烟草行业企业文化建设工作总结.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。烟草行业企业文化建设工作总结 一、要成立专项考核组织机构 要成立以企业主要领导为组长，其他领导及相关部门 领导参加的企业文化建设工作考核领导小组，并在企业文化工作中心设立常设机构，负责企业文化建设考核的有关协调和落实等具体日常工作。 二、要坚持企业文化考核的原则 企业文化考核的基础原则应该坚持两点。一是增强“文化绩效”观念和“文化管理”意识，坚持规定的各项考核标准，本着“沟通、指导、督促、服务、管理、提高”相结合的原则，严格实施专项考核；二是经坚持“民主、公开、公正、公平”的原则，在统一标准、统一时间、统一考核的基础上，要根据不同情况，具体问题具体对待，在遇到特

2、殊情况时，单独沟通与指导。 要坚持企业文化考核以上两个原则，就要做到以下几个“明确考核的目的和意义，明确考核的范围和对象，明确考核内容和基本要求”，在此基础上，做好考核结果的等级划分。 三、明确规定考核的目的和意义 对于任何一家企业来说，企业文化都是企业在长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行业规范的总和。因此，企业文化是企业的生产力，是企业的软实力和竞争力，是企业管理最重要的内容之一，更是企业发展的最高境界。一个没有文化的企业是没有明确方向和发展前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望和理想目标的企业。建设并实施有效的考评机

3、制，是更好地建设和发展企业文化的有效手段。通过社施企业文化建设专项考评，统一思想、统一步调、表彰先进、树立典型、学习榜样、凝聚智慧、激发力量。与此同时，通过实施考评，全方位地引导和鼓励广大职工积极参与企业文化建设工作，促进企业上下全面增强“文化绩效”的意识，鼓励全体职工时刻牢记并通过言行努力践行企业文化理念，永远忠于企业、维护企业利益、树立整理体形象，人人立足岗位建功立业，进一步推动企业文化建设的工作的创新和发展，推进企业的科学发展、和谐发展、可持续发展。 四、明确规定考核的范围和对象 企业文化不是某个部门的事，而是每个单位、每个部门都有责任和义务。因此，在进行企业文化考核是，要明确规定，考核

4、的范围和具体对象是单位和职工个人。单位是指企业所属的机关部门、生产车间、辅助车间、营销单位和租赁经营实体等独立单位。在具体实施过程中，考核非机关单位的职工要达到本单位职工总数的一半以上，考核机关部门职工要达到本部门职工总数的100%。 五、要明确规定考核的内容和基本要求 企业文化建设考核工作应该有软件考核和硬件考核两个大的部分，应该考核具体内容： 主要领导要负责抓管企业文化建设工作，要有分赴窒的企业文化建设组织机构，有完善健全的企业文化建设领导小组或企业文化建设指导小组，各班组要有企业文化学习小组，并且单位主要领导负责，坚持从实际出发开展工作； 要有计划性和组织性及目的性开展工作，要根据企业的

5、形势和任务，结合本单位的实际情况，以搞好生产经营以及其他日常工作的同时，组织职工开展企业文化教育，并且要有明确的企业文化建设年度计划，实施效果和基本总结； 企业文化工作专项基础资料要做到规范和完善，要坚持重视和加强企业文化建设专英工作的基础软件建设与管理工作，有类别齐全和记载详实的企业文化建设工作以及相关活动的台帐，相关的基础资料要做到规范、整洁、齐全； 职工要掌握企业文化基本理念的基础内容，各单位的职工特别是各级管理人员、尤其是中层以上管理人员，要能够了解和掌握企业精神、企业核算心价值观和具体内容和基本含义； 要坚持以人为本并努力实施“人性化管理”，主要领导在具体工作中要坚持尊重人、理解人、

6、关心人、帮助人、教育人、培养人的“人本理念”，及时妥善地解决或协调解决职工普遍关心的工作和生活上的热点问题和难点问题； 要加强和谐相处与团结互助的思想教育，要通过开展思想教育、主题民主生活会等多种形式，增长率和引导并鼓励职工之间和谐相处、团结互助、减少矛盾，避免冲突，为促进企业的和谐发展打好基础； 要坚持组织开展对于职工的教育，各单位的主要领导要根据企业实际情况并结合本单位工作的性质特点，教育和培养职工增强对企业的忠诚感、对本职工作的责任感、对企业的感恩思想和回报思想教育，坚持做到上情下达，及时、全面、准确、不折不扣地向全体职工传达上级领导要求、 专项会议精神和企业领导的明确要求，做到传达会议

