《直播电商全能一本通》期末试卷及答案2套.docx

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1、课程结业考试试卷（A） 领导审核签字:考试科目：电商直播命题教师：适用年级：学年度： 学期：_考生人数：题号-二三四五总分核分人分数阅卷人考前须知：1 .上述内容一律用楷书填写清楚.试题正文最好打印，不能打印的要用楷书工整书写.考生须用蓝色（黑色）钢笔（圆珠笔）答题.答卷前将密封线内的工程填写清楚，不许在密封线内答题2 .如阅卷人没有变更，每本试卷只需在第一份试卷上签署阅卷人姓名，其余试卷可省略一、填空题（每题2分共20分）.业内公认的直播元年是（）年，这一年，国内接连出现了 300多家网络直播平台，直播用户数量也快速增长。得分栏1 .现阶段下电商平台与直播相结合的类型有如下三种:第一种，电商

2、平台上线直播功能;第二种，（），为其提供流量;第三种，将直播 与电商化运营结合的创业公司。2 .根据传播学大师（）的观点，信息传播的开展很大程度上取决于媒介本身,直播媒介的出现,同样会作用于信息传递的方式,能够极 大地提升用户体验。3 .从（）的角度来说，直播丰富了其信息传播的载体形式;从用户的角度来说,直播能够升级其消费体验。4 .在直播运营过程中，（）担任者内容生产、表达及输出的任务，发挥着不可替代的作用。5 .新零售有三大特征：（）、零售二重性和零售物种大爆发。6 .借助（），可以提升主播的声音质量，增加气氛音效，帮助活跃立播间气氛。7 .直播营销价值内容的产生方式可以分为三种，即（）,

3、BGC （品牌生产内容）、UGC （用户生产内容）。8 .直播的众多粉丝，可以分为以下三大类：（）、品牌粉丝、领袖粉丝。9 .构建以直播为核心的粉丝营销是一项系统工程，主要包括五大系统：（）、梦想、产品、信息、社群.得分栏二、判断对错题（每题2分共30分）.直播还有助于促成电商平台与第三方品牌企业之间达成合作关系。1 .电商平台可能并不会满足于直播功能的推出。2 .对于电商平台来说,流量是非常重要的,流量越多，产生的购买力就越大。3 .直播的主要设备就是手机，主播在手机上进行直播。4 .通过话题向用户传递品牌信息.，是直播营销的本质。5 .当前，品牌推广的方式有很多，但不包括软文推广。6 .在

4、直播营销中，客服的作用微乎其微。7 .针对网络直播国家出台了一系列法规，企业无须实行自律自查。8 .直播间最常见的互动就是和观众交流。9 .当前，消费者中的主力军是年轻化群体。10 .粉丝体验是最强的粉丝营销。11 .为了对直播电商中的各类角色、行为作全面的定义和规范，中国广告协会发布了网络宜播营销行为规范瓦与2020年7月1日正 式实施。12 .商家是在网络直播营销中销售商品或者提供服务的商业主体。13 .无论是网上还是现实生活中，我们都要遵守相关的法律规定。14 . 2 0 1 6年1 2月，由国家网伯办发布的互联网直播服务管理规定正式实施。得分栏三、名词解释（每题4分共20分）L新零售.

5、直播脚本2 .单品脚本.主播.网络宜播营销平台得分栏四、简答题（每题10分共30分）1、新零售的特征是什么？3 .淘宝直播的优势是什么？4 .直播运营思维有哪些？得分栏参考答案一、填空题. 20161 .直播平台与电商平台合作.马歇尔麦克卢汉.经营者.主播2 .以心为本.手机宜播声卡. PGC （专业生产内容）.困观粉丝3 .用户二、判断对错题.对2.对3.对4.对5.对6.错7.错8.错9.对10.对11.对12.对13.对14.对15.对三、名词解释L新零售具体来说，新零售就是以消费者为中心，对零售模式中的人、货、服务、供应链等环节进行数字化，通过数据连通不同消费场景（如手 机端、PC端、

6、实体门店等），利用数字化技术将实体和虚拟零售供应链、支付链、服务链相结合，让消费者享受仝渠道覆盖无缝对接的 综合购物体验，物流配送将会代替传统实体交付高效、杵惠的零售模式。1 .直播脚本直播脚本是使用特定的描述性语言，依据规定的格式编写的可执行文件。而电商直播脚本，是一项卖货的计划和规划，主播和相关人员 可按照这个内容来进行直播。当然脚本的设计需要结合粉丝需求出发。2 .单品脚本单品脚本即针对单品的脚本，单品脚本可以表格的形式写下来，这样能把我们的卖点和利益点非常清晰的表达在表格上，这样的话在对 接的过程中也不会产生疑惑点和不清楚的地方。3 .主播主播是指在网络直播营销活动中与用户直接互动交流

