2022物业上半年工作总结_3.docx

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1、2022物业上半年工作总结物业上半年工作总结1时间如梭，不知不觉中xx园服务中心工作已有那么半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工

2、作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。一、下面是我这半年来的主要工作内容1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。二、

3、在完成上述工作的过程中，我学到了许多，也成长了不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会，工作阅历不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教育下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较困难；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以打算工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作，当我拖着乏累的身体参加交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉

4、。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜蜜的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你兴奋与否，苦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中，我由帮助工作转换为正式接待工作，在加强了自身心情的掌控的同时，尽

5、量保持着微笑服务，顺当为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的激励，看着业主满足的笑容，我也无比欣慰。经验了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态，主动改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细微环节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的相识到，只有深化细微环节，才能从

6、中获得回报；细微环节产生效益，细微环节带来胜利；3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当方案通过主管的认可后，心中充溢胜利的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会仔细负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20xx下半年这全新的半年里，我要努力改正过去半年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；5、加强文案、会务等制作

7、实力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性；7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入xx园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！物业上半年工作总结2这一年，感受很大，改变真的很大，每一天都是有新的改变让人措手不

8、及，但是作为保安，我还是尽力的去把自己的工作给做好，上半年也是告一段落了，我也是对自己这半年的一个工作总结下。春季期间，是我们保安工作最为劳碌的时期，防控的工作，可以说二十四小时不间断的去做好，就是为了保障小区的平安，我们也是经过了解，经过和业主们的沟通，去协作社区人员，把防控工作做到严格，做到人性化管理，既确保了业主们的平安，又是尽量的不要太影响他们的生活，同时也是要保障业主们的生活物资是可以得到了，确保大家都是会一起团结，去协作，去做好居家隔离的工作，这段日子，可以说给了我很深的感受，自己也是在做好的同时对于防控有了更多的了解，以前我也是没有参加过这种状况的处理的，没有这个阅历，不过我也是

9、主动的去学习，去协作，不懂的地方问领导同事，和业主们也是会尽量的多一些的协商，而不是强制性的，我也是知道，只要大家相互的理解，相互的协作，才能真的去做好工作，才能做好居家隔离的工作。到了其次季度，疫情也是得到了缓解，大家也是起先出行，虽然也是带着口罩，但是也是比之前没有了那么的严格，不过我也是清晰，这个防控的工作照旧还是要做，必要的一个消毒，一些防控措施也是要去接着的做好，同时对于小区的保安日常工作，也是接着的去做好，重点起先有些转移，但是工作之中照旧是要仔细尽责的去做。业主们也是会协作，可能也是经过了之前的居家隔离，和业主们也是有了更多的沟通，大家也是更加的体谅我们的工作，遇到问题，也是会予

10、以一些帮助，特殊是小区一些事情的处理上面，有时候我们保安比较犯难的，业主们遇到也是会主动的来沟通，相互的多一些理解，工作也是能做好了，同时在这半年的工作里面，我也是感受到自己的确有些方面要去提升，学习更多一些的学问，作为保安，不但是会做基本的工作，其实也是要有学习，去驾驭更多的学问，那么遇到了一个问题，或者事情，处理起来也是会更有把握。下半年要来了，疫情虽然我们这边没有了，但是也是要有所警惕，有所预防，同时保安的工作要接着的去做好，去把自己该做的做的更好。物业上半年工作总结3一、上半年工作任务1、应收租金万，实收万，应交未交租金万。2、为进一步加强集团出租物业的水、电、气的管理，我们将西城糖业

11、展库项目、益华食品厂项目的水、电、气账户过户到二商集团名下。3、完成展库项目供水管线的改造工作，实现各承租单位一户一表，并对其进行计量收费。4、完成展库东楼的烟感、喷淋消防系统的修复工程，通过了消防检测单位的验收，并报展览路街道平安防火委员会备案。5、在雨季来临前，根据集团避雷检测中心要求，完成对展库、益华食品厂、清缘商厦、糕点学校4个物业项目避雷设施的检测工作。6、完成了对自管物业项目的定期特殊是节假日或恶劣天气时的平安检查，对于发觉的平安隐患进行了刚好的整改并落实、监督了整改结果7、为保障展库院内的用电平安，我们依据实际状况托付院内承租单位新九龙短暂代为管理展库北院的配电室,我们对其日常管

