物业管理专业建设项目研究.pdf

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1、开展专业建设工作，是提高职业学院教学质量和办学效益、做大做强做优职业教育的基础，是增强学院的办学实力、扩大学院生存和发展空间所采取的重大战略性举措，也是推进职业教育改革与发展的内涵要求。2006 年 11 月，教育部为进一步贯彻落实 国务院关于大力发展职业教育的决定 精神，促进高等职业教育健康发展，结合高等职业教育教学中普遍存在的问题下发了 关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见（教高 2006 16 号）。意见 中指出：“高等职业院校要及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要，根据学校的办学条件，有针对性地调整和设置专业。”自治区政府高度重视职业教育的改革和发展。宁

2、夏回族自治区国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要 指出：“加快发展职业教育。加大投入，整合现有职业教育资源，推进办学体制和模式改革，加强一批骨干职业学校建设，充实更新实训设施，以就业序自治区教育厅副厅长马林0 0 1物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U为导向，增加社会急需专业。”2002 年 7 月，经自治区人民政府批准，原宁夏财经学校和原宁夏银行学校合并，组建宁夏财经职业技术学院，隶属于自治区教育厅。2003 年 7 月，两校进入实质性合并阶段，我受自治区教育厅党组的委

3、托，担任宁夏财经职业技术学院筹建组组长、临时党委书记。宁夏财经职业技术学院按普通高等职业学院的建制，设置了六系一部，并将原有专业进行了调整，划归相关的系部。经济贸易系是随着学院建立而新设置的一个系部。因此，建系时没有专业，当然也没有在校的学生。物业管理专业正是在学院筹建期间创办的，经教育厅审批，当年招生开班教学，并申报了自治区高等学校科学研究项目。在学院期间，我多次听过项目组老师关于专业建设工作的汇报。有一次，我到经贸系看望教师，了解专业建设情况，并对专业建设谈了几点意见，大致的意思是：开设一个新的专业，要具备四个要素，一是市场需求，有没有广阔的市场需求，是开办新专业的重要前提条件。二是师资要

4、求，学生是办学的生存之本，师资队伍是办学的立足之本。三是实践性教学环节，要建立实习场所，要有实训基地。四是经费支持，没有经费支持建立新专业是很困难的。新专业的建设，要和新兴产业的发展和对人才的需求结合起来。物业管理是一个具有发展前景的产业，目前我区普通高等职业学院还没有开设这个专业，要研究专业课程的设置，要开门办学。现在南方一些省区物业管理水平先进，但管理人才是由学校培养出来的，要出去搞调查研究，看看人家是怎样办学的（我的意见被项目组老师记录整理后登在 宁夏财经职业技术学院简讯 第 4 期上）。004 年 3 月 19 日，在我主持的学院行政办公会议上，有一项内0 0 2序容就是听取经贸系负责

5、人严新仁同志关于物业管理专业建设工作情况的汇报，会议充分肯定了经济贸易系在专业建设方面所作的努力，并对下一步工作提出了指导性意见。筹建工作结束后，我便离开了学院。在以后的短短 3 年多时间里，物业管理专业建设获得成功。现在经济贸易系包括物业管理专业在内，已经创办了 3 个专业，共计招收了 440 名学生，首届毕业生 115 名，全部就业。这是专业建设取得的实实在在的成果。专业建设是一项创造性的工作。项目组确立了以就业为导向，为区域、行业经济和社会发展服务的专业建设指导思想，走访了区内 5 个市的行业主管部门和 100多家物业公司，重点对自治区物业管理行业的发展状况、岗位设置以及对专业人才的需求

6、开展了广泛而深入的调查研究，为专业建设、人才培养方案设计、课程体系和结构建立提供了科学的依据。项目建设取得的核心成果是，积极探索“校企合作，工学结合”的实现形式，创造性实践学院、行业主管部门、行业协会、企业“四位一体”联动教学的模式。“四位一体”教学模式，是项目组在物业管理专业建设实践中总结出来的适合职业教育教学本质要求的教学模式，是“校企合作，工学结合”的具体实现形式，其实质是建立开放式课程模式，目标是培养合格人才，宗旨是实现学生就业。“四位一体”教学模式的运行机制是：建立物业管理专业建设咨询（指导）委员会，学院领导和教师、行业主管部门领导、企业经理集聚一堂，共商专业建设；建立客座教授制度，

7、让企业参与教学活动，请业内专家走进课堂传授职业技能课，打破了长期以来课程实施以学校为主、课程设置以基础课为主，课堂教学以专职教师为0 0 3物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U主的局面；建立校外教学实训基地，组织学生到物业公司开展实践性教学活动，调动了同学们参加暑期社会实践活动的积极性；建立企业在职员工培训制度，学院与行业主管部门合作，举办物业管理企业在职员工职业资格培训班；取得物业管理职业资格培训资质，对学生实施“双证书”教育；融入行业协会，项目组以“单位会员”类别加入银

