百度外卖骑士岗位职责(精选5篇)_外卖平台运营岗位职责.docx
《百度外卖骑士岗位职责(精选5篇)_外卖平台运营岗位职责.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《百度外卖骑士岗位职责(精选5篇)_外卖平台运营岗位职责.docx(21页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、百度外卖骑士岗位职责(精选5篇)_外卖平台运营岗位职责第1篇:百度糯米岗位职责 岗位职责: 1.开发当地生活服务类商家并洽谈合作,如餐饮、消遣、酒店等生活服务商家,并与其建立长期稳定的合作关系 2、与商家沟通达成合作后,依据商家需求,并结合消费者消费动向,为商家制定特性化的网络营销方案 3.了解商家产品特点,满意其品牌推广需求 4、与公司各部门有效的协作,做好团购项目上线前后的客户维护工作 5、执行公司的销售策略及政策,达成业绩目标 任职资格: 1、大专及以上学历 2、市场营销、电子商务、网络管理等相关专业优先 3、具备良好的客户服务意识,良好的品牌及营销策划实力 4、较强的沟通实力、谈判实力
2、。对待工作有激情、有企图心 5、一年以上的销售行业工作阅历,熟识互联网广告投放方式优先;优秀的应届毕业生可以择优录用 6、从事过报纸传媒、网络传媒、广告招商等招商活动优先 7、五官端正,具备肯定的亲和力; 公司待遇: 签订合同,并缴纳五险,交通补助。享受带薪国家法定假日丰富多彩的团队活动 5、完善的培训体系及晋升机制,为您供应广袤的发展空间 工作时间 周一 -周五 早 9:0012:00 13:00-18:00 周六 早9:0012:00 13:30-17:00 周日休息 第2篇:酒店外卖领班岗位职责 酒店外卖领班岗位职责 管理层级关系 干脆上级:饼房厨师长 岗位职责 1、执行饼房厨师长的工作
3、指令,向其负责并报告工作。 2、了解及驾驭各种点心、糕点等的制作程序及流程。 3、检查外卖人员的仪容仪表及个人卫生。 4、定量领取外卖食品并保证食品的卫生状况。 5、对外卖所用设施严格管理,确保设施完整。 6、限制外卖食品毛利率。参加外卖食品定价,并汇总顾客的反馈看法。 7、做好员工思想工作,抓好班组文明建设。 第3篇:外卖配送员岗位职责 外卖配送员岗位职责 【篇1:外卖门店配送专员岗位职责与kpi】 配送专员岗位职责 1.各门店配送主管日常管理状况的追踪与考核 a) 配送日常管理的跟踪(配送人员的管理、配送装备的管理) b) 奖惩制度监督执行 c) 绩效考核的监督执行(配送主管、配送组长、小
4、组长、配送员) 2.制定各门店配送人员配置安排(包括全职及兼职人员的配备数量),制定配送员的招募安排,以及各门店配送人员的日常调配,担当百元人效的kpi考核指标 a) 依据各门店单量安排,制定各门店的人员配置 b) 制定各门店的招募安排,组织配送主管及组进步行人员招募 c) 协调各门店之间的配送人员调配 d) 通过各门店间人员调配及合理的人员配置安排提高各门店百元人效 3.新增门店商圈的规划与基础数据采集 a) 对新门店配送主管商圈预跑进行指导 b) 对新门店基础poi采集数据的汇总 4.门店配送与总部物流的连接 a) 传达总部物流的各项标准及规划内容 b) 采集门店配送的各类需求并汇总上报
