旅游专业认知报告.doc

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。旅游专业认知报告 文秘专业认知报告 调查情况概述： 此次调查是通过对从事此行业的人士简单采访和上网查阅、收集资料来达到对文秘这个职业的基本认识并从中等到体会。调查的内容大概包括秘书的工作；秘书岗位能力需求；秘书人员的知识结构；秘书人员的薪酬和发展前景；秘书的人员流动状况等等。被采访的人是通过朋友介绍的，是朋友的同事。在公司工作了*，从对她的采访回答中大概了解到秘书这个职业的大概情况。秘书工作是蛮累的一项职业；做好秘书工作不是件容易的事，但很重要；当好一名秘书很重要，当得好会是老板的得力助手；这个工作若要做得长久就得有一定的专业知识结构，要培养自己各方面的能力，提

2、升自己的职业素养和文化素养；虽然开始的薪酬不高，但还是有发展前景的，如向行政类发展、人事类发展等。 通过采访和上网查阅、收集资料得出体会： 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： 接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收发与回复日常邮件；撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；接待访客；采购、分发和控制办公用品 等等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接

3、影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。 一般对于秘书也有以下相关要求： 知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识。 随着社会的发展和企业竞争的日益加剧

4、，秘书工作的重要性越来越受到重视，秘书已经不是以前众人眼里“端茶递水”的角色，而是日渐成为企业内参与管理的特殊助手，他们不仅要熟练掌握办公室的工作技巧，还要能在上司没有过问的情况下表现出责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在给予的权力范围内果断做出决定。这也是为什么秘书需求不断上涨的原因所在。 秘书的职业发展方向 一、行政类，这类秘书可以直接过渡到行政管理、办公室主任、综合管理部主任等职位，常见于政府部门、大型企业等。 二、助理类，这类秘书可以进一步发展为总经理秘书，总经理助理。 三、人事类，这类秘书可以发展为人力资源主管。 四、公关类，从接待、协调工作过渡到公关经理、客户经理，这类秘书在

5、餐饮业比较常见。 五、业务类，这类秘书平时跟着老板抓业务，可以进一步发展为商务主管，业务经理等。 行政主管是文秘人员未来的主要职业发展方向。文秘人员因工作接触到单位业务的各个方面，在职业转换，特别是单位内部换岗晋升具有很好的优势。 高职高专院校的文秘专业毕业生不要觉得做文秘人员很困惑，发展空间狭小，只要努力学习充电或深造，具有较强的工作能力，自然会得到晋升的机会。所以高职高专院校的文秘专业毕业生应该不仅具有胜任工作的能力，而且应该具有不断更新知识和技能的能力。社会需要的是复合型人才，秘书职业所需要的是通才+管理人才十创新意识。秘书是一个富于挑战的职业，必须努力攀爬，才能到达目标。作为文秘人员，

6、要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须放弃保守被动的心理，而应积极进取，迎接一切挑战。 今后努力方向： 我作为文秘专业的一名学生，以后也希望从事专业对口工作。通过调查发现文秘工作其实做起来绝非一件易事，但是如果把秘书当好了，把这个办公室的多面手当好了以后就可以“行走江湖”了。如果我想得到我心目中的秘书职位：高层助理，我想我还要再多加一把劲，把专业知识学好，同时不断培养自己的自学能力，在形象气质方面也要多加一把劲，这样才能更加轻松的面对这个竞争激烈的社会。 所以，以后在学习课程中应注意： 1.牢固掌握基础知识，掌握文秘岗位必需的基本理论，包括秘书学、应用文写作、办公室管理、会务管理、公共关系、等基础知识。 2.注重课余时间的实践练习，增强实际工作经验与水平。 3.积极学习与本专业相关的技能知识，例如外语知识，法律知识，计算机技能。 4.不断提升自身的语言表达能力、与人沟通能力，能够做到无论在什么样的环境下都能够很好地、全面地展现自己。 5.丰富自己的课余爱好，提升自身文化修养。 第 4 页 共 4 页