是把信送给加西亚把信送给加西亚美国西点军校的四

35、个标准答案美国西点军校的四个标准答案1 1、报告长官，是、报告长官，是、报告长官，是、报告长官，是2 2、报告长官，不是、报告长官，不是、报告长官，不是、报告长官，不是3 3、报告长官，没有任何借口、报告长官，没有任何借口、报告长官，没有任何借口、报告长官，没有任何借口4 4、报告长官，我不知道、报告长官，我不知道、报告长官，我不知道、报告长官，我不知道执行型下属的特征执行型下属的特征w1、服从无条件、服从无条件 w2、工作无借口、工作无借口 w3、细节决定成败、细节决定成败 w4、以上司为榜样、以上司为榜样如何培养执行习惯如何培养执行习惯1、认真第一，聪明第二、认真第一，聪明第二2、结果第一

36、，过程第二、结果第一，过程第二3、责任第一，借口第二、责任第一，借口第二4、行动第一，怀疑第二、行动第一，怀疑第二第第 四四 篇篇心态建设：心态建设：为别人打工更为自为别人打工更为自己工作己工作下属的信仰下属的信仰1、我们在为谁工作、我们在为谁工作2、我们工作的目的究竟是为什么、我们工作的目的究竟是为什么3、如何建立远景和价值观、如何建立远景和价值观4、如何强化使命感、如何强化使命感教理与现实的差距教理与现实的差距 核心教理：上帝允许的惟一生存方式，不核心教理：上帝允许的惟一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位

37、赋予而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务他的责任和义务 现实世界：到处看到的都是有才华的穷人。现实世界：到处看到的都是有才华的穷人。下属的心态下属的心态1、对待学习的心态、对待学习的心态2、对待人生的心态、对待人生的心态3、对待工作的心态、对待工作的心态为别人打工更为自己工作为别人打工更为自己工作w1、对自己的工作负责就是对人生负责、对自己的工作负责就是对人生负责w2、追求卓越的工作品质、追求卓越的工作品质w3、赢利来自于为上司（老板）创造价、赢利来自于为上司（老板）创造价值值w4、决不为薪酬而工作、决不为薪酬而工作为自己工作为自己工作 本田宗一郎本田宗一郎 我经常说，不要只是为

38、了公司工作。你们可能并不是完全为了我经常说，不要只是为了公司工作。你们可能并不是完全为了替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，替公司工作而加入公司。我想你们可能是为了实现自己的希望，为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。为了体现自己存在的价值。为自己工作是加入公司的绝对条件。如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效如果你们勤奋努力，也会相应地有利于公司，提高整个公司的效率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会这样率。只是为了公司的利益而牺牲自我，只有以前的军队才会这样要求，我不会这样要求。为自己工作是对自己负责。有人可能认要求，我

39、不会这样要求。为自己工作是对自己负责。有人可能认为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，为这种态度是自私的，其实不然。我们认为，没有他人的赞扬，自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：自己本身就不会体会到太多的快乐。当别人说：“这人不错这人不错”时，时，我们会很快乐。我们会很快乐。只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我只是自己快乐并不会使我们真正感到满意。只有大家都高兴我们才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自们才会真正快乐。我想让你们记住，只有让他人也快乐，我们自己才会完全地快乐。己才会完全地快乐。成功下属必备五个特征成功下属必备五个特征1、

40、信心、信心2、能力、能力3、沟通、沟通4、创造、创造5、合作、合作 成功五商数成功五商数1、智商2、情商3、胆商4、财商5、社商第第 五五 篇篇职场规则：职场规则：上司就是企业文化上司就是企业文化成为职业人成为职业人 经营人生的四种人经营人生的四种人 不经营自己，也没有人经营他不经营自己，也没有人经营他 不经营自己，由别人来经营他不经营自己，由别人来经营他 经营自己，也经营别人经营自己，也经营别人 经营自己；经营自己；职业人就是自己经营自己的人职业人就是自己经营自己的人职业化的概念职业化的概念 职业化传统概念：职业化传统概念：按按时时上上班班，听听话话，让让干干什什么么就就干干什什么。么。新时

41、代的职业化概念有三个核心：新时代的职业化概念有三个核心：客户、客户、职业化、职业化、职业生涯。职业生涯。职业人的特点职业人的特点 合作合作合作合作总是积极参与企业总是积极参与企业总是积极参与企业总是积极参与企业的运作的运作的运作的运作 资质资质资质资质提供客户满意的服提供客户满意的服提供客户满意的服提供客户满意的服务能力务能力务能力务能力职业化的一个中心、三个基本点职业化的一个中心、三个基本点 职业化的一个中心：职业化的一个中心：提供客户满意的服务。客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。职业化的三个基本点：职业化的三个基本点：为高标准的产出负责为客户考虑 团队协作互

42、相信赖 为自己的职业生涯负责不断学习“人才人才”的真义的真义洞悉职场规则洞悉职场规则1、明规与暗规、明规与暗规2、职场规则一：只能与庄共舞、职场规则一：只能与庄共舞 3、职场规则二：勿与组织为敌、职场规则二：勿与组织为敌4、职场规则三：业绩自动折旧、职场规则三：业绩自动折旧 5、职场规则四：升职必先升值、职场规则四：升职必先升值 上司就是企业文化上司就是企业文化 1、处处以上司为师、处处以上司为师 2、对上司充满感激、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己、在成就上司的过程中成就自己放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点放映结束，如果觉得本文对你有帮助，请点击下面，支持一下我们，谢谢！击下面，支持一下我们，谢谢！1 1、乐美雅、乐美雅