2022年四川省企业人力资源管理师自测试题.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 员工在失业期间所获得的医疗和生活补助等属于（ ）。A.非工作日福利B.员工服务福利C.法定保险福利D.员工补充保险福利【答案】 C2. 【问题】 绩效棱镜首先要考虑的是（ ）。A.战略B.企业的需要C.利益相关者的需要D.利益相关者的贡献【答案】 C3. 【问题】 以下有关优选培训方法的描述不正确的是（）。A.保证培训方法的选择要有针对性B.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应C.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应D.保证培训适应各个领域要求【答案】 D4. 【问题】 “敬业

2、”概念包含的基本内容是（）A.恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精B.守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐C.勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得D.热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报【答案】 A5. 【问题】 影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（）。A.工作条件B.劳动力市场供求关系C.薪酬策略D.地区、行业工资水平【答案】 A6. 【问题】 W女士体型富态，Q女士体型苗条。两人都对自己的体型十分在意，问题在于两人都觉得自己很胖。当W女士、Q女士同时在场的情况下，你（）。A.对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”B.对W说：“你确实胖”，对Q说：“你为什么觉得自己胖

3、呢”C.对两人说：“要是能够把W身上的肉匀一点给Q多好啊”D.对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康更重要”【答案】 B7. 【问题】 与“缩短开发周期”这一关键成功因子（CSF）有关的部门KPI是（ ）。A.新产品的上市数量B.新产品的开发周期C.国家专利获得数量D.新产品计划销售【答案】 B8. 【问题】 科学的评估程序是正确评估的基本保证，培训效果评估的一般程序不包括（）。A.评估目标确定B.评估方案制定C.评估方案实施D.评估方案修改【答案】 D9. 【问题】 以下关于标准信息载体的说法错误的是（）。A.例会制度是以书面的形式沟通B.信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工

4、作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【答案】 A10. 【问题】 可持续发展的理念所蕴含的道德要求是（）。A.团结协作B.艰苦奋斗C.科技为本D.代际公平【答案】 D11. 【问题】 人员流向属于岗位评价指标的（）。A.劳动责任B.劳动技能C.劳动强度D.社会心理因素【答案】 D12. 【问题】 结果导向型的绩效考评方法的基础是( )A.实际产出B.计划产出C.工作成效D.劳动成果【答案】 A13. 【问题】 在企业培训机会的分配上，必须坚持的原则不包括（ ）。A.机会平等B.公平竞争C.择优培训D.全员培训【答案】 D14. 【问题】 （）说明了

5、根据测试结果预测将来行为的有效性。A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度【答案】 A15. 【问题】 在解决问题的过程中，（ ）由四面八方指向问题的中心。A.发散思维B.收敛思维C.逻辑思维D.联想思维【答案】 B16. 【问题】 职业道德的特征是（）。A.范围上的相对有限性B.内容上的持续变动性C.形式上的普遍单调性D.执行中的权威强制性【答案】 A17. 【问题】 在职业指导中影响最大、得到最广泛认可的职业人格测试量表是美国心理学家霍兰德的（ ）。A.卡特尔16种人格因素问卷（16PFQ）B.梅耶尔斯布雷格斯类型指示量表（MBTI）C.库德人格特质量表（KPRV）D.教育和职业计

6、划的自我指导探索（SDS）【答案】 D18. 【问题】 在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）代表职工与企业签订。A.职工代表B.企业人事部门的主管C.社团法人D.职工所在部门负责人【答案】 A19. 【问题】 （）劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。A.利益激励型B.利益约束型C.利益协调型D.利益平衡型【答案】 C20. 【问题】 （）是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。A.效度评估B.预测效度C.信度评估D.内容效度【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 组织持续学习文化的六大要素是（ ）

7、A.企业竞争气氛B.上机支持C.提供更新机会和工作创新D.同事支持E.工作竞争【答案】 ABCD2. 【问题】 在一定条件下，履行劳动合同还应遵守一些特殊规则，包括( )A.向第三人履行的规则B.依法履行原则C.履行不明确条款的规则D.协作履行原则E.履行约定之外劳动给付的规则【答案】 AC3. 【问题】 （）属于对劳动力的供给模型修正的理论。A.薪酬差异理论B.效率工资理论C.保留工资理论D.岗位竞争理论E.工资效益理论【答案】 CD4. 【问题】 以下关于工作岗位分析的说法，正确的有( )。A.能够使企业提高年度绩效B.为员工考评、晋升提供了依据C.能够分出职务的高低、职位的优劣D.有利于