8、川市物业、供热协会，在行业协会的指导下，项目组与企业进行广泛的交流与合作；院长亲自参加专业建设，与两位副院长作项目组成员，从行业主管部门和企业遴选了 16 位业内专家，与老师们一起组成项目组，开展专业建设工作，这种形式本身就是一个创举，真正形成了校企合作、共建专业的联动办学机制。“四位一体”教学模式框架下，专业建设取得了一系列成果。物业管理专业人才培养方案理念领先、职业特色鲜明，凸现了“校企合作，工学结合”的开放式课程模式，具有规范性、稳定性、前瞻性和可操作性，同时又能根据物业产业的发展做出及时的调整。物业管理专业课程设置以行业需求为基本依据，以职业工作岗位对知识技能的规范要求为标准，引入国家

9、职业资格考试课程，构建了适合于就业岗位群和高等职业教育教学要求的课程体系。突出了职业技能课和实践课的地位，大胆改革教学方法，课程实施采取灵活多样的课程范型，不同的课程采取不同的考核标准和形式，抓住教学关键环节培养学生的职业能力。物业管理专业建设了一支由专兼职教师组成的教学团队，聘请业内专家组成兼职教师库，从行业和企业引进高学历、高职称的优秀人才担任职业技能课程教学工作和社会实践指导老师，兼职教师占专兼职教师总数达到 46.7%，为专业持续发展储备了优质教师资源。遵照国家有关规定，物业管理专业成功的实施了“双证书”教0 0 4序学制度，学生毕业前 100%获得物业管理员（四级）职业资格证书。实行

10、学生暑期顶岗实训和毕业顶岗实习制度，每位学生平均参加社会实践性教学活动的时间共计在 26 周以上，使学生在真实的职业工作岗位上得到体验和锻炼，培养了学生的专业关键能力和职业素质，提高了学生的动手能力。以校外教学实训基地为龙头，将企业建成在校学生职业能力培训基地。在项目建设期间，建立了 14 个校外教学实训基地，通过各种形式到区内外 80 多家物业公司进行实践性教学活动的学生总计达到 887 人次，学生校外实训开出率 100%。以学院实验实训条件和师资为基础，将学院建成企业在职员工职业资格培训基地。在项目建设期间，培训物业企业在职员工共计1395 人次，为把学院办成企业职工的培训基地作了积极的探

11、索。依托行业办专业，为学生培育了就业市场，首届物业管理专业学生就业率达到了 100%，2005 级学生提前一年被企业整班预定。在教育部高职高专人才培养工作水平评估专家组对学院进行评估时，物业管理作为特色专业，接受了评估组专家的检查评估，得到了专家们的充分肯定和高度评价。物业管理专业建设的理念、方法和成果，对职业学院的专业建设具有重要的现实指导意义和推广的价值。2007 年 月，学院成立了专业建设领导小组，在院长亲自组织和直接领导下，组建了 14 个专业建设组，以物业管理专业建设为范型，学院专业建设工作全面展开、整体推进，并取得了阶段性成果。自治区内其他高职学院主动上门学习其专业建设的经验。上述

12、成果以 物业管理专业建设项目研究 为书名结集出版，对学院来说是一件值得庆贺的事情。这是学院实行“校企合作，工0 0 5物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U学结合”取得的成果，它为学院专业建设提供了可以直接参照的范例，为物业行业和企业搭建了相互交流的平台，向社会与同行业展示了学院的办学实力、专业建设的先进理念和教学模式的创新成果，表现出了学院的示范带头作用，也是宁夏财经职业学院向自治区成立 50 周年献上的一份厚礼！0 0 6目录目录?序马林0 0 1物业管理专业建设项目总报

13、?告项目组0 0 1行业调研篇物业管理行业调研报?告项目组0 2 9深圳物业管理发展状况调研报?告项目组0 5 0上海城建学院物业管理专业建设调研报?告项目组0 5 5华东地区物业管理考察报?告项目组0 6 1专业建设篇物业管理专业人才培养方?案项目组0 7 3物业管理专业课程设?置项目组0 8 8物业管理专业师资队伍建?设项目组0 9 8物业管理专业校内实训室建?设项目组1 0 4物业管理专业校外教学实训基地建?设项目组1 1 0物业管理专业工学结合情况报?告项目组1 2 4物业管理专业“双证书”教学情况报?告项目组1 3 3物业管理专业招生及就业情况报?告项目组1 4 3创造性实践“四位一

