平安医院工作计划.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。平安医院工作计划 大连池市第一人民医院 综合治理及“平安医院”建设工作计划 为进一步完善我院综合治理工作和“平安医院”建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，形成各科室齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保持医院的快速、稳步发展。根据上级有关文件要求，结合我院实际，制订我院综合治理及“平安医院”建设工作计划。 一、指导思想 以_理论、“三个代表”重要思想和十八届三中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，自觉运用科学发展观指导医院的综治、创安工作，做到明确要求，与时俱进，创新发展。以创建“平安医院”工作为契机

2、，进一步强化医院内部治安秩序各项工作管理，突破难点，健全机制，特别要对医务人员进行法制教育和医德医风教育，提高医务人员对违法犯罪行为作斗争和遵纪守法的自觉性。全面落实“谁主管，谁负责”的原则，齐抓共管，促进医疗卫生事业协调发展，全面提高医疗质量和医院效益。为群众满意医院营造良好环境。 二、主要任务 1、落实三个牢牢把握牢牢把握发展是硬道理的战略思想，为医院“十二五”规划的顺利实施提供有力的社会稳定保障；牢牢把握改革发展稳定的结合点，把维护稳定的着力点放在调节好利益关系上；牢牢把握以病人为中心，把实事为民落实到实际工作中 2、做好四种工作搞好普法工作；开展好“平安医院”建设工作；建设好综治保卫队

3、伍；实现好党组织对综治工作的领导 3、实现“五个安全”目标确保政治安全，对邪教组织和非法宗教活动，发现得了，控制得住，处置的好；确保社会安全，从源头上预防和减少矛盾纠纷，避免矛盾沉淀激化，尽力化解不安定因素；确保治安安全，保持刑事案件平稳，“黄、赌、毒”等社会丑恶现象得到有效遏制；确保公共安全，治安灾害事故控制为零，杜绝重特大事故发生；确保经济安全，强化法律服务和法律保障，依法从重从严查处经济犯罪 三、组织机构 1、成立五大连池市第一人民医院社会管理综合治理领导小组： 组长：王建波 副组长：杨延辉 成员：谢远双 侯宝昌 关庆山 闫成轩 安 东 任淑梅 苑洪武 毕志芳领导小组设立五楼保卫科，闫成

4、轩兼任办公室主任，负责综治工作的组织与落实。 各科室主任为本科室第一责任人，负责组织开展科室综治工作，确保综治工作各项要求落实到实处。 2、牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，明确院长是综治工作的第一责任人，要坚持“谁主管，谁负责”的原则。建立健全各种安全防范措施和防范机制，真正做到将医院综治工作同其他工作同计划、同检查、同评比。真正把医院的安全工作常抓不懈，并做深、做细、做扎实，确保万无一失，对因玩忽职守造成事故的责任者，坚决按有关规定给予严肃处理，情节严重的请求司法部门追究其法律责任，决不迁就，坚决落实“综治一票否决”机制。 3、医院将治安综合治理维稳、创安工作列入工作议事日程，

5、渗透各种规章制度，紧紧围绕实现创建“平安医院”的目标任务来开展工作，并作为精神文明建设工作重要内容之一。 四、工作内容 （一）突出工作重点，全力维护社会稳定 1、认真贯彻落实黑龙江省省卫生系统社会管理综合治理工作要点文件精神，深化“平安医院”建设，坚持以人为本理念，着眼保障民生、保障人民群众健康，加强和完善社会管理，维护社会和谐稳定。 2、进一步完善治安稳定工作机制。加强群体性突发事件的预警体系建设，建立健全统一指挥，反应灵敏、协调有序、运转高效的应急处置机制。实行责任倒查，对发生重大社会矛盾纠纷、群体性事件、重大安全事件的科室，由院办下发限期整改建议，对未整改或造成后果的科室实行“一票否决”

6、，并与本年度绩效工资和评先评优挂钩。 3、健全矛盾纠纷排查调处机制。加强各科室及住院患者管理，要注意防微杜渐、重视矛盾纠纷排查工作，工作上抓早抓小，预防为主，把各种矛盾纠纷化解在萌芽状态，使大量矛盾纠纷在科室得到妥善化解，特别是医患矛盾，各科室要及早介入，防止矛盾扩大化，保障正常的医疗秩序。 4、加强医疗治安及消防安全的管理工作。医疗安全要认真落实卫生法律、法规、依法执业；治安安全要严格执行公安部门出台的相关法规；消防安全要贯彻落实新消防法，按照“预防为主、防消结合”的方针，切实加强对易燃易爆物品、危险化学品、特殊医疗药品和各种医疗设备的管理，消除安全隐患，杜绝各类责任事故发生，确保医院安全。

