车辆通行费收费员试题及答案.docx
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1、车辆通行费收费员试题及答案1、问答题(江南博哥)请列举特殊情况提示语?本题答案:雨雾天气,请您小心驾驶!冰雪天气,请您小心路滑!某某方向塌方(施工、排障),请您减速慢行,注意安全!对不起,因某某原因已封道,预计某某时重新开放,请您耐心等候!请您将车停好,注意安全,我们马上为您提供修车工具(开水等)。您好,请问您需要什么帮助吗?您好,这是收费场所,请您在二十米以外等候。师傅/先生,为了您的安全,请系好安全带,祝您一路平安!2、判断题显示器上图像区域出现红屏不影响收费数据。本题答案:对3、问答题我省境内鲜活农产品流通绿色通道有几条?分别是什么?本题答案:有2条。一条是哈尔滨至海口;一条是鹰潭至常山
2、连接线。4、单选沿江通道主城至涪陵段客车公路通行费费率是。()A、0.65元/车公里B、0.61元/车公里C、0.60元/车公里D、0.50元/车公里本题答案:A5、问答题简述交通运输部提出的治超执法人员“十条禁令”?本题答案:(1)严禁刁难、辱骂、殴打驾驶人员;(2)严禁在治超工作时间饮酒;(3)严禁伙同社会闲散人员通过收费带车放车或以其他形式擅自放行超限超载车辆;(4)严禁接受与治超执法有关的吃请或馈赠;(5)严禁对同一超限超载违法违章行为进行重复罚款;(6)严禁利用职权参与或者让其亲属、朋友参与对超限超载车辆实施卸载的经济活动;(7)严禁对超限超载车辆不卸载而只实施罚款和收取赔(补)偿费
3、的行政处罚;(8)严禁将超限超载车辆长时间扣留而不处理;(9)严禁将罚款和收取的公路赔(补)偿费纳入小金库或者中饱私囊;(10)严禁违法扣留运输车辆、车辆行驶证、道路运输证。6、判断题收费员上班后发现收费界面提示“该车道基础信息不全”时,收费员可以继续上班按照提示进行操作,重启收费车道再做进一步观察。本题答案:错7、问答题根据关于进一步规范特种车辆通行高速公路减免费工作的通知规定,汛期内是指什么时间段?重点森林防火期内是指什么时间段?本题答案:汛期内是指4月1日至9月30日。重点森林防火期内是指每年10月1日至次年4月30日。8、单选按渝价【2007】272号(重庆市物价局重庆市交通委员会关于
4、重庆高速公路货车计重收费标准的批复)文件的规定:对四轴(含)及以上车货总重在30吨(含)以上,未超过公路认定标准30%以上的车辆,按计重收费额下浮收取车辆通行费。()A、20%;B、18%;C、16%;D、14%;本题答案:D9、填空题养护、维修作业的车辆、机械在行驶和作业时,应当开启()和设置()的作业标志。本题答案:示警灯;明显10、填空题入口收费员上班操作流程:车辆无车状态下,按键盘上“上班”键刷()卡刷()卡收费系统进入收费状态。本题答案:身份;卡盒11、填空题高速公路及其两侧依法征用的土地指的是()。本题答案:高速公路用地12、问答题司机人为影响车辆称重数据的方式主要有哪些?本题答案
5、:(1)在进入道口时遮挡光幕,影响数据上传。(2)在称台上垫木板或钢板。(3)在超宽道口走S型路线绕过轮胎识别器。(4)使用千斤顶或活动的车轴减轻秤台上车轴的重量。(5)在通过秤台时踩刹车(跳车头)。13、多选变造币是将真币用各种手段升值的人民币,它是一种破坏人民币的非法行为,其主要形式有()四种。A、剪贴B、控补C、揭层D、涂改本题答案:A,B,C,D14、填空题修建跨/穿越高速公路的桥梁、渡槽、管线等设施,或者在高速公路上临时作业的,应该经()同意;影响交通安全的,还须经()部门同意。本题答案:公路管理机构;公安机关交通管理15、问答题目前违规过磅主要有哪些手段?面对违规过磅车辆,收费员应
