房地产项目部文员岗位职责（精选5篇）_房地产项目部岗位职责.docx

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1、房地产项目部文员岗位职责（精选5篇）_房地产项目部岗位职责第1篇：项目部文员岗位职责 项目部行政人员岗位职责 1、中天十建来文的收文、传阅、催办工作，对有时效性的要刚好督促，要本着对本项目部及中天十建负责的原则； 2、该岗位为中天集团在该项目部的归口管理岗位，负责信息化收文及流转工作，负责该项目部的用印审批流程，及其他须要在信息化上流转的流程； 3、负责项目部办公用品的收发和管理工作； 4、根据中天十建对项目部技术专用章的要求，负责该项目部技术专用章的管理工作； 5、协作中天十建组织好公司内部相关活动（如：协作中天十建办公室在该项目部的会务组织与会务工作；协作中天十建有效推动中天集团文化体育界

2、等相关工作）； 第2篇：房地产文员岗位职责 责 2020年4月19日 1 房地产文员岗位职 房地产文员岗位职责 【篇1：房地产公司办公室文员岗位说明书】 房地产公司办公室文员职务说明书 【篇2：行政文员岗位职责】 行政文员岗位职责 -06-03 17:32:58来源： 行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 2 2020年4月19日 5、

3、负责收集和撰写有关信息，刚好向领导供应信息参考和建设看法。提请领导应尽快办理的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其它任务。 岗位职责： 工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤 岗位要求： 娴熟办公软件的操作，工作细心，具有肯定的管理实力 3、精通excel、word，会运用ppt、photoshop等office常见软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作细致仔细，有责任心、主动性强，擅长沟通； 5、熟识公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践阅历； 6、良好的团队协作精神，品德端正，有亲和力，具有很强

4、的推断与决策实力，安排和协调实力、组织及公关实力。 办公室文员的工作职责和发展前景 -07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网 阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣扬栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应当做到以下几点：一：仔细做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判实力；四：对公 3 2020年4月19日 司的产品和服务了解透彻；五：能刚好并很好的处理平常的突发事务。 办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣扬栏、文件报纸收发） a.主要工作职责： 1.接听、转接电话；接

5、待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣扬专栏的组稿。 9.根据公司印信管理规定，保管运用公章，并对其负责。 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 4 2020年4月19日 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、

6、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15.登记厂服，领取及发放。 16.输入报表及统计。 17 管理办公各种财产,合理运用并提高财产的运用效率,提倡节俭。 18.接受其它临时工作。 b.协助工作职责： 1 顾客服务：解答顾客询问，在不影响本职工作的状况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助询问相关的其它工作人员，直到问题解决 2 与内外联络部门维持友好联系 办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，能够成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。 5 2020年4月19日 八方人才建议: 办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应当做到以下几点：一：仔细做好

7、份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判实力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能刚好并很好的处理平常的突发事务。 转载:job88八方人才网 详细来讲，办公室文员岗位职责主要有：负责公司全部的文档撰写、档案管理、组织会议、接待客户来访，以及公司人事，甚至兼任公司会计等。下文中，世界工厂网我以几则企业对办公室文员岗位职责的描述来为大家更具体的阐述办公室文员详细都做什么。 例一：某科技有限公司 办公室文员岗位职责： 1、支配会谈; 2、向电话询问者供应信息; 3、收发日常邮件; 4、进行文档管理; 5、接待访客; 6、对其它行政和业务方面的工作供应行政支持。 例二

8、：某集团有限公司办公室档案文员 2020年4月19日 6 办公室文员岗位职责： 1、负责库房档案的收进和移出工作; 2 .对接收的档案材料进行刚好收集、整理、鉴定、统计、编目，做到不漏不乱; 3、帮助管理好已形成的各类档案资料，包括文工程档案、基建档案、音像档案等; 4、负责档案、资料调借工作。做到供应精确、刚好主动。用后刚好清退，按时入库归位; 5、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整齐美观; 6、确保档案库房的平安，保证档案的完整与平安; 7、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;学会利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救; 8

9、、确立保密观念，严守机密，严格执行借阅、查阅登记制度; 9、完成领导交办的临时性工作任务。 例三：某啤酒股份有限公司办公室人事文员 办公室文员岗位职责： 7 2020年4月19日 1、负责大区全部人员的行为管理; 2、负责大区市场资料的收集与更新; 3、负责大区与省区、总部职能部门的对接; 4、负责大区行政事务管理及人员聘请、员工档案、绩效工资等的管理;例四：某金融集团 办公室文员岗位职责： 1、领导勤务 担当公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等支配，受托付时管理领导及公司印章、签名章，担当公司行政领导接待、晤谈的预约、支配、记录等和文书档案的定

