车辆通行费收费员历年真题.docx

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1、车辆通行费收费员历年真题1、问答题（江南博哥）赣通卡的操作流程是什么？本题答案：第一、无牌车辆不允许使用赣通卡缴费；第二、赣通卡用户在入口必须刷赣通卡，不再对其发通行卡；在出口，赣通卡用户同时出示普通卡时，不允许先刷通行卡再使用赣通卡缴费，必须按现金键收费，不得通过赣通卡缴费。第三、如遇入口发放预编码卡时，赣通卡用户必须领预编码卡进入，在出口按现金键缴费。第四、如入口收费员发出通行卡后，赣通卡用户又出示了赣通卡，收费员必须按废票键将已发出的通行卡做回退处理，再刷赣通卡；第五、赣通卡用户在出口刷赣通卡后，应按赣通卡键从卡内扣款，对于卡内余额不足等无法正常扣款的情况，必须按现金键缴费。2、多选关于

2、超限与超载说法正确的是：（）A、超限一定超载B、超限不一定超载C、超载一定超限D、超载不一定超限本题答案：B,D3、问答题江西省高速公路的管理应当坚持哪四项原则？本题答案：应当坚持集中、统一、安全、高效的原则。4、多选下列不属于免费车范围的有（）A.无牌、无证但设有固定装置的警车；B.有牌、有证但没有固定装置的警车；C.持有警通证、特通证的车辆及各级别的警卫车队；D.外省牌照警车E.持公务卡的车辆；本题答案：A,B,D5、单选第十一个五年规划指从哪年起到哪年止（）A、1995-2000B、2001-2005C、2006-2010D、2011-2015本题答案：C6、问答题客车费率计算方法是？本

3、题答案：在车道根据车型、行驶的总里程、收费标准及车情计算出总费额，并按照二舍三进，整5整10核定的原则取整，总费额不足5元按5元计。7、问答题公路路线编号如何组成？本题答案：公路路线编号由一位公路管理等级代码和三位数字构成。G为国道代码，S为省道代码，X为县公路代码，Y为乡公路代码，Z为专用公路代码，Q为其他公路代码。8、单选当收费亭系统出现故障，短时间内又无法排除故障时，应采取应急措施，以下应急措施不正确的是（）A、开备用车道B、发预编码卡C、卖手工票D、暂停通行本题答案：D9、多选当系统获得车辆总轴数与车辆实际总轴数不符时，应操作功能进行修正。（）A.修改当前轴型B.切割当前称重信息C.合

4、并两辆称重信息D.删除当前称重信息本题答案：B,C10、填空题第五套人民币的防伪特征中辨色荧光纤维在特定波长的紫外光下可以看到纸张中随机分布有（）色和（）色荧光纤维。本题答案：黄；蓝11、判断题只有公司领导、东西段管理处处长、分管收费业务的副处长、营运管理部经理、分管收费业务的副经理和营运科科长有权通知可否免费。本题答案：错12、单选有合法超限运输通行证严重超宽车，（）审批时即向超限运输公司说明轮胎宽度超出秤台，则按照称出重量的两倍计重。A、营运部B、监控中心C、执法队本题答案：A13、填空题收费站应对环境卫生进行分块责任包干，明确（），定期（），建立工作档案。本题答案：标准；考核14、问答题

5、通过什么途径可以查询储值卡卡内余额？本题答案：主要通过以下三种方式查询储值卡卡内余额：一是持卡和密码到三秦通服务网点查询；二是在收费站的MTC（人工发卡）车道出口处的费额显示器中查看到卡内余额；三是登陆网站查询。15、问答题按汽车按设计用途分类，可分哪六个种类？本题答案：可分为载货汽车、越野汽车、自卸车、客车、轿车、特种专用车共六种类型。16、多选稽查人员内查的工作重点是（）A、监督交接班B、封道查票C、检查票箱D、夜间安全巡查E、审查前一天的监控录像本题答案：A,B,C17、问答题废弃票如何处理？本题答案：收费站在使用票据中，产生废、弃票时，收费员应及时上报值机室，并各自作好相应记录。核销票

6、据时，收费员应在票据核销单上注明废、弃票情况，交票据员入账、保管。18、问答题ETC车道出现故障，栏杆未能打开时的特情处理。本题答案：由收费站工作人员将车辆引入MTC车道刷苏通卡通过收费站。如ETC车道已扣款，则按0元扣款通过收费站；如ETC车道未扣款，则按实际通行费进行缴纳。19、问答题在收费工作中应做到哪六项工作？本题答案：保持微笑服务、使用文明用语、做好便民服务、保障车道畅通、收费操作熟练、耐心解答司机车主的疑问。20、问答题陕西省公路收费工作服务标准中有关饰物的佩戴标准，可以佩戴和不能佩戴的分别是哪些？本题答案：收费员在岗期间可以佩戴手表、发卡、发结；不允许佩戴手镯、项链、戒指、耳环等