12、理工作进行监督和指导,并将与其签订平安责任书,明确双方的责任与义务。二、主要做法和措施1、针对中盛、展库两个物业站的特点，依据人员的实际工作状况对部内进行了调整,优化了人员配置,每位同志的实力将在调整后的岗位上得到更加充分的发挥。今后,我们还会更依据公司不断改变的状况刚好对部内进行有效的调整以适应物业发展的新形势。2、坚持每月对物业部工作进行总结，并以物业动态的.形式刚好向公司领导班子反映工作进展。3、定期召开物业部全体会，在第一时间传达集团、公司以及党委会议的相关精神，做到目标明确，任务落实。三、主要问题及应对措施1、由于物业工作并不是一种固定的“朝九晚五”的工作形式，接触到的都是实质性的工

13、作，甚至有时会发生在工作时间外的紧急状况。因此，我们不仅在制度上建立了平安应急预案，并且也引进了像具备专业资质的嘉瑞物业公司协作我们进行现场管理，这种管理与实操相结合的工作方式初显成效，但是尚需进行更深一层的挖掘。2、虽然20xx年上半年收费工作比较顺当，但是物业站现场收费工作压力相对较大，有些承租单位常常以“服务不到位”、“存在遗留问题”的理由推托缴纳租金及相关费用的时间。针对以上状况，我们会在公司的正确领导下，在日常的物业服务过程中，依据承租单位的合理要求，进一步提高服务质量和水平，并努力为其解决历史遗留问题，为正常收缴工作创建条件。物业上半年工作总结4今年上半年xx物业在全体员工同心协力

14、下，进一步加强了内部管理：健全完善了各项规章制度，制作了各岗位人员公示牌，使管理更加规范，现对上半年物业管理工作加以总结。一、服务工作方面进行了公共设施的修缮、养护：对小区公共路面损坏的状况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷；对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮；处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的状况；对小区的全部机电设备进行了全面检修保养，重点修理试好了全部的消防报警系统、水泵房变频系统，对设施进行了修缮、更新；对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等，使小区保洁面貌有了明显的改观。针

15、对地下停车场车量以往的不持卡出入的状况，对小区车辆出入管理进行了深度整治，立刻实行措施整理了地下停车场车辆，引导业主协作我司平安管理，加强了车辆的管理。上半年未出现车辆状况；根据创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料，使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙；在公司领导的大力帮助下，结合xx的实际状况，各项工作得到落实，一次通过。二、仔细加强内部管理，努力做好服务工作加强与员工的沟通，处理好与业主的关系，做好员工的思想政治工作，努力提高服务意识，增加凝合力，更好地调动员工的主动性。年初，由于各种客观缘由，管理处人员流淌比较大，针对这种状况，管理处

16、除扩展聘请渠道，另建立每月培训制度，对新来员工进行岗前培训外，平常还组织员工进行实地、实时、实操学习，提高思想素养，树立敬业精神，娴熟专业技能，使在较短时间内投入正常工作，同时，为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度，加强了保安员的内部管理。将各种常用和应急电话制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏，让业主得到24小时的便捷服务，受到业主的好评；通过仔细解决业主反映的问题，如车房门前乱停放等，解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。加强沟通联络，做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不行少的环节之一，假如缺乏这种系统的协调、

17、沟通，物业管理工作往往会遇到很多不可思议的困难。上半年，管理处通过xx市创建文明城市、小区的工作，大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系，融洽了相互间的关系，为今后的各项工作的顺当开展奠定了基础。严格限制各项费用支出，努力降低成本依据小区实际状况，管理里处上半年以来主要通过节约耗损物品，削减人员，主动实行节能降耗措施，降低修理费用及日常开支费用，通过限制耗损材料，停开部分电表，合理调控公共照明时长等，有效地限制了成本费用、修理费和公共水电费。三、存在的问题过去的上半年，在公司领导的大力支持和帮助下，通过管理处全体员工的共同努力，xx小区的工作得以顺当开展；但许多工作还不够细致，与公司领导的期