10、期整理、分类、归档，供应公司行政领导公务活动信息; 2、内部事务 担当公司领导和办公室设备、家具、办公用品的选购、保管、分发、领用、登记、维护修理、处理和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作; 3、负责公务活动场所(办公楼、会议室)的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作， 4、负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知; 8 2020年4月19日 例五：某信息技术有限公司 办公室文员岗位职责： 1、帮助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序 2、负责公司员工的考勤管理; 3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片

11、、定水、定票、复印、邮寄等事务; 4、负责接待来宾，接听或转接外部电话 5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理; 【篇3：地产销售人员岗位职责】 销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 1.负责现场操作限制，管理人员安排及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，协助成交； 3.制定阶段性销售安排，推动实施完成销售目标； 2020年4月19日 9 4.负责开发商、建筑单位的沟通，刚好反馈信息，驾驭工程进展状况； 5.帮助和参加项目销售策划； 6.负责完成公司下达的销售安排指标； 7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，刚好

12、反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售安排； 2.负责完成销售任务及跟进工作； 3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.主动学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间相互敬重，团队协作，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 10 2020年4月19日 1.微笑，是每个员工最至少应有的表情； 2.面对客户应表现出热忱、亲切、真实、友好； 3.对待客户应心情饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时

13、应眼望对方，点头称是； 5.不准有忽视的行为，不准与客户争论或在公共场合与同事争辩； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出 不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起； 7.行走要快速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲 直撞、粗俗无礼； 9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的状况下当众补妆； 10.全部以坐姿工作的员工，必需坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在 11 2020年4月19日 座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋； 11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书

14、籍； 12.不得打私人电话，特别状况3分钟内完毕。 言 谈： 1.声调要自然、清楚、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客 户听不清晰； 2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思索时间， 不应过分督促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，留意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“感谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“感谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。 三、销售流程 1.销售代表给客户举荐楼盘； 12 2020年4月19日 2.销售人员有针正确介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针正确推介， 并最终确定房号； 3.与项

15、目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具认购定金单，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署认购书；销售经理在“销控表”上划去该房号， 并调整现场“销售限制表” ； 6.客户在1周内交清首期房款并签署房地产买卖合同。 四、接待客户程序分解 (一) 询问电话接待程序 1.电话铃声响起，销售人员需在响其次声时接听并讲“您好， ”， 并自我举荐，以便积累客源进行适时跟踪； 2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处， 13 2020年4月19日 中途不允许与其它人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获得客

16、户的信息资料，并作下记录， 对于客户的提问，能够简洁答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清楚、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户接待程序 1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对 客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘状况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获得客户信息及需求； 2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根 据客户的需求，有针正确推介房型，确定房号，进行计算； 14 2020年4月19

17、日 3.如短暂离开面正确客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您 久等”，不得一言不发； 4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对， 确定房号尚未售出，在填写认购定金单后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户打算离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口， 对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后整理接待台。 五、销售原则 (一) 成交规则 销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户依次 每日按销售代表上班签到的依次作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记 15

18、 2020年4月19日 销售人员必需仔细做好客户上门登记来访客户登记本，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进 1.销售代表依据自己接待客户的状况跟进客户，一般第一次跟踪须在客户 离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对； 2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不 算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其它销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其它销售代表接待并成交

19、， 本销售代表若在三天内发觉该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发觉，业绩归使客户成交的销售代表； 4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 16 2020年4月19日 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销 售经理惩罚。 (五) 现场客户界定 1.销售代表接待客户前必需询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户； 如为老客户则由最早接待的销售代表接着接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待； 2.同行采盘按轮序接待(干脆表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破 采盘并承认亦除外)； 3.家庭直属关系，同一

20、公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户， 以先登记为准； 4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最终轮序者，进行义务 接待，必需仔细负责； 17 2020年4月19日 5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发觉与其它销 售人员老客户相识，仍属新客户； 6.销售现场同一时间销售代表在其它销售代表空闲时不得接待两个新客 户； 7.老客户带新客户到现场第一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户， 若该代表正在接待其它客户，由最终轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售 经理处理，情节恶劣的，销售经理

