2022网购调查报告_1.docx

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1、2022网购调查报告网购调查报告1本次调研活动以高校生消费观念为主题，主要从生活开支及来源，生活费剩余，消费结构，网上消费，消费观念四个方面对华东理工高校奉贤区的高校生们进行了调研，致力于帮助同学们相识自己的消费现状，探究出现经济问题的本质缘由，并针对相关缘由提出可行度高的科学性建议。力争在我们调查报告的帮助下，同学们可以树立正确的消费观和价值观，合理支配自己的经济消费，拥有更舒适的生活。一、高校生消费的特点高校生作为社会消费的一个特别群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。据调查，我们可以醒悟的看出高校生消费存在着以下特点。1、 消费观念困难，感性消费占优势高校生没有经济来源，经济

2、独立性差，消费没有基础，经济的非独立性确定了高校生自主消费阅历少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。高校生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控实力不强，多数消费都是受媒体宣扬诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。这也正是高校生消费示范效应的结果。据调查目前在校高校生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。拥有手机的高校生中，一部分有通信的须要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信须要，但是家庭经济条件负担不起的状况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信须要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。而“奢侈”消费则是由高校生消费的示范效应，攀比心理导致的。2、 学生对品牌的忠诚度

3、很高高校生消费在肯定程度上会信任自己的真实体验，假如运用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持运用，从而逐步形成固定偏好，最终形成运用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。比如洗发水，感性相识上的气味芳香，质量好，效果明显，都会促使他们接着运用下去。3、 消费倾向多样化21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的高校生们已不再满意于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。消遣、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了高校生消费的热点。高校生的消费已呈现明显的多元化趋势。假如经济条件允许，大部分学生会去旅游，去歌厅、酒吧消费，或是购买电脑，手机、MP3，反映出高校生具有走出校内、融入社会、拥有高质量生

4、活的渴望。二、高校生消费的结构和层次分析高校生的钱“从哪里来，到哪里去? ” 通过调查发觉，在生活费来源方面, 有75%的同学依靠父母，13%的同学依靠贷款，8%的同学获得了奖学金，9%的同学通过打工补贴日常开销，另有1%的同学还需减免学费。由此可见, 同学们主要的经济来源是父母，但来源趋向于多元化。但生活费不包括学杂费和住宿费等，要是这个“大头”加上去，来自父母的比例将更高，可以这么说，高校生基本上还是以一个纯消费者的身份出现在社会的舞台上。对于高校生的消费去向问题，调查表明高校生的生活费主要用于衣食住行，消费金额较大的比如手机、电脑、各类培训并不含在其中。而手机已成为高校生主要消费品，这从

5、下面分析中可以看出。手机已经成为现代人必不行少的沟通工具，高校学生是手机运用普及率最高的人群之一。调查表明，烟台高校有47.2%的高校生拥有手机，年级越高，手机的普及率也越高，如大一刚入校仅有6%的学生拥有手机，而大四学生中拥有手机者已经高达82%，远远高于社会群体手机平均拥有率。约有83%的大四学生明确表示，购买手机主要是为了便利找工作。虽然手机的主要功能是通话，但高校生们运用最多的是短消息功能。在选择手机时，他们认为价格在1000元至1800元之间的手机最受青睐。因此，高校生消费结构呈现出类似于正立锥形的结构。家庭比较富有的同学位于锥形的上端，他们拥有电脑、名牌手机等珍贵物品;家庭贫寒的同

6、学则处于锥形的下端，他们往往要靠勤工助学或贷款来维持高校正常生活;其他同学则位于锥形的中间，他们衣食无忧，生活水平居中。同时，从以上的分析可以醒悟的看出，从锥形的上端到锥形的下端依次降低，这也显明的体现了高校生消费的层次性。三、高校生消费对家庭和社会的影响高校生消费干脆影响着家庭。作为一个纯消费者，平均每年约一万元的费用对于一个家庭来说，可谓是重中之重了。就拿一般家庭三口人来说，满意一个高校生一年的消费将花去家庭收入的大部分，特殊对于农村的家庭而言，更甚。虽然由于经济的发展，农村和城市居民的收入都得到了相应的提高，生活水平得到改善，家庭用于高校生消费的比重普遍下降，但下降缓慢且比重之大已经是某