8、员工量体裁衣地制定职业生涯规划E.是进行各类人才供给和需求预测的重要前提【答案】 BD5. 【问题】 校园招聘的优点（）。A.针对性强B.选择面大C.效率高D.认可度高E.战略性强【答案】 ABD6. 【问题】 (2015年11月)（）属于全球契约中基本的内容。A.增加对环保所承担的责任B.鼓励技术创新、发展和推广C.彻底消除各种形式的强迫劳动D.绝不参与任何漠视和践踏人权的行为E.企业应维护结社自由和集体谈判的权利【答案】 ACD7. 【问题】 压力源的组织因素包括有（ ）。A.角色模糊B.角色冲突C.生活条件D.任务超载E.任务欠裁【答案】 ABD8. 【问题】 下列选项中属于绩效管理调查

9、问卷基本信息的是（ ）。A.姓名B.岗位C.年龄D.学历E.工龄【答案】 ABCD9. 【问题】 (2017年11月)（ ）属于投射测试。A.MBTIB.TATC.DATD.RITE.SCII【答案】 BD10. 【问题】 职业生涯规划的影响因素包括（）。A.员工的自我评价B.企业对员工的评价C.组织对员工所进行的评价指导D.向员工传递职业机会E.对员工进行职业指导【答案】 ABD11. 【问题】 劳动者认为企业在履行（）等方面存在问题的，可以向企业劳动争议调解委员会提出。A.劳动合同B.集体合同C.执行劳动保障法律、法规D.执行企业劳动规章制度E.企业不定时的加班【答案】 ABCD12. 【

10、问题】 下列选项中属于薪酬体系设计前期准备工作的是（ ）。A.明确企业的价值观和经营理念B.明确企业总体发展战略规划的目标和要求C.掌握企业生产经营特点和员工特点D.掌握企业的财务状况E.明确掌握竞争对手的人工成本状况【答案】 ABCD13. 【问题】 S模式规定，国有资产控股企业经营者期股的获取方式主要包括()。A.经营者用现金B.分期付款C.贴息D.低息贷款E.约定价格购买的股份【答案】 ABCD14. 【问题】 在进行岗位设计时，必须保证岗位（ ）的对应性和一致性。A.权力B.责任C.职责D.利益E.义务【答案】 ABD15. 【问题】 (2019年11月)人力资源管理制度规划的基本步骤

11、包括（ ）。A.调查人力资源管理制度的现状B.提出人力资源管理制度草案C.制定人力资源管理内容D.逐步修改调整、充实完善E.对制度效果反馈总结【答案】 BD16. 【问题】 岗位分类在整个行政人事管理中，是（）的问题。A.最重要B.最复杂C.最难处理D.最难管理E.最不容易处理【答案】 ABC17. 【问题】 （）是对招聘过程中使用方法的正确性和有效性的检验。A.信度评估B.效度评估C.成本评估D.质量评估E.效率评估【答案】 AB18. 【问题】 先进合理的劳动定额，应当达到的要求包括（ ）。A.在每个工作班内，使员工有效利用工作时间，保持适当工时强度B.员工在多数情况下，在正常条件下以正常

12、的速度进行操作C.员工脑力或体力支出，应当达到或接近国家或部门的劳动卫生标准D.某一生产岗位的员工，在定额执行初期就能超额完成定额E.从执行全过程看，员工会从不适应到逐步适应乃至最终超额完成定额【答案】 ABC19. 【问题】 角色扮演法的优点包括( )。A.学员参与性强B.增加感情交流C.增强培训效果D.问题有普遍性E.提高业务能力【答案】 ABC20. 【问题】 合理确定人工成本的方法包括（）。A.销售净额基准法B.附加值基准法C.损益分歧点基准法D.净利润基准法E.劳动分配率基准法【答案】 AC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 【文件九】刘总：由于受世界金融危机的影响，公司近

13、来效益有所下降。目前公司承受较高的工资成本有一定困难。总裁提出适当降低员工的工资水平，但这又有可能造成企业核心员工流失。另外，如果真的降低工资水平，是降低固定工资水平还是降低奖金水平?请指示。劳资科年月日处理意见：【答案】来文日期：月日关键词确定为“绩效考核、工资制度改革”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：劳资科并万科长：公司总经理办公会已就我公司工资成本问题通过决议，适当降低工资水平。你科应以此为契机，推进我司全员绩效考核和工资制度改革。在操作过程中应注意：1在上半年绩效考核的基础上，选择合适科学的KPI指标体系，进一步完善全员季度或月度考核。2拟定我司工资改革方案，将奖金纳入绩效工资范