21、可判归公司全部，以示惩处； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。 18 2020年4月19日 第3篇：房地产文员岗位职责 房地产文员岗位职责 【篇1：房地产公司办公室文员岗位说明书】 房地产公司办公室文员职务说明书 【篇2：行政文员岗位职责】 行政文员岗位职责 2011-06-03 17:32:58来源： 行政文员岗位职责 1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 2、负责做好计算机打字、复印等工作。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 4、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和

22、文字材料的整理。 5、负责收集和撰写有关信息，刚好向领导供应信息参考和建设看法。提请领导应尽快办理的有关工作。 6、做好档案材料管理工作,严格借档手续。 7、完成行政部经理临时交办的其他任务。 岗位职责： 工作职责：1、负责合同相关文件的打印 2、管理全体员工的纪律及考勤 岗位要求： 娴熟办公软件的操作，工作细心，具有肯定的管理实力 3、精通excel、word，会运用ppt、photoshop等office常用软件； 4、勤奋好学，吃苦耐劳，工作细致仔细，有责任心、主动性强，擅长沟通； 5、熟识公司行政管理体系与制度建设，对行政规范管理等方面有丰富的实践阅历； 6、良好的团队协作精神，品德端

23、正，有亲和力，具有很强的推断与决策实力，安排和协调实力、组织及公关实力。 办公室文员的工作职责和发展前景 2010-07-21 16:56:58 转载:job88八方人才网 阅读提示：办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣扬栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应当做到以下几点：一：仔细做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的提升自己的技能及谈判实力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能刚好并很好的处理平常的突发事务。 办公室文员的工作职责（负责会议、文书、印信、档案、接待、宣扬栏、文件报纸收发） a.主要工作职责： 1.接听、转接电话；

24、接待来访人员。 2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3.负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6.负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣扬专栏的组稿。 9.根据公司印信管理规定，保管运用公章，并对其负责。 10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考

25、勤并交财务做帐，留底。 15.登记厂服，领取及发放。 16.输入报表及统计。 17 管理办公各种财产,合理运用并提高财产的运用效率,提倡节俭。 18.接受其他临时工作。 b.协助工作职责： 1 顾客服务：解答顾客询问，在不影响本职工作的状况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助询问相关的其它工作人员，直到问题解决 2 与内外联络部门维持友好联系 办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。 八方人才建议: 办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应当做到以下几点：一：仔细做好份内工作；二：处理好同上级及员工的关系；三：不断的

26、提升自己的技能及谈判实力；四：对公司的产品和服务了解透彻；五：能刚好并很好的处理平常的突发事务。 转载:job88八方人才网 详细来讲，办公室文员岗位职责主要有：负责公司全部的文档撰写、档案管理、组织会议、接待客户来访，以及公司人事，甚至兼任公司会计等。下文中，世界工厂网我以几则企业对办公室文员岗位职责的描述来为大家更具体的阐述办公室文员详细都做什么。 例一：某科技有限公司 办公室文员岗位职责： 1、支配会谈; 2、向电话询问者供应信息; 3、收发日常邮件; 4、进行文档管理; 5、接待访客; 6、对其他行政和业务方面的工作供应行政支持。 例二：某集团有限公司办公室档案文员 办公室文员岗位职责

27、： 1、负责库房档案的收进和移出工作; 2 .对接收的档案材料进行刚好收集、整理、鉴定、统计、编目，做到不漏不乱; 3、帮助管理好已形成的各类档案资料，包括文工程档案、基建档案、音像档案等; 4、负责档案、资料调借工作。做到供应精确、刚好主动。用后刚好清退，按时入库归位; 5、负责库房内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科学有序。保证库内无灰尘，整齐美观; 6、确保档案库房的平安，保证档案的完整与平安; 7、应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案;学会利用裱糊及复印技术，对纸张破损、字迹褪变、扩散的现行档案进行抢救; 8、确立保密观念，严守机密，严格执行借阅、查阅登记制度; 9、完成领导交办的临

28、时性工作任务。 例三：某啤酒股份有限公司办公室人事文员 办公室文员岗位职责： 1、负责大区全部人员的行为管理; 2、负责大区市场资料的收集与更新; 3、负责大区与省区、总部职能部门的对接; 4、负责大区行政事务管理及人员聘请、员工档案、绩效工资等的管理;例四：某金融集团 办公室文员岗位职责： 1、领导勤务 担当公司行政的服务工作，包括公司内外公务活动的联络、布置、行程、用车、票务、食宿、费用等支配，受托付时管理领导及公司印章、签名章，担当公司行政领导接待、晤谈的预约、支配、记录等和文书档案的定期整理、分类、归档，供应公司行政领导公务活动信息; 2、内部事务 担当公司领导和办公室设备、家具、办公