14、体”教学模?式项目组1 4 8物业管理专业建设特色报?告项目组1 5 5?0 0 1目录物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U学生实训篇在银川承天物业公司的实训报!告王瑞丽高云娟1 6 9在银川高新区丽园物业公司的实训报告!刘青杨永娟寇静王成马岩松1 7 2在石嘴山新源物业公司的实训报!告张芳芳1 7 5在吴忠市物业公司的实训报!告马步方1 7 8在宁夏民生物业公司的实训报!告王腊芳1 8 1在银川大地物业公司的实训报!告张文平1 8 4在银川高新区物业服务中心的实训报!告吴

15、琼1 8 7在石嘴山泰丰物业公司的实训报!告王磊1 9 0在吴忠万佳物业管理中心的实训报!告李海燕曹晓燕1 9 3在固原市安康物业公司的实训报!告段丽娟傅嘉庆1 9 6在中宁兴宇物业公司的实训报!告李贤1 9 9在银川市物业管理办公室的实训报!告田明明2 0 2在山东省定陶县安居物业管理中心的实训报!告丁云雷2 0 5在上海友达物业公司的实习报!告马雪莲2 0 8在上海标高房地产经纪公司的毕业实习报!告黄立荣2 1 1在同心县物业公司的毕业实习报!告王淑霞2 1 4在宁夏铁发置业中卫管理站的毕业实习报!告拓万泽2 1 7我们已经就业!了代曦睿2 2 00 0 2目录目录业内专家篇自治区全区物业

16、管理行业存在的问题及对策徐梅周晓宇2 2 3银川市银川市物业管理行业发展状况研究报告彭安惠2 3 3物业管理企业组织架构设置查学和2 4 3万户同歌春满园巴怀富2 5 0来自长庆银川燕鸽湖矿区物业管理处的报告呼吁社会广泛关注 构建物业管理人才队伍冯勤2 6 0浅谈物业管理发展的瓶颈关于构建和谐物业的探讨刘昌盛2 6 4专业化服务是物业发展的根本胡晓红2 6 9厚积薄发注重企业文化建设程建红2 7 5物业管理行业存在的问题及对策陈志伟2 7 8建设园林绿化精品 构建美好生态家园齐敏2 8 2浅析物业管理法律责任贾建军魏莉2 8 9理顺企业与社区关系提高物业服务水平李新浩2 9 6前期介入夯实物业

17、服务之根基王峰3 0 1石嘴山市石嘴山市物业管理发展探讨崔淑芳3 0 6优质服务是新源物业持续发展的根本李树发3 1 5高效管理谋发展 用心服务见真情薛效军3 2 10 0 3目录物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U做好商业物业管理之我!见苗素3 2 6服务是做好物业管理的根!本王兴波3 3 1吴忠市吴忠市物业管理发展状况报!告王继林3 3 4青铜峡市物业管理发展状况报!告姜慧兰梅春荣3 4 2试论诚信与创业教育的必要!性马玉龙3 5 1吴忠万佳物业中心管理情!况满跃春3

18、5 6固原市固原市城区物业管理发展对策探!讨蒋锐3 6 2浅议物业管!理刘培君3 6 8浅谈物业管!理苏鸿飞申令华3 7 2彭阳县物业管理正起!步杨宏科3 7 5中卫市浅议中宁物业管理现状及发展构!想严旭祥3 7 8试论物业管!理王磊3 8 1物业管理有关问题探!讨黄治聪马兴忠3 8 8后!记3 9 30 0 4物业管理专业建设项目总报告物业管理专业建设项目总报告项目组一、物业管理专业建设基本情况2 0 0 3年，宁夏财经职业技术学院经济贸易系在前期对自治区物业管理行业调研的基础上，通过学院申报，经宁夏回族自治区教育厅批准创办了物业管理专业，学历为大学专科，并于同年招生开班教学。2 0 0 4

19、年，学院以 物业管理专业建设项目为题，申报宁夏高等学校科学研究项目，并获宁教高 2 0 0 41 7 4号文件批准立项。专业建设项目邀请行业主管部门领导及物业管理公司经理参加，校企合作，共建专业，这在宁夏回族自治区全日制普通高等职业院校属于首创，物业管理作为新兴学科专业，由此登上自治区全日制普通高等职业院校教育教学的舞台。2 0 0 3年7月，学院经济贸易系成立时，既没有专业，也没有在校学生。在物业管理专业建设的带动下，项目组结合自治区经济发展和行业需求，拓宽了专业平台，经过短短3年多时间，现在已设置了3个专业，共计招收了4 4 0名学生，在校学生人数和班级数在学院6个系中排名第二，其中经贸系

