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1、2022工程售后服务承诺书合集七篇工程售后服务承诺书 篇1一、售前服务1、派专员为用户介绍国内、国外起重机行业执行标准,介绍我厂的产品特点及概况,为用户选择质优价廉的产品并供应决策素材料。2、技术方案,派特地技术人员、商务人员进行技术沟通、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后刚好供应产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数,主动协作好贵公司选择满足的产品制造商。即使由于其它各方面因素,没有选择我厂的产品,我厂也情愿就此项目为贵公司供应技术询问,以便贵公司选购到技术先进、价格合理、性能牢靠的产品。二、售中服务1、我厂在技术设计中,优化设计,精益求精,与设计院、贵公司亲密
2、合作,保证设计工作的顺当开展,并主动听取现场操作员的要求,完善设计,若设计院有更改须要,运用单位有特别须要,我厂将全力满意其要求,并想尽方法,与各方面协调好合作关系。2、选择国内最好的配套件制造厂商家,既满意性能要求,又便于以后的修理、配件供应。3、在制造过程中,我们全力协作支配图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作,使产品发运前的全部工作能够有条不紊的开展。三、售后服务1、产品发到用户,我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。2、在设备进行安装调试期间,我厂派现场工作阅历丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试,保证产品正常顺当运行。3、免费培训起重机驾驶员和起重机修理人员,并与修理人员建
3、立联系,在修理运用方面,做长期的技术支持。在贵单位运用吊车期间,供应24小时的修理,以保证用户运用要求。4、供应备件刚好、确保用户满足(1)刚好反映用户需求;(2)供应质优价廉的产品,确保按期交货;(3)严格限制产品质量;(4)妥当包装以防遗漏损坏。工程售后服务承诺书 篇2致: xxxxxxxxxxxxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下:1、 我公司生产制作的监控工程质保一年,监控设备质保三年。接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、题。3、4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公
4、司针对xxxx项目售后服务小组,组长由xxxx公司项目经理现场培训人员,使其娴熟驾驭灯箱维护原理,并能解决常见问xxx担当,坚决执行 “昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。5、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题刚好解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。6、 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查,运用户放心运用我公司产品。7、 质保
5、期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户,希望甲方提出看法,帮助我公司不断成长。24小时服务电话:xxxxxxxx售后服务电话:xxxx承诺人:xxxxxx日期:20xx年xx月xx日 (加盖公章)工程售后服务承诺书 篇3致:一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出慎重承诺:全面质量服务体系技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案常见问题指导手册技术更新和产品升级售后服务体系售后服务网络xx售后服务中心备件服务网上调查和
6、质量跟踪客户满足中心紧急保障定期校验服务保修与保修期多元化的培训进修与深造全面质量服务体系我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商,两年来,不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时,随着产品用户数量的飞速发展,全面提高服务质量,让用户满足也成为公司生存和发展的关键。 XX公司为更好地服务于用户,更推出全方位服务安排,设立一体化的服务中心,即用户在任何一处公司的服务中心,均可享受到对通信信息系统的高质量修理服务,并为客户供应询问,技术培训、热线服务、 配件供应等全方位服务。技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案
7、公司为用户供应多种组网方案,可视用户要求举荐最优化解决方案,并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。常见问题指导手册全部系统可能发生的故障,公司已编辑成册,便利用户提前防范和刚好解决。技术更新和产品升级我们将为客户供应永久的技术更新和产品升级。售后服务体系售后服务网络目前,XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。xx售后服务中心公司在xx市建立售后服务中心特地处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作,修理中心将备有先进的专用仪器及部品备件,维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场,72小时内修复。服务电话: 手机:备件服务为了更好、更刚好开展售后服务,公司在各地修理中心设有备品
8、、使修理更便利、更快捷。网上调查和质量跟踪透过国际互联网络,我们可心随时倾听您的看法,跟踪产品质量,并改进我们的工作。客户满足中心客户满足中心是特地为XX公司产品的最终用户供应投诉服务的机构,用户可以随时就产品的质量、售后服务、修理质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满足中心投诉和询问。客户满足中心每月定期就全部问题进行分析和归类,并刚好汇总并反馈到有关部门,为改进产品的设计供应有参考价值的信息和资料。客户满足中心的宗旨是:关切产品、关注客户。紧急保障鉴于警用系统的特别地位,在重大警务行动期间,公司可派资深工程师免费为系统运行供应技术保障。这类活动已在公共平安部门良好执行并深受好评。定期校验
9、服务由于电磁波环境的改变和系统无间断运行引起的设备老化,会使系统参数发生改变。为保障系统始终运行在最佳状态,公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。保修与保修期XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以修理。并承诺终生为客户供应维护。 系统产品以合同签定的保修期为准(一般为三年),起始时间为系统开通运行。多元化的培训XX公司客户服务部供应的产品技术培训是面对广阔分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。供应此种服务的目的是为了普及公司产品维护的学问和技能,增加修理中心和客户的修理实力。公司长年举办各种不同级别的修理技术讲座。目前,供应的培训主要有大型普及型技术培训,高级技术培训和实践技
10、能培训。普及型培训一般为五天,是便利更多的用户有机会了解公司产品修理方面的学问。高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干和负责系统及终端运用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级修理,并注意理论与实距的结合,培训地点一般设在深圳公司,培训时间一般为七天。实践技能培训主要侧重于实际修理实力的培育。主要针对修理中心实际修理人员和用户详细操作人,培训地点一般设在当地修理中心,培训时间一般为十天,与用户共同成长和发展。工程售后服务承诺书 篇4为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求,最大限度的达到工程的建设目的,满意建设单位要求,我公司就工程质量保
11、修向建设单位做如下送重承诺:1 保修期内的服务项目1。1保修服务范围1)保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。2)对于工程承包范围内的施工项目,自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏,我公司将无条件进行保修。3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。4)因不行抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复方法,并根
12、据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。1。2保修期限依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定,确定工程质量保修期限,并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。1)地基基础和主体结构工程,为设计文体规定的该工程的合理运用50年。2)屋面防水工程,有防水要求的房间和外墙有防渗漏,为5年。3)电气系统,给排水管道,设备安装为2年。4)装修工程为2年。2 工程保修及服务承诺1)我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起,严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。2)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热忱,周到,随叫随到。3)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访
