2022乡镇旅游事业发展中心半年工作总结.doc

《2022乡镇旅游事业发展中心半年工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022乡镇旅游事业发展中心半年工作总结.doc（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、乡镇旅游事业发展中心半年工作总结 上半年，我县旅游工作在县委、县政府的正确领导下，在市、县有关部门的有力支持下，围绕“生态立县，旅游xx县”发展战略，强力整合旅游资源，积极规范市场秩序，扎实推进项目建设，广泛开展宣传促销，努力促进旅游转型跨越发展。 一、上半年工作回顾 （一）顺利完成资源整合，“五统一”发展格局初步形成。 按照市委、市政府要求，为真正把大峡谷做大、做强、做响，县委、县政府主要领导召集有关部门连续召开紧急会议，抓时间，抢进度，认真布置，统筹安排，确定了整合我县旅游资源的大局方向。在整合的进程中，我中心全体干部职工充分发扬“白加黑”、“5加2”、肯吃苦、不怕累的工作精神，有力推动了

2、资源整合工作的进度。3月1日，太行山大峡谷旅游资源整合工作开始启动;3月5日，斥资4.1亿元，分别与红豆峡、青龙峡、黑龙潭等10个景区老板签订了资产转让协议，开始分期拨付补偿款;3月15日，注册资金1亿元，由市县两级政府控股、常平集团参股组建成立了山西太行山大峡谷旅游发展股份有限公司，进一步明确了整合工作的方向和目标;3月20日，新旧主体接管工作全面完成;4月29日，与西安曲江文化旅游股份有限公司签订了托管协议，形成了“西壶强强联手”;5月15日，西安曲江文旅托管团队正式进驻。至此，经过谈判、签约、移交、接管等几个环节的工作，政府控股，市场化运作旅游经营模式初步形成，从根本上理顺了大峡谷的体制

3、机制，彻底解决了原景区体制不顺畅、投入不到位、营销不到位、服务不到位、合作不到位的弊端，实现了“统一规划、统一管理、统一开发、统一品牌、统一经营”的“五统一”格局和“一个品牌、一个公司、一张门票”的发展模式。 （二）强化行业管理，旅游市场秩序得到进一步规范 以实现“安全、质量、秩序、效益”四统一为目标，坚持服务与指导相结合、规范与提高相结合、整治与打击相结合，不断优化我县旅游市场秩序。一是加强专业技能培训。2月18日至2月20日和4月10日至12日，聘请省旅游局培训中心业内专家分两批对全县350余名旅游从业人员进行了岗位技能培训，培训内容涉及服务礼仪、导游讲解、运营管理等多个方面，有效增强了人

4、员素质，提高了服务质量，树立了良好品牌形象。二是规范行业管理。从软件入手，至上而下进一步健全了各种安全管理制度，完善了操作性更强的突发事件应急预案，充实了安全管理机构，与旅游企业签订了旅游安全目标责任书、旅游安全承诺书、旅游综合治理目标责任书，并对所有从事旅游经营的企业及商贩的营业必备手续年审情况进行了查验;从硬件落实，配合县安监、质监、交通、工商、公安等相关部门对景区内大型娱乐设施、特种设备、警示标识标牌、水上项目、交通道路、应急器材等容易出现隐患的重点环节和部位进行了排查和整改。三是加大隐患排查整治力度。结合食品、道路交通、防火、防汛、安全生产宣传月等专项行动和清明、五一、两会等重要时段，

5、及时制定相应工作方案，认真组织排查。针对排查出的安全隐患，实行跟踪落实整改，对短期不能达到整改要求的，采取封闭措施，并指定专人落实整改，直至完全消除隐患。四是妥善及时处结旅游投诉。为切实保障旅游者的合法权益不受侵害，我们以网络、报刊、专栏、大峡谷旅游图册等为载体，向社会公开旅游接待投诉。旅游投诉实行专人24小时负责制，处结过程严格实行限时办结制、回访游客满意制和层层上报制。五是深入宣传旅游安全。为使广大游客和民众提高安全意识，增强安全出游常识，我们以安全进企、进村、进户为目标，借助“5.19”中国旅游日、食品安全宣传周、道路交通安全咨询日、综合治理宣传等活动的有利时机，通过在县城主街道设立宣传