20、已经建成为仅次于学院会计系的第二大系。2 0 0 6年，本专业第一届7 9名毕业生全部就业，2 0 0 5级在校生已经提前一年被区内物业管理企业预订完毕。这是项目建设取得的实实在在的成果，也是物业管理专业建设取得成功的重要标志。物业管理专业建设获得成功，受到学院、行业、企业、学生及其家长和社会各界的广泛认可和褒奖。专业建设取得的一系列成果，对学院开展0 0 1物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U其他专业建设起到了示范带头作用，对学院现行课程设置和人才培养模式改革起到了积极的

21、推动作用，对学院其他各项制度改革也产生了积极影响。2 0 0 7年6月，学院成立了专业建设领导小组，在院长亲自组织和直接领导下，组建了1 4个专业建设组，以物业管理专业建设为范型，学院专业建设工作全面展开、整体推进，并取得了阶段性成果。区内其他高职学院的领导和老师也来我院学习创办专业的经验。2 0 0 6年6月，国家教育部高职高专人才培养工作水平评估专家组对学院进行评估，学院选定了会计和物业管理作为特色专业，并选定物业管理专业校外实训基地作为典型，接受教育部专家评估组的检查评估。专家组检查评估的结论是：物业管理专业建设以市场需求和为当地经济建设服务为基本指导思想，创新人才培养模式，学生素质得到

22、企业充分肯定，毕业生就业状况良好。在关于专业建设质量评价的5 7个分项指标中，A级5 2项、B级5项，本专业建设评估结果为优秀等级。二、物业管理专业建设的指导思想和前提条件（一）确立了为地方和行业经济发展服务的专业建设指导思想本专业建设的基本指导思想是：以就业为导向，适应市场经济发展的要求，为地方、区域、行业经济和社会发展服务。我们本着上述指导思想，根据国家教育部关于高等职业技术学院专业设置征求意见稿框架要求，在对宁夏物业管理行业进行调查研究的基础之上，针对自治区物业产业快速发展、企业亟需专门人才的实际情况，抓住这个重要的市场机遇，及时创办了物业管理专业。（二）行业调研为专业建设提供了科学的依

23、据1.开展行业调研对专业建设有着十分重要的意义。（1）为专业建设提供真实可靠的依据。创办新专业要对其依托的行业和企业的发展状况和发展前景及其对专业人才的需求状况有准确的了解，要以行业和企业需求为前提，才能使专业建设及其规模化发展建立在真实可靠的基础上。这是专业建设能否成功0 0 2物业管理专业建设项目总报告的关键和前提条件。因此，只有对行业和企业开展广泛而深入的调查研究，才能为专业建设提供真实可靠的依据。（2）为人才培养目标和培养规格提供依据。人才培养目标和培养规格，要充分体现行业和企业工作岗位、职业能力和职业综合素质的要求，才能培养出行业和企业需要的人才，否则培养出来的专业人才就会与行业和企

24、业的需要相脱节。只有对行业和企业开展广泛而深入的调查研究，以企业工作岗位和职业技能规范要求为标准，才能准确定位专业培养目标和培养规格。（3）为课程设置体系结构提供依据。专业课程设置，必须以职业工作岗位对知识和技能的规范要求为标准，综合考虑专业学生应具备的知识结构、学识水平、技能应用等因素，才能构建适合于就业岗位群和高等职业教育教学要求的课程体系结构。只有对行业和企业开展广泛而深入的调查研究，以企业工作岗位和职业技能规范要求为依据，才能建立起科学的课程体系和结构。2.专业建设的客观基础和条件。项目组走访了区内5个市的行业主管部门和1 0 0多家物业公司，重点对自治区物业管理行业的发展状况、岗位设

25、置以及对专业人才的需求开展了广泛而深入的调查研究，结论如下。（1）宁夏物业管理行业存在巨大的发展空间，这是我们创办物业管理专业的客观基础和前提条件。宁夏物业行业发展有两个显著的特点：一是发展速度快。物业管理属于新兴产业，在宁夏从起步到发展才短短1 0年时间，已经成为一个涉及社会各方面、与居民日常生活息息相关的朝阳产业。以银川市物业管理行业为例，1 9 9 5年，银川市成立第一家物业管理企业，2 0 0 3年增加到7 4家，2 0 0 6年增加到1 6 3家，是2 0 0 3年的两倍多。二是发展空间大。目前，全区实施物业管理的各类房屋总面积3 7 0 5万平方米，其中住宅类物业2 4 5 3万平