7、些家庭所难以承受的。一个高校生的消费占到城市家庭收入的45%左右，特殊是农村，可占到80%90%。无疑，目前高校生的消费已经给学生及其家庭造成了很大的经济压力，特殊一些贫困家庭，在调查中我发觉，三高校各有20%的同学须要通过申请助学贷款来完成高校四年的学业，他们连自己的生活都难以保证，更不用说这近万元的费用了。由于山东省经济算中等发达，其居民收入水平比高校生家庭的收入水平还要低一些。所以实际比重可能比这个数目还要偏高一些，影响可谓深远。高校生的消费特点和消费行为确定了高校生消费的影响不只局限于家庭，市场上的许多消费都与高校生休戚相关，高校生消费已干脆影响着整个消费市场和国民经济。目前，高校生消

8、费市场已经形成，这是高等教化发展的结果，也是社会主义市场经济发展的必要。它已经成为我国社会主义市场经济的一个有机组成部分，随着社会的发展，高等教化的普及，它将会发挥更大的作用。四、有关高校生消费的几点建议高校生消费不仅仅关系到自己、学校，而且还是关系到整个社会的问题。现从个人、学校、社会三方面对高校生消费提出几点建议。(一)对于高校生而言，要树立自己合理的消费观念，要理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者，高校生经济来源大多靠家庭，所以自己的消费要考虑到家庭的经济状况，父母的承受实力，还要有自制实力，不能盲目地陷入感性消费的误区。如今有的学生消费上大手大脚，还有沉迷于盲目消费中，比如最近很多高

9、校生沉迷于网络嬉戏，这将大大增加自己的消费负担，更重要的是高校生也会在盲目的消费中迷失自己，以至影响到自己的学业。另外，高校生也要具有消费者的维权意识，进入高校，已经起先渐渐地融入社会，社会中欺瞒消费者的各种不法行为屡禁不止，面对纷繁困难的社会，高校生要学会维护自己的合法权利。(二)学校应加强对学生消费观念培育。事实求是，高校思想政治教化对学生消费观教化还没有形成足够的重视。对高校生消费心理和行为探讨不足 “两课”教学中对高校生消费观的教化指导不够。由于对高校生的消费心理和行为了解不够全面和客观以及课程设置等因素，与人生观、劳动观、金钱观、国情观等重要思想观念紧密相关的消费观的专题教化在思想品

10、德修养课中没有充分开展，从而也难以达到真正的指导目的。(三)对于社会而言，要主动开拓高校生消费市场，从产品的种类、价格、服务多方面满意不同经济条件高校生的需求，同时要规范市场秩序，为高校生确立一个公正的市场环境让其消费。无论从哪方面讲,高校生的消费市场已不再是可有可无的了，它已严峻影响着高校四周地区经济的发展。(四)对高校生来说还应加强合理储蓄的观念。诺贝尔经济学奖得主罗伯特清崎曾经说过：“理财与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的实力。”在调查时，当问及对理财的相识时，许多同学表示生疏。当问及一学期结束后经济状况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出

11、安排范围，甚至有些同学还须要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极个别同学有储蓄的意识。结束语高校生是一个特别的社会群体，有着自己特别的消费观念和消费行为，一方面，他们有着旺盛的消费需求，另一方面，他们尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，使得高校生消费呈现出不同一般的发展，高校生消费受到方方面面的影响，也会影响着方方面面。对于成长中的高校生,其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、老师、同学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。因而,如何引导当代高校生树立正确的、健康的消费观念是摆在大家面前的一个难题。同样高校生消