29、用品的选购、保管、分发、领用、登记、维护修理、处置和消耗性材料领用、固定资产管理等工作，以及名片印制、报刊杂志订阅、收发和公务信函、传真收发工作; 3、负责公务活动场所(办公楼、会议室)的日常管理、调度、维护保养，做好会议服务工作， 4、负责党委会、办公会议以外的校级会议的人员通知; 例五：某信息技术有限公司 办公室文员岗位职责： 1、帮助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序 2、负责公司员工的考勤管理; 3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、定水、定票、复印、邮寄等事务; 4、负责接待来宾，接听或转接外部电话 5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理; 【篇3：地

30、产销售人员岗位职责】 销售部现场管理制度 一、岗位责任 (一)售楼经理职责 1.负责现场操作限制，管理人员安排及培训现场销售人员； 2.协调现场各方面人员营造销售气氛，协助成交； 3.制定阶段性销售安排，推动实施完成销售目标； 4.负责开发商、建筑单位的沟通，刚好反馈信息，驾驭工程进展状况； 5.帮助和参加项目销售策划； 6.负责完成公司下达的销售安排指标； 7.监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作； 8.做好售后服务工作，刚好反馈楼盘质量信息，对客户负责。 (二)销售代表职责 1.推行实施销售安排； 2.负责完成销售任务及跟进工作； 3.负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交

31、房工作； 4.收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理； 5.主动学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中； 6.维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息； 7.保持专业服务工作状态，同事之间相互敬重，团队协作，互帮互学，共同进步。 二、员工礼仪 1.微笑，是每个员工最至少应有的表情； 2.面对客户应表现出热忱、亲切、真实、友好； 3.对待客户应心情饱满、不卑不亢； 4.和客户交谈时应眼望对方，点头称是； 5.不准有忽视的行为，不准与客户争论或在公共场合与同事争辩； 6.不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出 不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时

32、应转身向后，并说对不起； 7.行走要快速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户； 8.与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲 直撞、粗俗无礼； 9.不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的状况下当众补妆； 10.全部以坐姿工作的员工，必需坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在 座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋； 11.不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍； 12.不得打私人电话，特别状况3分钟内完毕。 言 谈： 1.声调要自然、清楚、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客 户听不清晰； 2.与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思索时间，

33、 不应过分督促； 3.说话要讲究艺术，多用敬语，留意“请”“谢”不离口； 4.客户讲“感谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应； 5.无论从客户手上接过任何物品，都要道“感谢”； 6.不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。 三、销售流程 1.销售代表给客户举荐楼盘； 2.销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介， 并最终确定房号； 3.与项目经理核准房号，确认尚未售出； 4.销售代表开具认购定金单，并带领客户到财务部交纳定金(临定)； 5.客户交纳足定，并签署认购书；销售经理在“销控表”上划去该房号， 并调整现场“销售限制表” ； 6.客户在1周内交清首期房款并签署房地产买

34、卖合同。 四、接待客户程序分解 (一) 询问电话接待程序 1.电话铃声响起，销售人员需在响其次声时接听并讲“您好， ”， 并自我举荐，以便积累客源进行适时跟踪； 2.与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处， 中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水； 3.销售人员应尽可能以自问的方式，获得客户的信息资料，并作下记录， 对于客户的提问，可以简洁答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观； 4.接听电话声调要自然、清楚、明朗、亲切，保持声调的适度； 5.接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。 6.通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。 (二)上门客户

35、接待程序 1.当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对 客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘状况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获得客户信息及需求； 2.请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根 据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算； 3.如短暂离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您 久等”，不得一言不发； 4.客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对， 确定房号尚未售出，在填写认购定金单后带领客户到财务部办理认购手续； 5.认购手续办完，客户打算离开售楼处，销售人员应主动送客户到

36、门口， 对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后整理接待台。 五、销售原则 (一) 成交规则 销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。 (二) 接待客户依次 每日按销售代表上班签到的依次作为接待程序；先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。 (三) 客户登记 销售人员必需仔细做好客户上门登记来访客户登记本，以客户全名、联系电话为准； (四) 客户跟进 1.销售代表依据自己接待客户的状况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户 离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发