26、方米，只占住宅类物业总量的5 0%以上，还有近5 0%的住宅类物业没有实施物业管理，另外，还有大量的工业、商业和其他类型的物业还没有纳入物0 0 3物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U业管理，表明自治区物业行业还存在着巨大的发展空间和广阔的发展前景。行业存在巨大的发展空间，预示着对专业人才巨大的需求量，这为物业管理专业建设和发展提供了强有力的产业支撑。（2）随着技术的进步，物业管理将逐步由劳动密集型向技术密集型转化，这为学院培养的高技能人才提供了稳定的就业条件。目前宁夏物业

27、管理企业在职员工主体是其他企业改制下岗职工和农村剩余劳动力，从业人员素质远远滞后于行业的发展。即使发展速度较快、管理水平相对较高的银川市物业管理企业，现在还有5 0 0 0多名从业人员没有受过专业教育。我区物业管理行业的迅猛发展以及对专业人员的素质和能力要求，是我们创办物业管理专业的前提条件。（3）行业和企业急需专业人才为本专业建设创造了契机。项目组在调查中了解到，目前自治区物业行业和企业普遍反映缺乏专业人才，尤其缺乏称职的职业经理或项目经理，现有管理人员与承担的任务不相称，这些问题已成为制约物业管理企业提高管理和服务水平的重要因素。通过吸收专业人才，充实和改善现有员工队伍结构和素质，从而提高

28、企业管理和服务水平，是物业管理企业的共同愿望。物业管理专业的创办，迎合了行业和企业亟需专业人才的愿望。（4）企业岗位需求为本专业培养目标和课程设置提供了依据。一是企业岗位设置符合高等职业教育教学的特色。物业管理行业对人才要求的特点是：“管理水平与管理技术并重”，这十分符合高等职业教育教学的特色，为设置高等职业物业管理专业开创了广阔的前景。二是企业岗位设置为本专业人才培养目标和规格提供了依据。三是企业岗位设置为本专业课程设置提供了依据。（5）行业准入制度使学生就业处于优势地位。一是物业企业资质动态管理为学生就业提供了保证。国家建设部发布的 物业管理企业资质管理试行办法规定：取得一、二、三级资质的

29、物业管理企业，必须具有相应数量的中级以上职称的管理人员和工程技术人员。目前大多数物业管理公司缺少具有相应职业资格证书的管理人员，企0 0 4物业管理专业建设项目总报告业主动与学院联系，希望选派获得物业管理职业资格证书的学生到企业工作。二是“双证书”教育使学生在行业就业中处于优势地位。三、物业管理专业建设取得的成果（一）专业设置和专业培养目标1.专业设置和专业名称。（1）专业设置。本专业是依据宁夏物业管理行业和企业发展的客观要求，通过学院申报，经宁夏自治区教育厅批准创办的。（2）本专业名称科学规范。2 0 0 4年，国家教育部下发的 普通高等学校高职高专教育指导性专业目录（教高 2 0 0 43

30、号）中设立物业管理专业；2 0 0 5年，教育部在第二次下发的 普通高等学校高职高专教育指导性专业目录（试行）中，物业管理专业代码确定为5 6 0 7 0 2。物业管理专业名称科学规范，口径宽窄适当，表述正确，针对性强，现在已经被社会广泛认知。2.专业培养目标、培养规格和就业岗位群。（1）物业管理专业有明确的培养目标和职业定位。培养目标：本专业培养适应社会主义市场经济和自治区物业管理行业发展所需要的德、智、体全面发展，具有良好的职业道德、人文精神和敬业精神、责任意识和遵纪守法意识，具有牢固的专业思想、热爱物业管理专业、富于创新的精神，掌握一定的文化科学基础知识、专业知识和技能，熟悉物业的类型、

31、使用、维护和管理，具备物业管理所需的基础理论、专业知识和基本技能，具有实践能力、就业能力、创业能力和能适应物业管理企业需要的复合型物业管理人才。（2）本专业培养规格及要求与培养目标一致，具有可操作性。培养规格：具有从事物业管理工作的基本知识和基本技能，熟知物业管理相关法律法规，熟知物业管理各类标准合同文本，掌握房屋结构与识图的基本知识，能参与物业管理前期介入工作和招投标，能运用计算机知0 0 5物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U识从事物业管理软件操作，能正确地撰写各种物业

32、管理公文并能对物业管理档案进行分类管理，具有较强的公共关系意识和能力，具有物业管理企业财务处理的能力。本专业主要为宁夏自治区物业管理企业培养实用型人才。物业管理专业的招生对象是普通高中毕业生，修业年限为全日制大学专科三年。学生修完规定课程，可取得本专业大学专科毕业证书，通过参加全国统一职业资格鉴定取得相应的职业资格证书，毕业后可从事物业管理工作。（3）本专业面向的就业岗位群。毕业生主要面向物业管理企业的管理层，从事日常管理和经营工作，也可在其他企业或部门从事与物业管理相关的工作。本专业面向的岗位群是：物业管理企业经理助理、主管、部门经理、项目经理、管理员以及物业管理行政工作助理、主管、物业经营