7、饰物。21、填空题养护、维修作业的车辆、机械在行驶和作业时，应当开启（）和设置（）的作业标志。本题答案：示警灯；明显22、问答题正常情况下，收费员平均发卡不超过多少时间？收费不超过多少时间？等候车辆20辆以上应如何处臵？本题答案：在正常情况下，平均发卡时间不超过5秒/卡，收费时间不超过20秒/车，高峰时段必须开足收费道口，等候车辆20辆以上，当班收费员应立即向收费站值班领导报告，值班领导及时安排工作人员到现场实施疏导车辆，必要时启动应急预案，保持车辆快速、便捷通过收费岗亭。23、多选通行费收入包括：（）A、电脑售票收入B、人工售票收入C、溢款收入D、补交款收入E、罚款收入F、利息收入本题答案：

8、A,B,C,D,F24、问答题收费站收费管理系统构成有哪些？本题答案：收费站系统主要由系统参数管理系统、数据传输与处理系统、交接班管理系统、报表统计/查询/打印系统、票证及通行券管理系统、数据备份与恢复系统、收费监控管理系统、通行券不可读（坏卡）/超时/车牌查询管理系统、供电系统等组成。25、判断题应急收费机网络正常情况下，必须输入机器授权码，才能进入收费界面。本题答案：错26、判断题键盘、IC卡读写器、显示器是入口和出口车道设备。本题答案：对27、单选（）负责设备表面清洁工作。A、各票亭的当班人员B、当班督察员C、当班班长D、广场保洁员本题答案：A28、问答题申报规范化管理考核单位的时间是什

9、么？规范化管理分那两个层级？申报条件是什么？本题答案：每年10月1日前，各收费管理经营单位按程序统一向省交通运输厅申请规范化管理考核。规范化管理分为合格和优秀两个层级。申报条件为：（1）建站收费满1年的收费站可申报规范化管理“合格”单位，（2）被授予规范化管理合格单位满2年的收费站方可申报规范化管理优秀单位。29、单选免费通行高速公路的车辆范围为所有行驶高速公路的7座以下（含7座）载客车辆，其座位数以机动车（）核定的载客数为准。A、驾驶证B、实际座C、行驶证D、车内实载人数本题答案：C30、多选出现打印机打出的发票损坏或卡纸原因造成发票损坏，收费员未按“模拟”通过键且车辆未驶离后线圈时重新打印

10、发票，此时，前一张发票应做（）A、销票处理B、空票处理C、盖作废章D、预销票处理本题答案：B,C31、单选自备拖车拖移事故车，被拖事故车执行（）收费。A、货车车型B、计重本题答案：A32、单选以下关于岗前准备描述正确的是（）A、收费人员应提前10分钟到达财务室清点要领取的备用金和票证。B、收费人员应提前15分钟到达财务室清点要领取的备用金和票证。C、收费人员应提前20分钟到达财务室清点要领取的备用金和票证。本题答案：B33、问答题稽核系统的具体功能有哪些？本题答案：1、入出口车道操作稽核功能，2、车辆入口图像查询功能，3、本地信息查询功能，4、对变档车漏收通行费补收功能。34、问答题绿通车查验

11、中的一看、二照、三查内容是什么？本题答案：一看即：看车厢的前、中、后部位是否装载了绿通食品；二照即：照下绿通车辆的车牌和车厢内装载的货物；三查即：查验绿通车时至少是2人同时检查。35、问答题请问目前高速公路所用的IC卡是什么类型的卡，按用途分有多少种？本题答案：高速公路联网收费使用的IC卡为非接触式IC卡，按用途分为三种1、普通通行卡，2、公务卡，3、身份卡。36、问答题什么是标识站？本题答案：标识站是指在路网形成环状的情况下，为了确定车辆在两收费站之间的行驶路径而在环状路网中设置的中途站，车辆经过标识站时，通过信息需写入通行券。37、判断题免费车辆节假日免费时间通行高速公路，上道刷卡时间属于

