2022中心双向转诊工作总结.doc

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1、中心双向转诊工作总结 为适应医疗体制改革，适应竞争日益激烈的医疗市场环境，解决人民群众“看病难，住中心难”的问题，适应群众对现有体制下医疗卫生服务体系的服务水平、诊断、治疗质量都提出的更高要求，促进中心可持续发展。我中心为解决工作中存在的问题，自2012年来开展了双向转诊工作，加强与上级医中心合作，提高病人满意度，现总结如下： 一、我中心双向转诊工作取得的成绩 自2012年2月1日至今，我中心与第二人民医院签定了双向转诊协议，建立了松散型的双向转诊合作关系，实现了转诊功能。为配合双向转诊工作，我中心成立了双向转诊联络部，统一管理中心的转诊服务。据不完全统计（由于目前转诊登记制度还不完善及部分医

2、元的转诊是直接通过双方的专家联系而未通过双向转诊联络部门），转诊病人自双向转诊工作开展以来，我中心共收治了通过各种类型、各种转诊渠道转来的病人381人次。 二、我中心双向转诊工作存在的问题 我中心地处文化街，在地理环境上限制了医中心规模的进一步扩大。另外，我们在工作中还发现，在应对合作医院提出的急会诊、门急诊转诊病人及病人的转出等方面，我们也存在着一定的问题。因此，我们下一步的工作是：如何加强服务管理，提高服务质量；如何接合双方实际，制订更完善的合作计划，进一步对合作议员进行技术、管理方面的交流；如何制定更细致、更流畅的转诊流程，使转诊病人更方便到我中心就诊。 三、针对双向转诊工作中实际问题的

3、应对措施 现在，双向转诊医疗模式在全省乃至全国得到了全面的推广，医疗市场的“阵地争夺战”愈演愈烈，给各中心的经营和发展带来了新的挑战和考验。作为目前黑河以公共卫生服务项目为特色的中心，我们应该加强服务理念，优化服务流程，提高服务质量，进一步致力于打造我中心的服务品牌，完善“以转出带动转入”为目的的双向转诊网络体系，使转诊患者感受我中心双向转诊的优越性，方便患者就医。 1.加强院际合作，加大与上级医院合作的力度 定期邀请上级专家到我中心提供坐诊，典型病例讨论、会诊、指导等；每年派部分医务人员到上级医院进修；请上级医院的管理人员来本中心进行管理培训，更新管理理念，提高其管理水平。如是这般，各项工作

4、不能只流于形式，必须从实际出发，从技术上、管理上提高中心水平。 2.加强双向转诊患者管理，提高双向转诊患者满意度双向转诊是我中心为合理利用医疗资源，根据中心“十一五”发展规划制定的重大战略，是我中心未来长时期内的重要工作，必须取得全中心职工及有关职能处室的大力支持，通过加强服务管理，提高服务质量，提高双向转诊客户满意度。 3.优化服务流程，使病人获得更优质、更快捷的服务 门诊流程优化门诊流程是指患者到中心就诊的全过程。优化门诊流程旨在不增加中心资源的情况下，合理安排患者就诊过程，减少患者不必要的等候时间，提高门诊服务水平。优化门诊流程可以从以下几个方面进行： 合理调配医疗资源。通过对医疗资源的

5、合理调配，使现有资源得到充分利用。 分析现有门诊流程，进行流程再造，以减少门诊流程的中间环节为突破口，重点是要简化流程。 我中心预约挂号根据患者的实际情况及医中心医疗资源的使用状况，合理安排患者就诊、检查的时间，使患者比较均匀有序地到医中心，从而减少患者在中心不必要的停留时间，缓解中心的拥挤现象。 我们改革的目的是为了让老百姓生活得更好，生活得更好必须生活得更健康、更长久。现在，双向转诊工作还处于探索阶段，各项制度还不完善，能否成功，能否达到改革的目的，全赖于政府、社会和媒体是否大力支持。双向转诊需要政府发挥宏观调控的作用，营造上下级医院的区域利益共同体，不仅要实现真正意义的“双向转诊”，而且