6、该如何处理?本题答案:常见的此类逃费方式有架桥、液压装臵、冲磅、走S形绕磅、改型加轴、重车上轻车下。一、架桥。加强对收费站区域的现场管理,发现有闲杂人员逗留立即劝离;对重量明显偏轻的车辆,在工作人员监督下,要求其重新称重。二、液压装臵。对重量明显偏轻,要求其在工作人员监督下重新称重。三、冲磅。对重量明显偏轻的车辆,在工作人员监督下要求其重新匀速过磅。四、走S形。应时刻留意计重信息和过磅行为,注意核对车辆轴组数据,发现异常情况,及时删除不正常的计重信息,要求在工作人员监督下重新匀速直线过磅;对于少轴车辆,必须要求车辆重新称重;在车流量较大时,班长应在称重区域特别是超宽车道指挥车辆匀速直线过磅。五
7、、改型加轴。对能够升降的轴,在通过收费站出口车道时未放下行驶,一律不予认可;对照车辆行驶证图片,行驶证上的车辆轴数少于实际轴数,按行驶证轴数认定;对装有陈旧轮胎或有虚轴嫌疑的车辆,可通过手测轮胎温度的方法认定,如该轴轮胎温度较其他轮胎温度低,可确认该轴通过收费站时才放下,该轴不予认可。16、问答题收费站向社会实行六公开,其内容包括哪些?本题答案:省政府设所的审批文件、主管部门、收费系统、收费标准、收费起止年限和监督电话17、多选红外车辆分离器由()组成。A、红外线发射器B、轮胎识别器C、红外线接收器D、光幕控制器本题答案:A,C,D18、问答题高速公路计费取整办法是什么?本题答案:高速公路实行
8、2.49元以下舍,2.50-7.49元归5元,7.50元-9.99元归10元。19、填空题高速公路的经营服务人员,应当做到()、()。本题答案:合法经营;文明服务20、多选以下车辆若超限30%以上均不予以减免征的有()A、联合收割机B、军车C、集装箱D、邮政车本题答案:A,C,D21、问答题使用苏通卡有何优惠?本题答案:目前苏通卡储值卡在江苏省内消费享受98折优惠(已执行省政府相关优惠政策的不再进行打折),省外无折扣;苏通卡记账卡无折扣。22、单选下列四个答案中,哪一个属于二类车范围的座位?()A、10-20(含20座)B、9-19(含19座)C、819座D、7-25(含25座)本题答案:C2
9、3、问答题公路法里所称的公路包括哪些组成部分?本题答案:包括公路桥梁、公路隧道、公路渡口。24、问答题什么叫超限运输?本题答案:交通运输部超限运输车辆行驶公路管理规定指出:超限运输车辆是指在公路上行驶的、有下列情形之一的运输车辆:(1)车货总高度从地面算起4米以上(集装箱车货总高度从地面算起4.2米以上);(2)车货总长18米以上;(3)车货总宽度2.5米以上;(4)单车、半挂列车、全挂列车车货总质量40000千克以上,集装箱半挂列车货总质量46000千克以上。25、多选实施计重收费后,以下哪些车辆仍然按照车型进行收费?()A、一类车B、小车C、客车D、外省警车E、集装箱车F、违规绿通车本题答
10、案:B,C,E26、单选对收钱不给票且私吞票款者处罚是:()A、按10倍私吞款罚款B、退还私吞款,并待岗处理C、退还私吞款,并除名处理D、送公安机关本题答案:C27、填空题车辆在同一车道上行驶,时速100公里以下,行车间距不得少于()米。本题答案:5028、问答题异常卡上行线的处理办法是什么?本题答案:将这种不能正常读取或正刷卡时将卡移离读卡器的情况,此类卡将不可再次发给司机,应单独存放好,回卡管室后单独上交此卡,并由卡管员进行通行卡是否在卡箱内的核查工作后,即可上交卡箱。29、判断题自备拖车拖移事故车除外,依据2007年6月5日NO.YYB-2007-016营运通知“计重收费操作中的注意事项
11、”要求,被拖事故车执行计重收费。本题答案:错本题解析:货车车型30、问答题收费过程中发现假币如何处理?本题答案:应要求驾驶员予以更换。31、问答题根据有关规定,对假冒鲜活农产品运输车辆,一经查出应作何处理?对拒不接受处理,恶意堵塞车道的作何处理?本题答案:(1)根据江西省高速条例第三十条规定,除补缴应缴的通行费外,加收2倍应缴票款;(2)堵道的,交警、路政部门可将堵塞车辆强制拖离车道,并按收费公路条例第五十七条规定,由公安机关依法予以处罚,拖车费用由堵道车辆车主承担。32、填空题禁止()车、铁轮车以及其他可能损害公路路面的运输机具在高速公路上行驶。本题答案:履带33、问答题国家七部委规定的超限