12、节日免费期间，但是下道驶离高速公路的时间已过节假日最后一天2400。那么出站时仍然不需要缴纳高速公路通行费。本题答案：错38、单选出入口车牌、车型、车情判断错误，可按（）重新操作。A、更改键B、补票键C、废票键D、ESC键本题答案：C39、判断题监控中心进入“重庆市机动车车辆信息查询系统”，输入车牌进行查询，复核车道上报信息是否申报信息相符。本题答案：错本题解析：重庆市公路超限运输许可申报查询系统40、问答题公司收费服务礼仪标准中坐姿标准有哪些内容？本题答案：（1）头部挺直，双目平视，下颚内收。（2）上身保持正直，立腰、两肩放松，背部勿靠座椅，坐时占椅面2/3左右，双腿自然弯曲、双脚平落地上。

13、（3）将腕至肘部的2/3处放在桌面边沿，双手自然交叠轻放于桌面上。无车时可调整为相对放松的坐姿，可轻抬上身，将身体重心移至椅背近处，背部轻靠在椅背上。41、问答题我省对载货类机动车辆收费方式演变进程是什么？它体现了什么？本题答案：我省对载货类机动车辆收费方式前后经历三种：“车型收费”演变为“车型+计重”收费再演变为“全货车计重”收费。这三种方式的演变进程，也是政府部门对载货类机动车辆通行费征收方式的不断改进和完善，是服务司乘、坚持公平、管理进步的体现。42、问答题收费站应准备几个班次的预编码卡？本题答案：半个班次。43、判断题警车应按免费车操作，出入口都按“警车”键通行。本题答案：错44、判断

14、题车道操作“紧急键”的车辆包括：车牌“渝AA”1-99号的车、成建制的军车车队、防汛车。本题答案：错45、问答题稽核工作主要内容有哪些？本题答案：稽核员要及时稽核当日数据信息，对车辆特请记录必须逐一核实分析，其它正常车辆信息可以根据需要采取抽查方式稽核。稽核员必须向收费部门提供书面的专业稽核报告或者建议，为打击偷逃费行为提供参考。46、填空题收费人员严禁携带（）、（）、私物上岗。本题答案：通讯工具；私款47、问答题什么是高速公路通行卡？本题答案：高速公路通行卡是指用以记录车辆入口信息，并作为出口交费依据的可多次重复使用的非接触式IC卡。48、问答题计重收费施行的对象有哪些？客车怎么计费？本题答

15、案：计重收费的对象是：行使全省高速公路的所有载货类机动车辆；客货两用车，统一归入载货类机动车。客车仍然按照目前的车型划分来收费。49、填空题用于公路监督检查的专用车辆，应当设置统一的（）和（）本题答案：标志；示警灯50、单选下面的表述哪一种是正确的。（）A、计算机病毒是一种硬件B、计算机病毒是一种编制的程序C、计算机病毒是一种软件驱动器D、计算机病毒是一种计算机设备本题答案：B51、问答题请简述处理黑名单车辆的操作流程？本题答案：首先打电话至票管房核实该车的冲岗信息。核实无误后，按补票键补缴通行费，补缴完后按ESC键退出补缴界面，再正常读卡收取该次通行费。52、判断题公路通行费征管业务实行帐、

16、票、款相分离的作业制度，本题答案：对53、多选计重收费后，利用计重设备的缺陷来逃费的方法有（）A.走“S”型法B.增加虚轴C.甩挂D.刹车法E.冲磅F.遮拦光栅阻碍车辆分离本题答案：A,B,D,E,F54、判断题由于UPS机器能供给1小时左右的电源，所以当市电停电1小时后才开始启用发电机。本题答案：错55、问答题规范化所站建设中树立的四化管理品牌是什么？本题答案：准军事化、标准化、人性化、专业化。56、单选打印机处于连机状态下，打印机面板上的online上方的小灯应一直为（）色。A、红B、黄C、绿D、红、黄、绿三个一起本题答案：C57、多选计重收费后，计重收费模式下货运车辆新增偷逃车辆通行费的

17、有（）A.甩挂B.换卡C.冲磅D.假绿通E.走“S”型法F.刹车法本题答案：C,E,F58、多选遇不属于免费范围的车辆持免费票出口时，经查不是当日入口收费员发出，则应（）。A、按可能行驶的最远距离收取通行费B、按票据上的入口站点收取相应的通行费C、赔偿卡的工本费D、做好相关登记本题答案：A,C,D59、问答题陕西省收费公路管理办法是省政府哪年第几次常务会议通过的？本题答案：省政府2007年第1次常务会议。60、问答题稽查人员封道查票的工作重点是什么？本题答案：协同财务值班人员到各出口车道进行封道查票；其中着重检查收费员的票款、回收卡数量、票证使用情况与电脑统计是否相符，票亭卫生情况，着装佩戴情