6、点、摆放安全事故案例版面、现场发放安全资料、与社会公众面对面交流、组织人员深入企业和学校进行安全知识讲解等多种方式，大力度宣传旅游安全。六是对农家客栈提档升级。为扎实推进民生改善工程，今年我们把“农家客栈提档升级项目”作为了民生改善工程的重点，全力提升旅游接待能力和水平。上半年共投资35万元，以安装空调、彩电、热水器、独立卫生间为统一配置标准对70余户农家客栈进行了提档改造，成为了农家旅游接待经营示范户。 16月，我中心共组织参加安全宣传活动8次，出动人员75人次，发放安全宣传资料3万余份，直接受益群众3万余人，有效提高了人民群众安全出游的防范意识;进行安全隐患排查26次，涉及旅游经营企业53

7、家，排查出隐患69处，完成整改67处，整改完成率97%，其中未按照要求完成整改的鸿桥旅行社和红豆峡景点滑坡项目，我们对其下达了停止营业整改通知书;接受游客投诉3起，妥善处结3起，处结率和回访满意率均达100%。严谨的工作作风，扎实的工作措施，营造了安全出游的良好社会氛围，切实规范了旅游市场秩序，确保我县持续实现了旅游安全“零事故”目标。 （三）广泛开拓旅游市场，强力提升大峡谷品牌效应 资源整合工作顺利完成后，县委、县政府提出“举全县之力，聚全民之智，努力打造太行山大峡谷成为国家aaaaa级景区、世界地质公园和世界自然遗产”的目标任务。作为旅游主管部门，为全面落实上级领导的指示精神，化资源优势为

8、经济优势，增加旅游综合收入，我们不惜500万元重金，在开拓旅游市场，拉动旅游人数方面推出了一系列促销措施。一是举办“晋善晋美.美丽山西休闲游”活动。5月15日，在太行山大峡谷青龙峡景点成功举办了“晋善晋美.美丽山西休闲游”活动。市委常委宣传部部长许霞，市文物旅游局局长闫广、纪检组长刘忠和，县委书记李全心、县长崔江华、太行山大峡谷旅游开发管理中心主任靳海棠等市县领导参加了此次活动。二是在长治地区开展了“长治人游大峡谷”特大优惠活动。从4月15日6月15日，凡60周岁以上老人凭身份证或其他有效证件免费（免门票）游大峡谷，60周岁以下人员凭身份证或其他有效证件半价（60元）游大峡谷。三是出台优惠奖励

9、政策。对组织的旅游包机、专列或组团达到一定人数的旅行社给予奖励，凡到太行山大峡谷的旅游车辆违章只纠错不罚款等。四是召开旅游推介会。4月18日，在县紫团会堂隆重召开了大峡谷旅游推介会。此次推介会共有28个省市的400余名旅游、新闻界代表参加，会上与XX省乌兰察布、河北石家庄、江苏南京、xx市、xx市等地的230余家旅行社老总签订了合作协议。五是循环播放户外广告。与xx市恒辉文化传媒有限公司签订户外显示屏流动广告，在xx市八一广场、王村飞机场以每5分钟循环播放一次宣传片。六是录制冲关大峡谷节目。6月15日，与山西卫视联合录制的全国首档实景山水闯关节目“冲关大峡谷”在红豆峡景点双龙湖处正式开始录制，

