银行员工述职述廉报告4篇.docx

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1、银行员工述职述廉报告4篇银行员工述职述廉报告篇1尊敬的领导、同志们：一年来，我怀着强烈的使命感、职责感和危机感，坚持以 科学开展观统揽全局，牢牢把握开展机遇，不断增强落实全市 分支行行长会议精神的自觉性和坚定性，紧紧围绕市分行党委 确定的“抓开展、控风险、强管理、建和谐”的十二字工作主 线，在上级行党委的重视关心下，在各职能部门的指导帮助下, 在同志们的支持配合下，坚持开拓创新，坚决真抓实干，谋政、 勤政、廉政，较好地完成了支行各项工作。对照岗责回顾梳理 一年来的履职状况，作为支行行长总的来看是称职负责的。现 具体作如下述职，请审议。一、主要成绩透过一年的努力，一年的奋斗支行业务开展实现了新跨

2、 越，内部管理迈上了新台阶，品牌形象得到了新显现，各项建 设呈现了新气象。年末支行贷款余额XX亿元，较年初增加XX 亿元;各项存款余额XX亿元，较年初新增XX亿元，日均余额 增加XX亿元，人均存款XX万元；实现各项收入XX万元，帐面 利润XX万元，人均创利达XX万元；实现中间业务收入XX万元, 人均中间业务收入XX万元；资产利润率与收入本钱率分别为 XX%和 XX% o要做好银行工作，队伍建设是根本。我注重加强员工队伍 建设，着重抓三方面工作：一是加强员工行为建设，切实加强 员工思想教育，提高员工政治思想觉悟与道德情操，强化员工 “一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为 规范的浓

3、厚气氛；二是加强制度文化建设，组织员工认真学习 上级行制定的各项规章制度、方法，树立“制度至上、执行完 美”的理念，提高员工的制度执行力；三是加强专业文化建设, 组织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求员 工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念的认知 度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培育具有专业 特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切实做好本职工作。4、加强风险防范加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落 到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到每一位员工思想深 处，使内控成为每位员工的自觉行为，深化对合规操作的认识, 学习和理解规章制度，增强执行制度

4、的能力和自觉性，形成事 事都符合守法合规的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发 现并消除存在的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安, 实现最大效益。S、加强党建工作加强党建工作，既注重充分发挥党组织的政治核心作用和 战斗堡垒作用，更注重培育一支在各项工作中充分发挥先锋模 范作用的党员队伍。要求每个党员既做政治上的强者，更当业 务上的能人，切实增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标 准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在 工作岗位上一是要成为遵纪守法的标兵；二是要做管理上的骨 干、学习上的模范；三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥 党员的模范带头作用。三、工作中存在的问题1、

5、业务规范化有待加强根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我银行的经 营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是业务规范 化不够，在细节上存在缺乏，甚至出现一些低级失误，如单据 填写不规范等。有些问题以前已经查出来，但未整改彻底，业 务规范化有待加强。2、服务意识和服务能力有待改善以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同，员工 缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主动性相对欠 缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服务能力有待改善。3、人员素质有待提高随着我银行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更深， 现有人员素质满足不了业务快速持续开展的要求，虽然新招收 了名大学生，但总体人员素

6、质偏低，有待提高。改进措施1、加快经营业务开展今后，我要加快经营业务开展，牢固树立和谐开展意识， 把握负债业务这条主线，发挥结算业务和理财业务的支撑作 用。坚持储蓄存款是立行之本，以银行卡为载体，积极开展银 行离柜业务和非现金结算业务，不断丰富个人中间业务产品； 加快推进传统汇兑、代收付、POS收单等业务的拓展，通过完 善个人业务服务体系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳 定增长，完成上级行下达的目标工作任务，取得良好经济效益。2、抓好员工队伍建设要结合上级行精神，抓好员工队伍建设。要通过学习、培 训的方式提高全体员工的政治思想觉悟与业务工作技能，要每 个员工担负起自己的责任，做到爱岗敬业，

