2022市风景旅游管理局上半年工作报告 .doc

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1、市风景旅游管理局上半年工作报告 20xx年上半年，我局在市委、市政府的正确领导下，在上级主管部门的关心支持下，认真贯彻落实市十五届人大一次会议1号议案关于加快旅游业发展，推进幸福瑞安建设的议案，推进全市旅游发展。截至5月底，全市共接待游客284万人次，同比增长15.64%（其中接待国内游客281.23万人次，同比增长15.67%；接待海外游客2.84万人次，同比增长13.23%；住宿单位接待过夜游客55.63万人次，占游客总数的19.59%）；实现旅游总收入32.08亿元，同比增长15.60%（其中国内旅游收入31.61亿元，同比增长15.67%；境外旅游收入4773.89万元，同比增长8.4

2、9%）。现将上半年工作情况汇报如下： 一、指导旅游项目设计，推进旅游项目建设，为旅游业持续发展奠定基础 1、认真抓好景区规划设计。一是完成湖岭镇黄林历史文化村落保护与利用规划、高楼镇东源历史文化村落保护利用规划设计编制，瑞安旅游发展规划报批，以及召开桐湖景区详细规划编制和寨寮溪风景名胜区总体规划初审稿修编评审会等。二是启动花岩景区入口观景台设计，完成桐溪景区湖心岛、码头、景观桥梁，以及九珠潭景区神龟湖景观设计方案；木活字印刷村展示馆扩建工程完成审批手续办理，光平休闲渔业码头通过可研报告。 2、大力推进景区建设。寨寮溪风景名胜区主要完成花岩景区游步道修缮、九珠潭大坝维修工程70%、木活字印刷村入

3、口景观基础工程和绿化工程80%，并启动木活字印刷村展示馆扩建工程；桐溪风景名胜区主要完成龙潭至岩庵游步道、售票点工程，以及其他零星工程建设，并启动桐溪湖心岛、码头等工程建设；圣井山景区主要完成南山门广场工程招投标。 3、扶持乡村旅游发展。乡村旅游是旅游业发展的新方向，上半年主要完成以下工作：一是扶持乡村旅游项目建设，重点指导巾仙溪峡谷乐园、福泉农家二期、黄林驿站二期、王子庄园、金水湾农家乐等乡村旅游项目做好策划、开发、宣传工作。二是推进农家乐休闲旅游示范点（特色村）创建活动，其中雅林现代农业园和巾仙溪农家乐成功创建为XX省农家乐五星级经营点，马屿镇圣井村、湖岭镇均路村和高楼镇东源村等3个旅游特

4、色村被xx市委、市政府命名为第十一批xx市文明村，瞿湖林源古道入选“最受市民喜欢的温州十大森林古道”名录。 4、助推重点旅游项目建设。推进全市在建纯旅项目建设，重点助推高楼绿道、玉海文化游览区、林垟湿地公园、巾仙溪峡谷乐园户外拓展基地等项目建设，当前共完成投资9810万元，其中高楼绿道完成4800万元、玉海文化游览区完成3200万元、巾仙溪峡谷乐园户外拓展基地完成1005万元。打造特色旅游产品，继续稳步推进特色旅游产品“双十百”创建活动，已正式启动3个乡村客栈、3个自驾车旅游营地（自助旅游营地驿站）、3个特色购物场所和1个智慧旅游体验点创建。 5、推进智慧旅游建设。智慧旅游是物联网、通信网络在

5、旅游领域的具体应用，它使旅游物理资源和信息资源得到系统化整合和开发，使旅游更加便捷。今年上半年我局主要做了以下工作：一是完成智慧旅游专项资金安排与落实；二是完成瑞安旅游门户网站更新，完善瑞安旅游官方微博，推出瑞安旅游官方微信；三是初步完成全市景区、酒店、旅行社、特色消费场所、古建筑、公共服务设施等的数据采集；四是启动wifi布点设计和led改装方案；五是启动景区电子监控和电子巡更建设。 二、提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序，为旅游业健康发展提供保障 1、打造行业新风，提升旅游服务水平。一是强化旅游企业品质管理，指导帮助寨寮溪度假村开展2星上3星和瑞安万好万家酒店创建3星，并积极引导瑞丰大酒店