12、费市场随着经济的发展，高校的大规模扩招而越来越显示出它的重要性，高校生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展这样一个市场也是摆在我们大家面前一个刻不待时的问题。只有在学生、家庭、学校和社会的共同关注和共同努力下，高校生消费才会一路走上。网购调查报告2一、调查时间：20xx年3月3号二、调查对象：在校高校生三、调查方式：主要采纳问卷调查方式，并走访图书馆、教室以及宿舍四、调查目的：了解目前在校高校生对网上购物的采纳现状、以及对其所持看法；网上购物给同学们的生活带来的利弊随着近年来互联网和通信技术的高速发展，致使电子商务得到快速普及。而我国经济水平也在不断的提高，人民生活水平也得

13、到了不断的完善，电脑作为当代社会的重要沟通手段也逐步进入了人们的日常生活。由于互联网无地域限制的优势，消退了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，使得网上购物变得越来越受人们的欢迎。网络购物的兴起，正悄然变更着社会的商业结构和生活方式。而高校生作为社会的主流，始终走在社会风尚潮流的前端，对网上购物也有比较多的接触，所以这次选择身边的高校生作为此次社会调查的对象。调查问题：（1）请问你平常上网主要是做什么呢？A、查资料、看新闻等学习性活动B、闲聊、看电影等消遣性活动C、网上购物（2）请问你常常在网上购物吗？A、常常B、间或C、没有网上购物的经验（3）请问你在网上购物时主要购买什么呢？

14、A、书籍、杂志等学习性用品B、衣服、饰品等生活性用品C、数码、家电等科技用品（4）假如你没有网上购物的经验，你打算在将来多长时间内尝试一下呢？A、将来一周B、将来一个月C、不确定（5）请问你怎么看待网上购物呢？A、利大于弊B、弊大于利C、利弊均衡在此次调查过程中，共发放问卷200份，收回150份，并走访50人。调查的结果如下所示：（1）69%的同学平常上网主要从事看新闻、查资料等学习性活动，21%的同学主要从事闲聊、看电影等消遣性活动，只有10%的同学主要从事网上购物;（2）36%的同学常常在网上购物，62%的同学间或在网上购物，2%的同学没有网上购物的经验：（3）79%的同学主要是购买饰品、

15、衣服等生活性用品，20%的同学主要是购买书籍、杂志等学习性用品，只有1%的同学购买数码家电等科技产品；（4）在没有网上购物经验的同学中，68%的同学表示在近一周内打算网上购物，13%的同学持不确定的看法，19%的同学在将来一个月内打算网上购物；（5）35%的同学认为网上购物利大于弊，51%的同学认为网上购物弊大于利，14%的同学认为网上购物利弊均衡；由此可以看来，虽然网上购物在同学们的日常生活中并不占很大的比例，但是在高校校内里有很大的发展潜力。对于网上购物的利弊，同学们各执一词。51%的同学认为，网上购物存在很大的风险，弊大于利，特殊是商品质量难以保证。许多同学都有过上当受骗的经验。所谓“一

16、朝被蛇咬，十年怕井绳”。虽然这种说法有点过于严峻，但多多少少影响了同学们对网上购物的热忱。比如，外语学院09级英语本科的郭同学就曾经有过类似的经验，她是在寒假期间在网上订购了一双手套，在当时订购的时候电脑上显示的图片很美丽，很让她满足，但是当实物寄到她手中的时候，她说当时都有一种欲哭无泪的感觉。因为那双手套小的只能让小挚友来带，而那时又不知怎么向商家索赔或是要求退款，就只好“哑巴吃黄连了”。但是在网上购物中收益的同学却对网上购物乐此不疲，认为利大于弊。对她们而言，网上购物不仅可选商品的范围多了，价格也很实惠，更重要的是不必再舟车劳顿，辛苦奔波，而且还能淘到本地所没有的稀奇商品。这种消费方式对于