10、7月1日始，在山西卫视及五大地面频道、线下、微博等对大峡谷人文特色和峡谷文化进行全面推广。七是积极参加大型旅交会。上半年，组织市场营销团队分别在贵阳、三门峡、北京、太原参加了四次大型旅交会和旅博会。期间，共发放大峡谷宣传资料8万份，设置宣传版面40块次，轮播音像宣传片100余次，有效提高了太行山大峡谷的知名度和影响力。截止6月底，太行山大峡谷实现接待游客80.55万人次、门票收入881.96万元、社会总收入10.73亿元，同比分别增长26%、1.6%、24.6%。 （四）大力推进旅游重点建设项目，奋力创建5a景区 加快推进旅游重点项目建设，是提升旅游知名度、打造aaaaa级景区和旅游龙头地位的

11、必备手段。期间，我们克服种种困难，抓安全、保质量，抓工期、保进度，抓资金，保投入，并抽调专人为施工中存在的难点问题进行专项服务，促使各项重点建设项目正在按计划稳步推进。一是大峡谷（东川底、下石坡）游客中心建设工程。工程总投资7200万元。目前主体已全部完成，现正在对两座游客中心建筑主体内、外部进行装修，停车场正在铺设草坪砖，预计8月底可全部完成。二是太行山大峡谷旅游循环步道建设工程。项目全长15.5km，总投资1800万元。目前可研、立项、规划、初步设计和施工图纸、招标等前期工作已全部完成。工程由河南林州建总工程公司承建，现正在对施工场地进行全面考察，8月份正式开工。三是太行山大峡谷景区旅游连

12、接路及附属设施建设工程。项目全长15公里，总投资2570万元。建设内容包括：一是十里岭至南平头坞村旅游连接路10公里;二是黑龙潭景区至土圪堆村旅游连接路5公里。并新建旅游厕所6座以及标识、标牌、里程碑等附属设施。目前，项目可研报告、土地预审、规划选址、环评报告等资料，已全部完成并集中上报市发改委，通过评审后可立项批复。 （五）内外兼修齐抓共管，努力创优旅游发展环境 拥有高素质的机关班子队伍，才能创建出丰硕的工作业绩。今年的旅游工作任务重、时间紧、压力大，但我中心仍坚持“两手抓、两不误、两促进”的工作原则，在紧抓资源整合和业务工作的同时，努力创优旅游发展环境。 1、以“抓党建带队伍促旅游”为思路

13、，切实加强党风廉政建设工作。一是注重学习，提高本领。制定了每周一、三、五上午两小时的学习制度，采取集中学习和自学相结合的方法，重点加强对政治理论、党章党纪、业务知识、服务理念、公仆意识等方面的学习，全面提高依法办事的能力和应对复杂局势的能力;另外组织干部职工观看反腐倡廉警示教育片，深入学习先进典型的事迹，充分利用正反两个方面典型教育，促进广大干部职工牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定以人为本和全心全意为人民服务的宗旨服务。二是查找差距，整改不足。按照县委开展班子团结战斗、规范权力运行、勇于担当负责活动壶组干字20135号文件精神，对照中央“八项规定”、xx县委提出的“三个三”、“六不准

14、”的规定，我中心针对班子及班子成员工作中存在的不足，通过向社会广泛征求意见和建议、召开专题民主生活会等形式，深刻剖析并解决班子战斗力、履行职责、负责担当、创先争优等四个方面问题，促使班子成员的大局观念不断强化，能力素质不断增强，工作作风明显改进，联系群众更加密切，廉洁履职更加高效。三是解放思想，埋头苦干。组织召开专题会议，认真传达市委十届五次全体（扩大）会议精神，教育机关全体人员以实际行动认真贯彻落实全市“五五战略”之打造大峡谷成为“全国一流休闲旅游度假产业集聚区，北方山水峡谷第一品牌”的目标，以“抓铁有痕，踏石留印，咬定青山不放松的精神，一步一个脚印”的工作态度，把旅游开发做稳、做实、做大、

