车辆通行费收费员.docx

《车辆通行费收费员.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《车辆通行费收费员.docx（45页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、车辆通行费收费员1、问答题（江南博哥）简述检查绿通车辆规范流程？本题答案：首先打电话至监控中心有绿通车辆查验；其次给司机填写报验单；再有两人或两人以上查验，检查后要拍照保存。最后把检查情况报监控中心。2、问答题请简述一下出口怎么样处理牵引车。本题答案：输入第一辆车的信息，在完成最后处理（打票抬杆放行）前，收费员按，系统标记当前正在处理牵引车，处理完成后不起杆，提示处理下一辆车，两辆车全部处理完成后才抬杆放行。系统待通过两辆车，或者收费员按后才控制栏杆落下3、填空题超时车辆是指在高速公路上行驶时间超过（）小时的车辆。本题答案：484、问答题我省公路收费站突发事件如何划分？依次用什么颜色表示？本题

2、答案：收费站突发事件分为四级预警。分别为I级预警（特别严重预警）、II级预警（严重预警）、III级预警（较重预警）、IV级预警（一般预警），依次用红、橙、黄、蓝表示。5、判断题高速公路联网收费后的车辆通行费按照分路计价、一次收费的原则确定。本题答案：对6、填空题除（）、（）车外，禁止其他车辆拖曳故障车、肇事车在高速公路上行驶。本题答案：救援；清障7、问答题收费方法一般有哪几种？本题答案：收费方法一般有三种：即全自动收费、半自动收费和人工收费。全自动收费是指由专门设备及计算机系统自动完成收费全过程，无人操作的收费方法。半自动化收费是指介于全自动化收费和人工收费之间，由人工和专门设备及其计算机系统

3、共同完成收费过程或个人收费、计算机管理的收费方法。人工收费指完全由人来完成全部收费过程的收费方法。8、问答题若事先没有通知，什么车可以按车队放行？（联网收费管理办法第四十一条）本题答案：遇到车牌号码是WJ开头的警卫车辆开道的车队，如该车要求按车队通过，且车牌号码在苏A-00150以内的车队，可以按车队放行，放行后收费站应及时向营运部门汇报有关情况。9、问答题江西省高速公路的管理应当坚持哪四项原则？本题答案：应当坚持集中、统一、安全、高效的原则。10、多选收费现场偷逃通行费的形式有：（）A、换卡B、走S型C、猛加油、急刹车D、在计重平台缝隙插螺丝钉本题答案：A,B,C,D11、填空题运载不可解体

4、的超限物品确需行驶高速公路的，应当经（）批准，并采取有效保护措施后，方可行驶。本题答案：公路管理机构12、问答题如何判别车道死机与小键盘死机？本题答案：敲任何键无效，但显示器上的当前时间走动，是小键盘死机；显示器上当前时间不走动，则车道机死机。13、问答题对通行收费公路鲜活农产品车辆，如何操作？本题答案：享受绿色通道优惠政策车辆应服从现场指挥，通行指定车道，接受现场查验。对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，将不给予免收车辆通行费的优惠政策；对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，按照收费公路管理条例等有关规定依法

5、处罚。14、问答题收费公路权益有哪些？本题答案：收费公路的权益，包括收费权、广告经营权、服务设施经营权。15、问答题简述交通运输部提出的治超执法人员“五不准”？本题答案：（1）没有执法资格的人员，不准上路执法；（2）上路执法人员，不准不开收费票据和乱收费、乱罚款；（3）车辆没有称重检测的，不准认定超限超载；（4）车辆没有卸载消除违章行为的，不准放行；（5）同一违章行为已被处理的，不准重复处罚。16、问答题陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的分别是哪些？本题答案：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等饰物。17、问答题票据的保管

6、要做到哪三专、哪六防？本题答案：三专即专人、专房、专柜；六防即防火、防盗、防霉、防蛀、防鼠、防丢失。18、判断题执行公务的消防车通过收费站时，不收取车辆通行费。本题答案：对19、单选一次性丢失多张票据时，当事人当次赔偿额不得超过（）元A、500元B、800元C、1000元D、1500元本题答案：C20、问答题高速公路计重收费车辆的车货总重认定标准是什么？本题答案：-三轮货车2吨；-四轮货车4.5吨；-二轴货车（六轮）17吨；-三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）；-四轴货车35吨（空气悬架、轴距1800mm为37吨）-五轴货车43吨；-六轴及六轴以上货车49吨。21、问