17、追求新颖、时尚的学生族说，这不失为一种时尚的消费方式。总而言之，大部分学生对网上购物的前景是很看好的。毋庸置疑，网上购物为当代处在快节奏生活中的人们供应了一种便利快捷时尚的消费方式。网上购物最大的特点是便利快捷，因为网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜寻功能，通过搜寻，我们就可以很便利地找到须要的商品。而且网上商品的价格比较便宜。因为网上的商店不用担当传统商场无法省去的相关费用，像房租、电费、店员工资，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。网上商店商品种类多，没有时间限制，所以只要我们登录网站，想什么时候购物就什么时候购物，给我们的日常生活增加了几分恣意。另外，调查结果显示了同学们在网

18、上购物时常出现和关切的问题。首先，是网上商家的信誉问题。由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不行避开的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。其次，就是网上购物的支付方式问题。目前银行卡支付仍在肯定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，许多人情愿选择银行卡支付的方式。但由于供应银行卡支付的商家要向银行支付肯定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不情愿或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络平安问题。在网

19、络购物中，高校生对网络平安也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。然后，是商品信息问题。尽管商品信息发布很快，但商品不能刚好到位。许多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立即购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍旧是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。再者，是商品的配送问题。传统购物一般是在选好商品后，就可以干脆付费拿走，而网络购物就须要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了许多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配

20、送而言，最快的一般须要一个小时，最长的则须要两天时间。假如购买者须要的东西很急，网络购物一般就不适合。除此之外，对商品信息描述不清晰造成购物出错。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，简单使人对商品的相识产生歧异。当购买者依据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一样。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。所以，网上购物时，我们一般要选择选择信誉度高，好评度高的卖家，商店、商品质量有保障的，并且学会利用各种手段措施来保障自己的合法权益，避开欺诈行为的出现，一旦发觉上当受骗要马上

21、实行手段措施维护自己的权益。主动和卖家沟通，收到货后马上验货，选购时货比三家等等，都是避开上当受骗很好的做法。在网上购物也要拥有一个平和的心态。不要斤斤计较，也不要觉得网上没好货，或者把网上的商品期盼的太过完备，要用一颗平常心去面对性价比。终归商品的买卖交易是一个互惠互利，相互协作的过程，买卖双方都要遵循自己的责任与义务。当今社会，随着我国的诚信体系的不断完善，网上贸易也会越来越规范，信任将来大家都能充分利用网上购物享受现代文明带来的轻松、快捷的消费生活。网购调查报告3摘要随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经渐渐地从一个簇新的事物渐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统

22、消费习惯和思维、生活方式，以其特别的优势而渐渐深化人心。因此我们对高校生网上购物的状况进行了一次调查。以了解高校生对网上购物的相识和接受状况及通过对影响网购因素探讨对网购将来发展做出预期。调查方案：调查时间为20xx年11月6日12月9日，采纳问卷的形式进行调查，利用腾讯网站设计好问卷发链接给学生， 调查对象是在校高校生。本次调查采纳随机抽样方式，随机从大一到大四的学生中抽取100名学生进行问卷调查。调查目的：1.了解高校生网上购物状况;2.了解影响高校生网上购物的因素;3.高校生网上购物的将来发展预期。调查内容：1.我校高校生网购的经验;2.我校高校生网购的产品;3.影响我校高校生网购的因素

23、。正文一、调查问题分析：通过对调查问卷结果的统计和分析我们发觉，高校生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍;高校生网购的商品较多样化，网购还存在许多问题。详细状况如下：1.被调查的高校生每月生活费水平：大约74%的高校生每月生活费在1001-1500元之间，1000元以下较少，他们有一部分可以支配的收入，具有肯定的网购消费实力。2.最近半年，被调查的高校生网购东西的频率：大多数高校生当有促销或有需求的时候才去网购，少有固定频率。3.在最近半年里，每月被调查的高校生也许花了多少钱在网购上：大多数高校生100-200元，201-500元居多，可见，他们有一部分可以支配的收入，具有肯定的网购

