【商户管理】房企商户退场管理作业指引.docx
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1、商户退场管理作业指引编制 日期部门长审核 日期分管领导审核 日期批准日期修订记录日期版本号修改内容修改人审核人审批人1.流程图2.流程概况流程目的规范商业工程营运期租户退场管理.适用范围适用于公司集中商业工程的商户退场管理。定义无流程主导部门招商部、营运部流程参与部门信息部、财务部、推广部、工程物业部部门流程中承当职责营运部1 .协助各部门对退场商户欠费催缴。2 .负责协助退场商户办理物品迁出手续招商部1 .负责发起商户退租事宜,通知各部门做好退场准备工作。2 .负责办理退场商户结算手续。信息部1.负责退场商户POS机租金的结算。财务部1 .负责退场商户租金、管理费、水电费的结算。2 .负责办
2、理退场商户押金退还手续。推广部1 .负责退场商户广告费的结算。2 .负责退场商铺的包装工作。3 .负责根据退场商户情况更新导示系统内容。工程物业部1 .参与房屋退场交验手续的办理。2 .负责监督退场施工管理。3.工作程序3.1. 退场准备商户在租赁合同到期前两个月时向招商部提出退场申请,招商部在退租清单(表 XXX-XX)上填写商家退租日期,注明是否按租赁合同期限正常退租,是否现状收 楼或恢复原状收楼。3.1.1. 商家经理以信息流转单知会相关部门作好退租准备:包括:1)通知各部门清点费用;2)通知推广部做好该铺装饰方案;3)提示商家提前办理 、网络、燃气的停用手续。4)提示信息部留意POS机
3、停租或拆机手续。3.1.2. 接到信息流转单后,与商家有费用关系的部门,包括:财务部(租金、管理费、 水电费)、推广部(广告费)、信息部(POS机租金)、工程物业部(水电抄表)、营 运部(查询电信/燃气,装修违规处分),核对商家缴费及欠款情况。如已发生欠费, 须在退租清单或退租验收单上注明,并由费用相关部门向商家催缴,营运 部协助。(退租前两个月以前的费用不得使用租金保证金、管理费押金、水电费押 金等冲抵)。3.1.3. 各费用相关部门进行余下两个月的费用预算,假设租金保证金、装修押金等足以冲抵 两个月的租金、管理费及其它所有各项需支付费用时一;或当预算发现租赁保证金等 缺乏冲抵各项应交费用,
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