地铁运营公司客运部及其下设执行层职责.docx

《地铁运营公司客运部及其下设执行层职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《地铁运营公司客运部及其下设执行层职责.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、地铁运营公司客运部及其下设执行层职责1客运部职责1、在分公司领导下，对站务一车间、站务二车间、乘务一车间、乘务二车 间实行专业技术、行政管理，行使安排、指挥、控制、协调等管理职能，主动协 调与其他部门的关系。2、组织拟订客运部开展规划和年度生产经营计戈IJ,批准后，对管理的车间 进行检查、催促、考核，促进计划落实，保证平安服务。3、组织拟订、完善平安行车、文明服务、乘务、站务等相关规章制度、技 术文本，批准后，组织贯彻执行，并监督各车间严格执行。4、牵头本部门经济活动分析，负责服务、乘务等有关事故、事件的调查处 理，参与行车事故、人为事件的调查处理。5、参与新线建设，提出积极建议。6、负责各项

2、基础管理和事务性工作，加强员工的培训、用工、考核、分配 等工作。7、完成上级领导临时交办的各项任务。2站务一车间职责1、在客运部的直接领导下，开展站务一车间各项工作。2、负责1号线站务管理，全面落实公司下达的年度生产经营计划、任务， 确保站务的正常运作。3、负责编制、完善1号线站务的相关规章制度。4、负责平安和服务工作。注重行车和票务的现场平安管理，参与重大平安 事故和事件的调查、处理和经济活动分析;主动接受社会监督，实行首问负责制， 兑现服务承诺，受理乘客投诉。5、实行车站属地管理。牵头处理运营过程中在车站发生的各种矛盾、纠纷 和配合处理突发事件、事故；主动协调与公安、保安、委外单位的关系，

3、维护车 站的正常秩序。6、负责及时、准确上报车站内各类生产信息和相关生产数据、报表。7、负责抓好班组建设，负责对员工的后勤保障工作。8、负责1号线车站设备间的巡视工作。9、参与1号线站务委外维保工作，负责保洁、厅巡、站台平安员等工程的 日常管理。10、参与新线建设，从设备使用者的角度提出合理化建议。11、负责站务一车间各项基础管理和事务性工作。12、完成上级领导临时交办的任务。3站务二车间职责1、在客运部的直接领导下，开展站务二车间各项工作。2、负责2号线站务管理，全面落实公司下达的年度生产经营计划、任务， 确保站务的正常运作。3、负责编制、完善2号线站务的相关规章制度。4、负责平安和服务工作

4、。注重行车和票务的现场平安管理，参与重大平安 事故和事件的调查、处理和经济活动分析；主动接受社会监督，实行首问负责制， 兑现服务承诺，受理乘客投诉。5、实行车站属地管理。牵头处理运营过程中在车站发生的各种矛盾、纠纷 和配合处理突发事件、事故；主动协调与公安、保安、委外单位的关系，维护车 站的正常秩序。6、负责及时、准确上报车站内各类生产信息和相关生产数据、报表。7、负责抓好班组建设，负责对员工的后勤保障工作。8、负责2号线车站设备间的巡视工作。9、参与2号线站务委外维保工作，负责保洁、厅巡、站台平安员等工程的 日常管理。10、参与新线建设，从设备使用者的角度提出合理化建议。11、负责站务二车间

5、各项基础管理和事务性工作。12、完成上级领导临时交办的任务。4乘务一车间职责1、在客运部的直接领导下，开展乘务一车间各项工作。2、负责1号线乘务工作，全面落实公司下达的年度生产经营计划、任务，确保乘务的正常作业。3、负责编制、完善1号线乘务的相关规章制度。4、负责1号线电客车运用的管理、组织、协调任务。5、负责1号线电客车等调试驾驶任务，配合车辆、信号、供电等各项调试 工作。6、负责1号线车场的运作与管理。7、加强平安检查和现场教育，组织内部的事故、事件的分析、处理，制定 整改措施，跟踪落实；参与重大平安事故和事件的调杳、处理和经济活动分析。8、负责抓好班组建设，负责对员工的后勤保障工作。9、

6、参与新线建设，为新线提供人员和技术储藏。10、负责乘务一车间各项基础管理和事务性工作。11、完成上级领导临时交办的任务。5乘务二车间职责1、在客运部的直接领导下，开展乘务二车间各项工作。2、负责2号线乘务工作，全面落实公司下达的年度生产经营计划、任务， 确保乘务的正常作业。3、负责编制、完善2号线乘务的相关规章制度。4、负责2号线电客车运用的管理、组织、协调任务。5、负责2号线电客车等调试驾驶任务，配合车辆、信号、供电等各项调试 工作。6、负责2号线车场的运作与管理。7、加强平安检查和现场教育，组织内部的事故、事件的分析、处理，制定 整改措施，跟踪落实；参与重大平安事故和事件的调查、处理和经济活动分析。8、负责抓好班组建设，负责对员工的后勤保障工作。9、参与新线建设，为新线提供人员和技术储藏。10、负责乘务二车间各项基础管理和事务性工作。11、完成上级领导临时交办的任务。