18、况，当班工作纪律。61、问答题我省哪条隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道？本题答案：秦岭终南山公路隧道是亚洲第一、世界第二的特长隧道。62、单选对谎报座位数客车当查验行驶证与所报座位数不一致，确有降型行为，查询历史数据，本次加历史降型数据按（）补收。A、当次入口到本站B、最近站C、最远站本题答案：C63、问答题受理投诉时，必须记录哪些有效信息？本题答案：（1）投诉时间；（2）投诉人的姓名、联系电话、车辆信息等；（3）被投诉者的单位名称或个人姓名、工号等；（4）投诉的事实与理由；（5）具体投诉要求。64、问答题票管在做完数据完整性检查业务后是什么状态？本题答案：如完整，左下角确定键将从灰色变为绿

19、色，应点击确定上传数据到省中心，并再次点击检查键确认数据是否上传，如上传成功，则会在检查键旁出现本工作日已确认红色字样。65、多选复合通行卡在使用中遇系统提示（），应立即停止使用，以免影响二义性路径识别效果，并迅速进行清卡、休眠处理。（）A、电量低B、破损C、错误D、警告本题答案：C,D66、问答题J型车应如何处理？本题答案：此类车辆若无正当理由，则以入出站时间（作为该车的行驶时间）乘以高速公路设计时速（100公里/小时）再除以2，得到该车调头行驶里程，在路网内查找一个最接近并小于该项里程的站作为该项车的入口站收取2倍通行费67、单选设备故障处理步骤第一步为（）。A、记录故障时间、现象、故障前

20、进行的操作、当时的天气（是否打雷）等B、开启备用车道C、是显示器、IC卡读写器、键盘和栏杆机故障则按相应步骤处理，上述步骤不能处理，可对计算机进行冷启动D、通知监控，再转告收费系统工程师本题答案：B68、问答题江苏省高速公路条例第34条的规定是什么？本题答案：车辆通过收费站安全岛通道时，最高时速不得超过五公里；在安全岛通道前后各一百米内应当按照标线行驶，不得变更行驶路线，但道口关闭的除外。除领卡、缴费和其他特殊情况外，禁止在安全岛通道前后各二百米内停车及上下人员。除执勤民警及高速公路管理工作人员外，禁止任何人在上述范围内行走、滞留。通过施工路段的车辆应当谨慎驾驶，按照标志指示的速度、车道行驶，

21、并服从现场工作人员指挥。69、单选外单位来所审查录像，请外单位（），经行政值班及所领导批准（拷贝图像需报公司分管领导批准），通知稽查协助处理。A、出示工作证B、出示工作证、留介绍信C、留介绍信本题答案：B70、问答题江西高速集团的四大定位内容是什么？本题答案：项目建设的大业主、政府融资的大平台、服务车主的大窗口、永续发展的大集团71、单选下列哪种卡不属于交通信息卡（也可称为定制卡）：（）。A、通行卡B、渝籍卡C、年票公务卡D、年票优惠卡本题答案：A72、多选变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有（）四种。A、剪贴B、控补C、揭层D、涂改本题答案：A,B

22、,C,D73、填空题实行强化教育，加强收费人员（）和（）建设，经常性地组织进行政治理论和业务技能的学习，并不定期地开展各种形式的教育培训，努力提高职工的（）和（）。本题答案：政治；业务素质；政治思想素质；业务素质74、多选下例哪些计重特情处理注意事项是正确：（）。A、无称重信息的单轴才允许删除B、轴型合并最后一根不允许操作C、单辆允许分离D、分离的轴重不能超过被分离的总轴重本题答案：A,B,D75、问答题哪些车进、出高速公路收费站可以不执行一车一卡？本题答案：符合规定的车队车。76、问答题江西省高速公路管理条例中第二十五条规定高速公路管理人员不得有哪六项行为？本题答案：（一）擅自扩大收费范围、

23、提高收费标准。（二）收费不给有效足额票据。（三）拒绝提供合理服务。（四）强制提供有偿服务。（五）刁难、勒索司机或者乘客。（六）擅离职守，影响车辆正常通行。77、问答题请描述临通车辆临通证上的主要内容？本题答案：用途、车牌号码、行驶区间、有效时间、临通证编号、发证机关盖章。78、问答题计算机开机出现keyboarderror，无法正常引导系统，应该怎样解决？本题答案：排除步骤：重新拔插键盘。注意：拔插键盘最好要在车道机断电状态下操作。如在加电状态下操作，车道机扬声器会发出一段嘀嘀嘀的急促报警音，等报警声消除后，键盘可正常工作。如报警不消，再重新拔插键盘。79、填空题高速公路用地是指高速公路及其（