7、答题仪容规范里的表情标准是什么？本题答案：1、微笑要自然，嘴角微微上翘；要真诚、甜美、亲切。2、脸部表情自然，亲切，不得绷住脸。3、眼睛要正面平视司机，不左顾右盼。22、问答题我省第一条高速公路是什么时候开通的？是哪条高速？本题答案：是1993年1月开通的，是昌九高速。23、问答题如何录入黑名单车辆？本题答案：1、黑名单录入信息应及时、全面、详实、准确，并对录入信息负责。2、录入黑名单信息包括车牌（应含车牌号和车辆颜色）、车辆特征（应含车辆颜色、品牌型号及其它明显特征）、备注（应含入口站、是否冲岗、是否撞坏设备、逃费金额）等相关准确信息，无法核实入口的冲岗车录入车牌号黑名单，应选择入口为最远站

8、。24、多选根据高速公路联网运行监控管理办法（试行）规定，路网单位应当通过沿线（）等设施及时告示本路段的运行信息，重要的运行信息应当重复提示。A、可变情报板B、可变限速标志C、收费出入口告示牌D、自备广播本题答案：A,B,C,D25、问答题发现有车辆在出口电子收费车道无法通行时，经检查闽通卡及电子标签均没问题的，现场人员应如何判断车辆是否有扣款？本题答案：查看电子收费车道电脑终端通行记录或通知监控员查通行记录，看是否有该车的通行（扣款）信息，有该车的本次通行信息，则直接推开栏杆让其通行。26、问答题若车辆的出入口车牌照不符，应如何进行处理？本题答案：出口车道发现出入口车牌号码和车牌二值化图像均

9、不相符，报告值机员，处理流程如下：（1）值机员在站管理计算机调图处理软件模块中，输入相关入口条件调取入口图像并打印。如果调图失败可电话联系卡内入口站，根据车牌照查询入口领卡卡号是否与出口卡号相符。通过硬盘录像机协助查询。（2）根据调到入口车辆图像及叠加在图像上的站号、卡号与现车辆对比，若两者特征相符，则放行；若两者特征均不符，则认为为换卡，则按实际里程或路网全程交纳通行费。（3）值机员根根据处理结果和类型进行相应录入操作，并标识保存相应证据。27、多选银联卡付费的操作流程为（）A、银联扣款成功B、等待银联处理数据C、刷银联卡D、输入密码E、提示请刷卡F、选择银联付费本题答案：A,B,C,D,E

10、,F28、问答题陕西省高速公路公众服务网站的网址是什么？本题答案：29、问答题85号令中规定的由高速公路收费单位按照规定的车型、费率全程计费的有哪几种类型？本题答案：（1）无通行卡的；（2）持无效通行卡的；（3）反向行驶的；（4）U型行驶的；（5）使用伪造通行卡的；（6）使用假冒免费牌证的；（7）出入口车牌号、车辆不一致的；（8）从收费车道以外的通道驶离高速公路的；（9）其他无法认定行驶里程的。30、问答题收费站收费系统有哪些设备组成？本题答案：收费站收费系统由网络服务器、收费管理计算机、车道控制计算机等组成的局域网及相应的控制软件组成。车辆通行费收费员1、问答题请简述检查绿通车辆规范流程？本

11、题答案：首先打电话至监控中心有绿通车辆查验；其次给司机填写报验单；再有两人或两人以上查验，检查后要拍照保存。最后把检查情况报监控中心。2、问答题请简述一下出口怎么样处理牵引车。本题答案：输入第一辆车的信息，在完成最后处理（打票抬杆放行）前，收费员按，系统标记当前正在处理牵引车，处理完成后不起杆，提示处理下一辆车，两辆车全部处理完成后才抬杆放行。系统待通过两辆车，或者收费员按后才控制栏杆落下3、填空题超时车辆是指在高速公路上行驶时间超过（）小时的车辆。本题答案：484、问答题我省公路收费站突发事件如何划分？依次用什么颜色表示？本题答案：收费站突发事件分为四级预警。分别为I级预警（特别严重预警）、

12、II级预警（严重预警）、III级预警（较重预警）、IV级预警（一般预警），依次用红、橙、黄、蓝表示。5、判断题高速公路联网收费后的车辆通行费按照分路计价、一次收费的原则确定。本题答案：对6、填空题除（）、（）车外，禁止其他车辆拖曳故障车、肇事车在高速公路上行驶。本题答案：救援；清障7、问答题收费方法一般有哪几种？本题答案：收费方法一般有三种：即全自动收费、半自动收费和人工收费。全自动收费是指由专门设备及计算机系统自动完成收费全过程，无人操作的收费方法。半自动化收费是指介于全自动化收费和人工收费之间，由人工和专门设备及其计算机系统共同完成收费过程或个人收费、计算机管理的收费方法。人工收费指完全由