6、开展创绿工作。二是创新导游培训方式，开展网络在线学习培训，完成2013年旅行社导游年审培训工作。三是提升旅游企业精神文明建设，在旅游企业中开展创建“文明示范岗”、“文明窗口”、“文明景区”等活动。四是开展文明旅游活动，结合节庆活动普及文明旅游知识，进社区发放文明旅游宣传资料，组织文明志愿者队伍定期开展文明劝导活动，并在星级酒店中开展“文明餐桌”活动。 2、加强行业监管，维护旅游市场秩序。一是加强监督管理，规范旅游市场，今年以来开展旅游市场综合检查5次，出团例行检查50次，专项检查4次，发放整改通知书10份，检查导游人员150余人次。二是认真受理旅游投诉咨询，共受理电话投诉3起，微信咨询48件，

7、其中办结率和满意率100%，做到事事抓落实，件件有回音；三是严厉查处景区内违法违规行为，做好旅游资源保护工作，共出动巡查8次。 3、强化安全管理，创造和谐旅游环境。安全责任重于泰山，我局根据上级的部署和我市旅游安全工作的实践情况，做到工作早研究，责任早落实，措施早到位，隐患早排查，整改早完成，确保了旅游安全重点指标零增长。一是专题研究部署旅游安全工作，今年以来共召开全市旅游系统安全工作会议等各类安全工作会议3次。二是进一步落实旅游安全目标责任制，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的工作要求出台“一岗双责”责任制，并与3个管理处（所）、30家旅行社（公司）、12家星级饭店签订了2014年度安全

8、生产目标管理责任书。三是积极开展旅游安全日常检查和大排查大整治专项活动，以及联合有关部门开展联合检查，共出动人员50余人次，发现安全隐患18处，并已整改完成。四是多形式开展宣传教育，强化安全基础，推动安全发展。五是加强对亚信峰会期间旅游安全的管理，各项措施落到实处。 三、创新旅游宣传推广，拓展旅游客源市场，为旅游业稳步发展凝聚人气 1、加大宣传力度，拓宽瑞安旅游受众面。一是加强同浙江电视台、温州电视台、瑞安电视台、中国旅游报、江南游报、温州日报、瑞安日报、瑞安广播电台等传统媒体的合作，积极宣传瑞安旅游。二是积极发挥网络新媒体优势，有效利用浙江、温州各旅游网站，开发提升瑞安旅游网、瑞安旅游官方微

9、博、瑞安旅游微信等开展互动营销。三是制作发放瑞安旅游指南、瑞安手绘旅游导览图等各种宣传资料和旅游宣传纪念品。 2、创新旅游节庆，扩大瑞安旅游影响力。精心策划2014年xx市旅游节暨第十一届高楼杨梅文化节、2014xx市郁金香旅游节、2014xx市桐溪都市休闲旅游节、2014xx市圣井山文化旅游节、2014瑞安湖岭乡村部落系列旅游节等七大节庆活动。创新办节模式，追求节俭、高效办节，采用微信转发有奖的形式让每一个网民都成为旅游节的“宣传员”，开创了深度体验+新媒体宣传推广旅游节庆活动的先河，取得了良好的社会经济效益。 3、试水旅游会展，打造惠民惠企新亮点。坚持“政府搭台、企业唱戏、市民受惠”的方式

10、，创新营销模式，举办2014温州旅游产品（瑞安）展卖会，进一步推进旅游民生工程，让旅游走近市民，让利市民。活动期间，共为市民派发了价值17.2万元的免费门票、78.8万元的优惠门票、45.7万元的各种优惠券和惠民代金券、160.2万元的旅游礼品和纪念品，销售成交旅游产品（商品）57.55万元。 4、积极开拓市场，提升瑞安旅游知名度。一是开发旅游新线路，根据季节分别推出了踏青赏花之旅、亲子采摘之旅、亲水避暑之旅、红色旅游之旅、休闲观光之旅等多条特色旅游线路。二是积极参加上级组织的各类旅交会，组织参加了浙江（山东）旅游交易会、温州旅游（杭州）推介会、中国（义乌）国际旅游商品博览会等。三是开展旅游推

11、介活动，自行组织人员宁波、义乌、福鼎等地召开旅游推介会并拜访主要旅行社，组织xx市30多家的旅行社老总来瑞踩线，巩固并拓展目标客源市场。 四、提升自身业务水平，强化机关作风建设，为旅游业快速发展明确方向 围绕保持党的先进性和纯洁性，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，重点解决党员干部在“四风”方面存在的突出问题和与群众密切相关的实际问题，做到“肃风清障树形象、创景强旅促发展”。 1、深入开展“三学三强、愿读伏书”活动。保证学习时间，丰富学习内容，创新学习方式。健全周一学习会制度，每次确定一个主题，实行领导班子成员、机关中层干部轮讲，学习旅游法和国民休闲纲等法律、法规和政

