计划生育服务站行风评议整改措施.doc

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1、计划生育服务站行风评议整改措施 根据全县计生系统政风行风评议工作要求和*县人口计生系统民主评议政风行风工作整改方案中第条对我站提出“县计生服务站服务态度差、收费不太规范、药费太贵，有乱收费之嫌。”的问题，我站进行了认真的分析和研究，并提出了整改方案和措施： 1、加强领导，全站动员。月日下午召开了站务会，组织领导班子成员学习了县人口计生委下发的关于印发*县人口计生系统民主评议政风行风工作整改方案的通知（*计生委号）的文件精神。重点分析存在问题的根源及研究解决问题的办法。接着晚上召开了全站职工大会。把“服务观念转变及根据目前工作发展如何服务和服从”贯穿了整个会议议程，使全站职工都在工作中第一时间转

2、变作风，提高服务质量，在不足中自己查自己，换位思考，提高服务水平。为各乡（镇）、村干部和全县育龄妇女做好优质服务，尽可能做到乡村干部和育龄群众的满意。 2、建立了行政值班制度。为了改善服务态度、及非正常上班时间找人不方便的状况，建立行政值班制。站委会成员实行行政值班制，二十四小时留站，并与值班医生、护士同吃同住在站。同时设立行政值班人员、医护值班人员公示牌。公示值班人员姓名、电话，值班室还设置了非常醒目的有人口标志的灯箱指示牌。全站职工实行了挂牌上岗，挂牌服务。让服务对象随时能找到值班领导和医护人员。 3、建立医护人员值班坐班制，强化了值班人员的职责。医护人员严格遵守值班坐班制。护理人员高潮期

3、间必须坐班到晚上的点，如有治疗（点滴）对象，必须治疗完毕，方能离开；应经常巡视了解受术者动态，交班前将危重、术后、待产和新入院受术者或病员填入交班簿；交接时，应清点受术者人数和病员总数；晨会时，由值班者重点报告住站人员动态，朗读值班报告，重点病人与白班护士进行床头交接，不断地改进服务态度，提升服务质量。 4、进一步完善考勤制度，严格相关的处罚措施。对上班迟到、早退、离岗、串岗、旷班按原考勤制度执行，增加了对投诉对象的处理措施。凡有投诉一经查实，确属因工作失职、服务态度差、擅离职守且对单位造成较大不良影响的给予待岗学习一个月，发生活费元（每日必须到站报到），并写出检查，当年年度考核评为不合格；对

4、单位造成不良影响的给予通报批评，并扣罚元/次。 5、教育全站医务人员，恪守医德，做到合理检查和合理治疗，并严格执行物价收费标准。同时也取消了疾病诊断证书的收费。 二七年九月十三日 情况汇报及整改措施 根据全市阳光计生政风行风评议工作和*镇计划生育服务中心行风评议方案的要求，我镇认真组织开展了针对镇计划生育服务站的行风评议活动。活动中共发放*镇计划生育服务中心行风评议问卷调查表50份，收回50份，收回率达100%。其中，对依法行政满意率为98%，较满意率为2%；优质服务满意率为92%，较满意率为8%；基础设施满意率为88%，较满意率为12%；政务公开满意率为96%，较满意率为4%；服务态度、办事

5、效率满意率为90%，较满意率为10%；行风建设、队伍建设满意率为98%，较满意率为2%。共收集具体意见和建议7条。 针对调查表所反映的问题，我站进行了认真的分析和研究，并提出了整改方案和措施： 1、加强领导，本中心动员。5月5日下午召开了站务会，组织领导班子成员学习了镇政府下发的关于印发的通知（团政办202124号）的文件精神。重点分析存在问题的根源及研究解决问题的办法。把“服务观念转变及根据目前工作发展如何服务和服从”贯穿了整个会议议程，使本中心职工都在工作中第一时间转变作风，提高服务质量，在不足中自己查自己，换位思考，提高服务水平。为各村（社区）干部和全镇育龄妇女做好优质服务，尽可能做到乡

6、村干部和育龄群众的满意。 2、建立了行政值班制度。为了改善服务态度、及非正常上班时间找人不方便的状况，建立行政值班制。中心工作人员实行行政值班制，二十四小时留站，并与值班医生、护士同吃同住在站。同时设立行政值班人员、医护值班人员公示牌。公示值班人员姓名、电话，值班室还设置了非常醒目 的有人口标志的指示牌。本中心职工实行了挂牌上岗，挂牌服务。让服务对象随时能找到值班领导和医护人员。 3、建立医护人员值班坐班制，强化了值班人员的职责。医护人员严格遵守值班坐班制。护理人员高潮期间必须坐班到晚上的12点，如有治疗（点滴）对象，必须治疗完毕，方能离开；应经常巡视了解治疗对象的动态，不断地改进服务态度，提