7、 5、加强防控体系建设。落实人防、物防、技防措施，加强医院安控室的管理，整顿保安队伍，充分发挥保安的积极作用，组建治安信息员、志愿者、义务消防队，扩大群防群治队伍的覆盖面；加强在院内重点部位及公共复杂场所电子视频监控，提高技防水平，有效保障医院和就诊病人的财产安全；加强消防安全工作、完善各类消防安全管理制度，落实安全生产责任制，经常开展安全教育和安全检查，及时消除各种安全稳患。 （二）加强宣传教育，推进综治法制建设 深入推进“六五”普法规划的实施，加强法制学习和宣传学习工作，做好综治宣传，大力宣传社会主义法治理念，深入开展法律进医院活动，增强全院干部职工法律意识和法制观念。充分利用电子显示屏、

8、公示栏、简报、学习培训等各种形式，大力宣传社会治安综合治理的方针、政策，宣传法制理念、法律活动、干部工作会议精神的意义、任务、要求，在全院上下营造人人参与综治的良好氛围，不断提高创建“平安医院”活动的知晓率、参与率、满意率。 （三）完善检查考评制度，促进各项工作的落实社会治安综合治理工作是新时期、新形势下群众性精神建设活动的有力保障，对人民群众安居乐业，经济社会协调发展，推动改革建设，共建和谐社会，提高群众素质和城市文明程度的重要途径。因此要把社会治安综合治理工作纳入医院工作的重要议事日程，与医院的各项管理工作、同实施、同考核、同奖惩。建立健全检查考评制度，采取平时抽查，季度检查，半年初评，年

9、终总评的考核办法，检查结果与科室绩效工资挂钩。通过评比检查，找出差距，不断总结经验，再接再励，力争年内创建社会治安综合治理优秀单位和创建平安医院活动取得双赢。 （四）深化平安医院建设，不断提升创建水平 1、结合开展“三好一满意”活动，深化“平安医院”建设。制定新形式下“平安医院”建设工作意见，进一步健全完善齐管共管制度、矛盾纠纷化解、社会管理服务，打防管控联动，组织领导保障等工作体系，把“平安医院”建设推向更高水平。 2、强化思想教育。深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、纪律教育和法制教育，倡导“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，

10、引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心，构建和谐医患关系”的服务理念，尊重病人、关爱病人、服务病人。 3、加强医疗安全管理。严格遵守卫生管理法律、法规，做到依法执业，行为规范；健全医院规章制度和人员岗位责任制，严格落实医疗质量和医疗安全核心制度；加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练，坚持合理检查，合理用药，因病施治，努力提高医疗服务质量和技术水平，杜绝医疗事故发生，保障医疗安全。 4、规范医疗行为。严格执行处方管理办法、抗菌药物临床应用指导原则等规章制度，建立健全医院药品用量动态监测和超常预警制度，抗菌药物分级管理制度，完善处方评价制度。建立同级医疗机构间医疗影像检查、临床检验结果

11、互认制度，减少重复检查。积极采取有效措施，严格控制患者医药费用增长，杜绝重复用药和大处方现象，努力减轻群众医药费用负担。 5、加强医患沟通。进一步完善病人选择医生、一日清单、医疗服务收费、药品价格、服务承诺公示制，建立健全导诊咨询、医患协议、疾病诊疗方案制度，继续推进病人访谈，出院随访等服务措施，不断完善病人投诉处理机制，认真听取患者对医院服务中的意见，进一步转变工作作风，改善服务态度，提高医疗水平，建立诚信和谐的医患关系。 6、加强医患纠纷应急处置工作。制订医患纠纷处置流程，建立医患纠纷定期排查制度和通报制度；完善医患沟通制度；科学制订应急处置的预案，明确应急处置的原则和方法，完善紧急情况报