33、销售代表等。3.人才培养方案理念领先、职业特色鲜明。物业管理专业人才培养方案的显著特点是：以全新的职业教育理念和正确的专业建设指导思想，对本专业的培养目标、人才规格、课程配置、实践性教学、职业能力培养、“双证书”教育、毕业设计、学生就业等9个方面的内容做了全新的设计，对本专业培养目标和规格给予了准确的定位，表达了以技术应用能力为主线的职业教育理念，人才培养方案设计尊重了职业教育教学规律的内在要求，建立了“校企合作，工学结合”的开放式课程模式，具有规范性、稳定性、前瞻性和可操作性，同时又能根据物业产业的发展做出及时的调整。（二）课程体系和课程结构1.课程设置与课程体系结构。课程设置是专业建设的核

34、心性工作。大胆改革传统的课程设置与课程体系结构模式，建立开放的课程模式，是本专业建设取得的重要成果和基本特色之一。（1）课程设置的依据和指导思想。课程设置的依据是：以自治区物业行业和企业需求为基础，以工作岗0 0 6物业管理专业建设项目总报告位和职业对知识和技能的规范要求为标准，综合考虑知识结构、学识水平、技能应用与特殊个性化需求等因素，构建的适合于就业岗位群和高等职业教育教学要求的课程体系和结构。课程设置的指导思想是：建立开放的课程模式，凸显了职业能力培养，体现“两个突出、一个结合”的原则，即突出技能型教学环节和实践性教学环节，以确保学生在校期间有充分的时间学到扎实的职业技能，而且有实际操作

35、的体验；与国家统一鉴定的职业资格证书相结合，课程设置引入国家职业资格考试课程，使本专业课程设置与国家对该行业职业知识和技能的规范要求保持一致，并为学生取得行业准入资格证书奠定基础。（2）课程体系设计充分体现了能力本位和就业导向。课程体系设计综合考虑本专业学生应具备的知识结构、学识水平、技能应用等因素，构建了适合于就业岗位群和高等职业教育教学要求的课程体系。课内课程设置以职业技能课为核心，配置了人文教育课、职业基础课、职业选修课，安排了社会实践课，突出了职业能力本位的人才培养特点，形成了职业能力培养系统化课程，技术应用型特征明显，充分体现了就业导向，与本专业人才培养目标和培养规格保持了高度的一致

36、性。（3）课程设置结构体现了高等教育的要求和职业教育的特征。课程设置在层次结构上定位于高等教育课程。通过课程学习，使学生在毕业时具备高等教育的相关知识水平，体现了高等教育层次的基本要求。专业课程的多种层次设置，涵盖了本专业在基础知识和职业技能层次上应该具备的水平和能力要求，体现了本专业的特色，并为学生的未来发展、终身学习和终身教育奠定了基础。课程设置类型结构体现了对学生综合素质和职业能力的培养。物业管理专业课程设置分为两大类型、五个模块。两大类型，一是本专业的课内课程，占本专业总课时的比重为6 1.2 5；二是本专业的社会实践课，占本专业总课时的比重为3 8.7 5%，超过本专业总课时的1/3

37、，突出了实践性教学环节。五个模块，一是公共基础课模块，占课内课程总课时的1 8.2 7%，主体0 0 7物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U是人文课程，旨在对学生进行人文教育，培养学生的人文精神，这与物业管理行业对员工人文素质特殊的要求有着内在的联系，表明公共基础课程设置的必要性及其客观上存在着有利于员工发展的职业倾向。二是职业基础课模块，占课内课程总课时的2 7.8 7%，主体是物业管理专业必修的基础课程，目的是培养学生具有从事本专业的基本知识和基本能力素养，为培养学生的

38、基本能力和相关职业能力做了充分的准备。三是职业技能课模块，占课内课程总课时的4 3.6 9%，主体是以国家劳动和社会保障部规定的物业管理职业资格统一鉴定考试课程为核心课程，目的在于培养学生的实际操作能力。四是职业选修课模块，占课内课程总课时的1 0.1 7%，配置了与人才培养规格和行业特点相关的课程，目的在于培养学生具有从事本专业工作的相关职业能力。五是社会实践课模块，包括入学教育及军训、暑期顶岗实训、毕业顶岗实习、毕业设计和实习报告，共计2 6周，即学生在校期间从事社会实践的时间在半年以上，旨在培养学生的职业实际工作能力和就业能力。课程设置类型结构的评价。物业管理专业课程设置类型，符合本专业

