小学持续提升群众满意度工作实施方案.docx

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1、xxxx小学持续提升群众满意度工作实 施方案为落实区教体局提升群众满意度会议精神，进一步提升 办学质量和群众对我校教育工作的满意度，根据XX市XX 区教育和体育局持续提升群众满意度工作实施方案的要求, 结合我校实际，制定本方案。一、总体目标通过开展系列活动，提高学校管理能力和管理水平，促 进工作作风转变优化，提高教育教学质量和服务水平，逐步 解决在走访群众、调查群众中发现的教育难点问题和短板弱 项，让全体家长看得见、听得到、感受到上级教育惠民政策 和我校各项教育工作的丰硕成果，在2022群众满意度测评 中保持第一梯队良好成绩，办人民满意教育。二、主要任务（一）加强精细化管理，夯实满意度基础1

2、.提升学校管理水平，促进学校精细、内涵开展。结合 “强作风、优环境、惠民生、促开展”活动，改进工作作风， 提升学校文化内涵，落实学校管理主体责任，形成协调有序 的工作作制和创优争先的良好作风，获得群众的支持、肯定 与认可。2 .规范学校办学行为，促进教育教学活动规范化。严格 落实义务教育学校管理标准XX省普通中小学办学基本 规范XX区教学常规管理要求30条、“双减” “五项 管理”要求。组织全体教师开展专题学习，吃透弄清政策要 求，规范办学行为。严格规范招生行为，严格执行上级规定 的作息时间、课程计划，不布置超规定时间的家庭作业，不 向学生推销或介绍教辅材料、不加重学生学习和家长的经济 负担。

3、3 .强化校园平安管理，筑牢校园平安保障防线。营造安 全、稳定、有利于学生身心健康开展和成长的内外部环境。 做好防溺水、防震、防火、防自然灾害等平安教育和应急演 练，抓好平安常规管理工作，强化师生平安防范意识和平安 自护自教能力。在学生上下学时段，学校安排人员在校门口 值班，保证学生平安。4 .落实教育惠民政策，共享教育开展成果。一是继续做 好贫困学生资助。通过调查摸底、公示公开等环节，让全体 学生都能感受到教育惠民政策的公平。二是实施好学生营养 餐工程。做到对有需求的学生，午餐服务全覆盖，确保学生 营养午餐吃得好、吃得平安，真正通过学生营养补允，促进 学生健康成长。三是全面提升学生课后服务质

4、量。结合学生 的兴趣不同，继续开展特色社团建设，让教育成为最美的陪 伴。四是美化校园环境。通过创设温馨舒适的工作、学习、 生活环境，改善师生学习设施、午餐、饮水生活条件等，把学校打造成师生长的乐园。5 .坚持廉洁从教，落实立德树人根本任务。严格执行廉 洁从教、依法治教、以身立教相关规定，要求全体教师以爱 心、公平、公正对待每一位学生，严禁教师体罚、变相体罚 学生。不搞有偿家教，不组织、不参与任何形式的有偿辅导 班，不接受学生家长宴请及馈赠，保持良好的师生关系。（二）强化有效性措施，提升满意度成绩1 .完善测评机制。学校成立“提升群众满意度工作专班” 和“迎接测评工作组”两支队伍，其中“专班”负

5、责制定学 校迎接测评工作方案、统筹协调推进满意度测评工作和工作 措施的制定，“工作组”负责工作措施的落实，建立工作微 信群，及时调度工作进展情况，确保工作实效。2 .做好家校沟通。一是继续开展“大家访”、学校开放 日等活动，让老师们走进家庭，把家长请进校园，倾听家长 心声，了解家长诉求。暑假假期中，通过入户、 等方式 开展一次全员家访，指导学生居家学习、宣传学校办学成绩 和教育政策、解答家长关心关注问题；开学后，根据实际情 况，集中开展一次全员入户家访和一次校园开放日活动。二 是各班级完善家委会建设。立足实际，开展家庭教育、心理 辅导、家长学校等服务活动，开好全年8课时家长课程。三 是提升班主

6、任家校沟通能力。通过讲座、培训等方式，提升 班主任家校沟通技巧、策略、时间等方面的理论和实践能力。3 .明确问题导向。各班级建立班级问题清单、家长诉求 清单、特殊家长清单“三张清单”，学校汇总建立台账，制 定针对性整改措施，销号解决。学校公布监督 （XXXXXX）、 电子邮箱（XXXXXXX）,在校门显著位置公示，接受社会监 督。三、保障措施（一）统一思想，提高认识。群众满意度测评不仅是对教育工作的评价，而且也是促 进教育行风建设、提升教育工作整体水平，办人民满意教育 的必然要求。我校高度重视群众满意度测评活动，抓好各项 重点工作的落实。（二）加强领导，压实责任。学校成立专任提升群众满意度工作

7、专班，统筹工作领导、 实施和督查，下设个工作组。修改年度考核方案，将满意度 工作作为重要指标纳入考核方法。建立“校包保领导十年级 组长+班主任”考核捆绑体系，建立责任捆绑奖惩的共同体， 营造“人人肩上有责任”的工作气氛。根据上级测评方式， 开展模拟测评，一次一排名，一次一通报，测评情况具体到 班级。实行“建台账、列清单、明责任、真整改”的闭环管 理流程。对工作不重视、测评成绩低的班级，班主任做出书 面说明。（三）加强宣传，营造气氛。围绕提升满意度工作制定宣传工作方案，加大对外宣传 力度、创行宣传方式，及时宣传好我校办学的亮点、特色和 成效，争取上级和家长的认可，为提升群众满意度营造良好 气氛。