2021年XX镇便民服务中心工作总结.docx

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1、2021年XX镇便民服务中心工作总结2021年，在县行政审批局和镇党委、政府的正确领导下, XX镇始终坚持“以人为本、为民服务”的工作宗旨，以便民为 主题，以服务为核心，以改善政府和群众关系为根本，建立健 全规章制度，完善相关办事程序，为做好各项工作提供了有力 保障。一、加强领导，落实责任、健全组织机构。根据我县三级联开工作机制要求，XX镇按照标准化建设要 求，制定了XX镇便民服务中心建设实施方案和便民服务 中心内部管理制度，从机构设置、人员配备、职责范围、主要 任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。同时，由 便民服务中心主任具体负责中心日常管理，配备中心业务人员 10人，业务人员相互

2、配合，团结协作，共同努力实现服务“零 距离工二、完善制度，工作到位，顺利开展工作。根据我镇实际，建立了便民服务中心管理方法，建立了首 问责任制、限时办结制、错时延时、一次性告知等制度，中心 工作人员严格遵守各项制度，以制度建设保障服务质量。同时 实行“一站式服务”“一门式办理”，充分发挥综合便民服务作 用，实现服务工程“应进必进”。三、创新思路，突出重点，建立长效机制。在便不能服务推进过程中，根据实际，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序作为便民服务中心工作的三项重点工作 来抓，坚持“四个结合”提高全镇便民服务水平。一是把便民服务工作与党史学习教育相结合。以党史学习 教育为契机，积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过政 务服务进村组，政务事项帮代办，“微笑”服务等活动，创新服 务形式。二是把便民服务工作与村级便民服务站相结合。为构建县、 镇、村三级联动的便民服务网络，XX镇积极实现村级便民服务 站全覆盖、规范化、标准化运行，规范服务场所、规范办事流 程，规范服务内容。三是把便民服务工作与12345热线相结合。根据要求，积 极探索镇村两级12345热线服务站建设，同时积极做好12345 工单的处理工作。三是把便民服务工作与作风建设相结合。我镇制定XX镇 便民服务中心管理方法，通过绩效管理考核，服务系统“好差 评”，设立政务服务信箱、政务服务监督热线等，加强干部作风 建设。