6、要达到“双赢”乃至“三赢”的结果，实现我国卫生事业的可持续发展。 2012-12-26 第二篇：双向转诊总结2012年双向转诊工作总结 为贯彻落实基本公共卫生服务，做好居民健康的守门人，给广大人民群众提供便捷、低成本的优质医疗服务，确保居民“小病在社区、大病进医院、康复回社区”，有效落实分级诊疗和双向转诊工作，自开展双向转诊工作以来，积极加强与上级医院的合作，双向转诊工作取得了良好的效果，为辖区广大居民提供了就医方便，从很大程度上解决了居民“看病难、看病贵”的问题，现就这一年来的工作总结如下： 一、中心双向转诊工作取得的成绩 中心自从与市立医院签定了双向转诊协议以来，建立了良好的双向转诊合作关

7、系，成功建成了上下级医疗合作网络，有效实现了转诊功能，为确保双向转诊工作顺利运行，中心成立了双向转诊领导小组，制定双向转诊工作制度，明确双向转诊规范，制作双向转诊流程图，建立双向转诊沟通制度，定期与市立医院就双向转诊工作中存在的问题进行沟通，并由专人负责双向转诊工作，统一管理中心的转诊工作，为患者双向转诊开通了绿色通道，2012年共上转20名患者并都得到了有效救治。 二、双向转诊工作还存在的一些问题，针对工作中实际问题的应对措施 现在，双向转诊医疗模式在全省乃至全国得到了全面的推广，我们应该加强服务理念，优化服务流程，提高服务质量，进一步致力于打造中心的服务品牌，完善“以转出带动转入”为目的的

8、双向转诊网络体系，使转诊患者享受到双向转诊的优越性，方便患者就医。 1.进一步加强与市立医院的沟通协调，加大合作力度，各项工作不能只流于形式，必须从实际出发，从技术上、管理上提高中心的业务技术水平。 2.尽最大能力改变中心设备不足、药品较少的现状，充分利用中心的现有医疗资源，通过加强服务管理，提高服务质量，提高双向转诊患者满意度。 现在，双向转诊工作在运行过程中还存在着一些问题，如下转病人较少，这就需要政府发挥宏观调控的作用，营造上下级医院的区域利益共同体，不仅要实现真正意义的“双向转诊”，而且要达到“双赢”乃至“三赢”的结果，实现我国卫生事业的可持续发展。因此，我们下一步的工作是：如何加强服

9、务管理，提高服务质量；如何结合双方实际，制订更完善的合作计划，进一步对合作医院进行技术、管理方面的交流；如何制定更细致、更流畅的转诊流程，使转诊病人真正享受到国家的实惠。 南关街道社区卫生服务中心2012.12.30 第三篇：“双向转诊”*中心卫生院对“建立区域医疗联合体，落实双向转诊制度”的意见及建议 为促进卫生事业的发展，迎接卫生部将建立社区卫生服务机构与预防保健机构，医院合理的分工协作关系，建立分级医疗和“双向转诊”制度即社区卫生服务机构与区域大、中型综合医院，专科医院签订协议。让一般常见、多发的小病在社区卫生服务机构治疗，大病则转向二级以上的大医院治疗。在大医院确诊后的慢性病治疗和手术

10、后的康复则可转到社区卫生服务机构。这样就可以实现“小病不出社区，大病及时转诊”。“双向转诊”制度的核心是两者明确各自的职能，形成优势互补，而不是相互抢夺医疗市场，这样一可以缓解大型医院的病床紧张，节约医疗资源。二可以提高社区卫生服务机构的就诊率，能及时地掌握社区卫生服务的信息，增加社区卫生服务机构的业务收入，解决基层卫生机构资源闲置，实现基层医务人员的价值。 针对有些人对“双向转诊”的意义分不大清楚，特此提出以下看法： 一、什么是“双向转诊”： “双向转诊”简而言之就是“小病进社区，大病进医院”积极发挥大、中型医院在人才、技术及设备等方面的优势，同时充分利用各社区医院的服务功能和网点资源，促使

11、基本医疗逐步下沉社区，社区群众危重、疑难病的救治到大、中型医院。 二、“双向转诊”的好处： 小病分流到社区后，可以降低小病的医疗费用，社区医院的医疗资源闲置现象将得到改善，大医院由于康复病人“压床”造成的医疗资源紧缺矛盾也会得到一定程度的缓解，大病到大医院也不会人满为患，看不上病。社区群众遇到疑难重病以及原有疾病加重或出现复杂变化，可以通过“双向转诊”获得及时有效的保障，避免延误诊疗时机，大医院的住院病人在急性治疗稳定后，可以转诊到社区医院进行继续康复治疗，即节省了医疗费用又为其他急需住院的疑难危重病人创造了救治机会。大医院解决了人满为患的问题，就可以腾出更多的时间和精力致力解决疑难重病。 三