12、告制度；加强警医合作，及时沟通信息，加强防范稳控医患矛盾和处置突发事件的合作。 第二篇：“平安医院建设工作计划”医院工作计划 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的精神，结合卫生工作特点和卫生系统实际，以提供卫生应急保障为己任，以构建和谐医患关系和平安医院为抓手，促进卫生事业与我区经济社会协调发展，和谐发展，既确保系统内部平安，又为全区平安建设工作提供坚强有力的卫生保障。 二、工作目标 通过深化平安医院建设工作，在全区范围营造良好的医疗执业环境；通过强化医疗机构及医务人员依法执业意识，保障人民群众获得安全的就医环境；通过加强医院基础管理，提高医疗服务质量和技术

13、水平，减少医患纠纷，构建和谐医患关系；通过加强医院基础设施建设和综合治理，使医院周边地区安全状况明显好转；通过建立健全机制体制以及部门间横向协作，加快形成平安医院建设的长效机制，促进我区卫生事业持续健康发展。 三、实施对象 全区各医院和社区卫生服务中心。 四、工作职责 1、区综治办。依据全区平安建设工作总体要求，对深化平安医院建设工作进行指导，对需要多部门协作的工作进行协调，对工作的具体开展情况组织不定期督查并进行通报。 2、区卫生局。具体负责深化平安医院建设的牵头工作，全面推进所辖各级各类医疗机构的创建工作，做到专人负责，实施专项检查，督促落实整改。 3、公安分局。依照企业事业单位内部治安保

14、卫条例规定，指导、监督医疗机构加强内部治安保卫工作，依法打击侵害医护人员、患者人身财产安全和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动，开展医院及周边地区治安秩序整治专项行动，强化对医院周边流动人口、暂住人口和出租房、旅馆、招待所的管理，各种治安隐患得到及时排查、消除，协助医院建立医警协作机制。 4、区民政局。按有关规定做好对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人的救助工作。 5、工商局。依法清理和查处违法医疗广告、印刷品广告以及无证无照经营行为。 6、区城管局。对“号贩子”、“医托”、在医院内散发小广告以及医院周边市容环境开展监督管理工作，协助医院处理群体性医疗纠纷。 五、工作措施 1、建立健全工

15、作制度。全区各级医院要进一步健全平安医院建设组织机构，坚持一把手负总责，分管领导具体负责制度，建立健全责任制度，做到责任明确，层层有人管，事事有人抓。要建立完善医患沟通制度、医患纠纷调解机制、医疗责任保险制度、责任追究制度、医疗管理制度、安全生产制度、治安防范制度、内保工作制度、奖惩制度等。 2、完善消防安全措施。全区各级医院要切实落实消防安全责任制，确保人员到位，工作到位。要制定消防应急预案，定期进行消防演练，及时处理消防安全隐患。医院内部，尤其是住院病房的安全出口标记必须清晰可见，要严格按照消防技术规范要求，安装火灾自动报警系统，逐步实现与119消防指挥中心的联网。消防设施要定期更新、保养

16、，确保性能良好。 3、强化安保硬件建设。全区各级医院要进一步加强技防、人防、物防制度建设，重视内部治安防控，加强对要害部门的管理，财务科、机要室、档案室、计算机信息室、重要物资仓库、病房、收费处等部门，必须按规定安装技防设施。加强保安队伍建设，要配备2名以上经培训可以上岗的安保人员。加强医院内部巡查，夜间要有巡逻人员或值班守护，做好防盗、防抢、防破坏工作，确保不出现意外。要在门急诊、病房、财务科等重点部位安装ck报警系统，在入口处、走道、楼梯口、财务科等重点部位安装监控系统，根据实际情况安装周界报警系统。要与街道、工商、公安密切配合，做好医疗机构周边影响医疗治安秩序的环境整治工作；配合公安部门

17、严厉打击发生在医疗机构内外的“医托”诈骗行为；及时处理因医患纠纷引发的寻衅滋事、故意毁坏公私财物，侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员等影响医疗秩序的行为，二级以上（包括二级）医院应设立警务室，发挥警务室作用。要认真贯彻落实关于加强医院探视管理的若干规定（试行），明确探视时间、次数、探视者身份确认、可以携带的物品等，切实维护医院的正常诊疗秩序、安全秩序，保护患者生命权、健康权、财产权、隐私权，为医务人员创造良好的工作环境，为患者提供安静的休养环境。 4、普及法制宣传教育。全区各级医院要高度重视和切实做好普法工作、职业道德教育和行风建设，预防职务犯罪，对医务人员的不良行为实行处罚记录。要实行目标管理，