13、人来完成全部收费过程的收费方法。8、问答题若事先没有通知，什么车可以按车队放行？（联网收费管理办法第四十一条）本题答案：遇到车牌号码是WJ开头的警卫车辆开道的车队，如该车要求按车队通过，且车牌号码在苏A-00150以内的车队，可以按车队放行，放行后收费站应及时向营运部门汇报有关情况。9、问答题江西省高速公路的管理应当坚持哪四项原则？本题答案：应当坚持集中、统一、安全、高效的原则。10、多选收费现场偷逃通行费的形式有：（）A、换卡B、走S型C、猛加油、急刹车D、在计重平台缝隙插螺丝钉本题答案：A,B,C,D11、填空题运载不可解体的超限物品确需行驶高速公路的，应当经（）批准，并采取有效保护措施后

14、，方可行驶。本题答案：公路管理机构12、问答题如何判别车道死机与小键盘死机？本题答案：敲任何键无效，但显示器上的当前时间走动，是小键盘死机；显示器上当前时间不走动，则车道机死机。13、问答题对通行收费公路鲜活农产品车辆，如何操作？本题答案：享受绿色通道优惠政策车辆应服从现场指挥，通行指定车道，接受现场查验。对假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，将不给予免收车辆通行费的优惠政策；对故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，按照收费公路管理条例等有关规定依法处罚。14、问答题收费公路权益有哪些？本题答案：收费公路的权益，包

15、括收费权、广告经营权、服务设施经营权。15、问答题简述交通运输部提出的治超执法人员“五不准”？本题答案：（1）没有执法资格的人员，不准上路执法；（2）上路执法人员，不准不开收费票据和乱收费、乱罚款；（3）车辆没有称重检测的，不准认定超限超载；（4）车辆没有卸载消除违章行为的，不准放行；（5）同一违章行为已被处理的，不准重复处罚。16、问答题陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的分别是哪些？本题答案：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等饰物。17、问答题票据的保管要做到哪三专、哪六防？本题答案：三专即专人、专房、专柜；六防即防火

16、、防盗、防霉、防蛀、防鼠、防丢失。18、判断题执行公务的消防车通过收费站时，不收取车辆通行费。本题答案：对19、单选一次性丢失多张票据时，当事人当次赔偿额不得超过（）元A、500元B、800元C、1000元D、1500元本题答案：C20、问答题高速公路计重收费车辆的车货总重认定标准是什么？本题答案：-三轮货车2吨；-四轮货车4.5吨；-二轴货车（六轮）17吨；-三轴货车25吨（由二轴汽车和一轴挂车组成的汽车列车为27吨）；-四轴货车35吨（空气悬架、轴距1800mm为37吨）-五轴货车43吨；-六轴及六轴以上货车49吨。21、问答题仪容规范里的表情标准是什么？本题答案：1、微笑要自然，嘴角微微

17、上翘；要真诚、甜美、亲切。2、脸部表情自然，亲切，不得绷住脸。3、眼睛要正面平视司机，不左顾右盼。22、问答题我省第一条高速公路是什么时候开通的？是哪条高速？本题答案：是1993年1月开通的，是昌九高速。23、问答题如何录入黑名单车辆？本题答案：1、黑名单录入信息应及时、全面、详实、准确，并对录入信息负责。2、录入黑名单信息包括车牌（应含车牌号和车辆颜色）、车辆特征（应含车辆颜色、品牌型号及其它明显特征）、备注（应含入口站、是否冲岗、是否撞坏设备、逃费金额）等相关准确信息，无法核实入口的冲岗车录入车牌号黑名单，应选择入口为最远站。24、多选根据高速公路联网运行监控管理办法（试行）规定，路网单位

18、应当通过沿线（）等设施及时告示本路段的运行信息，重要的运行信息应当重复提示。A、可变情报板B、可变限速标志C、收费出入口告示牌D、自备广播本题答案：A,B,C,D25、问答题发现有车辆在出口电子收费车道无法通行时，经检查闽通卡及电子标签均没问题的，现场人员应如何判断车辆是否有扣款？本题答案：查看电子收费车道电脑终端通行记录或通知监控员查通行记录，看是否有该车的通行（扣款）信息，有该车的本次通行信息，则直接推开栏杆让其通行。26、问答题若车辆的出入口车牌照不符，应如何进行处理？本题答案：出口车道发现出入口车牌号码和车牌二值化图像均不相符，报告值机员，处理流程如下：（1）值机员在站管理计算机调图处