12、策，还结合局机关干部个人兴趣爱好学习哲学、历史、文化、法律等方面的知识，拓宽视野、提升素质。同时，在瑞安旅游网开辟专栏进行学习，并通过主题研讨、观看教育碟片等方式开展学习。 2、深入开展“三联三聚”基层走亲活动。组织机关党员干部深入一线接地气、摸实情、办实事、解难题，开展“四个一”联系结对活动，共联系旅游企业57家，其中星级酒店12家，旅行社28家、农家乐17家。“四个一”活动具体为：“联一家、帮一社、解一难、办一事”，即局领导班子成员每人联系一家星级酒店、帮扶一家旅行社、结对一家乡村旅游点、为群众办一件实事；其他党员干部联系一家星级酒店或旅行社或乡村旅游点，做到服务基层，促进发展。自4月1日

13、以来，我局广大党员干部深入结对企业，与企业负责人谈心、交心，了解企业的经营情况，排查企业发展中遇到的困难和问题，收集问题60个，现已解决35个。 3、积极开展旅游惠民服务活动。推出旅游惠民六件实事，让广大人民群众更多的参与旅游，享受旅游经济发展成果。一是推进智慧旅游建设，提升旅游品质内涵。推出瑞安旅游官方微信，完善瑞安旅游微博和官方网站，推行电子商务，方便游客旅游。二是加强景区建设，美化景区环境。进一步推进景区基础设施建设，为游客提供高品质旅游产品。三是加强从业人员培训，提高服务水平。开展义务讲解员招聘活动，在缓解旅游企业导游缺乏困境的同时，为游客提供更优质的服务。四是丰富瑞安旅游产品，延伸旅

14、游产业链。精细策划各类旅游节庆活动，创新办节理念、方式，节约办节成本，延伸旅游产业链，提高办节效果，增加群众收入。五是开展景区门票优惠，发展成果让利于民。对瑞安本地居民、部分优秀新居民，游览瑞安景区实行门票优惠。六是扶持乡村旅游发展，增加群众收入。加强政策激励和引导，支持群众发展各类乡村旅游项目，提升农村文化内涵，建设富裕美丽乡村。 下半年工作计划 下半年，我局将继续围绕加快发展旅游经济目标，进一步整合旅游资源，优化旅游发展环境，狠抓旅游项目推进，打造特色旅游品牌，努力做大做强旅游产业，促进旅游业健康持续快速发展。 一、强化重点项目建设，打造产业发展大舞台 旅游项目建设是我市旅游业发展的重点，

15、也是难点。一要提升景区规划高度，高起点完成寨寮溪风景名胜区总体规划编制，桐溪景区详细规划和滕烟瀑详细规划报批，以及圣井山杜鹃花基地设计方案，实现旅游资源有序开发。二要完善景区基础建设，以寨寮溪风景区、桐溪风景区、圣井山风景区为重点，积极推进九珠潭一期工程、花岩景区科普教育基地、木活字印刷村展示馆扩建工程以及入口景观工程，桐溪景区湖心岛提升工程以及码头建设，并完善各景区标识系统、道路系统、卫生系统、安全系统及救护系统等基础设施建设。三要扶持推进乡村旅游发展，充分利用现有生态资源和旅游资源，以休闲度假为重点，挖掘自驾车营地、乡村客栈、康体保健、美食养生、民俗风情、生态休闲示范区等特色乡村旅游产品，

16、切实丰富我市乡村旅游消费项目，满足不同层面游客需求。四要推进重大旅游项目进程，重点要完成2013年续建的飞云江绿道工程、玉海文化游览区建设、林垟湿地公园等重大项目，并积极争取一批新项目开工。 二、丰富旅游产品体系，促进服务水平大提升 1、提升旅游信息化水平。以2014智慧旅游年为发展契机，加快构建智慧旅游管理体系、智慧旅游服务体系以及智慧旅游营销体系，为游客提供融合服务需求主动感知、服务信息智能推送、旅游自主规划、体验互动分享等多位一体的便捷服务体系。同时，拍摄乡村旅游宣传片、风景旅游管理局形象宣传片，提升旅游宣传信息化水平。 2、推进旅游景区品质提升。以省旅游局、温州旅游局工作部署为要求，推

17、进aaa级旅游区与三星级厕所、旅游体验点创建工作，全面提升旅游景区质量水平。具体目标为：创建雅林现代农业园为aaa级旅游区，并启动圣井山aaa级旅游区创建工作，完成九珠潭、花岩景区三星级厕所创建。 3、加强旅游行业人才培训。按照行业服务标准和实际需求，实施不同岗位和工种的专业技能培训，全面提高旅游行业从业人员素质。举办培训班，如应急救护员培训、创星创绿宣贯培训等，进一步提高全市旅游行业从业人员管理能力和服务水平，切实推动我市旅游向标准化、规范化、精品化发展。依靠旅游院校，鼓励广大旅游从业人员参加实用技术培训或高学历培训，以及开展多层次的从业人员岗位练兵、技能比赛和导游大赛。 4、开展文明旅游活