18、望仍有距离，个别员工的服务意识还有待加强；今后将正视管理、服务的不足，努力改进，落实平安保障，明晰小区定位，突出服务重点，提升管理、服务的核心竞争力！善优胜劣汰的机制，要严格执行考核制度，逐步形成一种氛围，靠实力、靠勤劳、求得生存发展。接着发挥管理处团队凝心聚力的作用，切实增加全员使命感和责任感，主动参与公司组织的各项活动，营造xx小区和谐，进而做好经营、服务工作。物业上半年工作总结5真是光阴似箭，转瞬间20xx上半年已经过去。回首我们保安队半年来的工作，我发觉自已有了很多收获，在工作中渐渐地转变了自已，完善了自已，为了更好地总结阅历，吸取都训，提高自我，同时也为了能更好地做好往后的各项工作，

19、现对半年来保安队工作做出如下总结：一、主要工作业绩1、保安队在各级领导的英明指导下，遵循规章制度，精彩地完成领导交给我们各项任务。2、保安队在上半年连续踏踏实实落实日常治理工作，增加日常巡检，做好常常性的检查，确保了上半年无偷、盗、消防等治理事故，保障了办公区正常的工作秩序。3、在车场治理方面，保安队帮助处理了x起车辆擦撞事故，由于我们刚好发觉并通知业主，使事故的经济损失降到最低，我们受到了业主多次表扬。4、保安队对季候性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细治理规划和筹划，严抓详细工作的落实，使各季候和阶段性工作获得有序的开展。5、六月份保安队还帮助处理x

20、楼天花上面的下水道裂开事务，由于我们发觉刚好并处理合适，(我们驾驭办公区域水的漫淹，急时停电以防漏电伤人，实时通知业主及物管来处理，在我们队员和x名清洁员经由x个小的斗争，处理完了办公区的污水及办公区的卫生。)给业主削减了不必要的经济损失。6、在清洁工作方面，我们在半年的时间里对办公区地面进行x次清洗，为了不影响办公区日间正常的工作，我们都是只在星期天来洗地面，我们在做好自身管理点的清洁工作同时还能帮助其余地区做好清洁工作。7、在保安队内部人员治理上，我们与队员树立优越的沟通渠道，提高治理实力，增加与队员的沟通，把握队员动态，实时实行措。二、工作方面一是抓军队扶植。一支过硬的军队是做好工作的重

21、要包管。在队员引进方面，高度重视队员的综合素养。凡是新进来的队员，我们都要组织保安业务素养培训，在岗亭上还要以老带新，增加培训消防方面的学问和技能，使队员都能尽快驾驭各项根本本事，达到岗亭要求。二是抓制度方面。工作的规范有序须要一个好的规范制度做包管，“没有规则不成方圆”。在制度扶植上，我们给每个队员灌入团队思想，对军队实行军事化治理，特殊是在夜间值班、交代班制度上严格要求，通过对队员的岗前教育、培训制度的实施。用制度来规范行为，用制度来保证工作任务的完成。三、下半年1、将治理工作列为第一重点，了解办公区和周边动态，抓好日常治理工作的落实、检查与监督，确保办公区的与秩序。2、与队员树立优越的沟

22、通渠道，提高治理实力，增加与队员的沟通，把握队员动态，实时实行方法，以增进保安军队的进一步稳定。3、主动协作行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩获得有效落实，以此提高员工的工作主动性与竞争力。4、增加对员工的培训力度，有筹划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作与办事看法及处理岗亭问题的主动性和敏捷性为主，从而提高部分的整体素养，使保安部在整体上有所突破。5、要对清洁工作要细化，明确分工，也要增加清洁方面的培训，对办公区的卫生状况不准时抽查。以上是在近半年中工作上的总结，对于好的处所，我会连续保持，对于存在的问题，我也会在下一步的工作中主动的改正，并希望领导赐与监督，提出指责指正，信任