12、认定标准是什么?本题答案:执行国家七部委规定的超限标准,即二轴车认定标准20吨、三轴车认定标准30吨、四轴车认定标准40吨、五轴车认定标准50吨、六轴及以上车认定标准55吨。34、单选重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市高速公路重大假日免收小型客车通行费实施方案的通知时间:()。A、2012年9月11日B、2012年9月12日C、2012年8月11日D、2012年8月12日本题答案:B35、填空题收费人员严格按规范操作车道设备,避免()操作,改变设备状态。本题答案:粗鲁36、问答题公路的命名有哪些规定?本题答案:国道的命名和编号,由国务院交通主管部门确定;省道、县道、乡道的命名和编号,由省、自治
13、区、直辖市人民政府交通主管部门按照国务院交通主管部门的有关规定确定。37、判断题如果键盘常鸣一直鸣叫,则键盘故障,需更换键盘。本题答案:对38、多选遇不属于免费范围的车辆持免费票出口时,经查不是当日入口收费员发出,则应()。A、按可能行驶的最远距离收取通行费B、按票据上的入口站点收取相应的通行费C、赔偿卡的工本费D、做好相关登记本题答案:A,C,D39、问答题ETC车道出现故障,栏杆未能打开时的特情处理。本题答案:由收费站工作人员将车辆引入MTC车道刷苏通卡通过收费站。如ETC车道已扣款,则按0元扣款通过收费站;如ETC车道未扣款,则按实际通行费进行缴纳。40、多选下列对持有“浙江警通”证的车
14、辆操作正确的是()。A、入口不得阻拦B、出口迅速放行C、遇ETC系统故障时立即使用人工操作,快速免费放行D、核实行驶证后放行本题答案:A,B,C41、单选从南昌出发,到哪个地市路程最远()A、抚州B、萍乡C、上饶D、赣州本题答案:D42、问答题收费站在免收小型客车通行费的重大节假日前做哪些前期准备工作?本题答案:(1)各收费站须根据节假日期间历史客货流量大小、客货流量比例以及道口建设情况,合理规划利用现有收费车道,设臵免费专用通道,确保过往车辆分类分车道有序通行。为避免除一型客车以外的收费车辆误闯专用通道,各收费站在专用通道增设限高门架和限高标志。(2)对三大系统进行全面检查,确保所有设备和线
15、路完好,各类数据完整、准确、及时传送。同时要做好备品、备件补给工作。(3)做好收费系统时钟与卫星时钟同步工作。(4)根据预计流量,备足通行卡(含临时通行卡)、备用金、打印票据、定额票据等。(5)合理调配人力资源,确保节假日期间,特别是大流量和免收小型客车通行费收费系统开启、关闭过渡时段,所有车道和设备要有人操作、交通秩序有人指挥。43、单选车辆如果倒车重新计重后,收费员需要按()键手工删除不使用的称重信息。修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。A、废票B、强制变档C、改轴D、模拟线圈本题答案:A44、单选对谎报座位数客车当查验行驶证与所报座位数不一致,确有降型行为,查询历史数据,本次加历
16、史降型数据按()补收。A、当次入口到本站B、最近站C、最远站本题答案:C45、问答题国家高速路网新标志体系特点?本题答案:(1)数字化;(2)网络化;(3)系统化;(4)人性化;(5)规范化。46、问答题公司收费服务礼仪标准中微笑服务标准有哪些内容?本题答案:(1)面部表情标准:面部表情和蔼可亲,亲切自然,伴随微笑自然地露出牙齿。(2)眼睛眼神标准:眼睛礼貌面对服务对象,眼神柔和,亲切坦然,眼神要体现出三个度:集中度、光泽度、交流度。47、问答题继续执行江苏省邮政专用车辆优惠缴纳联网收费高速公路通行费实施办法,期限暂定几年?起止时间是多少?本题答案:期限暂定3年,时间从2013年1月1日起至2
17、015年12月31日止。48、问答题请详细说明身份卡的用途?本题答案:高速公路身份卡是收费工作人员用于人工收费机、自动发卡机、便携式收费机、ETC及后台微机操作的个人专用智能IC卡,内臵IC芯片存储该收费人员身份、工号、密码及相关信息。49、填空题对行驶高速公路拒缴、逃费的车辆,按照()金额收取通行费,并加收()通行费。本题答案:全程计费;2倍50、判断题车道计算机收费界面图像区域出现蓝屏,可热启动计算机解决。本题答案:错51、问答题南北网融合后各类特情的处理流程?本题答案:1、车辆无卡收费流程当车辆经过收费站出口时无卡,首先查询车牌路径查询系统确认其准确入口,如确定入口,则按照入口收取实际通