19、理软件模块中，输入相关入口条件调取入口图像并打印。如果调图失败可电话联系卡内入口站，根据车牌照查询入口领卡卡号是否与出口卡号相符。通过硬盘录像机协助查询。（2）根据调到入口车辆图像及叠加在图像上的站号、卡号与现车辆对比，若两者特征相符，则放行；若两者特征均不符，则认为为换卡，则按实际里程或路网全程交纳通行费。（3）值机员根根据处理结果和类型进行相应录入操作，并标识保存相应证据。27、多选银联卡付费的操作流程为（）A、银联扣款成功B、等待银联处理数据C、刷银联卡D、输入密码E、提示请刷卡F、选择银联付费本题答案：A,B,C,D,E,F28、问答题陕西省高速公路公众服务网站的网址是什么？本题答案：

20、29、问答题85号令中规定的由高速公路收费单位按照规定的车型、费率全程计费的有哪几种类型？本题答案：（1）无通行卡的；（2）持无效通行卡的；（3）反向行驶的；（4）U型行驶的；（5）使用伪造通行卡的；（6）使用假冒免费牌证的；（7）出入口车牌号、车辆不一致的；（8）从收费车道以外的通道驶离高速公路的；（9）其他无法认定行驶里程的。30、问答题收费站收费系统有哪些设备组成？本题答案：收费站收费系统由网络服务器、收费管理计算机、车道控制计算机等组成的局域网及相应的控制软件组成。车辆通行费收费员考试试题1、判断题免费通行高速公路的车辆范围为所有行驶高速公路的7座以下含7座载客车辆，其座位数以机动车行

21、驶证核定的载客数为准。本题答案：对2、问答题收费员常用的两种站姿是什么？本题答案：标准站姿和搭手站姿。3、问答题收费廉洁十不准是指哪十不准？本题答案：不准私收票款；不准出售废票、过期票；不准收钱不给票或不给足额票据；不准擅自减免车辆通行费；不准携带通讯工具进入岗亭；不准让与收费无关人员进入岗亭；不准出现长款不上交；不准在岗亭清点票款；不准收受车主钱物；不准在当班期间进入宿舍。4、问答题工会组织系统的设置是什么？本题答案：全国总工会、地方总工会、全国和地方产业工会、基层委员会。5、多选超限100%以上车辆的收费标准是（）A、超限10%以内按正常收费B、超限10%-30%按0.09元/吨.公里*1

22、.5计C、30%-50%按0.09元/吨.公里*2计D、30%以上部分按0.09元/吨.公里*4计本题答案：A,D6、单选哪种情况会出现短款（）。A、出口收费员的一条记录上传了两次B、入口收费员的一条记录上传了两次C、出口计算机断网10分钟D、入口计算机断网10分钟本题答案：A7、多选以下省市的ETC小型客车用户，在重大节假日免征期间在联网省市内走ETC车道，系统都将自动免费放行。（）A、沪B、苏C、皖D、赣E、粤F、浙本题答案：A,B,C,D,F8、单选对谎报座位数客车依据重庆市高速公路联网收费管理办法第十五条按距本站路网（）收费站补收通行费。A、当次入口B、最近C、最远本题答案：C9、多选

23、防范顶轴法逃费的手段有哪些？（）A、看B、听C、查D、验E、核本题答案：A,B,C,D,E10、问答题收费还贷公路和收费经营公路的具体概念是什么？本题答案：收费还贷公路是指县级以上地方人民政府交通主管部门利用贷款或向企业、个人集资建成的收费公路。收费经营公路是指国内外经济组织依法受让收费权的收费还贷公路，或依法投资建成的收费公路。11、判断题如果键盘常鸣一直鸣叫，则键盘故障，需更换键盘。本题答案：对12、问答题什么情况下由省人民政府或者有关主管部门给予表彰、奖励？本题答案：发现高速公路及其设施隐患及时排除或报告，避免重大损失的；要高速公路抢险救援工作中成绩突出的；检举、揭发或者查处严重危害高速