23、在下步的工作中，我能更好的完成各项任务。物业上半年工作总结6安保部在20xx年上半年工作中，仔细实行公司20xx年安保工作要点和平安生产工作。并在公司各管理处的支持下，顺当地完成了安保部上半年工作任务。现将工作总结汇报如下：一、主动督导各管理处加强消防平安巡察、检查工作。各管理处在20xx年上半年工作中，对管辖区内商家进行了消防巡察2600余次，查出大小平安隐患86起，并在现场中督促订正整改，其中较大的平安隐患13起，通过以下达停业整改通知书的方式督促进行整改，最大限度的杜绝了各管理处平安隐患的存在。一是定期组织各管理处护卫队对所辖区消防设备设施进行检查、维护，并对查出现问题刚好报工程修理部进

24、行修复，保证了技防设备的正常运用。二是定期联络公司安委会成员和平安生产检查组成员对公司所辖区公共场所消火栓巡检72次，灭火器检查及保养268次。三是主动督导各管理处对业主、商家房屋装修、改造的检查每日不少于2次，现场违规订正36起，教化违规装修单位和个人115人次。四是各管理处对消防平安检查共386次，对商家液化气、消防器材不定期抽查72次，查出平安隐患19次，刚好督导整改19次。二、主动做好日常平安生产宣扬教化和培训演练工作。安保部在上半年工作中，在完善应急预案体系的同时，主动按公司20xx年平安生产培训安排组织各管理处员工提高应急管理水平。一是督导各管理处加强平安生产学问及消防应急技能培训

25、，让员工了解物业平安服务的重要性和驾驭发生平安事故后施救、自救及逃命的实力。二是督导各管理处利用节假日开展设施设备和平安生产大检查活动，并组织员工、业主、商家日常进行消防教化培训24次。三是安保部为了让各管理处员工娴熟驾驭平安生产学问及消防平安“四个实力”，组织了1次能竞赛活动，有力地带动了全员的工作主动性。四是组织护卫队各班、队长平安检查60次，监控系统检查93次，夜间查岗136次，与队员沟通60次，擒敌及业务技能培训12次。三、按公司分工负责制，仔细扎实地做好平安生产工作。安保部在20xx年上半年平安生产中，始终贯彻“平安第一，预防为主”的方针，坚固树立平安责任重于泰山的意识，刚好向各管理

26、处传达公司平安生产工作精神，并主动督导各管理处遵循“横向到边、纵向究竟、责任到人、不留死角”的平安生产工作原则。一是利用公司周会主动宣扬平安学问，并联络公司安委会成员在所辖区内开展节假日平安生产教化活动。二是主动开展平安大检查、平安生产月活动，对易出现平安隐患苗头刚好进行了整改，有效地杜绝和防范事故隐患。三是主动督导各管理处主管提高平安生产意识，切实担负起领导、管理、督查的平安生产责任。四是悬挂平安生产横幅12条、张贴标语60条、制作宣扬栏1期3块。发放消防平安及反恐宣扬单500份。四、主动帮助、协作各管理处做好护卫队日常管理工作。安保部在上半年工作中，为了加强各管理处护卫队员的管理，依据公司

27、领导和各管理处工作要求，主动完善护卫队员工作岗位标准，制定了护卫队员工日常工作考核管理规定及标准。一是主动督导各管理处严格护卫队管理制度，并对护卫队员在日常工作中出现的问题进行抑制和监督，有效地促进了护卫队员的物业工作看法及工作质量度的提高。二是督导各管理处结合工作实际加大对护卫队员的日常培训和考核，通过培训及考核，提高了队员的岗位技能和工作看法。五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重点。1、各管理处护卫队在日常消防平安隐患检查中，对个别商家、区域存在消防平安隐患整改仍有欠缺和不足。2、结合各管理处所辖区发案状况来看，各护卫队的治安防范工作仍需有待加强巡检力度。3、各管理处平安生产检查