24、）依法征用的土地。本题答案：两侧80、问答题对丢失、损坏IC卡的车辆，如何处理？本题答案：1、丢失IC卡的处理：（1）高速公路的车辆用户丢失通行卡，按最远入口距离收取车辆通行费，并赔偿IC卡制作成本费50元；（2）军警等免费车丢失通行卡，赔偿IC卡制作成本费50元；（3）享受优惠政策的车辆丢失公务卡，在补卡前按照普通车辆缴纳车辆通行费。2、损坏IC卡的处理：（1）人为因素造成通行卡损坏（表面有明显划痕、折叠、破损、灼伤等无法使用的情况），根据卡号查询入口站名收费，并赔偿IC卡制作成本费50元；（2）非人为因素造成通行卡损坏（表面无明显划痕、折叠、破损、灼伤等无法使用的情况），根据卡号查询入口站

25、名收费；（3）享受优惠政策的车辆损坏公务卡，在补卡前按照普通车辆缴纳车辆通行费。81、判断题鲜活农产品是指新鲜蔬菜、水果，粮食，鲜活水产品，活的畜禽，新鲜的肉、蛋、奶。本题答案：错82、单选哪种情况会出现短款（）。A、出口收费员的一条记录上传了两次B、入口收费员的一条记录上传了两次C、出口计算机断网10分钟D、入口计算机断网10分钟本题答案：A83、填空题正常装载的合法运输车辆，车货总重达40吨以上时，超过40吨的部分按（）公里费率计收。本题答案：0.045元/吨84、填空题禁止车辆在高速公路上调头、（）、（）和穿越中央隔离带。本题答案：倒车；逆行85、填空题（）车辆是指在出口收费站没有通行卡

26、的车辆。本题答案：无卡86、问答题黑名单如何处理及注销？本题答案：1、当车道遇黑名单车辆时，车道软件会自动进行提示，收费员根据车牌号黑名单的实际情况选择相应的补费操作（冲岗补费），当选择冲岗补费时，系统自动删除车牌号黑名单。2、需人工删除黑名单车辆，需由收费站提出申请加盖公章，路段分中心或者收费管理部确定后，传真至省联网中心，经省联网中心核实后进行人工删除。87、问答题根据收费站车道畅通保障应急处臵标准，当配有固定收费设备的车道已全部开启，各车道等待缴费的车辆均达到5部以上时，收费站应如何进行处置？本题答案：（1）稽查人员到现场维持收费秩序，所干管人员、值班领导到现场支援；（2）立即启用便携式

27、收费设备，入口可发放预先刷好的IC通行卡或纸质卡，出口可采取客货分道方式通行；（3）根据车道实际决定是否通过出入口变换增加收费车道；（4）立即将车流信息上报信息分中心，信息分中心应及时将有关信息上报省信息中心，通过情报板和广播媒体发布有关信息，引导车辆分流；（5）通知监控技术人员到现场，及时处理各类设备故障。88、单选在计重收费中，当车辆各轴对应的轴重认定标准之和与该车对应的车货总重认定标准不一致时，以二者之间的（）作为该车对应的公路承载能力认定标准。A、较小值B、较大值C、二者的算术平均值本题答案：A89、填空题收费接班班组的岗前准备分为（）、（）、（）、收费班长领取上班次移交的（）四个程序

28、。本题答案：签到；清点IC卡；备用金领用；票证交接表90、问答题收费站在免收小型客车通行费的重大节假日前做哪些前期准备工作？本题答案：（1）各收费站须根据节假日期间历史客货流量大小、客货流量比例以及道口建设情况，合理规划利用现有收费车道，设臵免费专用通道，确保过往车辆分类分车道有序通行。为避免除一型客车以外的收费车辆误闯专用通道，各收费站在专用通道增设限高门架和限高标志。（2）对三大系统进行全面检查，确保所有设备和线路完好，各类数据完整、准确、及时传送。同时要做好备品、备件补给工作。（3）做好收费系统时钟与卫星时钟同步工作。（4）根据预计流量，备足通行卡（含临时通行卡）、备用金、打印票据、定额