7、的人员。4 .网络直播营销平台网络直播营销平台是指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台，包括电商平台、内容平台、社交平台等。四、简答题1 .新零售的特征是什么？新零售有三大特征：以心为本、零售二重性和零售物种大爆发。1）以心为本：掌握数据就是掌握消费者镭求数据技术的创造力千变万化，数据能够帮助我们无限逼近消费者内心需求，最终实现“以消费者体验为中心”，基于数据技术，围 绕消费者需求，重构人货场（即“消费者一一商品一一场景2）零售二重性：二维思考下的理想零售任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是数据化的，因此需要从二维角度去思考新时代的新零售。同时，基于数理 逻辑，

8、企业内部与企业间流通损耗最终可到达无限逼近于“零”的理想状态，最终实现价值链重切。3）零隹物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种借助数据技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生，其中包括自然人零售， 未来有望实现“人人零售二大多数非专业人士看到新零伟的定义可能还好理解些，看到新零怡的三大特征里出现的系列名字就彻底蒙了。没关系，要彻底 理解新零售和它的特征，我们可以先从搭建新零售知识框架开始。2 .淘宝直播的优势是什么？淘宝直播自带“交易属性”：创造高效高质量的互动体验：提供更加真实的信息和体验：创造购买气氛。3 .直播运营思维有哪些？移动思维；交互

9、思维；分众思维；场景思维；多元化思维。课程结业考试试卷（B） 领导审核签字：考试科目：电商直播 命题教师： 适用年级：学年度： 学期：_考生人数：题号二三四五总分核分人分数阅卷人考前须知：1.上述内容一律用楷书填写清楚2.试题正文最好打印，不能打印的要用楷书工整书写3.考生须用蓝色（黑色）钢笔（圆珠笔）答题4.答卷前将密封线内的工程填写清楚，不许在密封线内答题5.如阅卷人没有变更，每本试卷只需在第一份试卷上签署阅卷人姓名，其余试卷可省略得分栏一、填空题（每题2分共20分）1 .现阶段卜电商平台与直播相结合的类型有如卜三种:第一种，（）；第二种，直播平价与电商平台合作，为其提供流量;第三种，将直

10、 播与电商化运营结合的创业公司。2 .在直播和网红经济都异常火爆的形势下，气已经成为一个新的营销模式，为电商的开展及经济的开展带来了新的机遇。3 .根据传播学大师（）的观点,信息传播的开展很大程度上取决于媒介本身,直播媒介的出现，同样会作用于信息传递的方式,能够极 大地提升用户体验。4 .从经营者的角度来说，直播丰富了其信息传播的载体形式;从（）的角度来说，直播能够升级其消费体脸。5 .新零伟前台有3个关键词： ）、消费者和商品，也就姑我们俗称的人货场。6 .手机直播时，使用（）可以减少噪音，提升唱歌音质效果。7 .长时间的快手直播会是的手机发热、卡顿，使用风冷或者水冷（）,可以有效防止手机过

11、热导致卡顿。8 .直播营销价值内容的产生方式可以分为三种，即PGC （专业生产内容）、BGC （品牌生产内容）、（.直播的众多粉丝，可以分为以下三大类：围观粉丝、（）、领袖粉丝。9 .构建以直播为核心的粉丝营销是一项系统工程，主要包括五大系统：用户、梦想、）、信息、社群。得分栏二、判断对错题（每题2分共30分）.传统模式下的电商平台主要通过文字及图片形式推广产品，当直播形态不断趋向于主流,以往的电商运营参与主体就要进行转型。1 .电商平台可能止步于直播功能的推出。2 .现在使用的补光灯大多是LED补光灯。3 .类目标签的设置原那么就是卖什么设置什么类目。4 .客服没有做到对商品继续进行全面、客