7、升服务质量。 4、加强计生服务中心基础医疗设施的建设，利用专项经费更换陈旧的设施。目前，本中心已经将病房的所有床单、被套全部更新，并保证使用后清洗消毒，确保病人的健康使用。根据群众的意见和建议，本中心严格制定清洁卫生责任到人的制度，安排清洁值日表，定期对整个中心进行清扫消毒，确保环境卫生的干净整洁。 5、进一步完善考勤制度，严格相关的处罚措施。对上班迟到、早退、离岗、串岗、旷班按原考勤制度执行，增加了对投诉对象的处理措施。凡有投诉一经查实，确属因工作失职、服务态度差、擅离职守且对单位造成较大不良影响的给予待岗学习一个月，发生活费500元（每日必须到站报到），并写出检查，当年年度考核评为不合格；

8、对单位造成不良影响的给予通报批评，并扣罚20元/次。 6、教育本中心医务人员，恪守医德，做到合理检查和合理治疗，并严格执行物价收费标准。虚心接受广大群众的监督和批评。 *镇计划生育服务中心 二一二年五月二十七日 第三篇：行风评议整改措施中医院2021年政风行风评议活动 自查自纠整改措施 针对前阶段我院评议工作中自查出的和患者问卷、群众问卷调查反馈回来的以及社会各界反映的行风问题，医院将采取有效措施，认真地进行集中整改，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落，件件有回音。现结合县卫生局政风行风评议小组要求和我院实际情况，特制定如下集中整改措施。 一、窗口科室及个别医务人员服务质量有待提高。 1、加强窗

9、口工作人员和医务人员服务理念教育，提高全体医务人员的专业素质和服务意识，提高医生与病人沟通的能力，把群众满意作为医院生存发展的要务，要求人人受到教育，人人受到提高。 2、重点抓好收费处、药房、检验科、急诊科以及病房等群众反映比较集中的窗口部门的服务质量，从严管理。 3、加强导诊工作，为不熟悉医院就医程序和就医环境的病人提供及时的服务。 4、每季度召开一次服务对象座谈会，听取住院病人及家属对本院各科室的批评意见，随时整改，问题严重的追究相关责任人的责任，并通报全院。 5、医院不定期组织督查，对个别服务态度差，屡教不改的予以处罚，着力改善医务人员服务态度，不断提升服务质量。 二、医护人员不足，医疗

10、、护理质量达不到患者需求 1、合理设置服务流程，合理排班，尽量减少护理文书书写时间，把时间还给病人。 2、在全院推广优质护理病房示范工程，实施奖惩措施。 3、加强医患沟通，进一步完善告知义务，添加了输液告知单，落实电话回访制度。 三、院容院貌问题 1、加强健康宣教，劝告家属不要在院内吸烟，保持院内环境整洁。 2、加强卫生清洁工作的管理，科室定期做好自查，做到物品摆放有序，环境整洁。 3、加强医务人员的培训，加强礼仪，着装，文明用语和普通话的培训，杜绝不文明的行为。 第四篇：行风评议整改措施为更好开展民主评议政风行风工作，改进服务质量，现就开展民主评议政风行风工作以来服务对象提出的问题加以梳理，

11、主要集中在以下几方面： 问题一：制度不够健全完善 措施：针对制度建设不够健全完善这一问题，我街道社保所即着手制定相关制度，并在日后的工作中根据需要及时更新，具体如下： 1、建全工作职责。 2、加强能效管理。 3、进行预约服务。 4、规范办事流程。 问题二：宣传不够 措施。针对宣传不够这一问题，我街道加大宣传，定期召开政风行风推进会，设置调查问卷，接受群众监督，听取群众意见，改进工作。 问题三：社保大厅硬件配套设施滞后 措施。针对社保大厅硬件配套设施滞后这一问题，我街道社保所随即添置有关物品，如添置饮水机、修复破损座椅、配备医疗箱、设置意见箱、配备老化眼镜等。 问题四：复印不方便 措施。针对复印

12、不方便这一问题，我街道也向有关部门做了反映，希望能在大厅添设复印机，供办事居民免费复印。 问题五：办事程序较复杂，不够便利 措施。针对办事程序较复杂，不够便利这一问题，我街道社保所在依法办事、依章办事的前提下，在手续齐全、合法的基础上，提供一站式服务，尽量为居民简化流程，提供方便。 问题六：办事人员政策还不够熟悉 措施。针对办事人员政策还不够熟悉这一问题，我街道社保所定期对工作人员进行培训，相互学习，相互交流，自学、互学、帮学，不断提高业务能力。 问题七：9 2、93号文补贴人群反映补助待遇偏低，且领取不方便 措施：针对9 2、93号文补贴人群反映补助待遇偏低，且领取不方便这一问题，我街道社保