18、使普法依法治理工作规范化、制度化。要积极开展崇尚科学、反对迷信和反邪教警示教育。 5、依法规范医疗行为。全区各级医院要“以病人为中心”，按照深化医药卫生体制改革的各项要求，结合卫生系统创先争优、医院管理年、医疗质量万里行等活动，整体部署，一手抓医疗质量安全管理，提高医疗服务质量，一手抓改进医疗服务，改善患者就医环境。要加强医务人员对执业医师法、侵权责任法、医疗机构管理条例、医疗事故处理条例等法律法规的学习，不断提高依法执业意识，做到依法执业、行为规范。认真落实医疗质量和医疗安全的各项制度，尤其是12项核心制度和首诊负责制。医疗安全教育每年不少于4次，医务人员持证执业率达到100%，无试用期人员

19、独立值班现象，诊疗护理合格率达到100%，处方合格率达到95%以上。 6、确保药品安全有效。全区各级医院要严格执行药品管理法，严把药品采购渠道，确保无假、伪、劣及过期药品。二级以上（包括二级）医院必须实行网上集中采购，各中心慢性病用药由市九院代为采购。认真执行麻醉药品和精神药品管理条例，对麻醉药品要实行专人、专柜、专册管理，使用时按规定实行建档和告知义务。实验室、检验科应加强对有毒试剂、菌种的管理。 7、构建和谐医患关系。全区各级医院要认真执行价格收费公示制度，服务态度良好，无“生、冷、硬、顶、推”现象。认真履行告知义务，充分尊重患者的知情权、选择权，保护患者的隐私权。认真贯彻落实卫生部医院投

20、诉管理办法（试行），完善投诉管理相关制度以及医患纠纷事件应急处置预案等。建立健全医疗纠纷人民调解工作保障机制，积极推进医疗责任保险制，努力构建人民调解、行政调解、司法调解三位一体的医患纠纷“大调解”格局。建立医患沟通办公室，认真对待并积极处理医疗投诉，主动化解医疗纠纷，投诉处理及时率（7天）达到100%，越级投诉率及年内纠纷处理结案率控制在规定范围。 8、完善急救医疗体系。全区各级医院要建立应对突发公共卫生事件医疗救护应急预案，应急队伍人员稳定，各类应急设施设备完好，定期进行演练，具有随时接待成批伤员的能力。急诊绿色通道畅通抢救室配备符合规定要求，急救物品、药品完好率达到100%，急诊人员资质

21、符合要求。 9、建立沟通协调机制。全区各级医院要加强与当地综治、公安、信访等部门以及党群工作部门的联系，建立沟通协调机制，定期交流情况，及时反映问题，寻求帮助和支持，形成比较完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，为深化平安医院创建工作共同打造良好的外部环境。 六、工作要求 1、提高认识，加强领导。深化平安医院创建工作是构建“和谐”、“法治”、“幸福”的基础保障，也是加强医院管理、提高医疗质量、强化医疗安全、构建和谐医患关系、打造现代化医院的需要，全区各级医院一定要高度重视，切实把这项工作作为医院当前乃至今后一段时间的重要工作来抓。要严密组织，加强领导，成立一把手为第一责任人的领导小组和平安

22、建设办公室，明确责任部门，加强督查指和考核。 2、加强协作，形成合力。区卫生局负责所辖各医疗卫生单位深化平安医院建设工作的组织实施与督查指导。各镇、开发区、街道要加大对政府举办的属地医疗机构的技防设施的必要投入，公安、民政、工商、城管、宣传等部门要对照各自职责，加强与卫生部门的横向联系，形成工作合力。 3、加强督查，严格考核。区卫生局要建立督查制度，明确督查重点，创新督查方法，指导督查整改。要适时召开推进会、现场会，树立典型，以点带面，深入推进创建工作。每年第四季度，要对照标准进行考核对建设达标单位给予表彰，对开展工作不力的单位给予通报批评。 4、统筹兼顾，整体推进。各单位要在抓好创建平安医院