7、精神不走调、落实领导要求不走样，要坚持做到参加各种会议时的记录工整、全面、准确； 要做好主要领导企业文化专项述职，企业文化建设工作是各单位主要领导应下功夫抓好的重点工作之一，也是一把手工程，要把自己抓管企业文化建设的工作情况和本单位开展企业文化建设工作收到的成效、职工思 想动态等，纳入到本人年终的述职报告中； 要坚持用企业文化理念来强化基础管理，在工作管理中，经坚持企业文化文化理念来强化各项管理，执行规章制度、加大约束力度，落实文化理念，提高职工素质，在树立形象、规范管理中，坚持常用组织、常整顿、常用清洁、常规东、常自律的理念和标准要求，强化对本单位生产设备现场、职工在岗工作和生活的室内外环境

8、的维护与管理，定期整改，促进本单位内的区域环境整洁、物品摆放规范，不断推进车间管理提档升级； 要坚持教育和引导鼓励团队建功立业，各单位管理人员特别是中层以管理人员，要严格要求自己，精心履行岗位职责，敢于承担工作责任，注重从细节入手，善于发现问题、及时分析问题、准确判断问题、快速解决问题，注重身体力行、言传身教、统一团队意志、凝聚团队智慧、发扬团队精神、集中团队力量，组织和带领本单位职工围绕安全稳定生产、提质降耗、拓展销售市场、技术创新和攻关改造、节能降耗、节本增效、保护环境、新产品开发等重点，创造性开展工作，激励团队建功立业，并取得显著成效； 要坚持树立先进典型并发挥典型作用，要加强学习型组织

9、建设，努力构建学习型车间、学习型部门、学习型班组，在积极引导和鼓励职工学技术、练业务、全方位培训人才，进一步提高职工综合素质和实战技能的同时，要善于发展和培养并积极推荐“劳动模范”、“先进工生产工作者”、“岗位技术业务能手”等先进典型，树立先进典型，弘扬正气。在日常生产工作中，要实施典型引路，充分发挥各级和各类“先进集体”、“先进个人”等先进典型的示范带动作用，注重坚持用身边的人和身边的事教育职工、激励职工，让广职工向先进看齐，做到比有参照、学有榜样、赶有标准、帮助有对象、超有目标； 要全面搞好企业形象宣传和新闻报道工作，宣传报道工作是企业文化建设工作的重要内容之一，是树立企业形象、扩大企业知

10、名度、营造发展环境的有效途径，各单位主要领导要重视宣传报道工作，全面搞好企业的形象宣传和新闻报道，做到确定稿件质量数量标准，调动职工的积极性，搞好对内和对外宣传报道工作，积极向烟草在线、中国烟草报中国烟草等媒体投稿，做到多发稿，发好稿； 要强化全体职工的公民意识和责任教育，要教育全体职工充分认识到，自己既是企业的一员，也是社会的一员，既是企业的职工，也是国家的公民，各单位、各部门的主要领导在加强企业规章制度教育，引导和要求职工必须严格遵守和毫夫念头的执行企业各项规章制度的同时，要运用多种方式，进一步强化对全体职工的公民意识和责任教育，让职工更多地了解掌握并严格遵守国家的法律和法规，时刻牢记公民

11、在法律面前应有的权利，认真履行法律规定的责任和义务，通过有效的公民意识和责任教育，引导教育和鼓励职工做遵章守法、守纪的合格职工，督促职工不违法、不犯罪，以此促进家庭和谐、岗位和谐、企业和谐、社会和谐； 要积极参加企业组织开展的各项文体活动，要在不影响生产和其他工作的前提下，结合本单位实际情况，坚持组织职工开展主题鲜明、形式多样、内容健康、积极向上、寓教于乐的文体活动，并在活动中表现突出，取得良好成绩，受到嘉奖或表彰。 考核的目的是为了进一步促进企业文化工作。因此，要做好企业文化考核的等级划分与命名工作。一般来说，企业文化建设工作整体考核宜采用等级制。总体划分为三个等级，即初级、中级、高级，命名