29、票据等。（5）合理调配人力资源，确保节假日期间，特别是大流量和免收小型客车通行费收费系统开启、关闭过渡时段，所有车道和设备要有人操作、交通秩序有人指挥。91、判断题货车通行收费车道时，必须均匀低速通过称重设备，车速应控制在10公里/小时以内本题答案：错92、问答题收费站怎样更正收费数据？本题答案：每日上午10点之后，各成员单位收费站如需变更数据，应填写收费站拆账数据变更申请表，加盖收费站公章后报本单位营运部备案，并传真至联网中心，经联网中心授权后方可变更数据。93、问答题高速公路的最高时速是多少，哪些车辆不得进入高速公路？本题答案：道路交通安全法规定：高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百

30、二十公里。非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。94、问答题根据收费站车道畅通保障应急处臵标准，当采取所有措施仍无法有效缓解拥堵时收费站应如何进行处臵？本题答案：（1）由现场的公司领导、相关部门人员或所领导报告路段公司主要领导，对因事故分流引发的高峰车流立即进行二级分流；（2）除事故分流外，等待缴费的车辆堵到主线或特殊情况下各车道等待缴费的车辆均达到15部以上时，各路段公司主要领导可根据实际决定间歇性免费放行车辆（省际主线所除外）；（3）采取间歇性免费放行时，应回收车户所持IC通行卡，并及时报备省公司，同时应保留相关

31、录像资料以备核查。95、问答题已收未刷卡和已刷未发卡这两种情况通行卡的处理办法是什么？本题答案：以上两种情况通行卡的处理办法为：将此卡单独存放好，回卡管室后单独上交此卡，并在各站、点的发出、未入库卡登记表上进行逐项的登记，并由卡管员进行通行卡卡号是否相符的核查工作后，方可上交卡箱。96、判断题通行费征收岗位工作人员要文明服务、礼貌待人、举止文雅、说话和气，即使与司机发生矛盾时也应如此。本题答案：对97、问答题请列举节日问候语？本题答案：（1）新年好！元旦快乐！中秋快乐！等等。（2）五一、十一：节日快乐，祝您旅途愉快！（3）周六、周日：周末愉快，祝您一路顺风！98、判断题免费通行高速公路的车辆范

32、围为所有行驶高速公路的7座以下含7座载客车辆，其座位数以机动车行驶证核定的载客数为准。本题答案：对99、问答题货车通过计重收费的收费站时有什么规定？本题答案：货运车辆通过实施计重收费的收费站时，应当按照限定的车道、时速行驶，并按照计重收费的标准主动缴纳车辆通行费。100、问答题收费公路管理条例是哪年哪月哪日、什么会议通过的？本题答案：2004年8月18日国务院第61次常务会议通过。101、多选下列对超时车的流程描述正确的是（）。A、若该车持有效公务卡，则按公务卡车流程进行操作B、若“无理由”，按最远距离站点收费通行费C、若“无理由”，按超时时间推算的站点收费通行费D、向通行卡内的入口站点查询该

33、车入口信息，或凭司机提供的有正当理由的凭证，经核实有效的，按正常收费本题答案：A,B,D102、填空题违反安徽省高速公路管理条例有关规定，造成高速公路及其设施损毁的，应当承担赔偿责任，情节严重的，由公路管理机构处以（）元至（）元的罚款。本题答案：1000；5000103、问答题陕西省公路收费人员不良从业记录备案管理规定（试行）中的不良从业记录是指什么？包括哪些内容？本题答案：不良从业记录是指收费公路经营管理者或收费单位在收费管理过程中发现并查实的违规违纪时间涉及的公路收费人员从业履历信息。内容包括（一）基本信息。即违规违纪人员招聘履历表上的信息。（二）不良从业记录。即对公路收费人员不良从业事件

34、整个过程进行调查核实登记。（三）纪检鉴定意见。即对公路收费人员不良从业事件纪检部门调查核实结果登记。（四）用人单位处理结果。用人单位依据制度规定，对不良从业人员最终做出的处理结果。104、单选我市从2012年国庆节起开始施行重大节假日小型客车免费通行高速公路的车辆范围为：（）。A、9座以下B、8座以下（含8座）C、7座以下D、7座以下（含7座）本题答案：D105、问答题收费站称重系统由哪些主要设备构成？本题答案：秤台、光幕、轮胎识别器、地感线圈、控制柜。106、问答题结合货车的轴型、轴载重量及货车按车型收费如何划分货一至货五的范围？本题答案：货1：11型轴和12型轴蓝牌货车；即轴载重量小于等于