39、的培养目标和培养规格要求，各类课程结构搭配合理，相互支撑，重点突出，目的明确，专业特色明显，体现了社会需求、行业岗位要求、以及学生未来工作和学习需求，表现出了课程内在的和谐性、均衡性和适应性的特点。2.本专业有效地实施了“双证书”教育制度。（1）“双证书”教育制度的法律依据。所谓“双证书”，就是教育部门的学历证书与劳动和社会保障部门的国家职业资格证书。中华人民共和国职业教育法，赋予实施“双证书”制度的法律地位，并规定了劳动者取得“双证书”必须接受职业教育的制度，从而为物业管理专业实施“双证书”教育制度提供了法律依据。物业管理专业建设过程中，在学院率先实行了“双证书”教育制度，即学生必须取得本专

40、业毕业证书和国家统一鉴定的职业资格证书才能毕业。（2）“双证书”教育制度的实施。一是设置职业能力本位型的课程体系和结构，构建了适合于行业就业0 0 8物业管理专业建设项目总报告岗位群的能力本位型的课程体系，并充分体现高等职业教育教学的要求。二是引入国家职业资格考试课程，为学生取得行业准入资格证书奠定基础。三是聘请业内专家担任职业技能课程和实践指导课程教师，突出实践性教学环节。（3）“双证书”取得。本专业学生修完设置的全部课程，经过考试考核成绩合格，取得本专业大学专科毕业证书；本专业学生在校期间，参加国家劳动和社会保障部组织的全国职业资格统一鉴定，毕业前必须获得物业管理员（四级）职业资格证书，做

41、到持证上岗就业。本专业从2 0 0 5年5月开始引入职业资格考试，首届毕业生1 0 0%取得“双证书”，做到持证上岗工作，已经实现了学历证书与社会职业资格证书制度的对接工作，实现了真正意义上的“双证书”教学制度。这是本专业建设取得的重要成果之一。3.课程的开发和整合。目前，物业管理专业课程主体上适合教学要求，但也存在教材内容滞后和短缺的问题。在物业管理专业建设过程中，我们多次召开业内专家座谈会，听取行业、企业专家和经理的意见和建议，按产业发展要求，及时整合专业课程，把职业道德课和公共课中的思想政治课加以整合，把侧重点放在职业道德课上；把职业基础课、职业技能课和职业资格考试课加以整合，把侧重点放

42、在职业资格考试课上，将企业发生的典型案例和企业培训职工的优秀教材引入课堂教学，由任课教师带领学生到实训基地现场教学，请业内专家为学生做专题报告，这些做法充实了专业教学内容。针对目前部分教材滞后的问题，我们已经组织教师和业内专家联合编写校本教材。4.课程范型。本专业核心课程采取了灵活多样的课程范型。（1）基本理念。改革学生主要在学校完成全部课程的封闭式课程实施模式，建立学院与企业互动、理论与实践结合的开放式课程实施模式，实行“两个结合、0 0 9物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J

43、I U两个参与”，即学院与企业相结合，让企业参与教学活动，请业内专家走进课堂传授职业技能课；课堂教学与实践操作相结合，让学生参与企业管理活动，走出课堂到实践中去学习。（2）具体做法。一是问题中心课程，安排学生到公司（企业）进行实地观摩教学，并要求学生写出认知体会，在课堂讨论交流。二是技术中心课程，安排学生到校外教学实训基地进行实地操作演练。三是训练中心课程，由实训课教师按课程要求，组织学生进行公文写作、标准合同文本填写、计算机操作竞赛、物业识图训练、物业法规竞赛、英语口语竞赛、谈判技巧训练。四是项目中心课程和体验中心课程，主要通过安排学生进行暑期实训和毕业顶岗实习来实施。五是证书培训中心课程，

44、引入国家职业资格考试课程，聘请业内专家为学生上职业技能课程和职业资格证书课程。5 教材使用和教材建设。本专业的教材使用分为两大类型，一是公共课和职业基础课教材，主要使用高职高专统编教材。二是职业核心课教材选用劳动和社会保障部全国职业资格统一鉴定考试指定教材，使学生的职业技能课教育与行业规范统一起来。同时，组织教师与业内专家联合编写 物业管理实务 校本教材。（三）建设专、兼职结合的教师队伍建设专、兼职结合的教师队伍的指导思想。建设一支教育理念先进、业务素质高、师德高尚、创新意识强的高素质的“双师型”教师队伍是专业建设的重要环节，也是提高专业教育教学质量的重要保障。选择担任专业课程的教师应具备两方