28、工作存在走形式现象，对发觉的问题整改不是很彻底。4、各管理处现有护卫队员因年龄、学问等结构上的差异，导致部分工作被动，难以深化开展。5、针对存在的不足，在下半年工作主要抓好以下几个方面：（1）抓好落实平安生产联络、检查工作，做到组织、检查，整改、落实到位，主动完善各管理处在平安生产中存在的薄弱环节和突出问题。（2）坚持常态化的安保监管工作，主动督促各管理处做好技防设备的日常维护和管理工作，刚好发觉、报告，解除隐患，保证设备不带故障运行。（3）加强对各护卫队的培训和指导，重点放在礼仪礼节、服务质量，平安规定、岗位职责，业务技能上来提高护卫队员的整体服务工作。（4）在细微环节管理方面，主动协作、帮

29、助各管理处主管做好护卫队日常管理工作的同时，主动完成公司领导交派的各项工作任务。*物业管理有限公司 安保部二一五年六月二十六日物业上半年工作总结7时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映

30、的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复；业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，必

31、需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元；私家花园养护费50386元；光纤运用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。三、档案管理方面档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。四、阅历

32、与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。五、下半年工作安排1、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。2、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。3、结合

33、实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。物业上半年工作总结8转瞬间，我在XX小区已经工作了半年，这半年里我仔细的履行了保安的职责。在这半年的时间里小区内没有发生诸如盗窃、抢劫之类的恶性的事务，也因尽忠尽责而受到了领导的夸奖和住户的认可，认为我们大队的保安工作做的特别的优秀和到位，让身为其中一员的我与有荣焉。据说在我们这一大队的保安来之前小区里曾经发生过窃贼连续作案的状况，受盗者家庭都是在外出不在家时受损。这次事务引起了特别恶劣的影响，我们也因此在今年接手了小区的安保工作。在我们接手工作后，不管是队长还是领导都反复对我们强调纪律和安保力度，务求类似的事情不再

34、发生。还给小区内安装了更多的防盗设施和监控设施，誓要让盗窃行为彻底远离小区，向小区住户重新树立起对我们安保工作的信任。作为我们进驻小区的第一等大事，我们自然毫不模糊，对于生疏人员的来访登记以及日常巡逻做得特别到位，指出并弥补了几处安保漏洞。虽然有时候过于严格的审查会让大部分有正常目的的来访人员以及少部分遗忘带门禁卡的业主们感到不便，但是因为之前发生的事情各位业主也都对我们的行为表示理解和赞同，终归谁也不想在离家期间导致家中被盗。并且在这半年里，我们通过巡逻还发觉了不少平安方面的问题，包括小区居民楼外墙皮脱落以及电梯与地面的一些损坏，我们都在发觉的第一时间汇报上去，刚好处理，尽量使其不影响到居民

35、的正常生活。在上半年的工作中，有许多事情让我们记忆深刻，特殊是今年三月份XX栋XX楼小孩在窗边玩耍被困险些坠落这件事，更是牵动了我们全部保安人员的心灵，万幸最终孩子被胜利的救了回去，孩子的家长不但感谢了救援人员，对于参加了救援的保安队中的我们也一再感谢不已，每次领着孩子路过保安亭的时候都会与我们问好，逢年过节给我们一些小礼物，让保安队的大家暖心不已，对于安保工作也更加的上心。总而言之，在今年的上半年通过我们的努力小区内没有发生恶性的事务，我们会接着努力做好小区的安保工作，让各位业主们更加放心，也希望各位业主能够多多包涵协作我们的工作，一切为了小区的生命财产平安。物业上半年工作总结9进入今年以来