24、消费实力。4.选择网络购物的缘由：对高校生来说，排名前三的是便利、价格便宜、商品丰富。可见，他们最看重的是物流的便利快捷、有多种商品可以选择，而且便宜。二、高校生网购现象比较普遍，详细状况是：(一)对于高校生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，由上图的统计数据结果显示可见，尝试过网上购物的高校生占了大多数，高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。这与目前高校生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购状况来看网购中有许多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大变更了传统的购物方

25、式，其便捷快速的优点是传统商业购物渠道所不及的。(二)高校生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、生活用品等调查最近两个月高校生网购过哪些种类的商品的问题，其调查显示，高校生所网购的产品多种多样，其中大多数高校生回答购买服装及鞋类、生活用品较多，也买过化妆品、食品等。调查结果与高校生群体有很大的关系。首先，高校生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是高校生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满意高校生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的学问面和满意自己的爱好。网购能满意他们对各种爱好爱好书籍的需求。其次，高校生接受的是高等教化，站在时代的前沿，

26、电子产品是信息时代的重要产物，手机等电子产品已是高校生生活中休戚相关的物品，网购以其特有的优势在高校生电子产品市场分了一块蛋糕。最终，高校生特性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是高校生所关切的话题。高校生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更情愿在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，这就促成了高校生网购的行为。另外，点卡充值类、生活用品、车票电影票、食品也是高校生常常网购的产品。(三)网购还存在较多问题，主要有：描述不

27、符、服务不周到、存在欺诈、退货困难在高校生网购问题的回答中，图3统计数据结果表明，网购还存在许多问题，其中有七成左右高校生回答网购的产品描述和实物不相符，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不行触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，高校生很难接触到商品、不清晰商品的质量;反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响高校生网上购物。二

28、是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的平安性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很简单存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的平安，这也会影响到高校生网上购物。三是物流配送问题。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，高校生应当擦亮自己眼镜，深化了解商家、商品和物流状况，选择理性的消费。三、高校生网购存在问题的解决对策由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：(一)加强对网络的管理1、加强网络商品的管理。调查发觉，许

29、多高校生喜爱购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使高校生受到欺瞒，从而失去了对网络购物的爱好。因此必需加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。2、加强商家信誉度的管理。依据调查，许多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每运用支付宝胜利交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，高校生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的快速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠

30、合同法、消费者权益爱护法、产品质量爱护法等法律调整，而没有一部全国性的特地规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任担当主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。(二)提倡高校生网络理性消费高校生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。高校生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。高校生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评状况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有许多种，因此，高校生在网络购物的过程中肯定要学会货比三家

31、，找寻质量最好的、价格最低的商品。当然高校生也应加强自身爱护意识，在网购是肯定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会英勇的拿起法律武器爱护自己。总结高校生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟识。这与目前高校生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。低廉的价格正是吸引高校生这个“纯消费”群体乐意参加网络购物的重要缘由，他们作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更情愿在

32、网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些。网络购物的快捷便利，高校生更适应这种新式的购物方式。高校生的特性使他们更喜爱“标榜”自己,从而更加注意网络购物所带来的特别群体的认同感。学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品。高校生也应加强自身爱护意识，在网购是肯定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。网购调查报告4现在网购也是购买童装的一种渠道，但是与实体店相比较网上买服装存在更多的风险。那么影响童装网购的消费因素有哪些呢？以下是由调查的与其相关的影响因素，希望对大家在网上购买童装时能够起到一些帮助