18、行费;如无法确定入口,则按照待交费收费站与网内最远站点间收费里程收取车辆通行费;对于无卡车辆,经核实确实已领卡则应加收卡费。当车辆经过过江通道时无卡,需按照过江通道现有的无卡车辆收费流程进行处理。2、车辆卡损收费流程当车辆经过收费站出口时卡损,对于自然损坏的,查询车辆路径查询系统确认其入口,如确定入口,则按照入口收取实际通行费;如无法确定入口,则按照待交费收费站与网内最远站点间收费里程收取车辆通行费。当车辆经过过江通道时卡损,需要按照过江通道现有的处理流程进行处理。对于人为卡损的车辆还需加收卡费。3、车辆无入口处理流程1)、当车辆通行卡无入口信息,有过江标识,查询车辆路径查询系统确认其入口,按
19、照车辆的实际行驶路径收取通行费;若无法确认其入口,按照待交费收费站与网内最远站点间收费里程收取车辆通行费;2)、当车辆通行卡无入口,也无过江标识,查询车辆路径查询系统确认其入口,若入口为本路网,按照实际里程收取通行费;若入口非本路网,对于可以确认过江通道的按照实际里程收取通行费,否则按照三个过江通道中最短的路径收取通行费;3)、当车辆通行卡无入口,也无过江通道标识,且无法确认其入口,按照待交费收费站与网内最远站点间收费里程收取车辆通行费;4、车辆第二次经过过江通道的收费流程车辆两次经过同一座跨江大桥时,由跨江大桥收费站按入口到第一次经过跨江大桥的车辆通行费以及路网收费起步价之和计收取车辆通行费
20、;若车辆继续在路网中行驶,则默认第二次跨江大桥主线站为该车的入口收费站。车辆先后经过不同跨江大桥时,由跨江大桥收费站按入口到第一次经过跨江大桥的车辆通行费以及第一次跨江大桥至第二次跨江大桥的车辆通行费之和计收车辆通行费;若车辆继续在路网中行驶,则默认第二次跨江大桥主线站为该车的入口收费站。5、车辆入出口相同并经过过江通道的收费流程当车辆入出口相同,并经过过江通道时,收取两倍过江通道到出口的通行费与对方路网的起步价之和。6、车辆入出口不在同一个路网且无过江标识的处理流程当车辆入出口不在同一个路网且无过江标识,查询车辆路径查询系统确认其过江通道,若可以确认过江通道,则按照实际行驶路径收取通行费,否
21、则按照三个过江通道中最短的路径进行收取通行费。7、过江通道分流处理流程对于在过江通道需进行分流处理的车辆,需首先收取路网通行费,然后发放分流卡,车辆分流驶离高速公路。持分流卡进入路网内,应按实际收取车辆通行费,并收回分流卡,请路政对分流车辆进行处理。8、园区优惠卡处理流程园区优惠卡的处理保持现有的优惠区间的优惠政策。优惠车辆经过过江通道时,按照园区优惠政策收取通行费,并将过江通道的入口信息写入通行卡或者优惠卡。9、优惠车辆处理流程优惠车辆经过江通道时需对通行卡或优惠卡进行标识,对于符合优惠条件的车辆给予优惠,否则按照正常车辆进行收费。10、拥堵车处理流程在收费站出口拥堵,刷通行卡计算通行费,保
22、存数据后收取通行卡,抬杆放行。在过江通道拥堵,按照苏南或者苏北路网独立收费的原则,刷通行卡计算通行费并保存数据,再将过江通道的入口信息写入通行卡或者优惠卡后,抬杆放行。52、多选下列哪些属于收费员行为规范中“四大禁令”内容()A、严禁私自放行车辆B、严禁贪污、挪用通行费票款C、严禁在收费场所吸烟会客阅读书籍报刊D、严禁擅离岗位E、严禁私自挪移监控设施、逃避监控F、严禁与司乘人员吵闹、殴打、辱骂或使用服务忌语本题答案:A,B,E,F53、问答题陕西省高速公路联网收费管理的四级体制管理是指哪四级?本题答案:四级管理体制是指省联网中心各路段/公司收费分中心收费管理所收费站。54、判断题收费广场设置于
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