13、不少于两次,仔细听取建设单位看法,并形成回访记录。4)建立修理工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。5)根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法,并做到以下几点:A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理,并针对现场破坏程,制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养,同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。6)工程
14、保修原则及安排A、工程保修原则1在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满足”的仔细看法,以有效的制度及措施作保证,以优质快速的修理服务维护用户利益。2在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。B、工程保修回访安排1交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访一次,满一年再进行一次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。2回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热忱的原则,刚好对工程存在质量问题进行整改,直至业主满足。3落实保修期内和售后服务
15、措施:每3个月进行质量回访,最终形成回访记录,做到刚好的解决问题。综上所述,我公司慎重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满足。客户的满足和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。工程售后服务承诺书 篇5致:本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务为理念,并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下:1、 我公司实施的监控工程质保一年(只限合同内供应的产品),接到报修电话,半小时做出技术服务响应,一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公
16、司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施。24小时服务电话:承诺人:(加盖公章)日期:20xx年1月10日工程售后服务承诺书 篇6我公司_为保证_在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求,最大限度的满意建设单位的要求,我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺:一、保修期内的售后服务1-1保修服务范围(1)保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。(2)对于工程承包范围内的施工项目,自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段,凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏,我公司将无条件进
17、行保修。(3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷,或已超出工程质量保修期限的问题,我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。(4)因不行抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏,与业主协商后确定修复方法,并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。二、工程保修及服务承诺(一)我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起,严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。(二)严格贯彻公司的质量方针,本着客户至上的原则,服务热忱,周到,随叫随到。(三)建立回访制,进行定期、不定期回访,每年内工程回访不少于五次,仔细听取建设单位看法,并
18、形成回访记录。(四)建立修理工程专班专人负责制,由公司工程部、技术部派人负责。(五)根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法,并做到以下几点:A、在保修期内,成品一旦出现问题,我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后24天内进入处理,并针对现场破坏程度制定相关处理方案,得到业主同意后,对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养,同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。C、在收到紧急事故招唤时,我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。(六)工程保修原则及安排A、工程保修原
19、则1、在保修期间,我方将依据工程合同,本着“对用户服务,向业主负责,让用户满足”的仔细看法,以有效的制度及措施作保证,以优质快速的修理服务维护用户利益。2、在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏,我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换,并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。B、工程保修回访安排1、交工后三个月即进行工程回访,一年内再不定期回访二次,满一年再进行三次回访,并对存在的问题形成文字记录,制定方案,并进行彻底的整改。2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改,本着客户至人,服务热忱的原则,刚好对工程存在质量问题进行整改,直至业主满足。3、落实保修期内和售后服务措施:每3个月进行
20、质量回访,最终形成回访记录,做到刚好的解决问题。综上所述,我公司慎重承诺,在工程质量保修阶段,我单位将本着用户至上的原则,让业主满足。客户的满足和支持,将是我单位的生存源泉之水,在工程施工、质量保修阶段,我单位将始终如一的为业主服务。承诺人:_工程售后服务承诺书 篇7依据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:1、质量保证:我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装,贴合国家质量认证中心3C认证标准要求,带给产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标选购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同
21、,并在三个工作日内向用户带给货物并安装。而且带给的全部产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品连同配件上门保修三年,带给上门服务,无需用户送修,并带给终身技术服务支持,和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应,不收取上门服务等。4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所带给的全部产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,xx市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修,市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修,在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的,我司将带给备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最实惠价格供应。5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所带给的全部产品,我公司坚持每周7天,每一天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所带给的全部消耗材料均为原装正品,决不带给替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。承诺人:_20_年_月_日
限制150内