35、17吨的蓝牌货车。货2：12、13型轴黄牌货车；即轴载重量等于17吨的黄牌货车。货3：大于12型轴小于15型轴货车，即轴载轴载重量大于17吨小于25吨。货4：大于15型轴小于115型轴货车，即轴载轴载重量大于25吨小于32吨。货5：大于等于115型轴，即轴载轴载重量大于等于32吨。107、判断题货车过秤时，秤台光幕机周边若有人聚集或遮挡，则必须清理。本题答案：对108、多选轮胎识别传感器要求（）A、疲劳寿命长B、可靠性好C、防护等级高D、速度快本题答案：A,B,C109、单选车辆通过计重收费的秤台时，应把车速控制在（）范围内。A、10km/hB、20km/hC、30Km/hD、40Km/h本题

36、答案：B110、判断题一辆车货总重为48吨的货车，未超过公路承载能力，其40吨以上部分应按基本费率的50%计重收取车辆通行费。本题答案：对111、问答题过往司乘人员因打印票不清晰或未打上内容要求更换打印票时征费员应怎样操作？本题答案：征费员在日常操作中，应随时注意打印票内容的清晰程度，数字不清晰时，应及时通知监控室更换色带，司机因打印票不清晰或因打印票断开等原因而未打上内容要求更换打印票时，征费员不得私自填写内容，应报告班长及监控进行重打票操作。112、单选高速公路车辆通行费由三个项目组成，下列哪一个项目不属于高速公路车辆通行费的组成项目？（）A、路桥次费B、公路通行费C、桥梁通行费D、隧道通

37、行费本题答案：A113、多选危险品车辆通行证颜色有几种（）A、黄色B、红色C、橙色D、绿色本题答案：A,B,D114、问答题计重收费情形下的逃漏通行费方式有哪些？请列举不少于5种。本题答案：架桥、倒卡、液压、加轴、冲磅、假绿通、假军警车、套牌等等115、问答题什么是职工民主管理？本题答案：职工民主管理是职工依照宪法和法律有关规定，通过一定的组织形式，参加企（事）业管理，行使民主权利的活动。116、多选绿农车证单出示迟，已打印现金付费发票，车辆未驶离线圈时应如何处理（）。A、按“C”键B、输入对应的车型C、显示付费方式时选择绿农车D、前一张发票作销票处理E、按F9F、按F4选择预销票G、输入相应

38、票号E、预销票F、二义性路径查询本题答案：A,B,C,D117、多选下列高速公路前两位代码正确的有（）A、杭千（19）B、乍嘉苏（19）C、申嘉湖（31）D、台缙（18）E、诸永（35）本题答案：B,D,E118、判断题称重处理仪左上角有四位代码可能显示0、1、2三种指示，分别代表情况是：0无通讯、1工作正常、2、加载中。本题答案：对119、单选从（）起，全国所有收费公路（含收费的独立桥梁、隧道）全部纳入鲜活农产品运输“绿色通道”网络范围，对整车合法装载运输鲜活农产品车辆免收车辆通行费。A、2010年12月1日B、2010年11月20日15C、2010年12月20日D、2011年1月1日本题答

39、案：A120、多选计重逃费行为针对计重收费设备的缺陷，主要有哪几种？（）A、减轻轴重B、增加轴数C、扰乱车辆分离D、垫钢板本题答案：A,B,C121、问答题根据收费站车道畅通保障应急处臵标准，当所有车道（含便携车道）已全部开启，各车道等待缴费的车辆均达到10部以上时，在5部处臵标准基础上收费站应如何进行处臵？本题答案：（1）报告路段公司，通知路政部门和相邻收费站启动应急预案，做好间歇性强制分流准备；（2）及时上报车流信息，省信息中心通过情报板和广播媒体发布准备间歇性强制分流信息；（3）加强现场管控，及时调整客货车道，优先保证客车通行，出口对误入无称重设备车道的货车采取降级方式收费；（4）根据实

40、际决定是否通过停用电子收费车道增加收费车道；（5）对前一区间入口的缴费车辆，可采用收取通行卡、使用定额票收费的方式缴费通行。122、问答题2008年收取通行费57亿元，2009年全省收取通行费64亿元，较增长12%。2010年预计收取通行费77亿元，较增长20%。综你所知，分析原因本题答案：1、经济自然增长因素、收费里程增长2、国家宏观政策：经济刺激因素，产业内迁等3、收费管理方面：打逃措施得力，管理规范化等123、判断题显示器上图像区域出现红屏不影响收费数据。本题答案：对124、多选全省调整公路联网，以下那些属省界收费站：（）A、沪杭甬的大云B、乍嘉苏的王江泾主线C、杭宁的父子岭D、杭金衢的