37、生业务交叉，由销售经理进行核对； 2.客户的跟踪期最长为一周（以销售代表的个人登记本为准，接待当日不 算），如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表； 3.客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交， 本销售代表若在三天内发觉该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发觉，业绩归使客户成交的销售代表； 4.销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理； 5.客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销 售经理惩罚。 (五) 现场客户界定 1.销售代表接待客户前必

38、需询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户； 如为老客户则由最早接待的销售代表接着接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待； 2.同行采盘按轮序接待(干脆表明推销者或同行采盘身份者除外，当众识破 采盘并承认亦除外)； 3.家庭直属关系，同一公司上、下级购买同一意向单位，视为同一客户， 以先登记为准； 4.销售代表不在场，其老客户上门，轮到销售代表最终轮序者，进行义务 接待，必需仔细负责； 5.老客户介绍新客户到现场不指明找某销售代表，即使以后发觉与其他销 售人员老客户相识，仍属新客户； 6.销售现场同一时间销售代表在其他销售代表空闲时不得接待两个新客 户； 7.老客户带新客户到现场第

39、一时间指明某销售代表，则属该销售代表客户， 若该代表正在接待其他客户，由最终轮序者义务接待，若该代表不当班，则属于新客户； 8.销售代表之间如发生交叉，当日内由双方私下解决，协商不成，由销售 经理处理，情节恶劣的，销售经理可判归公司全部，以示惩处； 9.销售代表休息当天，如接待新客户属义务接待。 第4篇：项目部文员岗位工作职责 项目部文员岗位工作职责 本岗位是项目负责制，在规定的时间完成规定的任务，工作人员应本着恪尽职守，求真务实、大张旗鼓的工作作风，严格执行本岗位职责： 一、做好项目整理工作，弄清晰自己手中全部企业的各个项目申报各类科技部门的状况。 二、按时完成项目可研报告的编写，不得延误项

40、目的申报工作，在完成后由项目经理审核并修改，同时，帮助企业做好项目评审工作。 三、负责与合作企业的沟通工作，完成项目资料的收集、整理、客户维护等系列工作。 四、负责部分项目市场的开发、拓展工作。走出公司、开拓市场，进一步增加服务企业的数量。 五、能够精确地给项目定位，把握方向，文字精确、到位，排版整齐，内容有新奇性，体现项目的科技含量、创新性。 第5篇：房地产公司项目部资料员岗位职责 房地产公司项目部资料员岗位职责 1、负责项目部各项资料包括档案、证件资料、设计图纸、设计变更、往来信函、会议纪要、以及各类文件、文档、规范规定、书籍等的收集、整理与保管。 2、负责对监理和单位在工程实施过程中有关

41、工程资料的检查监督并对其中重要资料刚好收集整理。 3、根据公司档案管理员要求做好重要档案原件的刚好移交并保留副件存档。 4、严格档案入库，仔细做好分类登记，对档案的分类应做到科学合理,便于查找。 5、资料借阅归还应按规定办理登记手续，仔细检查到期归还的资料是否完整无缺，发觉问题要刚好报告主管领导。 6、严格执行档案资料保密制度。 7、按有关规定对档案进行例行的保养、管理或销毁。 房地产文员岗位职责(共) 篇1：房地产公司办公室文员岗位说明书 房地产公司办公室文员职务说明书- 2学历： 大专 是否供应住房： 否 性别： 不限 计算机水平：娴熟职位描述及详细要求: 岗位职责： 工作内容: _. 房

42、地产文员岗位职责(共) 篇1：房地产公司办公室文员岗位说明书 房地产公司办公室文员职务说明书- 2学历： 大专 是否供应住房： 否 性别： 不限 计算机水平：娴熟职位描述及详细要求: 岗位职责：职位概要:支配. 房地产 项目部 各岗位及职责 项目部岗位职责表项目经理岗位职责一、项目经理是公司在该工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责，是平安生产和工程质量的第一责任人。二、仔细贯彻执行公司质量管理体. 房地产销售文员岗位职责 销售文员岗位职责1、坚决听从销售经理及销售主管的统一指挥，仔细执行工作指令负责置业顾问、客户名录的整理工作。2、负责销售合同、协议等文件的刚好整理、归档。3、帮助销. 房地产项目部经理岗位职责（精选5篇） 第1篇：房地产项目经理岗位职责项目经理岗位职责1、贯彻执行国家行政部门有关法律、