12、分为三个档次，即达标、创优、示范，可分别命名为“企业文化建设工作达标单位，企业文化建设工作创优单位和企业文化建设工作示范单位”。同时，被评为“企业文化建设工作示范单位”的主要领导可评为“企业文化建设工作示范单位”的主要领导可评为“企业文化建设先进工作者”。对于出现安全生产事故或者职工有违法犯罪的单位，实行“一票否决”制，单位不能被评为“企业文化建设工作示范单位“，单位的主要领导不能被评为“企业文化建设先进工作者”。 六、要明确考核的程序方式方法 在考核程序上，要按照考核范围的对象的相关规定，按照“机关先行一步、领导带头示范“的主要思想，在实施专项考核时，先考核企业机关各部门，后考核企业生产车间

13、、生产辅助单位等非机关单位；在考核各部门、各单位时，要先考核各部门、各单位的领导班子成员，特别是单位主要领导，最后依次考核机关各部门的工作人员、非机关各单位的管理人员和各岗位的一般职工。 在考核方法上，负责考核的部门，每年在时间断限上采取半年和年终两个阶段实施“对标考核“，负责考核的部门在半年和年底前两个时间到各单位考核一次，年终为总体考核与评价，要协调召集并组织相关成员单位人员联合组成“年终考核小组”，在年底前全部完成，并及时向企业文化建设工作领导小组以及考核领导小组汇报年终考核与评定总体情况。主要采取“实地查看、没试考评、现场问答、思想调研、听取介绍”等方式方法，要做到专项考核有理有据，实

14、实在在。同时，要做到及时采取书面形式，以书面形式及时准确统一通报各单位的考核结果。 七、要突出企业文化考核结果的作用 企业文化建设考核结果要发挥其作用，必须突出其地位。应该包括以下几方面： 应该作为企业绩效考核的依据。企业应对各单位的文化绩效考核与经济挂钩，纳入企业对各单位的绩效考核，由“企业文化建设工作考核领导小组”及时向企业管理部门报送各单位的考核结果，给予加减分。 应该作为各单位各部门参与评选“先进单位”、“先进集体”等“选优评先”的参考依据。对于企业文化建设工作达不到中级标准的，不得参与“选优评先”。 应该用于人事任免参考。应该把有关主要管理人员的“企业文化绩效”考核结果作为企业聘任或

15、解聘各级管理人员的参考依据之一。 应该用于企业表彰奖励。 根据相关规定，在企业的“企业文化建设工作会议”上，对“企业文化建设工作示范单位”和“企业文化建设先进工作者”给予表彰奖励。 第二篇：烟草行业企业文化建设烟草行业企业文化建设之我见 引子：必须把企业文化建设放在很重要的位置抓紧抓好，真正发挥出文化力量的软实力作用，使文化融入企业重组，成为其“导航灯”，融入品牌发展，成为其“助推器”，融入重组后的企业员工中，使其成为和谐的“粘合剂” 张保振副局长在2021年全国烟草工作会议上的讲话。 张保振副局长一语道出了烟草行业企业文化建设的真谛，可谓一语中的，高屋建瓴。笔者根据多年的企业文化咨询经验，谈

16、谈烟草行业企业文化建设的一些看法，与烟草行业的同仁们商讨。 一、烟草行业企业文化建设着力解决的几个问题 首先是文化核心定位问题。如图。 其次是文化梳理、凝炼问题 企业现有的文化概念是否清晰。如何确保企业文化体系具有科学性、准确性、实用性和前瞻性。员工对现有文化的认知度、认同度如何。为什么。如何形成使员工易于了解、易于传播、易于执行的文化体系。 最后是文化深植问题 企业文化深入落实的关键在哪里。为什么。核心理念如何让员工深刻认知、主动认同、积极参与和自觉转变。如何科学地培训和辅导。现行的管理模式能否支撑期冀的文化，应该如何修正和整合。 烟草行业企业文化建设，要想做好，做出成效来，这三个问题是无法

17、回避的，是必须认真加以解决的。 三、烟草行业企业重组的“导航灯”企业文化 导向包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的 烟草行业企业文化建设的指导思想是。以_理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大，十六届三中、四中、五中全会精神，坚持以人为本和全面协调、可持续发展的科学发展观，认真贯彻落实中国烟草企业文化建设纲要，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的行业共同价值观，积极吸取、借鉴国内外企业文化建设的优秀成果，以爱国