12、、“双向转诊”制度的关键： 规范化的管理，同时要做到区域卫生资源的合理规划，合理利用资源按照社区人口密度，和根据当地发病率，并根据当地的医疗资源条件来定。要保证社区医院有相当数量的病人转给对口医院，如果病人只对一个医生和医院，就用不着重复检查，自然而然地形成有效的运转。 四、“双向转诊”的现状： 对社区医疗信心不足，“双向转诊”遭遇“零病例”。对“双向转诊”现状不容乐观。本可以在社区卫生服务机构治愈的头痛、脑热，不少群众却宁愿绕远到大医院就诊，本可以从大医院转回社区康复治疗的病，不少市民宁愿多几倍的钱留在大医院。多数社区服务中心服务治疗不赚钱。目前的不少基层卫生服务机构只能“单相思”，转到大医

13、院的病人从来没有主动申请转回社区康复的。 综上所述的问题，建议： 1、大医院提供社区医院在诊治中有困难需要解决的急、难、危重病人的急会诊、普通会诊服务。 2、大医院提供在社区医院诊治中无法解决的疑难复杂病人的转诊，专家特需门诊提供产生的服务，病房提供“绿色通道”。 3、大医院提供在社区医院不能开展的大型检查（如。ct、磁共振等）服务。 4、派医务人员到社区医院查房指导。 5、在社区医院开展医学知识讲座和培训。 6、为社区医务人员免费提供进修、学习、参观等方便。 总之，“双向转诊”为患者省钱，在大医院治疗在社区医院康复，这种转诊的就医模式这患者节省不少医疗费用。 *镇中心卫生院 2013-1-1

14、8 第四篇：双向转诊工作计划双向转诊工作计划 一、双向转诊管理 为了合理利用卫生资源，构建新型的农村医疗卫生服务体系，引导居民有序就医，逐步缓解群众看病难、看病贵的问题，农村卫生服务机构和对口支援医院应相互协作，建立畅通的双向转诊绿色通道，为居民提供方便、连续、安全的医疗卫生服务。 （一）工作原则 l、坚持以满足居民的基本医疗服务需求，提高农村卫生服务能力为出发点，开展符合农村实际、多种形式并存的双向转诊工作。 2、坚持遵循患者自愿和确保医疗安全的原则。 （二）工作要求 1、农村卫生服务机构 （1）农村卫生服务中心应设专人负责协调双向转诊工作，建立制度，明确职责，加强管理和监督检查。负责培训农

15、村医生掌握双向转诊的条件、一般转诊和危急。重症患者转诊流程，加强与支援医院的沟通与联系，保证双向转诊工作的顺利开展。 （2）农村医生对病情符合转诊指征得患者，应逐项填写统一格式的双向转诊单中的“双向转诊存根”和“上转诊单”，详细填写病情，并向患者交待注意事项，同时通知定点支援医院有关部门。患方要求转诊的，应酌情考虑。对患方不同意转诊的，应请患方签字并记录在健康档案（诊疗文档）中。（3）农村卫生服务机构对接诊的急危重症患者，要采取必要的急救措施，并及时通知急救中心进行转送，同时负责通知定点支援医院有关部门做好接诊工作，并提供上转病人的病历和相关检查资料。 （4）农村卫生服务机构对上转患者要做好跟

16、踪服务工作，在患者转出5天之内进行追访，及时了解和掌握转诊病人的诊断治疗情况。对转回的患者应按照上级医院的意见进行管理，保持医疗服务的连续性。 （5）对从定点支援卫生的大医院（以下简称。支援医院）下转的患者应及时建立健康档案，纳入健康管理。 2、支援医院 （1）支援医院要设立专职机构或指定部门，统一协调和规范管理双向转诊工作。制定具体实施方案，畅通渠道，减少环节，明确流程，为转诊患者提供方便。 （2）由专人负责接待农村卫生服务中心（站）上转和联系下转患者工作。安排本医院专科医生接诊社区卫生服务机构上转的患者，并在相应科室按一定比例动态预留用于接收高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病等4种常见慢性病上

