领导力调查问卷.docx

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1、360 度领导力调查问卷本次向您调查的是： 女士/先生您是调查人的：上司（）；同事（）；直接下属（）；间接下属（）；本人（）注意：1）请不要填写您的姓名 2）直接下属是指与被评估人有直接汇报关系3）间接下属是指与被评估人没有直接上下级汇报关系本次调查将是完全保密的，并由问卷发放、回收、分析报告三个部分工作组成。360 度问卷调查工作由 360 度问卷调查项目小组负责， 问卷发放和回收工作由人力资源部关阳和崔颖负责，分析问卷由外部顾问负责。在问卷整理和编写报告中，只对内容进行分析和整理，不会透露任何员工个人信息， 希望大家如实填写，为我们能真实了解该管理人员领导力状况提供可靠的信息。填写说明：1

2、. 请根据您对该人员的了解，客观、公正、诚实地填写本问卷；2. 为保证反馈意见的客观性，问卷填写采用匿名方式；3. 在填写问卷第一部分时，请考虑被评价人本项资质目前岗位标准和该员工实际表现水平（以最新工作岗位为依据）；每项资质都由行为描述一、行为描述二、行为描述三组成，请根据描述一、行为描述二、行为描述三的行为描述来判断被评价人的分数，只能选一个分数（选择分数中的行为描述最适合被评价人的），不能做多项选择， 选择分数时，请参考标准如下：1） 当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述一的要求时， 请选择分数 1；2） 当您认为被评价人在行为描述一里工作表现非常好， 请选择分数 2；3） 当您认为

3、被评价人工作表现基本达到行为描述二的要求时， 请选择分数 3；4） 当您认为被评价人在行为描述二里工作表现非常好， 请选择分数 4；5） 当您认为被评价人工作表现基本达到行为描述三的要求时， 请选择分数 5；6） 当您认为被评价人在行为描述三里工作表现非常好， 请选择分数 6。举例如下：资质团队合作行为描述 一行为描述行为描述 二行为描述行为描述三行为描述当您认为被评价人该岗位应达到标准为行为描述三中基本要求时， 则选择分数 5； 当您认为被评价人实际工作表现在行为描述二里表现非常好时， 则选择分数 4；该岗位应达到标准123456该员工实际表现1234564. 问卷第二部分为开放式问题，请客

4、观评价和回答；5. 我们将对您提供的信息严格保密，只向管理层提供最终的评估分析报告，对评价人提供的个人评价信息严格保密；资质行为描述一行为描述二行为描述三问卷第一部分行动总是和团队的目标、标准和价值观相一致，在自己领域积极和同事配合t能和同事之间保持开放的、真诚的关系t 能认真聆听、并考虑他人的意见能和不同部门、系统的同事之间建立一种强有力的、互相有利的共事关系并创造价值。建立一种跨领域的合作关系t 采用他人的意见，从中获取价值t 能学习、分享不同的工作风格和方式能和他人建立互相信任和互相尊重的关系，建立工作中的联系网络，排除关系中的任何障碍以获得成功t 把发展互信团队作为一项重要的优先任务t

5、 当预见有影响团队士气的行为产t 和客户融洽相处，花时间营造良t 能开放地和其它人员共享自己生时，能提出建设性的反馈意见或采团队合作好的工作关系t 能为实现团队目标而额外努力t 配合同事一起提出解决办法并能达成一致该岗位应的专长t 使其它人员充分明确团队目标， 工作流程和其工作表现的不足之处t 表现出愿意帮助同事实现他们的目标，并能与不同领域的团队合作取有效的做法，达到改善团队士气的效果t 能营造出鼓励个人和团队共同成功的工作环境t 能成功的化解团队中的矛盾和冲突，从而充分的发挥团队的优势t 能从公司整体的角度出发并站在共同的利益点，跳出本团队的利益， 更好的推动不同团队间的合作达到标准该员工