23、的同时，注重统筹兼顾，整体推进，把深入推进平安医院活动与医院管理年及治理商业贿赂等活动结合起来，使各项活动相互渗透，相互促进，有力推进医院的全面工作。 平安医院建设工作计划责任编辑：陈老师阅读：人次 新的一年即将开始，对我们整个保障部来说，如何有效地利用新设施、新设备、新技术保障医院的运行安全、确保医院的平安，是14年最主要的任务。现计划如下： 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的要求，坚持“安全第 一、预防为主”的方针，结合我院工作特点和实际，以保障医疗工作为己任，以构建和谐医患关系和平安医院为抓手，促进卫生事业和谐发展，确保

24、系统内部平安，为医院平安建设提供坚强有力的保障服务。 二、工作目标 1、继续围绕“平安医院”创建活动的任务和要求，规范医疗服务行为，持续改进医疗质量和医疗服务水平，着力营造舒适的医疗服务环境。 2、建立医疗纠纷和医疗事故应急处置机制，继续与周东派出所开展相互联动的协作机制，加强医院安全管理，形成较为完善的医疗机构安全防范体系和治安保卫工作机制。 3、继续加强医院内部建设和安全管理，提高医疗机构治安防范控制能力，确保医疗机构不发生重大消防安全责任事故、重大治安案件和重大群体性事件。 三、工作措施 1、抓医疗质量、医疗安全管理（1）加强医院普法教育工作，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化，切

25、实地提高职工法制观念。充分利用院里现有的宣传平台开展宣传活动。（2）持续深入医德医风与职业道德教育，加快医疗队伍整体的思想道德建设。加强医疗技能的学习与锻炼，提高医疗队伍整体的诊疗水平。 （3）规范医疗服务行为，强化“以人为本”的服务理念，稳定的执业环境为民提供优质的诊疗服务，和谐医患关系。积极防范诊疗实践中的忽漏，避免医患纠纷的发生。（4）广泛运用社会监督力量，促进医院行业作风建设。 2、抓安全管理主体责任意识 继续按照“横向到边，纵向到底，全覆盖”的要求，形成多层次、多元化的监管机制。（1）根据工作要求，继续完善管理制度，落实领导负责制，坚持“谁主管谁负责”的原则。我院安全管理机构由法人代

26、表担任组长，全面负责医院的安全监督管理工作。 （2）落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，医院同各科室的负责人签订了综合治理目标责任书，明确科室责任的负责人。 3、抓实治安、消防、危化品、特种设备等安全管理工作医院的治安、消防、危化品、特种设备安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，并结合“创建平安医院”要求，认真开展各项工作。（1）思想重视，认识到位 医院安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。我们始终将治安安全工作列为医院工作重点来抓，利用横幅、宣传窗、信息网络，开展宣传安全教育活动。人人要重视医院的医疗质量安全和治安

27、安全工作，发现不稳定因素及时排除，发现不安全事件及时报告，及时整改。 （2）加强安全检查，及时落实整改 每月至少组织一次有院部领导带头的安全检查，并开展重大节日、重大活动期间的安全检查。查门窗、查电器使用、查消防设施，在每天正常巡逻的基础上增加对医院各个重点部位的检查，包括全院的重点科室，如危化品仓库、锅炉房、氧气库、精麻药品仓库等。特别在规范操作、持证上岗方面加强督查，根据要求，保证达到100%持证上岗。 4、进一步落实“四个能力”建设（1）保障部继续按照“四个能力”建设要求，对医院职工进行消防安全宣传教育培训，同时对病人及家属进行宣教，不要在院内吸烟和使用高功率电器等。教育勤工正确使用微波

28、炉、开水箱等电器，合理用电，把事故苗头消灭于萌芽状态。（2）继续按照要求落实每年二次的消防演练和每年一次的消防知识讲座，并在“安全生产月”、“11.9消防日”加大宣传力度。（3）对重点科室进行强化逃生疏散演练，尤其是手术室、产房、icu等，确保医院平安。 5、严格双人双锁管理制度，用日常检查和巡查相结合的方式对全院的危化品进行管理。 6、对特种设备加强监管，确保电梯、锅炉房等重要设备的运行安全，同时保证100%持证上岗。 7、对消防监控室加强监管，确保双人24小时值班制度，确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常运行状态，随时反馈监控信息并留有记录。确保监控室人员100%持证上岗 8、认真做好其