24、公路管理秩序行为有功的。13、问答题如何关闭高速公路？本题答案：关闭高速公路由高速公路交通巡逻警察机构和高速公路经营管理单位负责实施。高速公路交通巡逻警察机构负责现场指挥疏导车辆。高速公路经营管理单位负责关闭收费站入口，设臵必要的交通分流引导设施，并通过公众媒体和沿线的可变情报板等发布信息。14、多选根据省政府相关文件要求，运输的集装箱必须同时符合下面哪些国标规定的相关技术标准，才能认定为国际标准集装箱，享受相关政策优惠。（）A.箱体尺寸B.箱体重量C.箱体标记D.行驶证E.道路运输证F.运单本题答案：A,B,C,D,E,F15、判断题只有公司领导、东西段管理处处长、分管收费业务的副处长、营运

25、管理部经理、分管收费业务的副经理和营运科科长有权通知可否免费。本题答案：错16、填空题鉴别假币中的（）是指将可疑券币与真券、票样和真假票币鉴别手册所列的特征进行观察对比，发现纸质、颜色、花纹、图案、冠字号码、票面规格大小、水运等的不同，判别其真伪。本题答案：观察法/眼看17、问答题收费公路管理条例第十四条中有关收费公路的收费期限的具体内容是什么？本题答案：政府还贷公路的收费期限，按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限，最长不得超过20年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25

26、年国家确定的中西部省、自治区、直辖市的经营性公路收费期限，最长不得超过30年。18、填空题第五套人民币的防伪特征中辨色荧光纤维在特定波长的紫外光下可以看到纸张中随机分布有（）色和（）色荧光纤维。本题答案：黄；蓝19、填空题对逃交车辆通行费的车辆，由（）机构责令补缴车辆通行费。本题答案：公路管理20、单选自备拖车自重由营运部提供，外部拖车自重（）为准。A、驾驶员自报重量B、行驶证核定总重C、以其核定自重本题答案：C21、判断题凡是新建的公路都是收费公路。本题答案：错22、单选收费员上岗时，不能携带私款，一经查出，没收私款，并以（）金额的罚款A、一倍B、二倍C、三倍D、十倍本题答案：A23、问答题

27、军车无用户卡处理流程？本题答案：军车无用户卡，则入口收费站收费员发放通行卡，并列入偷逃费车辆黑名单系统的一级黑名单库；出口收费站按现有假军车流程进行处理，收取实际通行费后，解除一级黑名单，并做好记录。24、填空题收费人员不得占用（）聊天，随时保证通讯畅通。本题答案：通信讯道25、填空题当路面出现结冰、积雪、积水、交通事故等影响交通安全的现象时，收费人员应提醒司机注意行车安全，（）。本题答案：减速慢行26、问答题请列举可以免交车辆通行费的车辆。本题答案：军队车辆；武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处臵突发事件的统一标志的制式警车；运输鲜活农产品的车辆；进行跨

28、区作业的收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准进行抢险救灾任务的车辆；省地方性法规和省政府规章规定或省政府批准，可享受车辆通行费减免政策的车辆。27、多选下列对省界收费站名描述正确的是（）A、申嘉湖浙沪主线B、申苏浙皖浙苏主线C、黄衢南浙闽主线D、沪杭甬大云主线E、杭宁父子岭主线F、申苏浙皖浙皖主线本题答案：B,C,F28、问答题高速公路车辆逃费的主要类型有哪些？本题答案：伪造免费证件逃费；利用不规则称重方式逃费；利用通行卡逃费；更改车型、车种方式逃费；内外勾结逃费；其它逃费方式。29、问答题对通行费现金管理有哪些基本要求？本题答案：

29、通行费现金管理的基本要求是：（1）所有通行费现金，必须按规定在指定的银行存储，准时上解。（2）收费员下班后必须在当日交清通行费，不得拖交、欠交。（3）通行费现金管理要做到日清月结、帐款相符，长、短款及收费情况定期上报上级主管部门。（4）通行费现金严格按照收、支两条线规定管理，任何单位和个人不得截留、挪用。30、问答题高速公路发卡员有哪些工作程序？本题答案：（1）车辆驶入车道时，收费员扬手问候，目光正视驾驶员，面带微笑，点头致意，使用文明用语。（2）准确判断车型，对不符合上路条件的车辆劝其原路返回。（3）实行一车一卡；根据不同车型种类，发给相应的通行卡，做到准确无误且递卡时做到掌心朝上。（4）发

