2022县行政服务中心工作报告 .doc

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1、县行政服务中心工作报告县行政服务中心工作报告20 xx 年，在县委、县政府的正确领导下，我们围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，坚持以服务为根本，以满意为标准，实现了行政效能和群众满意度“双提升”。三级便民服务机构全年共办理事项 380627 件。其中，县行政服务中心办理行政审批服务事项 68637 件，按时办结率 100%，监缴收费（税）4.08 亿元。被授予省级服务标准化示范单位荣誉称号，“轻松政务”服务品牌被评为 xx 市服务名牌。济南通讯以打造行政服务品牌，促进商河科学发展为题，济南日报分别以营造和谐环境，打造轻松政务、商河轻松政务让服务零距离、商河打造高效行政服务大厅为题对中心工作

2、进行了报道。一、以政务服务为根本，加快推进行政审批制度改革一是承接市级下放审批权限，梳理调整进厅部门及事项。根据市政府关于深化行政审批制度改革的实施方案，按照重心下移和权责一致的原则，对 166 项市级下放管理权限的事项进行梳理。其中，行政处罚 94 项，由各部门自行承担，已经在大厅实施的审批服务事项有 44 项。经协调，5 月 15 日，外经贸服务中心和开发区在大厅设立窗口，与其他部门共计 21 项审批服务事项纳入大厅办理，为项目落户提供优质、高效服务。另有 7 项业务因办件少等原因未纳入大厅办理。二是压缩审批时限，优化审批流程，推行“五日办结制”。凡不需专家论证（评审）、招拍挂、公告（示）

3、、检验（疫）、听证等，以及报请县政府研究或涉及市以上审批的事项，确保在 5 个工作日内完成。213 项进厅事项压缩办理时限1809 个工作日，即办件 52 项，缩短了审批时间，审批效率大幅提高。三是倾力服务项目建设。健全重大项目“绿色通道”，完善项目代办实施意见，对重大项目、重点项目实施联合办理，符合条件、主件齐全的企业项目，各窗口优先受理审批并出具证明函件，确保 5 个工作日内办完落户手续。20 xx 年，企业设立 291 个，注册总资金 5.61 亿元。其中，私营单位 269个，内资单位 22 个。建设项目 164 个。其中，内资项目 163个，总投资达 90.6 亿元；外资项目 1 个，

4、投资 150 万美元。二、以便民利企为标准，不断创新审批服务方式一是加强三级便民服务体系管理。每季度联合纪委、组织部对乡镇便民服务工作进行检查，各乡镇均明确了一名副职或班子成员分管乡镇（街道）便民服务中心，负责便民服务中心的日常管理、协调等工作，落实 1-2 名专职工作人员，负责信息和工作月报件报送等工作；并加强制度建设，完善政务公开制度、首问负责制等五项制度。按要求规范服务指南及服务流程，并以致群众一封信的形式将服务事项名称、办理依据、办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准和收费依据等内容公开，方便群众办事。二是积极打造“一车式”集中现场踏勘服务品牌。将每周四确定为“现场踏勘日”，重大项目可

5、随时踏勘。凡需两个及以上部门踏勘的，一次性告知踏勘时间，配备专车，统一组织相关人员赴现场踏勘，集体研究后，签订踏勘结果及整改意见，2013 年为 17 家项目单位提供联合踏勘服务。针对建设项目规划设计方案审批，协调发改、住建等七部门由窗口人员代企业到本单位签订审批表，实行内部传递，节约了企业成本和时间。三、以科学监管为抓手，全面优化政务服务环境一是加强队伍监管。坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，定期开展岗位练兵。2013 年开展集中学习 21 次，业务考试 2 次，地震应急疏散演练 1 次。二是加强大厅运行监管。严格实行工作日录像监控、电话回访和行政效能监督卡制度，全年累计电

6、话回访办事群众 756人次，回收行政效能监督卡 25064 张，群众满意率达 99.9%以上。对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评选。三是加强政务服务监管。按照全县年度目标管理绩效考核要求，加强对县、乡、村三级便民服务网络建设及具有窗口服务职能的县直部门的考核，定期会同纪检监察、投诉中心和物价等部门开展联合效能监察。四、以税源信息台账为依托，着力提升综合治税工作水平加强涉税信息平台管理，累计采集信息 46073 条，下发督办单 21 份，通过综合治税平台监缴入库税款 1.08 亿元。加大税法宣传力度，联合财政局、国税局、地税局等部门开展税收

7、宣传月活动，在县电视台制作税收宣传专题节目 24 期，发布纳税信息 61 条。加强税源信息比对分析，充分利用工商登记信息及时发现漏征、漏管户，累计比对企业工商注册信息 158 户，对其中未办理税务登记的 16 户进行督办。实行“一项一档”管理，严格发票把关。对全县财政投资类的重点项目实行“一项一档”管理，对各单位报销发票进行严格把关。审验财政投资类重点项目发票 757 万元，监管使用财政拨付资金 2.29 亿元。内容总结内容总结（1）县行政服务中心工作报告20 xx 年，在县委、县政府的正确领导下，我们围绕打造全省一流的政务环境和服务品牌，坚持以服务为根本，以满意为标准，实现了行政效能和群众满意度“双提升”（2）将每周四确定为“现场踏勘日”，重大项目可随时踏勘（3）坚持每月两次集中开展“学业务、讲业务、评业务”活动，定期开展岗位练兵（4）对窗口及工作人员实行月度“双百分”管理考核，坚持每月“文明窗口”、每季度“服务标兵”考核评选