18、奉献为追求，以维护消费者利益为己任，以人本管理为核心，以学习创新为动力，以和谐烟草为目标，着眼于内强素质、外塑形象，立足于文化强企、服务社会、报效国家，努力建设符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征和烟草特色的企业文化，打造中国烟草核心竞争力，为烟草行业持续稳定协调健康发展作出新贡献。 烟草企业文化建设的总体目标是。初步建立起适应行业改革与发展要求，体现维护国家利益和消费者利益，具有明显行业特色的文化体系，在增强企业凝聚力、激发员工创造力、提高中国烟草核心竞争力，实现企业发展与员工发展和谐一致、企业文化优势与竞争优势和谐一致、企业效益与企业形象和谐一致上有新的发展、新的进步。

19、在烟草行业战略调整中，企业重组已经成为烟草企业面临的重大课题，谁家的企业文化好，谁就有可能成为“导航灯”。因此，企业文化建设已经摆在烟草企业的头等大事。各烟草企业纷纷进行企业文化建设，就是一个很好的例证。 企业重组，文化融合是重中之重，如何成为重组的主角。一看企业的文化是否强势。二是看企业文化是否已经成体系。三看企业文化是否跟战略、人力资源、品牌匹配。 只有已经成体系的企业文化，才能成为强势的企业文化，才能在重组中占据主导地位。只有跟战略、人力资源、品牌匹配的企业文化，才能提升管理能力，提高管理绩效，才能在重组中，占据一席之地。 四、烟草行业品牌发展的“助推器”企业文化 “树立企业形象，一是要

20、塑造好烟草产品形象，即为客户提供优质、可靠、安全、符合国家产品标准的烟草产品。二是要塑造好服务形象，加强行业自律和管理监督工作，为客户提供优质服务。三是要塑造好职工队伍形象，努力培育一支适应社会主义市场经济发展要求的“四有”职工队伍。四是要塑造好企业环境形象，做到企业生产和生活环境整洁优美。五是要塑造好公共关系形象，扩大烟草行业在社会上的影响。六是要塑造好行业企业领导干部形象。”（引用张保振副局长讲话） 一种香烟要有个好牌子，在市场上叫得响、立得住，对所有香烟生产者来说是个大问题。香烟品牌，一方面与民族文化联系密切，另一方面又形成了烟文化特色。 在“白沙”品牌形象中，一直包含着两个重要的文化元

21、素。“鹤”与“井”。鹤是长寿、优雅、美好的象征，代表着企业追求稳健、洒脱、从容、自信的生命状态；“白沙”这个名字就取自悠久湖湘文化的标志之一享有“江南名泉”美誉的白沙古井。 为弘扬民族精神，创立民族香烟品牌而研制的“中华”品牌，成为全国十大驰名商标之一，保持有国烟的美誉。 将军烟草集团把“将军”这一称谓作为企业的名称和产品的名称，是值得称道的。首先，“将军”一词，具有十分深厚的文化底蕴。文化是企业参与市场竞争的利器，具有十分深厚的文化底蕴的产品品牌，必然有极强的市场竞争力。其次，企业名称和品牌名称一致，便于传播。 可见，烟草品牌，是多么的重要。如何塑造烟草品牌，使之蕴含核心的理念，成为驰名品牌

22、。核心理念融入品牌，是必经之路。如何做到呢。请参照下图： 五、烟草行业企业管理的“黏合剂”企业文化 牢牢把握先进文化的前进方向，面向行业的改革与发展，把企业文化建设纳入企业发展战略中。必须把培育企业精神和价值观作为企业文化建设的核心，大力弘扬企业的爱国主义、集体主义、社会主义精神，牢固树立“国家利益、消费者利益至上”的共同价值观。必须注重经营理念的倡导，树立与社会主义市场经济相适应的经营宗旨、管理思想，努力建立完善的企业理念体系。必须加强制度建设，把企业文化的基本理念体现在各项规章制度中，转化为广大干部职工的自觉行为。 始终坚持以人为本，把尊重人、理解人、关心人、爱护人、培养人、合理使用人、全

23、方位提高干部职工整体素质作为管理的主要内容。要通过世界观、人生观、价值观、权力观、思想道德、理想信念教育，培养广大干部职工的使命感、责任感，增强企业的凝聚力和向心力。要用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人，全心全意依靠职工办企业，充分调动、发挥职工的积极性和创造性。”（引用张保振副局长讲话） 上述两段话，道出了企业文化是企业管理的黏合剂。对于重组后的企业尤其重要。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的根本目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双