36、，物业公司广阔干群在矿党政的正确领导下，仔细实行矿党委工作会、矿八届二次职代会和公司首届三次职代会精神，以加快实施党的十七大战略部署，全面推动后勤服务场所达标晋级工作为指导，以创建地面质量标准“无尘化”管理，狠抓闭合管理与动态考核为突破口，以提高职工华蜜指数和综合满足度，进一步提升服务质量和管理水平为动身点，以规避公司经营风险，提高经营运行质量，力保双赢为目标，以创建平安、和谐矿区，扎实做好稳定工作为基础，引领全公司职工更新观念，统一思想，锁定目标，强化管理，着力推动“民心工程”实施进度，加大治理“矿区环境”建设力度，模拟运作“主辅分别”管理体系，全面掀起“增收节支”竞赛热潮等，各项工作均受到

37、了预期的效果。据统计，上半年预料完成营业收入969.71万元，完成集团公司及矿下达安排的105.56%；平安上歼灭了稍微伤以上人身事故和行业生产事故；重点形象工程进度及养分餐创新项目等常规工作稳步推动，提前19天实现“双过半”。一、上半年工作的简要回顾回顾上半年的整体工作，可以概括为“四抓三保”。“四抓”即：一抓巩固提高；二抓制度建设；三抓创新管理；四抓稳定发展；“三保”即：一保职工收入提高；二保场所晋级达标；三保重点工程进度。重点工作“四抓”做法，总结如下：1、巩固经营成果，调整战略思路，狠抓经营业绩实现新增长。俗语说：江山易打难守。年初，为了巩固经营成果，做大做强物业，实现高效双赢战略目标

38、，公司领导班子针对集团公司及矿下达的经济指标，结合自身实际，锁定目标不放松，刚好召开公司首届三次职代会、月度办公会和工作会议等，探讨敲定年度奋斗目标，确立工作主题及指导思想，并逐级分解经营指标，建立目标责任考核体系。同时，依据矿井战略转移要求及物业时代气息特征，适时调整战略思路，全面推行“精细管理，诚信服务，多元结构，高效双赢”发展战略，仔细实行物业“管理年”职能，迎合职工生活需求，扩展后勤服务项目，做好单一服务型向管理服务型切转工作，为上半年提前19天实现“双过半”，起到了主动的推动作用。规范经营秩序，提高运营质量。一是确立经营工作要点，逐级分解经营指标，建立目标责任考核；二是完善财务收支制

39、度，强化联签过程限制，定期分析经营业绩；三是开展增收节支活动，做好节能减排工作，拓宽生存发展空间；四是充分利用资源，盘活固定资产，微机建帐管理，规范调拨手续；五是加大租金催收力度，重新签订到期合同；六是推行现金收入定期盘查制度，加强财务收支业务督导，刚好纠偏各种违规操作现象；七是切实做好应收帐款的催交、分析与库存成本的核算、限制工作，规避企业经营风险，力争把集体损失降到最低点。发挥杠杆作用，调动工作热忱。一是依据企业工资安排政策，彰显“公正公允，效率优先”及向苦、脏、累、险、高技术倾斜的人性化安排特色，深化基层几经调研、探讨、修订，建立更合理、更科学、更具有竞争力的酬薪激励体系；二是充分发挥工

40、资安排职能在平安、经营管理过程中的经济杠杆作用，全面推行结构工资制及“星级”员工评比嘉奖方法，最大限度地调动职工工作热忱；三是加大工资安排与经营业绩挂钩考核力度，严格根据工资管理规定、资金安排及绩效考核审核、发放工资；四是依据工资执行状况调研分析，做好岗位定员补给及工资预料核算，挖掘在岗职工的工作潜能，提倡一人多能、满负荷工作法、弹性工作制和项目承包制等，以此缓解劳动力惊慌冲突。同时，提高二级单位管理职权，在减人不减资的前提下，核定3的工资提取拨付，确保职工收入稳步增长，队伍稳定。迎合职工需求，确保满足度提高。一是多次深化基层区队组织召开职工座谈会，共同探讨、探讨后勤保障工作新思路，切实解决职