5、5.门店配送队伍的培训、考核上岗和轮训 a) 配送主管和配送组长初期业务操作的培训、指导与上岗考核 b) 新员工训练的结果跟踪 c) 老员工的轮训考评 6.各门店配送数据汇总及梳理(配送日报、周报、月报) 【篇2:配送员工作流程】 配送员工作流程 一、工作流程 1、上班前的打算工作 1)整理好着装 全部员工必需按公司统一规定着装 工装及协助设施齐全(统一的上衣,深色牛仔裤或西裤,深色鞋,头盔,冬季皮护膝、皮手套) 时刻保持着装整齐 头发避开太长,不得漂染 2)车辆的打算与检查 全部车辆必需统一停放到指定区域 每次运用完车辆后要刚好充电,保证电量足够 检查刹车是否灵敏、有没有螺丝松动 3)送餐包
6、的打算与检查 送餐包的外观要整齐 送餐包的分类:餐巾纸、筷子、塑料袋、笔记本、笔 刹车包内无异味、无杂物 4)手机打算 话费不低于15元 手机电量足够 5)腰包的打算与检查 零钱的打算:每个送餐员至少有100元的备用金,其面额分别是2个20、3个10元、4个五元、10个1元。 整理好所需票据,清点好每类票据的数量 检查腰包是否有破损 2、取餐员/送餐员集合 每个送餐员必需比规定的上班时间提前10分钟在制定位置集合 按上诉要求整理相关着装、车辆、打算等 上交个人有效证件(身份证、学生证、驾驶证或其他有效证件) 等待安排任务(收餐、送餐), 3、取餐/送餐期间 路上肯定要留意交通平安(不闯红灯、不
7、逆行) 取餐的:到每家餐厅后,干脆询问是否有做好的外卖,询问要客气、大声 a、假如有做好的外卖,则填写好【取餐员专用小票】并让餐厅相关人员确认签字,将 【取餐员专用小票】留给餐厅相关人员,然后将相应的外卖带走 c、向餐厅索要筷子(有赠品的要索要赠品、筷子数量要多余外卖的数量) d、与送餐员保持联系,刚好的将收集好的外卖送到相应送餐员手中,并向送餐员索要 【送餐员专用小票】 e、接着去各个餐厅取餐 f、每个送餐时段结束后,将持有的【送餐员专用小票】交回公司 送餐的:接到取餐员送来的餐后 a、选择出自己所负责区域内的全部外卖 b、清点菜的数量、米饭的数量、随餐小票等的数量,然后填写好【送餐员专用小
8、票】 并让取餐员确认,将【送餐员专用小票】留给取餐员 c、打算相应数量的筷子 d、到相应地址处打电话要求顾客下来取餐,打电话要客气,不得与顾客争论吵架e、餐送到后要将相应的(随餐小票)取出来保留好,并收取相应的餐费 f、餐送晚了,要想顾客致歉,尽量避开退餐 g、外卖箱里的餐送完后,要刚好与取餐员保持联系,起先新的送餐任务 h、每个送餐时段结束后,将持有的(随餐小票)以及相应的餐费交回公司,并向收款 人索要相应数额的收据 4、每个送餐时段结束前 总务按【检查清单列表】检查并收回,包括车辆、餐包、腰包、零钱、上衣、头盔、手套、护膝 送餐员/取餐员向总务交回相应的餐费和票据,填写【每送餐时段结账表】
9、并确认签字,涉及到现金的要索要收据 最终,此工作流程中涉及到的每个人都要仔细对待此流程中的规定和要求,严格按流程中的指导和要求办事,避开出现不必要的差错。 【篇3:配送员守则】 配送员行为守则 第一章 总 则 第一条 为规范配送人员在配送过程中的行为,提高配送人员的修养和素养,给 客户一个文明温馨的服务,提升客户满足度,特制定本规范。 其次条 本规范适用人员范围: 1.门店全部配送送货人员、司机、配送信息人员、现场调度等。 2.外包车辆司机和兼职配送人员。 以上在本文统一称配送人员,是全体配送人员在工作期间必需共同遵守的行为规则,也是对配送人员违反本规范状况进行惩罚的依据。 第三条 本规范是在