14、畴，根据考核结果按期兑现，工资总额应在总经理办公会要求的幅度基础上适当下浮。3公司绩效考核和工资制度改革是关系职工切身利益的大事，应高度重视，你科还应会同相关科室制订切实可行的配套方案。刘2. A集团公司全球业务不断拓展，旗下的企业数量日益庞大，集团实力与日俱增，但是管理难度也愈来愈大，集团创始人与几位高层一致认为，只有先进和高效的组织构架才能让集团发挥出强大的自身优势，作为企业战略规划部的负责人，要求你为集团提供新的组织结构规划方案的初步方案和备选方案，并做出具体解释。(1)请设计A集团公司的管理层次。(2)新的规划方案初稿及必要解释。(3)备选方案及必要解释。【答案】(1)从管理层次理论出

15、发，可以将集团下属企业进行重新规划。第一层次，集团公司，即母公司；第二层次，控股层企业、参股层企业和协作层企业。第三层次，一级子公司、关联公司；再投资设立的二级子公司、关联公司。将企业集团由母公司直接或间接控制半数以上权益性资本的被投资企业和通过其他方式控制的被投资企业划分为集团控股子公司；未达30或未占有绝对比例的企业列为参股企业；将长期合作，拥有协议、合同方式达成盟约的企业列为协作企业。从现代企业制度的要求出发，A集团的领导体制应选择董事会领导下的总经理负责制。由董事会负责集团生产经营决策，由总经理负责集团日常生产经营的组织和指挥。董事会成员包括企业的所有者、集团企业的代表、聘请的社会代表

16、，任期一般3-5年，设董事长一人，副董事长若干人，常务董事若干人。董事会职权主要是：审议并决定集团的经营方针、具体政策、规章制度和重大措施；审定集团的中长期发展规划、年度计划调整方案、财务预决算以及检查执行情况；决定集团的机构设置方案、总经理的任期以及其他重大人事问题；听取并审议总经理提交的工作报告；制定和修改集团章程。总经理的职权主要包括：贯彻执行董事会的决议，定期向董事会报告工作，提出需要董事会讨论决定的重大问题方案；全面领导集团的生产经营工作，负责处理所属单位提出的重大问题，提出副总经理人选，任免属于集团的管理干部；临时处理生产经营活动中由董事长决定的紧急问题，事后及时向董事会报告。(2

17、)新规划的组织结构设计方案。首先必须遵循的原则是：专业化分工的原则；统一指挥的原则；分层授权，集权与分权相结合的原则；责、权、利、能相结合的原则；弹性原则。从属型A组织结构：以产品和技术为纽带而组建的企业集团在母公司与集团之间实行一套班子，两块牌子式结构，企业集团与母企业存在着依附关系或从属关系，从属型企业集团的核心企业一般实力要求较强，企业成员力量受限。优势：有利于统一指挥，促进组织结构合理化；有利于统一调度力量，集中优势，开发新产品；有利于改进核心企业大而全、成员企业小而全的格局。缺点是：集团地位不明确，分工模糊。(3)备选方案。独立型A组织结构：指在A集团内只设有一套独立的专门机构，用于

18、从事整个A企业集团的经营管理活动。需要包括一定数量的职能部门和业务公司，不存在母企业制约企业集团，对成员企业的偏向性较小，集团内各职能机构职责分明，管理层次清楚。优点：统一指挥，职责分明，层次清晰，分工明确。3. 某集团公司有两个全资子公司，其中S公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力保护设备是国内知名品牌。产品市场占有率很高，近年又销售情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。w公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员的薪酬激励汁划。请根据上述情境，回答以下问题：（1）

19、该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题?（2）两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题?【答案】（1）、薪酬管理分权注意的问题（该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题？）：1、母子公司型企业集团内部分权：子公司在母公司的统一领导下，有相对独立的经营自主权，按照母公司的经营方针和经营计划，子公司可以制定符合本公司情况的经营方针和经营计划，相对独立地自主经营。子公司的盈亏、产品的生产和销售都由于公司负责。子公司的投资方向可以由子公司提出，获得母公司批准后由子公司实施。2、集团本部一事业部型企业集团内部分权：事业部具有较大的自主权。事业部部长负责事业部的一切经营活动