30、卡每车平均时间为5秒。（5）车辆驶离时使用文明用语，同时微笑目送驾驶员。车辆通行费收费员必看考点1、单选以下不属于免费车的为。（）A、正在执行紧急任务的设有固定装置的消防车；B、成建制的军车；C、高速公路执法巡逻车；D、外国领使馆车辆；本题答案：D2、问答题文明收费站标准中要求收费站内无治安隐患，符合“四防”标准，请问“四防”的具体内容是什么？本题答案：防火、防盗、防灾害事故、防人为破坏。3、多选点检项目按点检的类型分为（）。A.日常点检B.定期点检C.良否点检D.倾向点检本题答案：C,D4、多选收费员将绿农车检查情况通过外挂程序录入收费系统，登记内容包括（）。A、车牌号码B、入口站点C、核查

31、结果（选择符合免费要求或违规情况）D、货物种类E、绿农类别F、通行路线本题答案：A,C,D,E5、问答题“双治”专项整治活动的主要内容有哪些？本题答案：（一）打击假冒免费车辆（二）打击使用隐蔽手段或强行冲（闯）站车辆（三）严抓IC卡管理（四）重点收费站、服务区、施工现场、施工料场专项整治（五）严查利用职权和工作之便私放人情车的行为，特别是违反政策和管理规定，内外勾结，有意为车主偷逃漏费提供帮助和方便（六）规范施工车管理（七）治理超限超载车辆（八）治理公务用车辆。6、单选对谎报座位数客车的补收依据是重庆市高速公路联网收费管理办法第（）条。A、十四B、十五C、十六本题答案：B7、填空题客车和不能载

32、货的特种车辆按（）分类和收费标准收取通行费。本题答案：现行的收费车型分类或收费车型8、多选出现（）等称重设备故障时，车道可以设置为客车专用道。A、主车辆分离器损坏B、轮胎识别器损坏C、称台故障D、称重设备与车道计算机通讯故障本题答案：C,D9、问答题治超行为规范中“六要”内容是什么？本题答案：（1）要热情接待；（2）要用语文明；（3）要耐心解释；（4）要用心工作；（5）要举止得体；（6）要遵纪守法10、判断题如果只出现一个收费亭UPS电源停电，可能是UPS机器故障检查空气断路器即空开是否跳闸本题答案：错11、多选称重仪的功能包括（）。A、胎型识别B、测速C、车辆分离D、称重本题答案：B,D12

33、、填空题（）车辆是指在入口收费站未领通行卡或在出口收费站未验通行卡强行驶离高速公路的车辆。本题答案：闯道13、填空题改建公路时，施工单位应当在施工路段两端设置明显的（）、（）。需要车辆绕行的，应当在绕行路口设置标志；不能绕行的，必须修建（），保证车辆和行人通行。本题答案：施工标志；安全标志；临时道路14、判断题应急收费机出现持续“嘟”声鸣音报警，是因为主板故障电池电量不足。本题答案：错15、问答题什么叫超限运输？本题答案：交通运输部超限运输车辆行驶公路管理规定指出：超限运输车辆是指在公路上行驶的、有下列情形之一的运输车辆：（1）车货总高度从地面算起4米以上（集装箱车货总高度从地面算起4.2米以

34、上）；（2）车货总长18米以上；（3）车货总宽度2.5米以上；（4）单车、半挂列车、全挂列车车货总质量40000千克以上，集装箱半挂列车货总质量46000千克以上。16、单选每日数据复核考核的范围其中包括（）。A、人工车道所有车辆全车牌录入B、超70吨的渝籍集装箱车C、教练车上道未持有有效驾驶证D、超57.75的渝籍车本题答案：A17、问答题请问IC卡管理机构有哪些？本题答案：IC卡管理机构分为三级，即联网中心、路段分中心、收费站。18、问答题若事先没有通知，什么车可以按车队放行？（联网收费管理办法第四十一条）本题答案：遇到车牌号码是WJ开头的警卫车辆开道的车队，如该车要求按车队通过，且车牌号

35、码在苏A-00150以内的车队，可以按车队放行，放行后收费站应及时向营运部门汇报有关情况。19、多选下列车道设备中哪些为UPS供电。（）A、车道信号灯B、车道打印机C、车道摄像机D、自动栏杆本题答案：B,C20、问答题请描述赣通卡车、其它免征车、牵引车、军车、绿通车的的出口操作流程。本题答案：赣通卡车：输入车型车牌（车牌自动识别错误时）刷赣通卡赣通卡键其它免征车：输入车型车牌（车牌自动识别错误时）其它免征键确定放行绿通车：输入车型车牌（车牌自动识别错误时）刷卡绿通键现金键打票军车：输入车型车牌（车牌自动识别错误时）军车确定放行21、单选重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市高速公路重大假日免收小型