6、 实际表现123456123456资质行为描述一能清晰地、准确地沟通，使对方明确了解所表达的信息行为描述二能够及时调整沟通的方式把想法、计划和决策交流和传达并赢得共识行为描述三面临比较苛求的、敏感的情况，能够有效影响他人，并化解冲突t 保证沟通能传递必要的紧急性和t 能用有效的沟通方式和客户交t 能使用新颖的技术或流程从而增重要性t 能清晰、简要地把相关的要点进沟通能力行演讲和书写t 能仔细聆听以准确地理解传递的信息t 使用通俗易懂、简单扼要的语言， 能驾驭书面和口头的交流方式清晰流其特殊的需求或担忧t 能根据对方的沟通内容及方式， 适当的调整自我的沟通策略以达成共识t 能使用多种方式进行沟通

7、以取得听众的认同t 能够用演讲和书面的沟通方式进交流和理解t 能够超越语言的沟通处理敏感、微妙的事件t 能深入浅出的解释复杂抽象的问题，引导对方跳脱出原有的思维模式，有效的达到共识t 能够解决沟通的冲突和矛盾，甚至该岗位应达到标准该员工 实际表现地解释技术概念导致有成效的行动能够利用此机会与他人建立更深的信任或赢得更高的客户满意度123456123456资质行为描述一行为描述二行为描述三根据公司的战略目标，制定可执行的、可实现的中长期工作计划有效管理团队工作任务，并能对工作任务分出优先等级及明确重点工作任务为了实现企业的愿景和战略目标，保证所有推行的计划是全面的、可操作的，并能与团队有效沟通和

8、提出新的方法t 能保存清晰的、详细的记录和完t 分清任务的轻重缓急，明确工作t 能把公司的战略目标清晰的向员成项目工作的相关活动记录t 努力实现客户目标和期限，并满足客户的需求目标并指导员工跟踪完成t 分配工作任务时，能考虑到团队成员的技能、能力和经验工进行解释t 能对可能公司业务进展了如指掌t 在制定公司商业计划时，时刻考虑战略思考t 能把商业计划转换成一系列明确t 能合理分配资源以实现团队目公司的商业运营状况，以保证计划和该岗位应中、长期目标t 对改进项目或工作能提出有效的建议t 能把目标/项目需求转换成可实现的工作计划，并能预测各种困难标t 确保与团队成员能进行经常地、明确地沟通，使团队

9、中每人能明确项目最新情况t 能预见并管理客户的期望，并把客户期望和团队成员进行沟通公司长期战略目标相一致t 能开发计划实施的新方法t 专注于重要项目主要成功的因素t 能带领团队对未来不确定因素进行情景分析，提高项目计划有效性， 同时能给客户带来附加价值t 能从全局角度出发考虑自己的行动或决策对企业其他部门的影响达到标准该员工 实际表现123456123456资质行为描述一在工作中，总是追求比基本要求做的更好行为描述二行为描述三没有外在期待的情况下，主动的、 在资源匮乏的情况下达到卓越结果， 持续的向更高的目标挑战此结果不仅超越了公司的基本预期要求，而且与此卓越结果相关的多个层面也超过的基本的预

10、期t 工作中追求超越现有的标准t 在工作中，总是追求比一般做的更好t 在满足公司要求的最高标准之外，不断的挑战自我的最高标准t 不断的寻求提高公司运营的方t 评估现有程序并提出建议，成功导入提高效率的新方法t 挑战标准和传统的工作方式；提出追求卓越t 关注影响成功的流程或问题，寻法新颖和有价值的想法，并将这些想法找改进质量和/或效率的方法t 将障碍视为挑战和机会，并以一用于发展改进的或新的产出或流程t 寻找小的改进，而不仅仅是“大种“能够解决”的积极态度处理它t 愿意迎接多方面的挑战，在被评估的飞跃”们t 询问并利用他人的反馈意见，促进个人的成长和职业发展的指标之外，也能超越目标，达到卓越的成