33、。（一）产品的品牌及品质在童装的网络消费中，对服装品牌化要求相对较高。近年来随着我们消费水平和消费观念的改变，人们对于孩子的穿着装扮的要求也发生了改变，从仅仅穿得暖到要求穿得美丽有特性，人们的要求越来越多。但在网络购物中许多买家往往对于网店所售的童装的其面料成分、染色是否环保、做工是否精细等没有特殊直观的感受，对网店所展示的图片有很大的怀疑感；同时，儿童尤其是婴幼儿的皮肤和呼吸系统都特殊娇嫩，家长对婴幼儿服装的要求远高于一般服装，在购买时不敢冒险。相对来说品牌服装在质量限制、面料选购、款式设计等方面有肯定的规范要求，因此在网购时童装的品牌是否知名对消费者有很大的影响。（二）商家的信誉及服务消费

34、者在确认服装产品的质量基本符合要求后，会比较关注和看重买家评价、销量多少等等。买家评价是消费者情愿进一步了解一款网购服装的重要因素。在购物时，除了条件允许时消费者去品牌实体店带孩子试穿以外，之前的买家的评价有很重要的参考作用。现在淘宝系统做得特别完善，许多买家的小孩的身高体重以及购买的服装型号，以及妈妈们的评价一款服装是偏瘦还是偏胖等等都可以看到。当然服装的销量也是特别重要的，有较高的销量才会有较多的评价，能够赐予消费者更多理性的参考。（三）网店服务的便捷性网店服务的便捷性也是影响消费者的因众之一，在给婴幼儿网购服装的人群中，许多人须要在家照看小孩，役有时间去实体店逛，网络购物能够节约时间成本

35、和体力成本，所以许多网店供应的在线客服对消费者的疑间现场答疑解惑，让顾客情愿接着了解。网购中还可以运用比价工具，淘宝开发了许多便于消费者进行搜寻款式和同款比价等功能.省去了消费者在实体店或商场的打析活动中奔波和比较。服装的选择面广和合理的价格有助于消费者在网店理性消费。（四）消费者的心理差异消费者的消费心理差异首先要考虑性别消费差异。童装的购买者百分之九十是妈妈，作为一名女性消费者，在自身购物习惯中穿着试用率高。货比三家，反复试穿，天性善变和男性不同，对价格比较敏感，服装的成交比较低。在给自己孩子的服装网购中.虽然在穿着性方面儿童不会提出太多要求，妈妈在试穿环节不会太过计较，但消费时还是存在简

36、单感性，受到网店活动价格促销影响大，以及网页中喜好服装图片产生的冲动消费。网购调查报告5一、摘要随着我国经济的快速发展、网络的广泛普及以及物流系统的完善，电子商务业务在我国快速的开绽开来。电子商务购物成为了人们日常生活中的重要交易方式，它为消费者和零售商都带来了好处，但随之也带来了很多问题。作为年轻的高校生群体，与网络购物无形的联系在一起，网络购物为高校生供应了更为丰富、快捷、潮流的购物方式。而高校生为网络购物的发展起了巨大的推动作用。为此，我选择了高校生双十一网络购物作为探讨对象，是为了解高校生双十一对于网购满足度状况的不同看法，从而找出影响学生网购满足度的重要缘由，让商家能够实行针对性的措

37、施，从而保障双方的权益，营造一个和谐的网购服务环境。二、调研背景与目的1.调研背景：随着我国网购的规模将不断扩大，电子商务环境竞争日渐激烈，电子商务零售商都希望通过推出各种宣扬花样和价格竞争（如团购、预售、抢购）等多种方式，从众多电商竞争者中脱颖而出，赢得消费者的关注。消费者在面对零售商的系列攻势后，增加了自身的购买力，零售商获得了收益的同时，也要面对严峻的困扰。网络购物的兴起，正悄然变更着社会的商业结构和生活方式，作为“高触网”的高校生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。而高校生在校期间的消费行为会也代表将来几年的消费趋势。因此，我对在校高校生进行了问卷调查。2.调研目