20、，定期召开各职能部门和工厂参加的部务会议，研究事业部的重大问题。部长可以在不受集团本部干预的情况下，根据市场及社会的变化情况对生产、销售等问题进行独立决策。事业部有自己的职能部门，充当部长的参谋，其设置除财务部门外，可根据需要对其他企业管理部门进行安排，不一定与集团本部统一，且与集团本部的职能部门也不是垂直的被领导关系，以保证事业部部长有权自主经营，同时也保证了事业部作为集团利润中心的地位。3、基于战略的企业薪酬分配的根本目的可总结为以下几点：1促进企业的可持续发展企业要可持续发展，必须解决价值分配中以下三方面的内在矛盾：现在与将来的矛盾。老员工与新员工的矛盾。个体与团体的矛盾。2强化企业的核

21、心价值观。3能够支持企业战略的实施。其基本评价点为：（外部竞争性。内部公平性。4有利于培育和增强企业的核心能力。5有利于营造响应变革和实施变革的文化。基于以上薪酬分配目的系统分析，在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征，必须以企业整体战略和核心价值观为基础，而不能简单地搬用其他公司的薪酬制度。首先，应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系；其次，再从技术层面上来有效设计各项分配制度，使制度能有效运作。（2）、两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题？A根据：从各国实行利润分享的情况看，利润分享的具体形式有以下几种：1无保障工资的纯利润分享。无保障工资的纯

22、利润分享，是指员工工资的多少完全取决于企业利润大小，如果企业当年利润为负，则员工不仅得不到任何收入，还要支付一定费用，以弥补损失，这是一种极端的情况。2有保障工资的部分利润分享。员工收入不完全取决于企业利润，而是部分取决于企业利润，另一部分是以工作时间计算的保障工资。3按利润的一定比重分享。比如，企业在实行计时工资制的同时，规定一定比例让员工分享企业利润。4. 某公司研发部门运用智力激励法就新产品的功能设计进行了讨论，在讨论过程中，由研发部经理担任主持人，研发部的34名员工都参与了讨论，还邀请了市场部负责市场推广的人员进行旁听，但不发表意见，在讨论开始前，主持人向参与讨论的员工说明，发表意见之

23、前必须充分考虑制造成本，市场反馈和已有产品的现状，与会员工轮流开始发言，由记录员将其发言内容记录到一块黑板上供大家参考，发言后，大家立即集体决定是否采纳或放弃该员工的建议，每个人只负责自己发言内容的改进和补充，不参与其他人的建议的完善工作。请问：上述哪些做法不符合智力激励法的要求，应当怎么做?【答案】(P270271)(1)智力激励法又称头脑风暴法，要符合智力激励法首先应遵循其原则。对于头脑风暴的原则：自由畅想；延迟批评；以量求质；综合改善；限时限人。(2)(P280282)实施步骤：第一，准备阶段。问题产生，小组组建，通知与会者会议内容、时间、地点、备忘录。第二，热身活动。第三，明确问题。1

24、)介绍问题(简明扼要介绍材料)。2)重新叙述问题(不同方式表述，启发多种思路)只重述不设想。3)选择最富启发性的重新叙述形式。第四，自由畅想。第五，加工整理。1)设想的增加。在第二天，由主持人或秘书以电话或面谈方式收集与会人员在会后产生的新设想。2)评价和发展。既要做筛选判断，又要做综合改善。5. A公司是一家大型商场，公司包括管理人员和员工共有500多人。由于大家齐心努力，公司销售额不断上升。到了年底，A公司又开始了一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评与奖金挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理要在规定的时间内填完表格，再交回人力资源部。老张是营业

25、部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知该怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。其中，工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等等。由于年初种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来，因此在业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部催得紧，老张只好在这些考评表上勾勾圈圈，再加一些轻描淡写的评语，将考评表交给了人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不妥，他决定向人力资源部建议重新

26、设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢?请回答下列问题：(1)该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强?(2)如何改进绩效管理中存在的问题?【答案】(1)该公司存在的绩效管理问题如下：1)考核目的不明确。绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足，改进员工以及组织的整体绩效，促进员工与组织的提高与发展，而不是为了考评而考评。2)绩效目标不清楚。考评者和被考评者对于被考评者的绩效目标竟然模糊，使得考核没有了对比标准。3)平常的工作过程中忽视关于员工工作行为的记录，使得考评时缺乏证据性资料，使得考评结果的可靠性降低。4)在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表其整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式使得考评结果的正确性降低。5)考核周期设置不当。营业部门的业绩考核周期过长，不利于发现、解决问题，也不利于平时收集员工的绩效信息。(2)提高绩效管理的措施如下：1)明确考核的目的。2)重新设计考核周期并缩短考核周期。3)有利于员工平时绩效考核信息的收集。4)重视绩效面谈的作用。5)制订绩效改进计划，为员工的绩效改进作必要的指导。6)考核指标进一步量化。7)加强管理者关于绩效考核的培训。