7、真诚服务，努力提 高工作效率与工作质量。在员工管理中，牢固确立“以人为本” 的思想，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致， 齐心协力，攻艰克难，干事创业，把各项工作搞好。提高风险合规管理能力通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持续稳 健规范经营；增强一线员工遵守合规习惯的良好作风，切实提 高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。4、开展好“优质服务”活动在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保安的 作用，提升服务质量，努力打造“魅力银行”，“活力银行”， 形成自己的特色气氛，增强我银行自然吸储能力。在过去的一年里里，我认真努力工作，虽然取得了较好的 工作成绩，但是与上级行的

8、要求相比，还是需要继续努力和提 高。今后，我要继续加强学习，以科学开展观的要求对照自己, 衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路， 发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，争取 全面完成上级行下达目标工作任务，取得优异成绩。银行员工述职述廉报告篇3尊敬的领导：您好！时间飞逝，转眼已经到了一年。一年对于在分行工作 的我来讲，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，是辛勤耕 耘的一年，也是理清思路、迅速开展的一年。时间匆匆，回顾 一年来在里的学习和工作，对于一年的工作进度完成情况作 了如下总结：一、业务技能的不断提升对于我来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神 集中。柜台

9、最前线，我们的工作需要配合主动、热情、耐心的 服务。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在 已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务 熟手。这时我渐渐明白无论是做什么工作，重要的是如何将它 做的好，做的更好。务必将工作做细、做好、做精。年上半 年我的工作职责是现金库管员和凭证卡库管员，以及银行承兑 汇票的相关工作。在工作中我始终保持高度警惕，坚决杜绝风 险。作遵守各项规章管理制度，不断提高风险防范意识，降低 过失率。始终按照行里各项规章制度的要求办理业务，不违规 操作，努力提高操作规范性，改正不良操作习惯，在工作中严 格要求自己。通过不断的历练在业务技能上不断成长。二、

10、工作习惯的日渐成熟银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有 限的。团队合作，不管到哪里都是一种开展该企业的源泉。在 工作中，不仅挑战了自我同时也熔入了团队，在这个团队中我 得到了领导和同事们的帮助，也和同事一起积极配合把业务做 好，每当做完一天的工作，我都为自己在这个团队中尽到自己 的义务而自豪。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作 热情和良好的工作态度。使用“站立式服务”，且做到“来有 迎声，走有送声”。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和 客户的纽带，我的一言一行都代表了交通银行的形象，针对不 同客户我慢慢学会采取不同的工作方式，努力为客户提供最优 质满意的服务。三、职业道德

11、的正确树立一年以来，我觉我在工作责任心上有很大提高。在银行工 作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责， 对公司负责，对储户负责。工作后每个人都必须要坚守自己的 职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一 行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我在银行工作的一 年中深有体会。现在银行属于服务行业，所以职员的工作态度 题目尤为重要。在反洗钱工作形势日益严峻的今天，银行对每 笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都 逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银 行，保证了客户资金的平安性，防范了银行资金风险。经过 年的学习，我更加体会到银行是一个高风

12、险的行业，会计工作 作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事，认真细 致，扎实投入，一步一个脚印。四、存在的问题以及今后努力的方向总结回顾一年这一年有付出有收获，但仍然存在以下不 足：虽然业务技能的不断提升但工作经验仍然有待丰富，二是 学习主动性不强。针对自己的缺乏明确了今后的努力方向：首 先，工作的缺乏和欠缺请各位领导和同事批评、指正。在今后 的工作和生活中进一步加强学习，虚心求教，克服缺乏，不断 积累经验，将工作做得更好。在以更饱满的热情投入到工作中, 履行自身的工作职责，把工作提升到一个新的高度。其次，作 为一名老柜员更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。 本人将结合实际，不断

13、学习理论、业务知识和社会知识，用先 进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社 会知识拓展视野，完善自我。五、结束语从银行成立以来的时光一晃而过，却让我从中学到了很 多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了 我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己 在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能 力。每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤 单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用 心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在交 通银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的， 我很庆幸自己能够进入这样一个团

14、结协作的集体中工作，是这 样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留 住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是开展之路”的思 想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取, 扎实工作，同交通行共同成长，去创造一个更加美好的明天。此致敬礼！述职人：好运范文网20年一月一日银行员工述职述廉报告篇4我是20xx年开始担任支行xxx,至今已四年。四年，在人 生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生 难忘的历程。回想这四来自己的工作和学习生涯，有喜有忧， 有坎坷，也有收获，不再一一列举。但是我想说明的是，成绩 是来

