大工22春《员工关系管理》在线作业2答卷.docx

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1、由谋学网 V fnounu* com杳，社区谋学网 ww. mouxue. com大工22春员工关系管理在线作业2-00001试卷总分：100得分：100一、单项选择题(共3道试题，共15分)L对于解决因企业因素所造成的工作压力，企业可以通过()给员工减压。A.开展压力管理咨询与培训B.建立工作理事会C.构建质量圈D.加强企业文化培训答案:A.常用的员工满意度调查方法不包括()A.工作描述指数法B.共同磋商C.明尼苏达工作满意调查表D.彼得需求满意调查表答案:B.以下属于有效沟通行为法那么的是()A.吼叫、谩骂或争辩B.尊重、体谅他人的行为C.公开批评D.背后议论答案:B二、多项选择题(共7道

2、试题，共35分).沟通具有的作用是()A.引发员工的意见、力量B.有助于发挥员工的主动性和创造性C.改善管理方与员工之间的关系，减少冲突D.激励员工，提高员工士气答案:ABCD4 .纪律管理的理论基础有()A.冲突管理理论B.X、Y理论C.行为调适理论D.内外控制理论答案:BCD.除了非正式的口头赞许与责备之外，正式的奖惩措施主要有以下几种()A.奖金B.奖状C.晋级加薪D.调升职务E.培训深造 答案:ABCDE5 .以下属于惩罚措施的是()A.降级.降调职务C.停职D.免职 答案:ABCD.员工满意度调查至少具有以下作用()A.预防和监控的手段.管理诊断和改进的工具C.企业管理成效的扫描仪D

3、.工人董事 答案:ABC管理者为了实现“沟通目标”，可以从以下方面考虑如何与员工沟通()A.建立全方位的沟通机制B.确定沟通时间C.确定沟通地点D.确定沟通主体E.确定沟通内容F.注重非正式沟通 答案:ABCDEF10.共同协商的作用主要表达在以下几个方面()A.使双方在思想上和行动上寻求更大一致B.能够局部地协调员工关系C.工作理事会D.集体协议答案:AB三、判断题(共10道试题，共50分)11 .企业组织内员工申诉制度的建立能防止不同层次的管理权的不当使用。 答案:正确.常见的沟通障碍包括沟通渠道不适当，人们不理解沟通的必要性，缺乏克服沟通障碍的技 巧等。答案:正确.洛克(Locke)在对

4、人的满意度因素研究的基础上，提出了有名的双因素(激励因素、保 健因素）理论。答案:错误.美国主流管理思想建立在Y理论，日本那么在X、超Y理论。答案:错误.建议方案最常见的方式是意见箱、意见表格，或者有专门的人员或机构来具体负责。 答案:正确.员工参与和参加管理是实现企业劳资双方合作的主要手段或形式。答案:正确.托人打卡或代人打卡、伪造出差事由、伪造请假证明属于考勤方面的惩罚事实。答案:正确.向员工提供保健或医疗工程不能减轻员工的压力。答案:错误.工参与管理最直接或最有效的结果，是增强员工对企业的忠诚度，提高工作热情。 答案:正确.纪律管理程序的目的，在于防范问题员工，协助员工成功，从积极方面促使员工自我约束。 答案:正确