11、绩t 规划公司现有的资源并整合相关t 充分利用公司的现有资源去实资源，实现超越目标的结果现超越目标的结果123456123456该岗位应达到标准该员工 实际表现资质行为描述一对公司战略，业务和本部门的主要问题有完整的了解t 了解他所负责部门的关键财务指标t 能讨论公司主要部门的角色和职责t 能描绘公司的理念，公司文化， 历史和核心竞争对手商业意识t 能说出公司的经营原则和具体做法t 能够识别和讨论公司的主要问题和核心战略t 熟悉一般的商业原则和商业概念t 能说出公司内外客户的基本需行为描述二熟悉本部门的核心管理问题，并了解其他业务部门的战略和目标以其之间的关联t 熟悉公司的财务体系和关键衡量指

12、标t 能解释多个部门的主要职责和具体做法，能解释多个部门远景和目标，并识别他们之间的关联t 能诠释和评价公司主要竞争对手和行业中的经营原则和最佳做法，并应用到本部门的日常管理中去t 能公正的评价并选择性的接受不同的商业原则和商业概念t 能辨别公司内外客户的真实需行为描述三充分了解公司各部门的战略和业务， 并能洞悉公司的潜在的商业机会和在市场上的定位t 深入的了解公司的商业战略和习惯做法，并将之应用到公司的商业运作中去t 寻找对公司有突破性的发展机遇， 并能够为企业带来巨大的回报而不仅仅是保持过去的财务收入成绩t 交流组织计划的改变和商业上的潜在契机t 能公正的评价并良好的运用不同的商业衡量指标

13、，进而实现公司的商业目标t 能评估并分析公司内外客户的差求，并能站在客户的角度考虑问题t 熟悉公司主要竞争对手的经营原则和一般做法求，并能尽量满足其需求异化需求，并在有效利益现有的资源满足其需求t 能学习公司主要竞争对手的经营原则和最佳做法该岗位应达到标准该员工 实际表现123456123456资质行为描述一理解并积极支持变革过程行为描述二个人对变革过程作出贡献并积极的影响他人行为描述三带领团队并管理变革过程t 能接受新的和不同的想法和工作t 能清晰表述变革对个人，部门和t 在变革过程中，建造大家认同的愿方法t 能接受并克服由于变革而引起的个人不便并表现出合作和个人伸缩应变能力性t 能迅速并积

14、极地适应变革t 能在自己的领域积极提出改进工公司带来的好处t 帮助计划、开发、设计和监控影响变革的系统和流程t 敢于挑战目前的实践和传统的思考方式t 能选择合适的工具和数据分析景和商业发展方向t 清楚传达改变的途径并激发员工的热情t 能提炼出实用的方法处理变革中的某些情况t 通过咨询其它员工，预见问题和解作流程的建议t 能清晰表述变革对个人，部门和公司带来的好处问题并开发解决方案决问题t 建议、推行和监控新方式的有效性该岗位应达到标准123456该员工实际表现123456资质行为描述一能清晰的表达自我的观点，目标和方法，并利用相应手段，使他人认可t 使用恰当的方式影响他人行为描述二按照他人的兴

15、趣，提出需讨论的问题并影响他人认同他的观点t 有兴趣帮助他人解决问题，并能行为描述三能够不断的调整或影响他人的期待或思维方式，实现双赢的目标t 能引导对方跳脱出原有的思维模t 能清楚表达自我的观点和目标,协助完成他们的目标式和期待，有效的达到双赢并使对方接受t 随时总结不同的观点，以建立相影响力互之间的了解t 能理解他人的兴趣、需要和期望，解答他们的顾虑以达成共识t 选择适合的方式影响他人，争取t 挖掘对方内心的真实需求，以建立长期的信任和认同t 能够解决问题（如由客户提出的问t 考虑使用不同的办法影响他人完重要人员的支持题），并将解决冲突和矛盾视为与他成预期的结果t 指出预计行动中他人所能获

