精选工程部XX年上半年工作总结及下半年工作计划.docx

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2、总结XX年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移 交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总 经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，XX年上 半年方案内工作根本完成。在原有软件根底上，完善各项管 理制度、工程效劳手册、突发事件应急预案;在原有硬件根 底上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招 聘、储藏，保障新工程拓展后物业工程效劳的正常开展，鼓 励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工 参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急

3、预案中的缺乏与经验，在安徽汛期到来 之前，结合各工程实际，修正防台防汛应急预案，提前配备 防台防汛物质，主动与各效劳中心配合现场指导防台防汛工 作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区平安度汛， 表达出公司部门的指导与效劳能力。在冬季到来之前，工程部全面提升部门效劳意识，主动 为各效劳中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实 施，保证寒冷冬季设备设施正常运转;主动为员工申购夜间 值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到 公司的温暖。为加快推进物业工程效劳标准化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原那么，分工不分家模式进行工程效 劳管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各效劳

4、中心现 场指导检查工程效劳工作（异地工程每月不低于两次）,重点 检查隐蔽工程是否存在平安隐患，设备是否运行正常，上周 安排的工作能否落实，检查员工的操作是否标准，设备运行 记录是否完善。公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经 理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，效劳于安徽外 滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性开展根底上，展 开全面的效劳与指导工作。XX年上半年主要完成工作具体如下:（一）皖投家园工程XX上半年协助皖投家园客服中心完成了了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿 化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、上下压配

5、电系统、消 防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；（二）望湖城“桂香居工程根据望湖城工程的交房时的进度，工程部全力协助望湖 城各效劳中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排 水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程 部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好 业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟 进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备 运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的平安与经 济利益。通过望湖城“桂香居的交房经历，总结交房过程 中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、 装修管理、设备维护等工作提供经验，更好

6、的为业主提供效 劳。望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电,工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复 培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，催促电梯维护单 位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正 常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全 力保障业主生命平安。另外工程部积极配合各客服中心完成 公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的 申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平 衡。（三）皖投全椒水岸星城 皖投全椒水岸星城工程是安徽外滩管理的个异地工程，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星 城客服中心组建工程效劳团队，

7、协助行政人事部先后从合肥 安排多名工程技术人员赴水岸星城工程参与房屋承接查验、 工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设 备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定根底。虽然水 岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注 工程运行情况，屡次亲临现场进行督导与效劳、屡次为工程 进行物业效劳专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素 质，为全椒分公司的未来开展引入正规之路。（四）天下锦城与姚公新苑工程 天下锦城工程刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居工程工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城 工程设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多 条合理化建议。认真维护保养

8、置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程效劳，为置业公司领导办公提供舒适环 境。姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼IIIIII回迁楼的分房工作为XX年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、 在各工程的支持与配合下，公司工程部多方协调从各工程抽 调多名工程技术人员赴姚公新苑工程参与房屋承接查验、工 程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设 施质量关，为后期物业常态化管理奠定根底。二、XX下半年工作方案根据公司开展战略，望湖城工程即将实行区域化管理， 公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方 案，提前做好各项工作准备，顺利

9、、稳妥完成工程人员集中 管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的 工程人员，引进储藏各项技术及整体素质比较好的人才，为 公司开展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性开展。 望湖城“桂香居原置业公司工程部善后效劳即将结束，为 确保后期物业效劳工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的 投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修 整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维 修小组，效劳与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集 中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。XX年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据

10、公司总经理室的开展思路，对已经初步走向正轨的经理室的开展思路，对已经初步走向正轨的区，进行标准化常态管理，逐步实现物业管理标准化。XX年置业公司开 展迅速，楼盘日益增多，异地工程进一步拓展，物业公司随 之拥有新的机遇，管理的工程逐渐增多，下半年工程部将逐 步介入望湖城商业街的前期跟进，做好工程成接查验与交付 工作，做好湖东景园工程及水岸星城的前期工程介入跟进工 作。为表达物业工程管理标准化，表达职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落 实工程部e:rp工作方案，顺利完成下半年方案工作。工程部 通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公 共事业单位，为物业未

11、来开展打好根底。XX下半年应稳固XX上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程效劳标准化进程，争取在XX年底前，安徽 外滩物业所管理的物业工程，工程效劳礼仪、效劳标准、操作标准、技 术能力可以与安徽地区品牌物业公司根本对等。在实际推进 中，需注重员工的效劳理念、意识、技能上的培训与考核， 逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加 正规培训机构的培训，依靠置业公司工程组力量组织相关供 给商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工 程部自行组织与物业工程效劳有关的培训，员工与员工之间 的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果， 培训有进步。XX下半年公司工程部将结合

12、实际更新完善各项 设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、 岗位职责、技术员工效劳标准，使得遇事先得知，事中有预 案，处理有经验。提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统 计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案 并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用 汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行本钱，为广阔业主 节省公共能消耗用的分摊。争取XX年全年度皖投家园工程 的节能比攀升至10%,望湖城工程的节能比控制在7%。在望 湖城工程暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作 及节能控制中的缺乏，做好分析，研究好对策，为冬季供暖 工作奠定根底。在设备设施维

13、护工作中，工程部将催促各客服中心做好 XX下半年度的设备设施维护方案,工程部将按照上报的预定 方案监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前 做好方案，储藏少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使 用，做到依旧换新制度，做到能不换那么不换制度，在节约 物业运行本钱的同时，保障设备设施的正常运行。三、小结“工程设备设施效劳管理是外滩物业的核心竞争力，是公司品牌建设的核心，工程效劳管理的标准化是重要内容 之一。在标准化效劳的根底上，工程部会主动效劳于各客服 中心，做实事做好事，提升部门主动效劳意识，让员工及各 效劳中心感觉到工程部是在为他们效劳，关心他们，支持他 们的工作，这样才能真正团结一致搞好物业效劳，提升安徽 外滩物业品牌。“效劳要有意识，指导要有能力，工程部 会把这句话熟记在心，用心的去做好各项效劳。依靠置业公 司这棵大树，新工程会不断拓展，公司工程部需要做的工作 仍然很多，缺乏之处也有表达，我们部门将一如既往的按照 公司的开展战略，总经理室的指导方针，在原有效劳能力的 根底上不断学习，不断提升，更好的为安徽外滩各客服中心 提供效劳与指导，让物业公司整体效劳水平走上新的台阶, 让业主得到最满意的物业效劳。