18、动。积极利用媒体宣传文明旅游内容，并通过进社区、入企业向群众免费发放文明旅游宣传资料，宣传文明旅游知识，提升游客文明素质。 5、深入开展特色旅游产品创建。在2013年特色旅游产品“双十百”创建活动的基础上，继续做好自助旅游营地驿站、智慧旅游体验点、特色旅游购物场所等的创建工作，还要联合市农办、农林局、商务局、文广新局等部门开展历史文化村落、乡村休闲观光园、森林公园（湿地公园）、文化艺术参观点、星级特色餐馆、星级酒吧茶楼的创建工作。 三、挖掘旅游消费潜力，培育旅游客源大市场 1、加强媒体沟通合作。继续加强与新闻媒体的沟通合作，强化瑞安旅游在周边目标客源地市场的各网络媒体上的宣传工作。 2、精心策

19、划节庆活动。下半年将推出2014湖岭鹿木生态美食节、2014“清凉湖岭”避暑漂流、2014“野趣湖岭”古道微旅游节等节庆活动，通过以节为媒，以节会友，以节促旅，提升瑞安旅游的知名度。 3、积极组织宣传推介。积极参加省市组织的外出宣传，大力宣传我市旅游资源和产品，并自行组织赴丽水、福建等地开展宣传促销活动。 四、优化旅游市场环境，构建和谐旅游大氛围 结合我市工作实际，继续深入开展旅游法的宣贯工作，大力推进依法治旅，优化旅游业法制环境，不断激发我市旅游正能量。同时，继续加大对旅游市场的监管力度，精心组织开展节假日旅游市场综合大检查；深入开展旅游出团例行检查，监督管理好旅游团队操作的每个环节，确保旅

20、游服务质量；加大对风景资源保护的巡查力度，切实保护好风景旅游资源。完善受处理投诉机制，加大投诉电话和微信旅游维权平台的宣传力度，完善旅游企业质监工作制度，切实增强旅游经营者和消费者的法规意识和维权意识。 五、加强旅游安全督查，构建风景旅游大安全 按照“一岗双责，齐抓共管”和习主席的“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”的总要求，强化旅游安全生产主体意识，认真落实安全生产责任，加大旅游安全监管力度，深化旅游安全专项整治。下半年要继续抓好季节性、异常气候条件下和节假日的安全管理工作，继续深入开展大排查大整治专项活动，全力做好防汛防台应对工作。同时，开展“平安景区”创建，努力做

21、到旅游景区参与“平安景区”活动全覆盖，达标率95%以上，创建市级“平安示范单位”1个。 六、开展群众路线教育，打造为民务实清廉大团队 深入开展党的群众路线教育实践活动，做到党的群众路线教育实践活动与旅游日常工作相结合，以作风的明显改进来促进中心工作，在推动中心工作中切实改进工作作风，做到两手抓、两不误、两促进。以“找问题、找根源，开展批评和自我批评”为主要内容，围绕为民务实清廉要求，认真查摆突出问题，深入进行自我剖析和党性分析，并认真撰写对照检查材料。组织召开一次高质量的专题民主生活会，开展严肃认真的批评和自我批评，真刀真枪提意见，满腔热情帮同志，既揭短亮丑、动真碰硬，又实事求是、出以公心，既

22、要红红脸、出出汗，又要加加油、鼓鼓劲，努力达到团结批评团结的目的。同时，从群众最不满意的事改起，即知即改、立行立改，做到上下联动、以上带下、以下促上推进整改，确保整改成效让群众看得见、感受得到、大多数人满意。对照中央和省委精神和现行政策法规，并根据工作需要，按照于法周延、于法有据、于事简便的原则，建立健全有效、管用的制度规范。 内容总结（1）市风景旅游管理局上半年工作报告 20xx年上半年，我局在市委、市政府的正确领导下，在上级主管部门的关心支持下，认真贯彻落实市十五届人大一次会议1号议案关于加快旅游业发展，推进幸福瑞安建设的议案，推进全市旅游发展（2）对瑞安本地居民、部分优秀新居民，游览瑞安景区实行门票优惠（3）继续加强与新闻媒体的沟通合作，强化瑞安旅游在周边目标客源地市场的各网络媒体上的宣传工作