16、得的好处，以赢得他们的支持人建立长期信任或赢得他人满意的机会t 能够将用折中或妥协的处理问题的方法作为一种策略，从而获得他人的支持，以便能够完成公司长期的、最终的目标该岗位应达到标准该员工 实际表现123456123456资质行为描述一按照与职业道德标准或评判相一致的方法行事行为描述二在面临与职业道德或公司价值观之间存在直接或间接的矛盾时， 不“跟随”行为描述三当情况或命令与职业道德或组织固有的价值观之间存在直接或间接的矛盾时，能够及时发觉并尽可能纠正职业诚信t 按照与职业道德标准或评判相一致的方法行事t 通过满足对同僚、下属、上级和客户的承诺建立信任关系t 表现出言行之间的一致性t 正视潜在

17、的不道德行为；而不是寻找其他的方式或忽视其存在t 仔细将准确信息与谣言分辨开来t 对敏感信息保密t 不利用不公正的信息获取个人利益t 与别人分享自己的道德伦理困惑，寻求其他人的帮助和建议，以便能够决定如何处理其困惑t 不传播没有被确认的信息或流言t 坚持强调职业诚信，关注公司价值观和政策的导向t 采取行动阻止流言的传播，并按照自己认为正确的方式行事t 用明确而不是模棱两可的表述作出承诺，以免引起误解或被误认为有其他方面的暗示t 避免当个人的目标和偏好对判断或决策施加或可能施加不恰当的影响时出现利益冲突t 在当实际情况或指令与职业道德或组织固有的价值观之间存在直接或间接的矛盾之前，能够预见并避免

18、123456123456该岗位应达到标准该员工 实际表现资质行为描述一积极参与引导新员工的活动行为描述二能评估员工的优点和弱点，能为其它员工设定工作的角色和目标行为描述三能建立一个平衡的、多元化的团队， 能为团队成员在企业内外提供富于挑战的发展机会t 能清晰的向员工传达工作目标和t 评估员工的工作表现和职业规t 能充分了解每个团队成员的优弱工作期待，并提供及时明确的反馈t 能鼓励他人提出改善目前工作方法的意见和建议发展员工t 帮助员工有效的发展其日常工作技能和知识t 能鼓励他人从正面和负面的经历中汲取经验和教训t 能识别员工存在的问题并予以帮助和并提出合理建议t 能对自己领导的团队有经常的一划

19、，指出适合每个人具体特点的发展机会t 在员工的工作表现尚未成为问题之前，能为他们提出来并解决好t 积极地把企业推崇的工作价值和最佳工作方法让团队成员学习并实践t 鼓励团队成员能够经常的互相提出建议和共享信息t 当团队成员具备实力时，能尽量点，提供富于挑战的发展机会t 能鼓励员工提倡一定的冒险精神，以不断提高他们的能力。t 能在做关键决策和计划时把整个团队引入，以激发团队的精神和承诺该岗位应达到标准该员工 实际表现对一的面谈，并进行年终绩效考核把责任交付给他们而不是亲力亲为123456123456资质行为描述一制定决策和取得结果的过程中，能够参考、并整合其他同事的建议。决策过程中，能提出几种方案

20、，并能在需要时描绘出可能的结果和挑战行为描述二能够作出解决重要业务问题的、复杂的、难以决定的决策，并能够考虑到可能对业务的其它部分所带去的影响和含意。行为描述三能够仔细判断重大商业决策的必要性和时间计划，能评估不同解决方案的风险和效益，同时专注于业务运营和长期目标。决策能力t 能勇于、果敢地说服员工朝某个t 能于决定前收集决定可能影响t 能够识别并评估决策可能引起的方向去行动t 能在需要时领导/负责整个决策的过程t 面对竞争和冲突，能调整自己并到的部门或员工的意见。t 能调解、平衡众多不同乃至相冲突的意见和信息，并作出相应的决策所有可能的风险t 能够考虑到决策对客户、客户的组织机构和员工可能带去的广泛的含意和长期影响