41、工热点问题；二是从基础工作入手，接着做好“两堂一舍”管理，重点对六个后勤服务场所的食品卫生、花色品种、菜价公示、饭菜质量、加工流程、销售环节、水质水温、环境治理、温情提示、服务质量及管理职能等，进行跟踪考核和深化调研，并全面启动员工服务质量与服务工资挂钩考核运作体系，以此增加服务人员的工作责任心，让双楼物业的服务宗旨再次升华；三是做好常规性后勤服务保障工作，节日期间确保物资、食品正常供应。同时，依据季节性特点，做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等）防治及防暑灭蚊鼠药物喷洒、供水供气、食品平安、用电平安和危房修缮等专项检查、单宿空调安装等工作，为上半年综合满足度平均率达79.23奠定了

42、基础。2、完善制度建设，模拟分别运作，狠抓过程限制实现新发展。从科学管理的内涵看，制度建设是推动管理体系健康运行的尺码，是推动管理职能升华、达到最高境界的基础。对此，我们依据矿党委各个时期的中心工作及公司跨越式发展要求，首先物业上半年工作总结10主要完成的工作：一、清洁绿化日常管理工作1、上半年本着对员工同等公允、公正、公开的原则，加强员工沟通、沟通，培育员工的团队意识和集体凝合力，使员工以主子翁责任感投入工作，工作从消极被动转为主动主动，并大大的削减了人员流淌。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次

43、2小时的集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作平安、原创：()清洁剂的性能和运用、机器设备的运用等，并依据实际状况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100合格，理论考核95及格。另外对两组领班进行了基层管理实力培训，使基层管理不断加强和提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素养得到很大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处

44、理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按安排完成，并按周安排、月安排定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理：为限制成本，杜绝物料奢侈，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按安排用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量状况下，能省的肯定省该用的就用，同时协同选购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采纳质量牢靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下

45、降许多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的运用、保管养护工作，以提高机械设备的运用寿命。二、清洁开荒工作1、在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水修理后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在全部工作之首位，依据实际状况，科学合理调动员工，进行合理支配清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并支配员工进行保洁并保持良好的质量，为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成果。2、同时，部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及修理清洁、装修及修理、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作，支配员工进行保洁并保持良好的质量。三、有偿服务工作随

46、着二期业主接连收楼、入住，业主的需求也不断增加，清洁组在完成以上工作的同时，利用原有安排编制人员，为众多业主供应了服务，和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评，加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收.元人民币。（见下表）环境部20xx年1-6月份有偿服务收入表四、消杀工作在20xx年上半年度里，为更好地做到开源节流工作，从3月份收回四害消杀工作，科学合理支配清洁员工完成，仅此一项就可每月节约费用支出.元。上半年度，实践总结出的几点阅历如：a、深化基层，在以公司利益为中心的基础上，多关切员工生活，做到工作上是员工的好上司，公正、公允、合理、民主提升机会，生活上是员工的挚友，关切

47、员工、解决员工点滴困难、帮助员工，使员工以主子翁精神投入工作，充份发挥集体凝合力，但要把握好尺度。b、深化做员工思想工作，使员工在无思想包袱、心情状况下投入工作。c、注意员工业务培训工作、长期培训、不间断培训，使员工不断在工作中提高自身技能，发挥员工所长等。工作中不足之处及建议主要有：1、清洁绿化作为后勤工作，两班组管理上不太统一，由于工作多且杂，管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点，（在公司的支持下已成立环境部，基本上可统一管理）另外建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、指责，即提倡部门内部管理统一，但要建立良性质量相互监督机制、工作氛围，以提高公司整体服务质量。2、不单清洁绿化员工流淌大，且各兄弟部门员工流淌太大，所产生的负面影响许多，对业主服务影响较大，原创：()对公司整体发展有肯定的影响，建议出台相关嘉奖并留住肯干及优秀员工，并给有潜力的员工学习培训的机遇。下半年工作安排如下：一、首先环境部因刚成立，清洁绿化工作管理上将有一个磨合过程，实行全透亮化管理，部门内部加强监督检查力度，推行岗位责任制、深