36、客车通行费实施方案的通知时间：（）。A、2012年9月11日B、2012年9月12日C、2012年8月11日D、2012年8月12日本题答案：B22、问答题“六项服务承诺”内容是什么？本题答案：（1）优质服务创造优美环境、维护优良秩序；（2）文明服务使用文明用语、做到礼貌和蔼；（3）规范服务遵守工作规范、严格按章征费；（4）廉洁服务做到廉洁自律、自觉接受监督；（5）便民服务完善服务措施、热心咨询解忧；（6）高效服务提高工作效率、确保安全畅通。23、问答题遇到坏卡、未复位卡或司机多交的通行卡等特殊卡时，收费员、票管员、稽核员应分别做什么处理？本题答案：车道操作过程中遇到此类特殊卡，收费员还应将此

37、类卡单独存放并做好详细记录，登记卡号与车牌号，下班后将此类卡单独交给票管员，并在回卡单上登记卡号，同时票管员应对此类卡实际卡号与登记卡号进行核对，稽核员应根据登记的卡号核实此类车的入口站、车牌号等信息。24、判断题人工车道非现金支付车辆可不全车牌正确录入。本题答案：错25、多选下列那些属于超限车辆？（）A、单车、半挂货车、全挂货车车货总质量40000千克以上B、集装箱半挂货车车货总质量46000千克以上C、单轴每侧双轮胎载质量6000千克以上D、双联轴每侧双轮胎载质量14000千克以本题答案：A,B26、问答题江西省高速公路条例规定，对不缴纳高速公路车辆通行费强行通过，或者采取其他手段逃缴高速

38、公路车辆通行费的行为如何处理？本题答案：除补缴应缴的通行费外，加收2倍应缴票款；情节严重又拒不接受查处的，高速公路管理机构可以指定地点强制其停车，接受查处后方可驶离。27、判断题设备状态栏的计重队列显示框显示的内容为队列中车辆数、轴数、车货总重。本题答案：对28、单选收费键盘如果按任意键无反应，首先看显示器右上角时间是否前走，如果时间正常，则（）。A、把键盘插头重新插拔一次，然后正常“下班”，热启动一次B、把计算机冷启动（开关电源一次）C、键盘故障需更换本题答案：A29、问答题IC卡按照用途分为哪几类？本题答案：通行卡、专用记账卡（原公务卡）、身份卡、苏通卡（C卡、D卡）等四种。各类IC卡均由

39、江苏省高速公路联网收费中心根据其不同特点及使用要求统一设计、制作和发行。通行卡、苏通卡为一般车辆使用；专用记帐卡为成员单位公务车辆使用；身份卡为收费站工作人员使用。28、原电子支付A卡和B卡转成C卡的规定和电子支付卡如不能刷时怎么办？答：从2011年9月1日起，江苏省联网收费公路范围内停止使用电子支付A卡和B卡，收费员在车道遇到A卡、B卡用户时请用户现金交费，原A卡、B卡用户可持卡到苏通卡客服中心免费办理电子支付C卡。电子支付C卡可在已联网的长三角区域苏、沪、皖、赣、闽、浙范围内使用，卡内金额不超过5万元。储值卡若不能正常使用，用户可凭有效证件及储值卡到代理网点办理换卡手续，代理网点受理换卡手

40、续现场可领取新卡并交纳新卡工本费，代理网点将原卡余额转入新卡。记账卡用户凭有效证件在代理网点办理换卡手续，记账卡换卡按申领新卡程序办理。用户应规范使用江苏省高速公路联网收费预付卡，用户在使用江苏省高速公路联网收费预付卡时，若遇电子支付系统出现故障或自然灾害导致不能正常使用时，用户应用现金缴纳通行费。30、问答题收费站文明服务有哪些要求？本题答案：各单位应不断完善服务设施、优化服务手段，提高服务水平。做到对外服务与对内服务相结合，对上服务与对下服务相结合。各收费站应保证站区环境整洁优美，各类宣传牌、通告牌、指示牌等标志齐全，各类信号指示、灯光照明和便民服务箱设施完好。收费人员必须按规定统一着装上