38、的：此次调研主题是高校生双十一网购，此次调研目的主要是深化了解高校生网络购物的消费特征，来充分驾驭目前高校生网上购物的现状，以此来分析网购现象的利与弊。三、调研基本信息1、调研时间：20xx年11月28号20xx年12月3号2、调研地点：安徽高校、合肥工业高校、中国科技高校3、调研对象：合肥各高校的在校学生4、调研方法：发放线上问卷调查(发放问卷150份，有效问卷120份)，回收问卷中男生占50（60份），女生占50%（60份）。四、调研结果部分数据分析1、高校生网购人数和网购频率分析从数据中可以看出，38%的人网购每月少于1次，28%的人每月网购2-3次，17%的人网购次数最多，为每月4-6

39、次，14%的人每月网购1次，而每天网购一次或以上的人最少，为3%。这些数据表明，大多数人不是常常网购，部份人网购频率较大，只有极少数人特别热衷于网购。也说明白网购从产生到现在，正在渐渐被人们所接受，而且有少数人已经完全接受并宠爱上网上购物了。除此之外，通过分析我们可以了解到绝大多数人更倾向于实际购物，且其比例约占62.6%，极少数人比起实际购物更宠爱网上购物，其比例约占20.69%，只有13.7%的人能保持网上购物和实际购物之间的平衡。究其缘由，我认为，虽然现在网络应用很普遍，但相比实际购物，网上购物也充溢着很多不确定性和担心全性，且网上购买常常与图片不符，相比实际购买的物品不满人意的概率较大

40、。2、选择网购的缘由：从反馈的调查问卷中我们了解到，因便利快捷、节约时间和价格便宜而选择网购的人为大多数，且其所占比例均为34.48%。极少数的人因网上购物时尚好玩和其他缘由而选择网购，都仅为3.45%，部份人因品种齐全和实体店难以买到而选择网购，其所占的比重分别为13.78%，10.34%。深究其因，我们不难看出网上购物主要以其便利快捷和实惠的价格吸引着大批的顾客，而且时尚和多种多样的网上商品也在肯定程度上吸引着各种各样的顾客。3、购买商品的网站和购买的商品：从图表中我们可以看出网购时绝大部分高校生都喜爱逛淘宝，从中也可以看出淘宝网真的很受欢迎，虽然从20xx年*上购物消费者调查报告中看出淘

41、宝网的市场份额下降了0.9个百分比，但是在今年的“双十一”节日中天猫及淘宝网的支付宝总销售额为191亿，这个销售额是别的网站难以超过的，也说明淘宝网在人们心中的地位目前无可替代，也无法超越。其次，因为高校生是追求时尚的，所以他们购买最多的一类商品是服装饰品，占所购买商品中的53.3%，而化妆品公次于服装饰品，为13.3%。电子数码类产品占的比例最少，也示意了同学们对于电子产品网上消费心态慎重。高科技产品的假冒伪劣，售后修理等问题无疑是影响消费的主要因素，而且该类产品一般价格较高，这也是限制消费的重要因素。“精神食粮”书籍的网购率适中，为10.0%，表明部分高校生除了注意仪表外，也是很看重学习的

42、。4、网购看重的因素和宠爱的促销方式：从图表中可以看出极大多数人喜爱打折的促销方式，其所占的比例为70.0%，免邮费的促销方式仅次于打折，所占比例为60.0%。从这可以得知高校生喜爱的促销方式与其购买商品所花费的金钱有很大的关系。其他的促销方式都不太受到高校生的青睐。5、网购时选择的付款方式和对网上支付手段的看法：分析中我们可以了解到，因为便利快捷，绝大多数人都选择了网上支付的付款方式，部分人选择了货到付款和银行转账，极少数人选择其他方式，没有人选择邮局付款。对于网上支付的平安性，69%的人比较放心，21%的人放心，10%的人持不放心的看法。因此，总体上而言，网购时，人们是信任网上支付的。6、