15、做强。 2、以“抓管理促服务”为核心，切实加强政风行风建设工作。强化管理，增强服务，是做好政风行风工作的核心。工作中，我们以创建“五型”机关为载体，努力促进政风行风建设工作再上新台阶。一是开展“四治”工作，提高办事效率。针对个别工作人员办事拖拉、效率低下，有的干部服务意识谈、服务态度差的问题，我们结合县作风建设领导组办公室关于整顿干部作风、加强效能建设“百日行动”实施方案（壶作风办发20132号）的通知要求，通过召开专门会议、领导诫勉谈话等形式，大力整治“庸、懒、散、奢”四方面的问题，有效改进了个别工作人员工作效能低下，办事效率不高的问题，进一步推进了政风行风建设。二是完善制度建设，推进作风改

16、进。针对工作中存在的对工作要求不严、紧迫感不强等突出问题，从工作、管理等方面入手，按照“令行禁止、立整立行、注重实效”的要求，重新制订了工作人员守则、岗位职责等规章，健全了包抓责任制、首接责任制、限时办结制等制度;从工作时效性入手，严格实行“三个一”，即一般事项一天解决、较大事项一周解决、特殊事项一月解决。完善的制度体系，有效杜绝了门难进、脸难看、事难办及推诿扯皮、生冷硬顶的现象发生，提高了工作效率，树立了良好的旅游新形象。三是增强服务意识，提高行政效率。工作中，我们以“五个一样”为标榜增强服务意识，即受理、咨询一样热情;生人、熟人一样和气;干部、群众一样尊重;忙时、闲时一样耐心;来早、来晚一

17、样接待;按照“该放必放”、“能放都放”的原则，进一步规范了许可程序、简化了审批环节，缩短了审批时限，切实为企业和群众提供了方便。另外在工作中对发生违反岗位责任制等有关规定，或因工作不力受到群众投诉举报造成不良影响的，我们始终坚持按照“四不放过”要求加强惩治力度，严格实行责任追究，促使党员干部不断增强拒腐防变的意识和自制能力，达到了让办事人员省心、让人民群众满意的目的。 3、以“提升素质”为抓手，切实加强精神文明建设工作 以十八大精神为指导，以提升队伍素质为目的，积极强化道德建设，扎实推进精神文明创建活动。一是响xx县委、县政府号召，积极参与了“送温暖、献爱心及博爱一日捐”活动。捐款现场，机关全

18、体人员全部参与了活动，当天共募集捐款4550元人民币，为建设和谐壶关发挥了积极作用。二是加强文明用语，提倡讲普通话。我中心严格按照精神文明考核细则测评体系的要求，积极倡导文明旅游、文明服务。借助“5.19”中国旅游日宣传活动，积极倡导文明旅游、文明服务行为，同时设立文明用语广告宣传牌，时刻提醒大家规范文明用语。三是组织各涉旅企业，认真开展“弘扬壶关精神、传唱xx县歌”活动。全县各旅游企业积极响应号召，采用悬挂宣传标语、组织人员学习等方式，深入开展活动，成为推动我县旅游事业跨越发展的强大精神支柱。 4、以“稳、安”为目标，切实加强旅游综合治理工作 按照县综治工作总体部署，我们以创建“平安旅游、和

19、谐旅游”为宗旨，以“稳、安”为目标，大力营造良好的旅游发展环境。一是多次召开综治维稳工作会议，强调社会综合治理对旅游工作的重要性，并与机关各科室和各旅游企业负责人签订了综治目标管理责任书，落实了责任;二是公开设立意见箱、投诉电话，实行领导带班按时接访和信访稳定逐日上报制，进一步畅通了信访渠道，有效化解了不稳定因素;三是结合“两包两联”活动，组织人员对可能影响社会稳定的因素和问题进行了全面细致的排查，力求将隐患消灭在萌芽状态，通过排查排解，确保了上半年无发生一例上访或造成社会负面影响的事件。 二、存在的问题和不足 上半年，我县旅游工作整体推进明显，取得了显著成绩，但具体到实际，仍存在一些制约大峡