41、岗，各类证件按规定摆放到位，做到服装平整干净，男同志戴领带，女同志戴丝巾；男同志衬衫下摆扎在裤内，不得有其它衣服外露；制服配套不混穿，穿西装时衬衫外可穿黑灰色V领羊毛衫；男同志穿黑色正装皮鞋、深色袜子，女同志穿深色皮鞋，深色或肉色袜子；头发要勤洗、勤理，梳理整齐，保持清爽、干净，无头屑，发型端庄。不染彩发。男同志不留大包头、光头，不留长鬓角，以前不遮额，侧不盖耳，后不触领为宜。女同志头发应梳理整齐，不能遮挡五官，长发应盘起并用发夹固定在脑后，不披头散发；短发应合拢在耳后，不能留有碎发，以前不遮额，侧不盖耳为宜。男同志不留胡须，女同志化淡妆；不涂肉色以外颜色指甲油，指甲不长于1毫米，不戴有色眼镜

42、和粗边全框架眼镜，不戴任何饰物。收费人员应在车辆驶入车道时，扬手问候、点头致意，坚持使用普通话，坚持使用文明用语并目视司乘人员面带微笑，收费操作过程中坚持唱收唱付，票款与司乘人员当面结清，车辆驶离时微笑目送驾驶员。收费人员应熟练掌握有关业务知识和周边交通环境，能够为过往司乘人员提供快捷、周到、热情服务。收费站应保证道口良好通行秩序，积极指挥疏导车辆，开足收费道口，保证各类车辆及时安全通过。遇有突发情况能够及时妥善解决。认真执行高速公路通行费征收政策和征收标准，做到应征不漏、应免不征，不得发生乱收费、乱罚款现象。车辆通行费收费员考试资料1、单选以下不属于免费车的为。（）A、正在执行紧急任务的设有

43、固定装置的消防车；B、成建制的军车；C、高速公路执法巡逻车；D、外国领使馆车辆；本题答案：D2、判断题爱岗敬业是职业道德建设的首要环节。本题答案：对3、判断题公路使用按照用路者交费、多用者多付费的原则。本题答案：对4、问答题请简述路段监控的功能？本题答案：路段监控中心可以即时对道路（桥隧）通行、收费运行进行监控，调度辖区内信息发布、道路救援等。5、问答题仪容规范里的形象标准是什么？本题答案：1、面容整洁，精神饱满，眼睛明亮有神。2、女性员工化淡妆上岗，容貌美观自然。3、指甲剪短并修剪整齐，保持干净，保持口腔卫生、洁净。4、员工头发应清洁、整齐，保持自然颜色。6、多选以下车辆若超限30%以上均不

44、予以减免征的有（）A、联合收割机B、军车C、集装箱D、邮政车本题答案：A,C,D7、填空题对行驶高速公路拒缴、逃费的车辆，按照（）金额收取通行费，并加收（）通行费。本题答案：全程计费；2倍8、问答题假如你管理站计重设备突遭雷击，全部损坏，作为站长应如何处理？本题答案：1、及时到达现场2、向上级汇报3、启动预案4、进行设备维修，车辆疏导，或按车型收费等现场措施9、问答题收费公路统计报表的目的是什么？本题答案：反映本行政区域内收费公路的收费标准情况。10、多选计重收费的法律依据：（）A、交通部令2000年第2号超限运输车辆行驶公路管理规定B、国务院办公厅关于进一步加强车辆超限超载工作的通知（国办发

45、200530号）C、交通部等国家七部委关于在全国开展车辆超限超载治理工作的实施方案（交公路发2004219号）D、交通部等国家八部委关于印发2005年全国治超工作要点的通知（交公路发200589号）E、交通部印发收费公路试行计重收费指导意见的通知（交公路发2005492号）国家F、强制标准道路车辆外廊尺寸、轴荷及质量国家强制标准道路车辆外廊尺寸、轴荷及质量限值（GB1589-2004）本题答案：A,B,C,D,E,F11、问答题公路收费行业的宗旨是什么？本题答案：依法收费、发展交通、服务人民、奉献社会。12、问答题收费数据报表种类按统计时间分为哪几种？本题答案：报表的种类分为日报、月报、季报、年报四类。13、填空题对同一辆车同时发生两种特殊情况时，按（）一种标准收取通行费。本题答案：最高14、单选根据收费站现场实际和专用通道设置情况，在进入收费广场前（）范围的主线及匝道设置分流提示牌，在收费广场入口处适当地点设立引导标识A、300米B、500米C、200米D、100米本题答案：B15、