15、之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的 全行干部职工的帮助和支持。这四年来，我作为科技专管员， 只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下几个 方面：一、加强管理、保障平安银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在 于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障平安 的最有力手段就是制度，我本着这一原那么，制定了我行计算机 方面的各种制度和措施，强调了科技工作的必要性和重要性， 将制度、责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分 工，使科技工作在有序的环境下进行。并且，在各部门共同配 合下，俣障了各项制度的贯彻执行。全年没有发生一起重大计 算机平安责任事故，

16、各项系统运行平稳，运行质量明显有所提 高。二、科技工程、重点实施随着推广的应用系统和新产品的不断增多，保障各项系统 平安平稳运行成为我们的基本工作任务，我们始终把计算机系 统平安运行管理摆在各项平安生产工作的首位，加大了对系统 运行的技术支持力度，一是我行的网络线路已全部更新为光纤 （双回路）线路，从很大程度垫定了我行业务系统的稳定和高效 运行的基础。二是加大了对我行计算机平安工作的检查的力 度，从管理和技术着手，切实保障了系统、设备的平安。三是 针对目前运行中存在的问题，自已能解决的马上解决，解决不 了的及时市分行科技处反映帮助解决。四是规范运行维护流 程，全面提高了应用水平，确保了各项应用

17、系统平安、平稳、 高效运行。20xx年自助查询机、POS机、网上银行等这些新产品得到 了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起 到了重要的推动作用和支撑作用。网络和信息系统的平安稳定运行是科技工作的命脉，只有 整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个 基础上谈下一步的开展，才能够充分发挥已有的和新开发的业 务产品的作用。三、内强素质、外树形象一直以来，我十分注意提高自己的业务能力，不断培养自 己做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。平时在 工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为一名科技人 员，要求我

18、针对事务实事求是，要有脚踏实地的工作作风和务 实的工作态度。始终坚持自警、自励、自省、自勉。事事服从 行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想落实到工作中。 努力在工作中提高自己，完善自己，丰富自己的工作经验，在 工作中寻找到自身的社会价值。四、总结经验、改进缺乏经过四年多的工作，使自己的能力提高了不少，但是还存 在很多缺乏的地方。1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富， 业务能力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批 评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。不良贷款占用控制为“零”，无经济案件、无刑事案件、 无重大职责事故、无严重违规违纪问题，信贷管理工作被银监 部

19、门在对农发行的信贷检查中给予肯定，在XX个经营行年度 绩效考核排行上升至XX位，与自身比前进了 X位，同时人均 存款、人均利润、人均中间业务等指标在全市农发行系统有必 须的贡献度，在当地银行业金融机构中有必须的话语权，在地 方政府部门中有必须的影响力，在县域百姓中有必须的知名 度，一年的工作在县委20xx年x月x日召开的xx届九次全会 （扩大会）上被县委书记点名表扬肯定，实现了我行有为争位的 目标。二、政治表现一是坚持民主集中制原那么。在工作中，我能够认真执行群 众领导下的个人分工负责制，凡涉及全局、长远的问题和重大 事项都经过群众讨论，做到职责上分、目标上合;权限上分、 思想上合；岗位上分，

20、工作上合，真正发扬民主，集思广益， 正确决策。增强了支行班子的感召力和凝聚力。二是坚持实事求是走群众路线。首先是相信职工、依靠职 工，尊重职工，多方倾听职工意见，把职工提出的好推荐、好 方法作为支行工作决策的参考。同时坚持说实话，办实事，抓 落实，求实效，注重深入企业、深入一线帮助职工协助企业解 决工作中经营上的困难和问题。2、深入各网点了解业务系统运行情况，及时处理各种隐 患问题，为客户提供稳定的系统环境。加大系统平安管理力度, 保障系统稳定运行，提高业务系统的运行效率。3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建 立档案，规范计算机操作。4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的

21、计算 机应用培训。回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下， 在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不 足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中 仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我 决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自 省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。三是坚持落实党风廉政建设职责制。我始终把党风廉政建 设作为保障各项工作健康开展、顺利进行的重要一环，一刻也 不敢放松懈怠。工作中认真落实党风廉政建设职责制和廉洁办 贷十不准要求，坚持做到“四个结合”，即理论灌输和专题教 育相结合，增强教育的吸引力，感染力；针