43、采纳的邮递方式和货物送达所能接受的最长时间:通过上述图表我们可以知道极大部分人在网购时会选择快递的邮递方式，分析其缘由，我认为这可能是快递极快的速度起了很大的作用。21世纪是一个充斥着快餐文化的世纪，人们在各种快餐文化的影响下，其生活节奏大大地加快了，也使他们的耐性变差了，从而对时间的要求比以前高了许多，进而也影响了人们对货物送达所能接受的最长时间。超过一半以上的人表明他们所能接受货物送达的最长时间为8-10天，极少数的人持无所谓的看法。7、平均每月网购花销与是否受骗：从上面两个图表中我们了解到有20%的人在网购时受过骗，且66.67%的人受骗金额较小，为100元以内。没有人的受骗金额超过10

44、00元，表明大部分人的警惕意识还是较强的。8、网购担忧因素与对网购是否满足：通过对图表的分析我了解到了大部分人主要担忧货物在快递过程中是否会受损。快递公司在分类和派送过程中操作粗鲁，也就是所谓的将包袱扔过去。而在扔的过程中由于冲击力一般都会对造成肯定的损坏，特殊是数码、瓶装、易碎品、鞋子。而对图片与实物的担忧仅次于货物是否会受损。此外，在对网购是否满足的调查中，有58.62%的人看法为“一般”，37.93%的人满足，不满足的人为3.45%。五、结论：本次调查主要从网购频率、网购消费习惯(如，选择什么网站、何种商品)、影响网购热忱的因素（如，促销方式、对网购的担忧）等方面，对“网购”这一新事物进

45、行了探讨，从而总结出以上的几点结论。当然从我的样本容量看，我选择的人群较少，因此我们的结果也带有片面性。但它在肯定程度上也基本表明白高校生对“网购”的种种看法，具有肯定的参考价值。总体来说，高校生对网购的商品还是比较满足的。普遍认为，购买比较便利，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。信任在不久的将来，高校生网购会越来越频繁，网购也会被越来越多的高校生所接受的。六、建议：1、加强网络平安爱护意识网络平安是网络购物的重点问题。作为高校生自身，应当加强自己的网络平安爱护意识，将网络平安学问作为网络购物前的重点学问进行学习，从网站平安访问，到病毒防火墙的安装，都须要做到万无一失，只有这

46、们才能确保自己不上当受骗。2、完善网络购物流程网络购物已经发展了10年，网络购物的流程不断的在改进，但仍旧存在着繁琐的操作。购物前网购物中的环节可谓精简，但购物后的环节已经成为网络购物发展的限制条件，加速第三方物流的发展，强有力保障售后服务的实施使解决购物后所发生的问题的关键所在。3、建立更加健全的隐私爱护体制网络个人隐私外泄的问题使随着因特网的发展而产生的。这也成为了网购接着壮大的瓶颈。在我国，电子商务的法律尚不健全，许多网络消费者，特殊高校生的个人信息发生不同程度的泄漏，相关部门应当建立更加健全的隐私爱护体制。通过法律手段责成网络商家对消费者的个人信息进行义务的爱护。同时加大对买卖个人隐私

47、非法行为的打击力度，让高校生能够的网络购物没有这方面的后顾之忧。网购调查报告6摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，B2C、B2C等电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深化人心，赢得了消费者的欢迎，渐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在高校生中是怎样的详细状况又有什么特点呢本文就这些问题进行了深化的探讨，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：高校生网购现象较普遍;高校生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在许多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不便利、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。关键词：高校生网购服装购物方式 一.调查背景：网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。网络购物因其物美价廉、便利快捷而风靡时下，受到消费者的青睐,网络购物消费异军突起。易观EnfodeskTM发布的数据显示，20xx年中国网上零售市场整体销售规模已达到1220.1亿元，相比20xx年增长137.2%，增长率有明显回升。20xx年，淘宝网与软银集团控股雅虎日本在日本共同启