17、转住院病人的专用病床或优先考虑安排农村卫生服务机构上转的患者住院。 （3）支援医院可通过会诊、预约等形式为农村卫生服务中心（站）的转诊忠者开通绿色通逆，并对上转的住院患者免收挂号费。对持有农村卫生服务中心（站）开具的农村专用直通检验中请单的居民免医院挂号，直接为其提供检查和化验服务。 （4）支援医院要保证持有双向转诊单的患者得到及时的诊治，医生接诊后应详细填写“双向转珍下转单”，提出转回意见和建议。 （5）支援医院在下转康复期的病人时，要提前通知受援农村卫生服务中心（站），并提供下转病人的有关资料和康复治疗注意事项，并指导农村卫生服务中心（站）的后续治疗和康复工作。 （三）转诊参考指征 1、上

18、转参考指征 （1）不能确诊的疑难复杂病例； （2）重大伤亡事件中，处置能力受限的病例：（3）有手术指征的危重病人： （4）因技术、设备条件限制不能诊断、治疗的病例； （5）由支援医院与受援农村卫生服务中心（站）共同商定的其他转诊病人。 2、下转参考指征 （1）急性期治疗后病情稳定，具有出院指征的病例；（2）需要继续康复治疗的病例； （3）珍断明确且需要长期治疗的慢性病病例；（4）老年护理病例： （5）一般常见病、多发病病例； 柏山卫生院 第五篇：双向转诊协议书双向转诊协议书 甲方：XX县区人民医院 乙方： 为进一步提高患者的治疗管理水平，体现分级诊治的原则，提高医疗资源利用效率，按照双向转诊有

19、关规定，经甲乙双方协商决定，建立对口支援预约转诊协作关系。为了规范各自行为，现签定协议如下： 一、甲方责任： l.成立双向转诊服务台，制定具体双向转诊实施方案，指定专人负责双向转诊工作，设立专线电话，实行24小时连续服务，建立双向转诊绿色通道，明确服务流程，确保服务质量； 2.对乙方转来的病人要认真进行登记，并及时安排专人将患者送至病区或门诊，对转入病人提供门诊检查、组织会诊及协调处理住院事宜等服务； 3.对乙方转来的患者实行优先就诊、检查、交费、取药，优先安排住院手术。对双向转诊来的患者无特殊情况不作不必要的重复检查，实行“一单通”等资源共享，根据病情合理检查； 4.对乙方提供及时的会诊或急

20、会诊，协助乙方处理疑难病症。免费开展健康教育、保健咨询，义务对乙方医生进行培训。采取长期进修或短期培训的方式，免费为乙方训业务骨干（每年度1-2人，时间3-6月）； 5.将本单位简况、特色、知名专家特长、大型设备拥有情况及优惠政策编辑印成册，发至乙方医生手中，方便医生转诊。积极为乙方提供技术支持，帮助解决技术难题，有些检验项目，患者前往医院又有困难的，乙方可按要求留取标本，送往甲方进行检验。 6.对康复期、诊断明确且病情稳定的慢性病等符合下转条件的患者应及时转回乙方，下转病人时，向乙方提供患者治疗评估和诊断、预后、辅助检查，转回后续的治疗、康复方案及诊治医生名、联系方式等材料，提公后续治疗和康

21、复的业务指导以及必要的跟踪服务，加盖公章（或诊断专用章）后转乙方机构，进行下一步的康复治疗。 二、乙方责任： 1医生应熟悉转诊医院的基本情况、专家特长、常用检查项目及价格。协助或指导病人选择合适的专家和检查项目，及时将符合转诊条件的患者转往甲方医院，避免患者盲目选择和减少医疗开支； 2.乙方上转病人时，简要注明初步诊断、患者的病史及诊治情况、转诊原因等情况，由经治医师签字并加盖公章； 3.危急重症患者上转时，乙方派专人护送并向接诊医生说明病人病情，同时提供相关的检查、治疗资料； 4.遇有职业病、精神障碍性疾病患者应及时上转至相应的专科医疗机构或有相应专业的综合医院； 5.遇有传染病、严格按照中