29、他各项工作 （1）加强信息沟通，及时做好院部精神的传达工作。（2）配合医纠办做好相关安全保卫工作。 （3）配合民政局做好对弃婴、流浪乞讨人员中危重病人和精神病人的救助工作。（4）对外包公司进行监督管理确保医院正常有序开展业务。（5）加强停车场监管确保停车有序，行车安全。（6）完成领导交办的其他各项工作。 一、成立创建平安医院组织机构以院长为组长，副院长为副组长及成员的领导小组建立后，认真学习和贯彻上级的有关创建平安医院文件，会议精神以“平安医院”为目的，结合本单位具体情况逐项查对、核实、找出平安工作中的立足点和缺项、差距、研究如何及时落实。领导小组各尽其责，掌握第一手实际勘察资料，有计划有步骤

30、的解所存在的问题，确保安全工作落到实处。 二、建立安全通道指示按上级文件与会议的要求，每一层楼都要建立安全通道指示标牌，并设立指示灯，以加强应急处理，保证人员在紧急情况下能尽快的有条不紊的撤离现场。 三、建立消防器材的备用有器材、有水源、最大限度的保护国家和人民的生命财产。 四、建立安全工作自查考核细则与预案建立单位应急预案，按上级的要求，与单位实际情况相结合，建立有效的预 案，并严格制定有效的自查自检的安全细则考核措施，并按细则逐条去合理的安排单位安全工作的落实。 五、建立惩罚制度以单位和上级的要求，制定单位自查工作抽查制度，从防火、防震、水灾、防盗和安全用电的定期检查，出现违章及时纠正，或

31、罚款，与保证安全工作运行。持证上岗，定期抽查医疗质量，依法执业，打击非法行医。提高执业能力及执业道德水准，排除执业中存在的隐患。使医院的每个科室都具备规范无菌操作，认真贯彻执行传染病防治法规，使我院在消毒二次污处理，一人一针一管，一人器材一使用中规范的控制传染病，提高服务质量放在首位，依法执业放在首位。并每季抽查记录。 七、做好环境中的安全工作1）、值班人员，在使用火、电要严格防范，严禁使用大容量的电器，如电炉子、家用电器。2）、上下班和更夫接头，四防工作要加强管理。3）、节假日要有领导带班，作好四防工作。4）楼内的门窗要有保险锁，要害科室要安全防护的窗门。5）、单位的周边邻居，要排查他们的安

32、全情况，如单位的一楼是私人门市房和饭店，他们的房东转租给他人后，在防火上薄弱，他们的隐患直接危害我们单位，要对这些门市房的经营者有一定约束和 联合检查的措施，出现问题及时解决，尤其应事先排除隐患，防范未然。6）、邻居的隐患要及时解决7）、室外的垃圾 箱，排污的废气和炉渣严重污染着周边环境。 八、认真学习上级文件和有关突发事件案例的经验教训要组织全院职工，认真学习上级下达的各项有关安全工作的政策、措施、及规范要求，在学习贯彻中认真学习讨论有关事件的经验和教训，提高全院职工防范事故发生的思想觉悟和警惕性，认真做好自己科室的安全工作。只有每个人，每一位职工都有安全意识，才能达到全方位的创建“安全医院

33、”的目的。 九、认真做好安全自查，接受上级指导与及时整改在年度中，每季度要由领导小组对全院内外进行自查工作，防水、 火、盗要认真勘察到位，发现隐患及时解决。并且要将重大隐患通知本人及报告上级妥善安置，排除患点，同时 2021年“平安医院”建设实施方案 为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，规范我院医疗秩序，维护广大人民群众身体健康和生命安全，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。为贯彻落实一年一度的“平安医院”建设及有关文件精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，特制定我院建设“平安医院”活动方案。 一、总体目标 全面开展平安医院建设活动，通过规范

34、医疗行为，严格落实“九不准”，并采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高。医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善。并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。 二、指导思想 贯彻“党的群众路线教育实践活动”，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的安全稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。 三、工作要求 1、统一思想，提高认识建设“平安医院

35、”是巩固社会管理成果，创造和谐稳定的社会环境、全面建成小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的建设工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决医务人员在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高医疗队伍的思想政治素质。 2、结合实际，抓住重点 要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际抓住重点。要始终把医院的稳定

36、、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。 3、立足经常，贵在落实 “平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。 4、加强宣传，营造氛围“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。 四、主要措施 1.切实改善医疗服务环境 加强医德医

37、风、落实行业“九不准”、医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。精炼服务流程，优化诊疗环境。充实门诊医师力量，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建立医疗费用公开透明制度，住院病人实行一日一清单制度，并在门诊大厅设立收费标准栏，深受病人的好评。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻药品管理