13、所向有关部门进行了反映，希望适当提高待遇，将补助金额直接打进银行卡中，避免老年人来回奔波，方便群众。 问题八：拆迁导致人户分离严重，信访维稳压力大 措施。针对拆迁导致人户分离严重，信访维稳压力大这一问题，我街道社保所针对办事群众热情接待，减少他们的怨言，安抚他们的情绪，热情待人。 问题九：信息不够公开 措施。针对信息不够公开这一问题，我街道社保所制作业务办事流程展板，公开职能职责、办事程序、工作人员等相关信息，设立公示专栏，张贴行风评议宣传横幅。 问题十：工作着装待统一 措施。针对工作着装待统一这一问题，由于街道社保所是窗口单位，形象很重要，我们向有关部门进行了建议。 第五篇。政风行风评议整改

14、措施按照县委、县政府和县纪委纠风办的要求，为进一步搞好房管系统政风行风评议整改工作，切实加强全局政风行风建设，结合全局工作实际，特制定如下整改方案。 一、指导思想 以科学发展观为指导，坚持“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，围绕“政风行风建设”这条主线，突出“建设服务型政府”这个主题，进一步提高行政效率和服务质量，加大纠正行业不正之风工作力度，采取切实有效措施，全面进行整改，推进部门和行业作风建设，为经济社会协调发展、构建社会主义和谐社会做出积极贡献。 二、整改重点 根据群众反映突出的问题，现确定这次整改的重点问题如下： 1、工作效率低，手续复杂，服务质量差问题。 2、个别工作人员有

15、“吃、拿、卡、要”现象问题。 三、整改措施 （一）工作效率低，手续复杂，服务质量差问题。 整改措施。一是要严格执行首问负责制度，对上门咨询办事的单位和人员要热情接待、真诚服务、负责到底;延伸服务触角，改进服务方式，变坐等上门为送服务上门，真心实意地帮助社会各界和基层群众解决实际问题。二是要落实服务承诺制度，不断强化服务的自觉性、主动性和针对性，切实把服务融入到房管工作的全过程，落实到各个环节，为企业服务好、为基层服务好、为群众服务好。三是充分掌握和运用房产行政审批相关法律法规，提高工作人员服务意识，归并行政审批许可项目，规范工作程序，简化工作流程，提高办事效率。 责任领导：苗俊然 责任科室：全

16、局各业务科室、所 （二）个别工作人员有“吃、拿、卡、要”现象问题。 整改措施。一是对照党风廉政责任制考核标准和行风建设责任分工进行查漏补缺，消除行风作风中的薄弱环节，从敏感部位和关键环节入手，开展岗位廉政教育，完善廉政风险防范机制，防止不廉洁行为的发生。二是要以社会各界和广大群众“满意不满意、高兴不高兴、支持不支持”为标准，进一步转变工作作风、工作方法、工作态度，全方位搭建为民、为企业服务的平台，高效有序地推进依法行政、服务行政、透明行政和廉洁行政。三是要增强对群众的感情，牢记为人民服务的宗旨，始终坚守“立党为公、执政为民”的理念，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，诚心诚意为群

17、众解难题、做好事、办实事、办成事。四是要加强督查处罚力度，主动接受社会各界和基层群众的监督，对“吃、拿、卡、要”现象一经查实，严格按照党纪政纪处分规定严肃处理，绝不姑息迁就。 责任领导：张金保 责任科室：全局各科室、所 四、整改要求 （一）提高认识，统一思想。民主评议政风行风，是构建社会主义和谐社会的重要内容，房管行业与群众切身利益密切相关，政风行风建设的好坏，直接影响到社会和谐稳定。各科室要提高对民主评议政风行风和整改工作重要性和必要性的认识，把整改工作作为近期的主要工作任务，列入重要议事日程，集中时间，集中精力，集中人员，扎扎实实搞好整改工作，真正解决实际问题。 （二）加强领导，抓好落实。全局要按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则，严格落实一把手负总责的要求，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实。各科室要根据各自管辖的业务范围，切实负起管理、督促、检查、指导的责任，确保各项整改措施于5月21日前落实到位。 （三）交流沟通，营造氛围。要主动向县纪委和纠风部门汇报工作，主动与新闻媒体、服务对象等进行沟通联系，向各界群众进行广泛宣传，使更多的人了解、理解、关心、支持房管工作，为房管工作的开展营造良好氛围。 第 11 页 共 11 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。