10、公司员工行为的基础上实施,同时同样约束兼职配送员和外 包配送业务的人员。 其次章 配送行为规范 第一条 敬重客户文明礼貌 1.配送人员在与客户和同事工作之间都必需运用文明礼貌用语:“您好, 我们是盒马外卖?,请!感谢!再见!”等语言,声音温柔,微笑服 务。 2.与客户讲一般话(客户讲同一种方言除外)。 其次条 任何时间和地点,无论客户有无任何过激行为都不能跟客户吵架,不 能讲脏话,不能打架斗殴,有任何委屈状况向配送负责人说明,不能 与客户纠缠。 第三条任何状况下不得擅自动用、索取、收受客户的物品及小费。 第四条 严禁传播影响顾客声誉的讯息,严禁传播顾客个人隐私和公司的商业 隐私。 第五条 不得
11、向客户泄露其他客户的送货信息和公司门店的销售量等商业信息, 保守商业机密。 第六条 配送调度和配送客服人员在接客户电话时必需语言亲切恳切,不能欺 骗客户,不能在与客户通电话而中途挂断电话和摔电话等不礼貌行为。 第七条 配送人员在工作时间内不能做与工作无关的事,如玩手机,送货途中逛 街、打牌、接人,途中办理私事等。 第八条 除正常上下班交通运用外,不得在非工作时间运用公司车辆进行任何 兼职工作 第九条 非工作时间不容许穿公司的工服及任何体现盒马品牌标记的装备在其 他工作场所进行兼职 第十条 整个工作过程中(包括工作前和中午吃饭期间)不得饮酒。 第十一条 配送人员工作前和中午吃饭期间不得吃过于刺激
12、性的食物(大葱大蒜 等)。 第十二条 配送人员个人形象仪容整齐。不留长于肩的发型和光头发型(头发自 然稀有者除外)、不染发、不留须、不行戴墨镜,必需着工作装、衣着整齐干净,不能穿拖鞋。 第十三条 配送人员在配送中等待客户时,行为必需端正,不得在坐车上吸烟,不 得在车上睡觉。 第十四条 配送人员在行车途中不得乱扔东西,车辆保持外观整齐,以免给客户 带来不良印象。 第十五条 配送人员在行车过程中必需遵守交通规则,做到平安驾驶,避开发生 违法事故,严禁酒后驾驶 第十六条 配送员需做好车辆的日常维护和保养工作,保持车况良好行车前检查 配送车辆,是否有剐、蹭、碰撞、损坏、配件失窃、电量是否足够、轮胎充气
13、是否合适,是否干净(污渍、泥浆)等有关状况 第十七条 配送员不得私自将公司车辆任何配件进行更换,贩卖等状况,如有发 生则全额赔偿,并予以开除处理 第十八条 配送车辆到达客户处,车辆要停靠在指定位置或不影响他人行驶位置, 不得随意乱停。 第十九条 配送人员与客户交接时,应轻拿轻放餐点,禁止乱翻乱找,禁止将其他 客户餐点翻出放置保温箱外,避开将货物打翻 其次十条 进客户屋里应先敲门,非特别状况不得进入客户家中,门口交接,进入 公司需先按门铃,与前台打好招呼,非客户要求不得进入客户工作区域,遵守客户公司的相关规定 其次十一条 不能运用客户电话打电话,不得乱动客户处物品。 其次十二条 如与客户有超出服
14、务范围和内容的要求,耐性说明婉言谢绝,让客 户找配送调度沟通,禁止与客户发生争吵。 其次十三条 提示客户检验货物,跟客户交接货物签收完毕后,当客户不了解公 司业务要求时要语气平和耐性说明,离开时要说“再见” 其次十四条 禁止当客户面将客户签收单随意折叠,签单要保管干净整齐。 第三章 罚则与检查 第一条 1.本文对配送规范条款行为情节严峻的配送员工(包括外包编制)予以辞退。 2.对外租车司机、配送人员和外包配送业务运输商配送人员工不允许再为盒马公司服务,必需予以更换服务人员,建议合作方公司辞退该员工。 3.对门店员工(包括外包编制)依据情节的轻重,每次罚款20-200元,当月累计达到3次予以辞退
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 百度 外卖 骑士 岗位职责 精选 平台 运营
限制150内