24、赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。 上述文字，结合烟草专卖局张保振副局长的讲话，谈了企业文化建设要解决的几个问题以及企业文化的凝聚、导向、激励功能，不当之处，请批评。 第三篇：烟草行业企业文化理念河南烟草商业企业文化理念 使命： 为国家创造财富为社会承担责任 释义。烟草企业适应社会需要的最根本作用，在于为国家创造财富，为社会和广大消费者提供满意的服务，这不但是烟草企业的立身之本，而且也是烟草企业存在的理由和目的。 愿景：成为拥有活力和影响力的公司 释义。烟草企业的生存和发展得益于国家赋予的专卖体制和社会的支持，我们将珍视这一优势，以百折不

25、挠的意志，打造出最具生命力、最具竞争力、最具创新力的企业。 企业精神：超越自我创造满意 释义。勇于追求，永不满足，不断超越自我，创造满意，是企业永恒的追求目标。我们要以高尚的道德、诚实的作风、优秀的行为模式，奋力实现一流的工作业绩，为构建和谐烟草、和谐社会做出积极的贡献。 物流理念：优质快捷心随需送 释义。以信息化为手段，以便民利民为宗旨，建设安全、高效的配送体系，减少流通环节，提高流通速度，倾注情感诉求，更好、更快把商品送到客户手中，真正实现传统商业向现代物流的转变。 服务理念： 为他人着想谋和谐共赢 释义。在烟草产业的价值链上，商业企业居于连接卷烟工业企业、烟农和零售商户的地位。因此，必须

26、始终树立以他人为中心的经营思想，心相连，情相依，以共同的、永恒的利益作为服务质量的评判标准，努力实现和谐共赢。 组织管理理念：启迪智慧执行到位 释义。管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事增强执行力的管理效果。 -1- 共同价值观：国家利益至上消费者利益至上 释义。国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，凝聚了烟草专卖法的立法宗旨，彰显了烟草企业的价值取向，是烟草人的目标与理想，是行业持续、稳定、健康发展的精神支撑。 发展战略：人才立业创新兴业

27、释义。人才是企业发展的根本，创新是企业发展的活力。我们要高度重视人才队伍建设，制定科学的工作措施，打牢烟叶基础，提升网建水平，使各项改革相互配套，充分发挥人才、创新对发展的促进作用。 组织管理理念：启迪智慧执行到位 释义。管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制，以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事增强执行力的管理效果。 员工管理理念：人尽其才快乐工作 释义。坚持以人为本的管理理念，尊重和包容员工的个性，重视和肯定员工的价值，理解和关心员工的追求，引导和鼓励员工全面发展，实现员工与企业共

28、同成长。 财务管理理念：增收节支保值增值 释义。企业应当根据经营计划确定财务目标，并通过加强预算管理，严格工作流程，笔笔、件件为企业增加收入、节省开支，让每一分钱都花出尊严和价值，确保国有资产保值增值。 专卖管理理念：维权规范执法为民 释义。专卖管理要有法必依、自律正身，通过宣传法律法规，正确引导管理对象知法、守法；要导入“晓之以理、动之以情”的人性化服务理念，按照统一的标准规范执法；要全面净化烟草市场，严厉打私打假，创造公平竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，维护国家利益，维护客户、消费者和烟农的利益。这是烟草专卖执法的根本要求。 企业公众形象：诚信烟草责任烟草 释义。诚信是行为的标准，

29、责任是心灵的准则。河南烟草商业把诚信和责任紧扣心头，情系大众；以感恩之心奉献社会，回馈人民，做讲诚信、负责任的企业。 国家局企业文化理念 行业共同价值观：国家利益至上，消费者利益至上行业愿景：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草 行业使命：报效国家、回报社会、成就员工 行业精神：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强行业行为信条：潜心做事、低调做人 行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献 第四篇：烟草行业企业文化理念河南烟草商业企业文化理念 使命： 为国家创造财富为社会承担责任 释义：烟草企业适应社会需要的最根本作用，在于为国家创造财富，为 社会和广大消费者提供满意的服务，这不但是烟草企业的立身

30、之本，而且也 是烟草企业存在的理由和目的。 愿景：成为拥有活力和影响力的公司 释义：烟草企业的生存和发展得益于国家赋予的专卖体制和社会的支 持，我们将珍视这一优势，以百折不挠的意志，打造出最具生命力、最具竞 争力、最具创新力的企业。 企业精神：超越自我创造满意 释义：勇于追求，永不满足，不断超越自我，创造满意，是企业永恒的 追求目标。我们要以高尚的道德、诚实的作风、优秀的行为模式，奋力实现 一流的工作业绩，为构建和谐烟草、和谐社会做出积极的贡献。 物流理念：优质快捷心随需送 释义：以信息化为手段，以便民利民为宗旨，建设安全、高效的配送体 系，减少流通环节，提高流通速度，倾注情感诉求，更好、更快