45、面的素质和能力，一方面要具有扎实的专业知识和较高的教育教学能力；另一方面要具有熟练的专业技能和经营管理经验。“双师型”教师应占专业课程教师的主体。只有这样，才能与本专业设置的能力本位型课程体系结构相适应。建设专兼职结合的教师队伍的必要性和侧重点。（1）建设专兼职结合的教师队伍的必要性。目前专职教师是学院和各专业教师的主体，其中“双师型”教师较少，0 1 0物业管理专业建设项目总报告大多数专职教师缺乏熟练的专业技能和经营管理经验，这种状况与能力本位型课程体系不相适应。通过对专职教师进行大批量短时间培训不能使之立即成为“双师型”教师，较大面积的送出教师进行长期培训也不现实，较大幅度的引进“双师型”

46、教师又受到学院编制的限制。因此，通过建设专兼职教师组成的教学团队，专兼职教师优势互补，可以改变和优化目前教师队伍结构，也可以满足能力本位型课程体系对技能型和实训指导教师的要求。（2）建设专兼职结合的教师队伍的侧重点是建设兼职教师队伍。为了改变和优化目前教师队伍结构，目前建设专兼职结合的教师队伍的侧重点应该放在建设兼职教师队伍上。从行业和企业管理第一线工作中挑选聘用具有较高学术水平和丰富实践经验的人员任教，对高职学院教育教学及其专业课程建设具有重要意义：可以优化教师队伍结构、缓解技能型和实训指导教师数量不足，通过兼职教师直接向学生传递行业职业活动的技能和经验，有利于促进校企合作，工学结合，有利于

47、打破单一的学校课程模式，构建开放式课程教学模式，由于企业界专家介入了课程实施过程，最大限度的为学生传递行业职业活动经验，聘请有丰富实践经验的业内专家担任职业技能课程的教学工作，意味着高职教育教学本质的回归。另外，兼职教师不受编制限制，使用灵活方便，有利于提高办学效益，降低办学成本。.建设专兼职结合的教师队伍的主要途径。（1）聘请业内专家组成兼职教师库。行业和企业的资深专家，是本专业的优质兼职教师资源。项目组聘请了6 4位业内专家担任物业管理专业建设咨询委员会委员，并以他们为主体组成本专业的兼职教师库，从中遴选了1 8位业内专家聘为本专业的客座教授，请他们指导学生的实践性教学活动，担任本专业核心

48、课程的教学任务，并对学生进行专业思想教育专题讲座。（2）从行业和企业引进高学历、高职称的优秀人才。在物业管理专业建设过程中，我们从行业和企业挑选了两位分别获得0 1 1物业管理专业建设项目研究WU Y EG U A N L I Z H U A N Y EJ I A N S H EX I A N G MUY A N J I U国家注册房地产估价师、国家注册房地产经纪人、国家注册房地产策划师职业资格证书的青年优秀人才调入学院，为物业管理专业持续发展储备了优质教师资源。（3）加强对青年教师的职业技能培养。4 师资队伍建设情况。（1）师资队伍结构。物业管理专业所在的经济贸易系，共有专兼职教师1 5人，

49、其中具有副高以上职称的教师5人，占系教师总数的3 3.3%；专业教师中双师素质教师6人，占专任教师总数的7 5%；青年教师4人，获得硕士学位的教师4人，分别占专职教师总数的5 0%。（2）专职教师情况。经贸系共有专职教师人，占专兼职教师总数的5 3.3%，其中有专业带头人2人、科研骨干1人、教学骨干2人。他们中有2人是宁夏高等学校科学研究项目 物业管理专业建设项目和 房地产经营与估价专业建设的主持人，2名教学骨干是项目组主要成员；有2人分别被宁夏回族自治区党委宣传部、自治区文明办、自治区团委、自治区教育厅、自治区学联联合评为“三下乡”优秀实习指导教师；有1人是国家“十一五”规划课题 宁夏高等教

50、育课程改革行动研究项目组核心成员，科研成果获省部级优秀科研成果二等奖2项、三等奖5项，获省级学会优秀科研成果一等奖8项、二等奖6项。（3）兼职教师情况。目前，物业管理专业兼职教师共有7人，占专兼职教师总数的4 6.7%,其中高级工程师1人、国家注册房地产经纪人2人、国家注册房地产估价师1人、国家注册房地产策划师1人、物业管理师1人、园林工程师1人。兼职教师都是来自生产一线、实践经验丰富、知名度高的业内资深专家和企业经理，具有较高的学术水平和丰富的企业管理经验。以上7位兼职教师均被学院正式聘任为物业管理专业客座教授，与学院建立了长期稳定的教学协作关系。0 1 2物业管理专业建设项目总报告（4）教