41、窑上E、甬台温的分水关F、申苏浙皖浙苏主线本题答案：A,B,C,D,E,F125、单选每日数据复核考核的范围其中包括（）。A、人工车道所有车辆全车牌录入B、超70吨的渝籍集装箱车C、教练车上道未持有有效驾驶证D、超57.75的渝籍车本题答案：A126、多选灭火器压力显示器指针在（）区域时，不需要重新检修。A、红色B、黄色C、绿色D、黑色本题答案：B,C127、问答题请简述收费工作流程规范入口岗亭迎送流程是什么？本题答案：1、迎接车辆：车辆进入车道时，收费员做迎接车辆手势，左手贴靠窗檐，手心向前五指并拢立臂成90度，使用规范用语。2、送离车辆：递卡时，收费员必须面向司机，掌心向上，四指并拢，拇指

42、压住通行卡，将卡送与司机手中，并使用规范文明用语，左手五指并拢伸直手臂成180度，顺势做送的手势，送离车辆。128、单选以下关于收费差错处理不正确的是（）A、收费员自己发现长款差错，可将长款归为己有B、收费员发生长短款差错的，应填写说明交稽查审片核查C、收费员短款应补足，长款应上缴D、稽查员发现收费员现金解款单填写错误，应令其核对重写本题答案：A129、判断题计算机软件指为运行、维护、管理和应用计算机所编制的所有程序的集合。本题答案：对130、多选高速公路定额票在什么情况下使用？（）A、车辆补缴通行费B、办理争议退款业务C、收费系统发生故障D、收费系统断电本题答案：A,B,C,D131、单选江

43、西省交通服务热线号码为？（）A、6130200B、96122C、96576D、96166本题答案：B132、填空题对同一辆车同时发生两种特殊情况时，按（）一种标准收取通行费。本题答案：最高133、多选出口计重收费系统按“特情键”处理轴组的操作有：（）A、轴组插入B、轴组删除C、轴组分离D、车辆合并本题答案：A,B,C134、问答题日常收费工作中应注意的事项是什么？本题答案：1、要有政治敏感性，尽量避免有不良政治影响的事件发生。2、要掌握相关规定，确保领导车辆快速通行。3、要文明礼貌，保持良好心态，在任何时候都要坚持文明优质服务。4、要以理服人，做到打不还手，骂不还口。5、要熟悉业务，尽量缩短收

44、费操作时间。135、多选收费站点的“四公开”指（）A.批准文号B.收费标准C.收费单位D.收费用途E.主管部门本题答案：A,B,C,D136、问答题轮胎检测器损坏时，该如何处理？本题答案：（1）称重设备无法正确判断轴型，但轴重数据一般都是正确的，收费员报监控人员，通知技术人员维修，本车道关闭。（2）若本车道还需继续使用，使用“轴数据修改模块”修改车辆轴型。137、问答题服务标准篇中微笑服务标准是什么？本题答案：（1）坚持开展微笑服务。（2）面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，表情自然。（3）伴随微笑自然露出68颗门牙、嘴角微微上翘（通过一定的面部表情、动作来衡量是否开展了微笑服务）。（4）

45、眼睛要礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。（5）车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。138、填空题对行驶高速公路拒缴、逃费的车辆，按照（）金额收取通行费，并加收（）通行费。本题答案：全程计费；2倍139、问答题收费站安全制度中要求树立“安全第一”的思想，制止“三违”现象。三违的具体内容是什么？本题答案：违章指挥、违反操作程序、违反劳动纪律。140、问答题计重收费几种特殊情况处理步骤？本题答案：计重收费操作中合并的处理步骤？（轴重输入第二辆车的任意一轴的序号）计重收费操作中分离的处理步骤？（轴重输入第一辆车的最后一轴的序号）计重收费操作中更改轴型的处理步骤？（轴重需要更改轴的序号更改）计重收费操作中删除轴的处理步骤？（轴重删除轴的序号0）两轴合并一轴是如何操作的？（轴重第一轴的序号第二轴的序号）拆分轴处理步骤是什么？（轴重需拆分轴的序号输入轴的重量输入）141、单选当超长车通过收费车道时，虽然车头已经到达收费亭位置，但车尾还未完全通过秤台旁边的光幕机，此时仪表检测不到车辆结束信号，仪表上显示正通过车