38、法、医疗器械监督管理条例，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。 2、切实提高医疗服务质量 医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。加强医疗质量管理，狠抓规章制度的落实，时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理。落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室、医疗组或个人给予表扬和奖励；对医疗服务质量考核结果不达标的科室、医疗组或个人

39、除给予经济处罚和全院通报批评外，并将处罚结果记入个人档案，与个人晋升、年终考核等挂钩。强化“三基三严”训练，不定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高了医务人员业务素质，为创建平安医院打下坚实的业务基础。 3.调解妥善处置医患纠纷 依据医疗事故处理条例和有关法律法规，进一步完善医疗纠纷处置的法制化、规范化建设，同时做好初期调解工作，维护医患双方的合法权益。积极推进医疗责任保险制度，研究制定具体工作方案，把医疗责任保险与医患纠纷调解处理有机结合起来，依据有关法律法规，把

40、医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。制定医患纠纷预防处置预案，依法妥善处理好医患纠纷。坚持预防在先、发现在前、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。 4、完善医院内部安全防范体系 定期组织重点安全岗位工作人员进修学习和培训，落实各项内部安全保卫措施。建立健全安全保卫机构和义务消防队等群防群控组织，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，加强消防安全工作，及时消除安全隐患。

41、制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等制度和措施，以及应对相应突发事件的应急处置预案，疏通应急疏散通道并定期组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理，特别要加强对各类毒种、菌种、放射源和各类危险化学品的管理，严防丢失、流失。增强医护人员及职工的法制观念，严格落实“九不准”规定，自觉抵制商业贿赂，预防职务犯罪。 5.强化安全措施，维护治安环境全面执行医院安全保卫工作规范，定期组织重点岗位工作人员参加学习，落实各项内部安全保卫措施。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所重点检查（如药库、病房等），对消防设施进行定期维护更换，确保消防

42、器材完好。 加强与公安部门的协调，设立院警沟通机制，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。 6.加强医德教育，严格执行“九不准”通过严格落实行业“九不准”，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。全面组织开展医德医风教育和落实县卫生局“亮剑行动”活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行 根据市区卫生局对创建“平安医院”的要求，深入开展治安综合治理工作平安医院建设工作，进一步完善我院治安综合治理工作和平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，逐步形成

43、全院职工齐抓共管协调建设平安工作的新局面，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全、党风廉政建设，保证了医改工作的稳步发展。结合我院工作实际，特制定以下工作计划： 一、指导思想 深入贯彻党的十八大会议精神，构建社会主义和谐社会的要求，坚持“预防为主、依靠群众”的方针，结合医院工作特点和实际，以医疗质量为重点，以建立健全长效工作机制为核心，抓好医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，切实抓好生产、生活安全，努力构建一个和谐、安全的就医环境和工作生活环境。 二、工作要求 1、提高认识，摆上位置。建设“平安医院”是实践“中国梦”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实安全生产的迫切

44、需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，从我院就诊病号多，人口流量大的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到重要位置上。在工作时间的安排上立足于经常性，在工作重心上立足于一线科室，在联系实际上立足于结合，在工作突破上立足于创新，在工作作风上立足于务实。切实解决了干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高了职工队伍的思想政治素质。 2、结合实际，突出重点。“平安医院”、的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多

45、层面的广义“平安”。我们在全院医护人员的头脑中确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。 3、立足经常，重在落实。“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。我院各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，取得实效。 4、加强宣传，营造氛围。“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的

46、一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。我们通过形式多样的，最大限度地广泛宣传，营造了人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分的调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。 三、工作重点 建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们重点做了以下几项工作： 1、加强医院普法教育工作，切实地提高干部职工法制观念。充分利用院里现有的宣传橱窗、宣传栏等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如执业医师法、护士管理条例、药品管理法等等，并在医院

47、每月例会上有专人带领学习。切实提高广大干部职工的遵 纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出我院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。 2、加强医院安全工作，切实地保护职工和患者安全。加强对院内各部位的安全检查，消除隐患。医务人员以临床十三项核心制度为规范标准，每年定期和不定期地对医疗安全、消防安全进行全面检查，对容易引发医疗纠纷科室，容易火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房、高压容器、财务科、放射科b超室、药剂科等），对消防设施、防盗措施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值班制度，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