银行行庆四周年演讲稿(三).doc
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1、银行行庆四周年演讲稿 做合格员工助力农商梦 尊敬的各位领导、各位同事: 很荣幸可以在这里和大家一起分享青春、交流奉献、规划理想。 每个人对于青春的诠释是不同,每个人对于青春的感悟也是不同的。我特别钟情于一句话:“人生犹如一本书,愚蠢者草草翻过,聪明人细细阅读。”我们此刻正在谱写自己的青春、谱写着自己的人生最精彩的一页。 如今的我们少了一份天真,多了一份理智;少了一份轻狂,多了一份成熟;少了一份烂漫,多了一份责任。而现在的我们正在真正地体会自己的责任所在。在家庭里,我处于中间力量,承担着养家之责;在单位里,我珍爱自己的岗位,承担着兴企之责;在社会中,我又是长江的后浪,承担着奉献之责。 这是成长的
2、一个阶段,我们会褪去刚毕业那会儿的天真浪漫,为生活慢慢的变得成熟起来。 来到晋城农商行的这四年,我一直工作在前台岗位,在这个平凡的岗位上兢兢业业,尽管有时不免烦躁、平淡、矛盾、失落;但更多的是充实、兴奋、快乐、满足。我认真的完成每一件业务,这一件件业务堆积成我的一天,这一天天让我更加了解到这三尺柜台赋予我们的使命。柜台,是银行展现给世人的窗口,这里是直面客户的沟通的桥梁,这里是展现我们晋城农商行优质服务品牌的地方。所以我一直要求自己作一名合格的员工,合格员工要具备多方面的素质,首先必须对银行的事业忠诚,没有忠诚度的员工不可能维护和造就有忠诚度的客户。其次,要努力培养并具备一定的综合素质,业务素
3、质是为客户提供高效的业务服务;管理素质是为客户提供增值的服务;人品素质是为客户提供可持续发展的服务。其他特殊技能素质为客户提供特别需求的服务。 具体来说,我会从以下几方面做起: 一、必须提高自身的综合素质,要具备丰富、精深的专业知识,包括银行产品、市场营销,客户关系管理、客户服务知识等;同时不断充实金融、法律制度、风俗习惯、社交礼仪、客户心理等多方面的知识和信息,通过丰富的知识武装自己,努力成为具有广博知识的杂家,有效提高个人综合素质。 二、要具备较强的服务意识和专业的服务能力。“服务”是一个永恒的话题,金融企业是服务性行业。服务行业不谈服务,服务没有特色,就不可能留住客户。作为一名银行的员工
4、,只有真正把客户当成“衣食父母”,让客户永远享受当“上帝”的感觉,只有客户满意了,我们才会在竞争中立于不败。 三、要定好自己的地位。客户是我们银行最重要的资源,他们不必依赖我们,而我们必须依赖他们;他们带给我们的不是工作上的烦恼,而是工作岗位;他们不是我们工作上的旁观者,而是我们业务的主角,我们提供的服务并非是给他们恩惠,反而是他们带给我们的业务机会,而令我们得到很多恩惠。在个人业务日益重要的今天,员工在银行中的作用越来越明显,地位和重要性是由客户对银行的重要性决定的。银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体,可谓“荣辱与共”,客户经营得好,银行产品销售状况和信誉就会提高,银行的效益也就随之提
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- 银行 四周年 演讲
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