31、把商品送到 客户手中，真正实现传统商业向现代物流的转变。 服务理念： 为他人着想谋和谐共赢 释义：在烟草产业的价值链上，商业企业居于连接卷烟工业企业、烟农 和零售商户的地位。因此，必须始终树立以他人为中心的经营思想，心相 连，情相依，以共同的、永恒的利益作为服务质量的评判标准，努力实现和 谐共赢。 组织管理理念：启迪智慧执行到位 释义：管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制， 以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经 验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性，事事 增强执行力的管理效果。 共同价值观：国家利益至上消费者利益至上 释义：

32、国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观，凝聚了烟草专 卖法的立法宗旨，彰显了烟草企业的价值取向，是烟草人的目标与理想， 是行业持续、稳定、健康发展的精神支撑。 发展战略：人才立业创新兴业 释义。人才是企业发展的根本，创新是企业发展的活力。我们要高度重 视人才队伍建设，制定科学的工作措施，打牢烟叶基础，提升网建水平，使 各项改革相互配套，充分发挥人才、创新对发展的促进作用。 组织管理理念：启迪智慧执行到位 释义：管理的目的是按照制度、规则、程序，对所做的事情进行控制， 以达到预期的目标。对此，各级应当注重从思想、战略、方法等方面传经 验、带队伍，不断提高思维能力和管理水平，以达到时时调动积极性

33、，事事 增强执行力的管理效果。 员工管理理念：人尽其才快乐工作 释义：坚持以人为本的管理理念，尊重和包容员工的个性，重视和肯定 员工的价值，理解和关心员工的追求，引导和鼓励员工全面发展，实现员工 与企业共同成长。 财务管理理念：增收节支保值增值 释义：企业应当根据经营计划确定财务目标，并通过加强预算管理，严 格工作流程，笔笔、件件为企业增加收入、节省开支，让每一分钱都花出尊 严和价值，确保国有资产保值增值。 专卖管理理念：维权规范执法为民 释义：专卖管理要有法必依、自律正身，通过宣传法律法规，正确引导 管理对象知法、守法；要导入“晓之以理、动之以情”的人性化服务理念， 按照统一的标准规范执法；

34、要全面净化烟草市场，严厉打私打假，创造公平 竞争、规范有序、诚实守信的烟草市场环境，维护国家利益，维护客户、消 费者和烟农的利益。这是烟草专卖执法的根本要求。 企业公众形象：诚信烟草责任烟草 释义。诚信是行为的标准，责任是心灵的准则。河南烟草商业把诚信和 责任紧扣心头，情系大众；以感恩之心奉献社会，回馈人民，做讲诚信、负 责任的企业。 -23- 第五篇：烟草行业企业文化建设关键要素分析烟草行业企业文化建设关键要素分析 摘要：追溯了中国烟草行业企业文化建设的历程，对烟草行业在企业文化建设中存在的问题进行了诊断与分析，对卷烟工业企业白沙集团的企业文化建设历程进行了案例剖析，从务实的角度提出了烟草行

35、业企业文化建设的关键成功要素。阐述了白沙集团“鹤舞白沙，我心飞翔”的品牌文化塑造过程，通过问题的寻找，成功企业的案例剖析，提出了烟草行业企业文化建设的7个关键成功要素，即：企业家要管理文化、企业文化要与战略匹配、企业文化要体现行业特点与个性、企业文化要与形象管理相互促进、企业文化要从建设走向管理、文化要成为一种传统、文化要滋养员工的心灵。 关键词：烟草行业;企业文化;企业家;战略匹配企业文化建设;企业文化管理 1烟草行业企业文化发展的沿革及概述 （1）了解阶段。烟草行业对企业文化的了解，随着行业统一领导、垂直管理、专卖专营政策的实施，产生于1982-1991年，这是烟草行业发展的第一个周期，也