12、观的描述，容易造成客户的误解。5 .商品描述与实际不符不容易产生纠纷。6 .客户投诉不仅可以增进客服与客户之间的沟通,而且可以诊断店铺的内部经营与管理所存在的问题,进而改进店铺的经营与管理。7 .针对网络直播国家出台了一系列法规，企业无须实行自律自查。8 .亲和力不是人与人之间沟通交流的一种能力。9 .当前，消费者中的主力军是老年人群体.网络直播营销作为一种社会化营销方式，对促进消费扩容提质、形成强大国内市场起到了积极作用。10 .主播不需要了解与网络直播营销相关的基本知识，掌握一定的专业技能，树立法律意识。11 .网络直播作为一个娱乐平台，它面向的是广大的用户群体，因此提供的应该是健康积极的

13、娱乐内容。黄赌毒、暴力等内容贻害无 穷，所以应坚决抵抗。12 .在宜播内容方面，不存在侵犯他人肖像权和隐私权的问题。13 .逃税也可能会构成刑事犯罪，如果主播逃税，不仅是对其自身，而且对整个直播行业也会造成极其恶劣的膨响。得分栏三、名词解释（每题4分共20分）L新零售.直播脚本2 .单品脚本.主播.网络直播营销平台得分栏四、简答题（每题10分共30分）1、淘宝直播营销策略有哪些？3 .整场脚本应该如何编写？4 .直播营销的规避策略有哪些？得分栏参考答案一、填空题1 .电商平台上线直播功能2 .网红+电商+直播3 .马歇尔麦克卢汉4 .用户5 .场景6 .麦克风7 .手机散热器8 . UGC （

14、用户生产内容）9 .品牌粉丝10 .产品二、判断对错题1.对2.错3.对4.对 5.对6.错7.对8.错9.错10.错11.对12.错13.对14.错15.对三、名词解释1 .新零售具体来说，新零售就是以消费者为中心，对零售模式中的人、货、服务、供应链等环节进行数字化，通过数据连通不同消费场景(如 手机端、PC端、实体门店等)，利用数字化技术将实体和虚拟零售供应链、支付链、服务链相结合，让消费者享受全渠道卷盖无缝对接 的综合购物体验，物流配送将会代替传统实体交付高效、普惠的零倍模式。2 .直播脚木亢播脚本是使用特定的描述性语言，依据规定的格式编写的可执行文件。而电商直播脚本，是一项卖货的计划和

15、规划，主播和相关 人员可按照这个内容来进行直播。当然脚本的设计需要结合粉丝需求出发。3 .单品脚本单品脚本即针对单品的脚本，单品脚本可以表格的形式写下来，这样能把我们的卖点和利益点非常清晰的表达在表格上，这样的话 在对接的过程中也不会产生疑惑点和不清楚的地方。4 .主播主播是指在网络直播营销活动中与用户直接互动交流的人员。5 .网络直播营销平台网络直播营销平台是指在网络直播营销活动中提供直播技术服务的各类社会营销平台，包括电商平台、内容平台、社交平台等。四、简答题1 .淘宝直播营销策略有哪些？准确定位店铺市场范围：全民参与，加强彼此之间的互动效果：秒杀与优惠是淘宝直播中万万不可缺少营销方式。2

16、 .整场脚本应该如何编写？开播第一分钟马上进入直播状态，签到环节，和最先来的粉丝打招呼。第15分钟，近景直播，边互动边安利本场直播12款爆款，互动建议选择签到打卡抽奖，不断强调每天定点开播，等粉丝大 部队来。第51()分钟，剧透今日新款和主推款。第1020分钟，将今天所有的款全部走马观花过-遍，不做过多停留，但潜在爆款可以重点推荐。整个剧透持续10分钟，助理 跟上，服装、日化、食品等商品可以配套展示。整个过程不看粉丝评论，不跟粉丝节奏走，按自己的节奏逐一剧透。开播半小时后正式进入产品逐个推荐。有重点地根据粉丝对于刷透需求来介绍，参考直播前产品结构拍下。每个产品的五分钟直播 脚本参考上文的单品脚本。直播中，场控根据同时在线人数和每个产品的点击转化销售数据，引导主播进行重点演绛的调整。最后一小时，做呼声较高产品的返场演绎。最后十分钟，主播剧透明天的新款，小助理见缝插针回复今日商品的问题。最后一分钟，强调关注主播，明天几点准时开播，明日福利。一份适合的直播脚本，是一个直播间步入正轨的必要条件，可以让你的直播变得更有趣，产品卖得更好。3 .直播营销的规避策略有哪些？扩大监管提高平台质量：加强直播平台的主播审核标准；设定准入标准限制直播门槛；设置法规明确社会责任；直播内容与技术齐 上阵；直播坚持正确的价值观和导向。