22、华人民共和国传染病防治法规定，将各类传染病人转至传染病定点收治医院并按规定上报疫情； 6.遇有符合上转条件的患者，在征得患者同意的基础上，有义务将患者转诊至甲方，不得索取任何费用； 7.对上级医院转回下级医院进行后续治疗和康复的患者，做好相关衔接工作。要逐步扩大居民健康档案的建档率，并实行动态管理和信息化管理。 三、未尽事宜随时通过双方协商解决。 四、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，卫生局一份。 五、本协议自甲乙双方签字起生效。 甲乙（盖章）年月日 乙方（盖章）年月日 双向转诊协议书（试行） 为进一步提高合作医院患者的治疗管理水平和医疗资源利用效率，体现分级诊治的原则，经甲乙双方协商决定，建

23、立双向转诊关系。为了规范各自行为，现签定协议如下：甲方： 乙方： 一、甲方（社区卫生服务机构）责任 1、医生要熟悉转诊医院的基本情况、专家特长、常用检查项目及价格，协助和指导病人选择合适的专家和检查项目； 2、遇有符合转诊指征的患者，在征得患者同意的基础上，有义务将患者转诊至协议医院，不得索取任何费用； 3、危急重症患者转诊时必须谨慎，应第一时间就地抢救处理，转院时需派专人护送，并向接诊医生说明病人病情并提供相关的检查、治疗资料； 4、遇有职业病、精神障碍性疾病患者应及时上转至相应的专科医疗机构或有相应专业的综合医院； 5、遇有传染病、严格按照中华人民共和国传染病防治法规定，将各类传染病人转至

24、传染病定点收治医院并按规定上报疫情； 6、上转病人要填写双向转诊（转出）单，详细填写患者的基本情况、诊疗用药情况，由经治医师签字并加盖公章； 7、对上级医院转回社区卫生服务机构进行后续治疗和康复的患者，做好相关衔接工作。 二、乙方（医疗机构）责任 1、指定专人具体负责双向转诊工作，专线电话号码 实行24小时连续服务，建立双向转诊绿色通道，明确服务流程，确保服务质量； 2、对社区卫生服务机构转来的病人要认真进行登记，并安排专人及时将患者送至病区或门诊； 3、对社区卫生服务机构转来的患者实行优先就诊、检查、交费、取药，优先安排住院手术。对社区卫生服务机构转诊来的患者无特殊情况不作不必要的重复检查，

25、实行“一单通”等资源共享，根据病情合理检查； 4、对社区卫生服务机构提供及时的会诊或急会诊，协助甲方处理疑难病症； 5、对康复期、诊断明确且病情稳等符合下转条件的患者应及时转回社区卫生服务机构， 下转病人时，填写双向转诊（回转）单，向社区卫生服务机构提供患者治疗评估和诊断、预后、辅助检查，转回社区卫生服务机构后续的治疗、康复方案及诊治医生名、联系方式等材料，提供后续治疗和康复的业务指导以及必要的跟踪服务，加盖公章（或诊断专用章）后转回原社区卫生服务机构，进行下一步的康复治疗。 6、将本单位简况、特色、知名专家特长、大型设备拥有情况及优惠政策编辑印成册，发至社区医生手中，方便社区卫生服务机构医生

26、转诊。积极为社区卫生服务机构提供技术支持，帮助解决技术难题，有些检验项目，患者前往医院又有困难的，社区机构可按要求留取标本，送往乙方进行检验。 7、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，主管卫生局一份。 8、本协议有效期：年月日至年月日 附件： 1、社区卫生服务双向转诊指征 2、社区卫生服务双向转诊流程 3、双向转诊（转出）单 4、双向转诊（转回）单 5、XX市社区卫生服务机构联系表 甲方：（公章）乙方：（公章） 甲方负责人签名：乙方负责人签名： 年月日 内容总结（1）中心双向转诊工作总结 为适应医疗体制改革，适应竞争日益激烈的医疗市场环境，解决人民群众“看病难，住中心难”的问题，适应群众对现有体制下医疗卫生服务体系的服务水平、诊断、治疗质量都提出的更高要求，促进中心可持续发展（2）四、“双向转诊”的现状： 对社区医疗信心不足，“双向转诊”遭遇“零病例”