36、是烟草企业文化建设的第一阶段。 （2）认知阶段。20世纪90年代，是烟草行业的第二个发展周期，也是烟草行业企业文化建设的第二个阶段。1991年烟草专卖法颁布实施，正式确立了烟草专卖制度的法律地位。在企业文化建设实践中，涌现出了像红塔集团、将军集团、长沙卷烟厂、常德卷烟厂等一批企业文化建设先行单位。在此期间，中烟政研会积极开展企业文化建设研究活动，先后多次组织了行业性和片区性研讨、推广活动，企业文化建设已广泛被行业各单位所认知。 （3）起步阶段。进入21世纪，烟草行业进入一个全新的发展时期。税利实现持续较快增长，改革发展步伐明显加快，职工收入水平显著提高，与此同时，烟草行业面临的形势和发展环境发

37、生了前所未有的变化，国际烟草业整合步伐加快、市场化程度不断提高、烟草控制框架公约正式签署生效，吸烟与健康问题引起全社会关注，烟草行业的发展环境进一步受到制约。国家局党组制定下发了中国烟草企业文化建设纲要，组织落实了行业企业文化建设试点工作，举办了企业文化建设培训班，中国烟草行业性企业文化建设从此步入起步阶段。 1白沙集团的企业文化建设 在烟草行业，白沙文化有口皆碑，不光只是“鹤舞白沙，我心飞翔”，还因其是由内向外透发的，丰富完善的。其内部倡导的核心价值观是“有质量的热诚”，详见上图，其内部的管理系统是自主设计和研发的简单管理系统。这样的一个相互匹配的文化系统，使白沙文化内外兼修，因其内部的脚踏

38、实地，才有品牌在外的我心飞翔，白沙是迄今为止烟草行业唯一一个名优品牌在异地六点生产，产品质量做到均 质化，五年来无顾客投诉的品牌。长沙卷烟厂也称作白沙集团在业内，以下简称白沙，在业内，白沙被称作是企业文化建设与产品品牌建设完美结合的典范。 2.1白沙的核心价值观3ahot：有质量的热诚 飞翔”定位的形成 时代在发展，市场在变化。面对消费人群的更新换代，如何让新一代消费主力认同这个诞生了近30年的品牌。虽然“一次创业”为“白沙”品牌奠定了良好的市场基础，但在品牌传播方面还比较零散和随意，没有形成统一的品牌形象。当时“白沙”烟虽有一定的知名度，但谈不上美誉度和忠诚度。研究会上，大家普遍对“万宝路”

39、香烟的品牌思路赞赏有加：鲜明的个性、巧妙的演绎，一个代表雄性、骠悍的美国西部牛仔，风行世界几十年。 现代生活喧嚣、浮躁、烦恼，然而现实受困，思想无疆，超越永恒。品烟，要的不就是这样一种腾云驾雾、飘飘欲仙、飞一般的感觉吗。 大家顿时豁然开朗。鹤在飞，人也想飞啊。这就是吸“白沙”烟所要带来的心理感受。由此，“白沙”获得了对消费者独特的承诺品“白沙”，会有飞翔的感觉、超脱的感觉。白沙充分利用社会时政中正在发生的大事件，一步步形成“白沙”独特的文化符号。白沙人用激情与虔诚演绎了飞翔的理念，为将“白沙”品牌打造成强势品牌作了最好的注脚。一系列以“飞”为主题的营销策划，如飞天门、助城运、贺申奥、签刘翔等使

40、得品牌内涵、品牌文化广为传播，“白沙”品牌知名度、美誉度和忠诚度迅速提升。“借助事件、营销符号”，已成为白沙的一种传播探索。2白沙文化建设的启示 （1）烟草品牌广告追求精神的无限完美。 烟草由于受到广告法的诸多限制，品牌传播的重点不是产品，而是一种价值观。或者说，烟草广告传递的从来就不是其功能的尽善尽美，而是其精神状态的无限完美。“白沙”最大的成功，在于用文化塑造了一个成功的品牌。这一品牌，随着“鹤舞白沙，我心飞翔”的传递，它已超越世俗的功能层面，而在追求心灵自由的精神境界，所以，它能开烟草品牌广告之先河，一直独领风骚，成为销售与市场领域的经典案例。 （2）七要素需要相互匹配，充分发挥软要素的

41、作用。 在战略上：白沙没有红塔的资源优势，没有上海的区域优势，注定要走差异化 的道路，必须超常规发展。从1990年至2021年，国家烟草局核定给白沙的计划一直是40万大箱，这些年，一直靠出钱购买或争取调济计划，怎么办。白沙为自己制定的战略路径是：成为全国单品牌销量第一。为此，白沙再一次敢为天下先，开行业之先锋，与河北石家庄联姻，2021年9月，第一包“白沙”烟在石家庄卷烟厂下线，这次合作，被业内誉为“白沙”模式，至今，无人超越。 在结构上： 为支持全国单品牌销量第一这个战略目标的实现，专设一位副厂长主抓对外合作联营，专设一个对外合作部，组成一个由工艺、质控、质检、设备、等人员组成的项目团队，借