20、谷发展的瓶颈问题：一是旅游从业人员整体素质还不够高，仍待加强;二是景区硬件设施建设距aaaaa级标准还存在很大差距;三是省道川荫线现有管制措施并不能满足大峡谷未来的发展需要;四是旅游深度开发资金凸显紧缺。 三、下半年工作打算 针对工作中的不足之处和难点，围绕打造“全国一流休闲旅游度假产业集聚区，北方山水峡谷第一品牌”目标，我们将继续发扬整合期间的工作精神，创新工作思维，加快工作进度，力争年底实现旅游人数达到160万人次，门票收入2500万元，社会总收入22.21亿元。为顺利实现年终目标，下半年，我们将着重抓好以下九方面工作： （一）丰富旅游促销手段。以举办“第五届国际攀岩赛”、“第九届七夕情人

21、节”和“旅游文艺专场”等活动为契机，大力实施“以节促旅、以旅促销”;不断更新营销手段，加快旅游业信息化建设步伐，从而进一步拉动旅游人数。 （二）提高旅游接待能力和水平。按照年初制定的培训计划，继续聘请旅游专业人士分批次、分类别对旅游从业人员进行职业道德教育和岗位专业技能培训，全面提高旅游从业人员的综合素质，实现持证上岗率达到95%以上;按照旅游星级饭店评定标准，指导并协调完xx县宾馆三星级的验收和评定。 （三）保障旅游安全运行。按照安全标准达标化，提升景区软硬件设施，提高安全防范意识和能力;协调县有关职能部门，结合各类安全专项行动，采取集中查和暗访的形式，大力整治旅游市场秩序和安全隐患，确保我

22、县旅游安全运行，实现旅游安全“零事故”目标。 （四）搞好旅游商品开发。制定出台相应的宽松政策，鼓励和扶持旅游商品研发生产企业，重点开发“壶关三宝”（辛寨陈醋、郭氏羊汤、紫团参），按照实效性、长远性商业原则把好策划、设计关;另外建立旅游商品经营一条街，建设专一性旅游商品交易市场，形成开发、生产、销售一条龙的服务格局。 （五）打造精品景点。按照aaaaa级建设标准，全面提升各景点硬件提升改造。本着特色化、生态化、高标准、低成本原则，深入推进八泉峡配套附属工程，重点打造八泉峡精品景点，形成亮点，力争明年四月份试运行，五月份正式对外开放。 （六）建设旅游综合体小城镇。选址桥上村村南，力争7月底完成整体

23、规划，8月底完成总体设计立项招商，10月份正式开工建设。 （七）完成东、西游客中心配套设施建设。以景区标准化建设为抓手，力争8月底完成东、西游客中心建设扫尾完善工程，即完成室内布局、设计装修、门禁系统安装和停车场配套设施建设。 （八）推动文化旅游深度融合。充分发挥文化对旅游的推动作用，深入挖掘以大河关、羊肠坂、十八盘等为代表的晋豫古道文化、军事文化和商旅文化;以紫团山、白云寺、万佛山为代表的宗教文化;以真泽宫、女娲洞为代表的民俗信仰文化等，提升旅游文化底蕴和品位，打造旅游文化产业，提高大峡谷影响力。 （九）完成旅游专线报批和运营准备工作。县委、县政府已提请省、市相关部门就大峡谷旅游专线进行审批

24、，力争10月底完成景区内景点之间交通线路和停车点的运营规划，确定观光车，为明年专车专线的开通打下基础。 总体来讲，我们在上半年的工作中实现了全面发展，为我县大峡谷旅游业开启了一个快速发展的新时代。下半年，我们将会坚定不移地围绕市委十届五次全会精神，全力以赴打造“北方山水峡谷第一品牌”的旅游龙头地位。 内容总结（1）乡镇旅游事业发展中心半年工作总结 上半年，我县旅游工作在县委、县政府的正确领导下，在市、县有关部门的有力支持下，围绕“生态立县，旅游xx县”发展战略，强力整合旅游资源，积极规范市场秩序，扎实推进项目建设，广泛开展宣传促销，努力促进旅游转型跨越发展（2）一、上半年工作回顾 （一）顺利完成资源整合，“五统一”发展格局初步形成