2022卷烟零售户满意度调研报告 (2) .doc

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1、卷烟零售户满意度调研报告卷烟零售户满意度调研报告深度访谈提纲一、客户基本情况1、客户名称：2、联系方式：3、店面地址：4、店面所在区域类型。（商业区、居民区、工业区。）5、客户业态：6、组合等级：7、月卷烟销量情况：8、库存状况：二、消费者情况1、消费者数量和结构。（与往年比较，数量是否增加。主要是哪些类型人口的增加或减少。）、（流动人口。本地居民。务工人员。其他。哪项居多。）2、消费者主要的购买方式。（整条。单包。）3、消费者购买卷烟的用途。（自吸的比例，作为礼品馈赠的比例。）4、消费者对卷烟哪些方面比较感兴趣。（吸味、价格、包装、品牌或其他。）三、销售波动情况1、今年的季节波动情况：（可与

2、往年比较）2、今年的节日波动情况：（可与往年比较）四、品牌偏好情况1、地产烟表现。（是否存在外来人口喜爱家乡烟的情况。如果有主要是哪些。）2、是否有市场反映良好，但是不在重点品牌之列的卷烟品牌。如果有主要是哪些。3、对品牌规格数量（多、少还是适中。）、新品牌推出的频率、是否符合市场期望等问题的看法：五、新品牌卷烟、低焦油卷烟市场表现1、新品牌卷烟在推介时的市场反应：2、低焦油卷烟销售情况：六、客户意见、建议及访谈中发现的其他有参考价值的信息内容总结内容总结（1）卷烟零售户满意度调研报告深度访谈提纲一、客户基本情况1、客户名称：2、联系方式：3、店面地址：4、店面所在区域类型（2）（商业区、居民区、工业区（3）2、消费者主要的购买方式（4）（自吸的比例，作为礼品馈赠的比例（5）4、消费者对卷烟哪些方面比较感兴趣（6）（吸味、价格、包装、品牌或其他（7）如果有主要是哪些