业务流程再造案例分析【模板范本】.doc

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1、 业务流程再造案例分析-哇哈哈集团业务流程重组由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想.强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。近些年我国各大知名企业也纷纷开始自己的业务流程再造，我们熟知的哇哈哈,便是如此。娃哈哈集团在21世纪初的几次的管理

2、信息化建设过程中，陆续上线了财务管理系统、分销管理系统、库存管理系统，实现了局部的信息化管理.市场的竞争环境和股东的回报要求都迫使企业持续推进管理变革，不断降低企业运营成本、提高运营效率。更深入的、整体的业务流程重组已经是企业不得不做的选择。于是在2004年到2005年开始了相关部门的业务流程重组.事实上娃哈哈的业务流程是经过一定程度重组的，信息化程度也很高，得益于此娃哈哈的业务流程的重组变得十分快捷和顺滑，这里以采购方面为例子.娃哈哈旧的采购业务流程:1。采购员向供应商下达订单后，随即传一份定单副本给采购部门；2.供应商送来的货物抵达指定的库房时,验货员对货物进行清点，记录，然后将点货清单转

3、给采购部门；3.供应商在送进货物的同时将货款发票给采购部门；4。对每一批货物的清单和发票核对无误后，采购部门发出货款支票。 供应商 采购员 订单订单副本 货物 验货员 发票 点货单 采购部门付款 旧的业务流程是按专业部门分工设计的，长久以来人们以习惯于按专业职能处理信息，在信息采集、信息共享方面未建立整体的管理规则。企业常常在部门需要某个数据的时候从计算机系统中倒出数据来，重新整理、加工、制表后在进行人工传递,费时费力，效率低下。娃哈哈新的采购业务流程：1。采购员通过共享的计算机系统生成采购订单；2.供应商将货物送到库房;3.验货员根据共享系统中的订单验收货物；4.验货员将处理结果返回共享系统;5. 系统自动生产凭证,并开具支票给供应商。 供应商 采购员 采购订单 财务部门 付款 货物 系 统 验货员业务流程重组后，采购流程精简,简化了相关票据，人员，物料的管理。可一次性同时采集到采购信息，质量信息，财务信息等共事信息。可以保证以最快的速度，最小的投入解决问题。所需的人员工作量减少,降低了管理费用，成本降低，效益提升，更加提高了企业内部整体的信息化水平。众所周知。自2004年宗庆作了以娃哈哈面对危机的演讲后，娃哈哈就进入“整修年”在这一年，娃哈哈作出了不少大改变，正是这些个改变才让这个企业没有昙花一现，重新焕发了生机。由此可见合适业务流程重组对于企业重大的推进作用。