42、鉴万宝路在白沙集团生产的组织结构设置模式。 在制度上。群策群力起草制定白沙在各联营点的均质化生产手册，设立优秀对外合作人员出国旅游和培训、升迁的激励措施。 在管理风格上： 为提高执行效率、降低沟通成本。白沙倡导简单管理，即：驭繁就简的思维方式、说到做到的执行力、去掉多余，凡事找规律。在内外沟通和管理中，推行一张纸备忘录，强调事不过夜，力推首问负责制和流程经理制。在共同的价值观上：从1999年在内部倡导：“有质量的热诚”核心价值观以来，白沙通过各种方式使其入脑入心，其中最重要的一点，在每年度员工绩效评价的四个维度，即态度、知识、技能、习惯中，把“有质量的热诚”核心价值观列为态度项，并细化为可评价

43、的具体事例和数据。通过软性的熏陶和硬性的评比，“有质量的热诚”核心价值观深入人心，以致于行业很多领导在人群中一看，就能从细节中感觉到谁是白沙人。 在员工技能上。通过发挥白沙管理发展学院的作用，白沙有成熟的内部培训体系和模式，在业内也是首屈一指的，其创新后的技术比武、职业技能鉴定、内部师徒制等为日后的对外合作储备了一批手到病除的技术精英;白沙对培训高度重视，管理人员的观念十分开放，经常有机会参加最前沿的管理培训;通过与奥驰亚集团的合作，找到学习的最佳标杆，各类人员的素质提升很快。 3烟草行业企业文化建设成功的关键因素 （1）企业家要管理文化。企业文化的源头来自于企业家在经营管理实践中的深层次思考

44、。企业家在思考过程中，构建了企业的基本价值观、基本理念和行为准 则。它通过一定的方式传达出去，为员工所接受，并在将其贯彻于企业的经营管理制度和经营管理过程中，体现于员工的行为。这就是企业文化的本质。企业家不仅是企业文化的创建者，还应是企业的管理者。过去的企业领导人仅仅管理企业的有形方面，如资金、技术、人员、设备，往往忘却企业的无形方面即文化。当代企业家的主要职能就是管理文化。管理学家埃德加h沙因甚至说：“领导者所要做的唯一重要的事情就是创造和管理文化，领导者最重要的才能就是影响文化的能力”。在美国著名的坦顿公司（tnadme），最高层经理大约花一半时间管理企业文化，这使它获得巨大的成功。（2）

45、企业文化建设要与战略相匹配：企业文化由于其导向、约束、凝聚、激励等重要功能，成为企业战略实施的重要手段。但当企业战略发生较大调整时，企业文化山于变革的缓慢又可能制约企业战略的实施，因此，企业文化必须与企业战略相适应。加强企业文化建设，首先必须有一个明确的企业发展战略。只有紧紧地将文化建设与企业战略相结合，企业文化建设才能有不竭的动力和明确的方向。 （3）企业文化建设要体现行业特点和企业个性。企业文化是一种亚文化，既存在于民族社会文化之中，又因各企业的类型、行业性质、规模、人员结构等方面的差异而有所不同。企业文化的共性是时代特征和社会特征的综合体，反映了社会环境对企业文化的影响。然而，企业文化又

46、是企业基本特点的体现，是一个企业独特的精神和风格的具体反映，并以其鲜明的个性区别于其他企业，形成自己的具体特点。每个企业应根据本企业的具体情况，因地制宜地建设适合自己需要的、具有行业特点和自己特色的企业文化。烟草行业因其产业的特殊性，各直属单位的企业文化建设要以烟草行业文化架构体系为主线，在共性的基础上凸显个性。 （4）文化建设要与形象管理相互促进。企业文化是企业形象的内在根基，企业形象是企业文化的外在表现。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象是企业对于社会公众（包括企业员工）通过传播媒介或其他方式的接触过程中形成的。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务;反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。因此企业应将文化建设与形象管理有机的结合起来。 （5）烟草行业要从文化建设导入文化管理。企业文化不能只是漂亮的外衣，它一定要有用。“有用”因为企业需要的不是深奥的文化理论，而是有效的