22、对性与预防性相结 合，把小事当大事抓，把苗头当隐患抓；普遍教育与重点教育 相结合，逢会必讲，常抓不懈；正面疏导与反面警示相结合， 做到警钟长鸣。另一方面，严格遵循金融职业操守和行业纪律 以及领导干部廉洁自律规定，将反腐防腐融入日常生活、工作 之中，防微杜渐，严于律己。一年来无收受财物、以权谋私、 以贷谋私现象。做一名清白、干净的党员领导干部。三、工作开展（一）抓住重点。一抓思想统一，坚定开展信心。应对支行绩效考评在20xx 年前进了一小步的开展势头，支行更要乘势而动，顺势而上， 借势而为，全员是否有信心、斗志、决心是关键。对此，用强 有力的思想政治工作来统一员工的思想，把“家丑”给大家亮 一亮

23、，把困难给大家摆一摆，把大家的干劲鼓起来。同时，走 出去向兄弟行xx支行学习，学习他们营销业务快速开展的经 验和做法，找出支行的差距。透过敞开大门亮家底，摆数字，纵横比，使全员进一步增强了危机感、紧迫感。认准一个理： “只要精神不滑坡，方法总比困难多”。XX支行当前务必坚持又好又快开展，只要我们有一种对历 史负责、对后人负责、对农发行负责、对自己负责的态度，抛 去一切私心杂念，一往无前，全行上下合心、合力、合拍，就 必须能到达赶超，就必须能实现跨越。鼓舞士气，激励斗志， 打赢一场“业务开展翻身仗”的战斗在云阳支行再掀帷幕。在 兄弟行比学赶超竞争下，今年这点成绩的取得来之不易，这是 统一思想，坚

24、定开展信心的结果。二抓业务营销，加快开展步伐。要在激烈的业务竞争中突 围，务必善谋划，动手快。支行组成由我牵头的营销团队，与 地方主要领导、分管领导、部门领导、经办负责人不同层面的 对接，结合XX县域经济、社会开展实际和政府开展规划，提 前掌握部门年度重点工程计划，找准入手的突破口，注重巩固 优质老客户的同时大力开展新客户，支持政府基础设施建设项 目一个，投放中长期贷款3亿元，贷款业务增幅60%；另外充分 利用支持工业园区、森林工程和县域城镇建设工程的优势，抓 好财政支农资金存款和工程上下游企业存款的组织和中间业 务的营销，今年新开纯存款户7户，组织存款5652万元，中 间业务拓展办理了咨询业

25、务和国际结算业务，实现收入31. 86 万元。三抓形象建设，打造开展环境。一是以自身良好形象发挥 行领导的带动作用。干部是面镜，员工是杆秤，没有带不好的 员工，只有不称职的领导。但凡要求员工做到的，自己首先做 到；但凡要求大家不做的，自己坚决不做，吾日三省吾身。用 自己的正气、廉洁把思想说教化为具体的身体力行，对内对外 树起农发行党员领导干部的良好社会形象。二是以企业文化建 设打造农发行形象。支行投入必须额度，在不向市分行借支费用的前提下，打 紧其他办公开支，添置了营业大厅户外电子显示宣传栏，会议 培训专用投影设备、多功能会议室，荣誉室、工会活动室等保 证了企业形象设施功能的完善，为支行企业文

26、化上档升位带给 硬件支撑。四抓执行落实，带给开展保障。支行着力从制度、 目标、职责、督导、考核“五个落实”上下功夫，推行岗位日 志，行务例会，行长点评等措施，来促进支行党风廉政、干部 队伍、平安保卫、计划信贷、财务会计等各项建设各项工作的 落实。一年来逗硬处分职责人XX人次，罚款XX元，确保了执 行力，确保了目标的如期实现。（二）擅抓难点。一是多措并举化解贷款风险。针对支行农业小企业XX公 司短期贷款XX万元，面临法人虚开巨额增值税发票出现道德 风险，贷款于20xx年11月15日到期，无法按期收回的紧急 状况，沉着应对，大胆决策，在报告的同时果断安排客户经理 24小时住扎企业，对库存物资进行监

27、管，*大限度确保现有流 动资产变现还贷，同时找担保公司衔接，向政府相关领导汇报, 请求政府担保公司垫资提前还贷。透过扎实有效的协调和不厌 其烦的汇报，于20xx年11月11日提前5天全额收回，化解 了贷款风险。二是巧借清查树起我行形象。在清理清查融资平台贷款专 项工作中，支行被确定为牵头行，工作涉及到多家银行多个部 门，刚开始感到工作很被动很为难，之后支行将被动当成机会 利用，牵头的同时把农发行推出去，树起来，不仅仅顺利完成 了清理清查任务，同时赢得了农发行在地方、部门、系统内的 声誉。三是全力配合完成基建决算。支行基建由于方方面面的原 因，自竣工投入使用后，一向没有正式完成决算。从建设到投

28、入使用，时跨近10年，历经了多界班子，多人之手。在市分 行党委的重视和财会处的指导下，理清完善了办公楼和宿舍基 建资料，报批完成了基建决算。（三）抓出特点。一是开展了以“开阔眼界，拓展思维”为主题的向外学习活动，加强与兄弟行的工作交流，走出云阳向江北支行学习借 鉴；二是开展了与县人行以“春日欢乐行，联谊增感情”为主题的支部联欢活动；三是开展了以“谈职责”为主题的全员征文演讲活动；四是开展了 “学业务，练技能，提素质”的信贷业务、会 出业务学习月，及计算机技能练兵竞赛活动；五是举办了 “唱红歌、诵经典”晚会，鼓舞士气，提振精 神；六是开展了党员“一带一”活动，每名共产党员至少帮带 一名职工，从思

29、想、工作、生活、学习全方位帮助。透过活动 的开展，提升了全行干部职工的团队意识、荣誉意识、大局意 识和职责意识，为支行各项工作各项建设再上新台阶给力添 劲。四、下步打算一年来我行在科学开展的轨道上取得了新的进步与成绩， 这是上级行党委正确领导的结果，是各职能部门具体指导的结 果，是支行班子团结协作的结果，是全行员工共同努力的结果。 在此，表示真诚地感谢！当然我也清醒地认识到，支行和我本 人务必应对和等待解决的困难和问题：一是支行开展压力大，我的急躁情绪多有流露，导致对班 子成员对职工批评指责过多，关心理解不够。二是信贷业务发 展后劲缺乏，掌握到的工程储藏较少，至今没有一个成熟工程 上报，考核升

30、位很有可能是昙花一现。三是潜在信贷风险不容 忽视，消化挂账未剥离贷款有难度。在下步工作中，我将认真 总结工作中的经验教训，扬长避短，不断改善工作方法，提高 领导艺术和自身修养，更好地履行职责，尽力做好各项工作， 力争持续住20xx年取得的来之不易的成绩。银行员工述职述廉报告篇2尊敬的领导、同志们：20xx年以来，我在委、政府和上级行正确领导下，在银行、 银监部门的精心指导和帮助下，在银行全体同事的支持下，认 真贯彻落实科学开展观，立足解放思想、开拓创新、以加快发 展为主题，认真执行上级行制定的工作方针政策和目标任务， 围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成了上 级行下发的工作任务，

31、取得了一定的成绩。下面就我今年的工 作情况述职如下，如有不妥，请批评指正：一、2OXX年银行业务经营情况1、各项存款额持续上升2、卡业务开展数量、额度提高3、中间业务取得新进展 4、商易通、pos商户有新的开展二、主要采取的工作措施1、加强内部管理管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严管理 才能防范和化解金融风险。为确保各项工作的顺利开展，及圆 满完成上级行下达的目标任务，我严格按照上级行规定，强化 内部管理：一是改革完善经营机制。根据上级行精神，健全完 善经营机制，理顺和完善市场拓展机制，为完成各工程标工作 任务夯实经营管理机制基础。二是开展经营管理自查自纠工 作。强化内部管理，落实从严治行，全面开展经营管理的自查 自纠工作。对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等 方面存在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各 项工作合法合规。2、加强服务水平服务是银行永远的主题，我始终把服务品质的提升作为树 立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。今来推出了多 个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作 重点，深入挖掘客户服务工作的，细致了解客户的服务需求入 手，查找日常工作中需要改进、改善的地方。通过这些活动， 进一步提高了整体服务质量，提升了服务水平，为广大客户提 供更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的普遍满意。加强队伍建设