银行员工年度工作总结通用5篇.docx

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1、银行员工年度工作总结通用5篇银行员工年度工作总结通用1时间如白驹过隙，转眼间一年过去了，在这一年的时间里我们一行取得了骄人的成绩, 基金理财等各项指标都名列前茅。作为大堂经理我能够很好的服务客户，积极完成领导布置 的各项任务。现将主要工作进行总结。一、主要工作情况我于去年一月担任一支行大堂经理一职，随着银行的市场化，服务也越来越受到重视, 而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开端，是客户对行的第一印象，因此行对大 堂经理的要求也格外严格，大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。大堂经理不仅是 行的一名工作人员，同时也是客户的代言人。一是做好文明优质服务。我们一支行地处居民生活社区，平时每天

2、来办理业务的客户中 老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日，柜面压力非常大，通常都是从早忙到晚，急 客户所急，想客户所想。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅 人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户 分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：”客户请到一号柜台办 理业务”，以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。 因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品， 引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。二是加强自身职业道德修养。作为大堂经理，我不仅

3、仅是要熟悉业务和产品，还要会维 护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常 使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守 社会公德和职业道德，不透漏客户任何信息。平时工作中，我在服务礼仪上做到了热情、大 方，主动、规范。三是充分提高协调能力。大堂经理锻炼了我的的协调能力，充分调动好三方人员和保安 师傅的工作，发挥他们的作用并协调柜员和大厅工作人员，经常开展柜面学习，提高网店的 凝聚力，发挥团队精神。担任大堂经理以来，我对自己高标准严要求，认真服务客户，积极 完成领导布置的各项任务。二、下一步工作打算在过去的20_年中，我

4、在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些 营销的技巧，但也存在一些缺乏之处。在今后的工作中，我会继续做好文明优质服务，通过 全体柜员的努力，巩固资金组织成果，稳定存量，继续做好各项日常工作，做好业务保障, 提高柜员整体素质，促进经营健康开展，推进行存储业务上一个新台阶。银行员工年度工作总结通用2入职成为银行办公室职员对我来说是十分幸运的事情，所以我比拟珍惜这个来之不易的 工作机会并完成了年初银行领导制定的任务，这段时间的经历让我学到了很多实用的办公室 工作技巧并成长为合格的职员，但我也知道随着时代的开展也意味着办公室职员的工作能力 需要得到提高，因此我对今年完成的银行办公室工作进

5、行了总结并希望能够为以后积累经 验。完成了办公室文件的整理并制定了详细的部门制度,其中对于文件的整理自然是每个文 职部门都需要处理的工作任务，只不过由于侧重点不同导致自己主要是整理计划与总结并对 局部重要文件进行保管，除此之外自己还会催收各个部门的计划与总结并确认文件的格式与 内容无误以后再整理到指定的区域，由于办公室对于部门制度能够做到严格的遵循自然能够 熟记各项条款，因此我为了提升自己的文案撰写能力常常会参与到新制度的建立与修改之 中，除此之外还会负责撰写局部重要活动的筹划方案并获得了部门领导的认可。处理好银行员工的绩效考核并对日常办公用品进行了采购,在工资结算日之前先对员工 做好绩效方面

6、的考核从而对数据有着整体的了解，关于这点还需要人事部门的考勤记录进行 配合才能对绩效考核有着相应的指导，再加上银行员工在工作中的表现需要有着更深层次的 了解才能给出合理的评判，因此在处理好绩效考核方面的工作以后自己会将相关数据提供给 财务部门，这样的话便能在工资结算的时候便能根据员工的吧表现作出合理的评判，另外在 日常办公用品出现短缺的时候自己也会承当起这方面的采购工作。做好档案室的维护并对银行当天的值日工作做出相应的安排，其中由于局部文件较为重 要的缘故需要将其放入档案室进行保管，为了防止文件出现泄露或者遗失的状况还会负责做 好银行档案室的维护工作，关键还是要做好文件的才不会因为办公室的疏忽

7、造成难以估量的 损失。还有一点那么是银行办公室的值日安排需要做好以免出现无人值守的窘迫，所幸的是在 办公室众人的努力下较好地处理好了值日安排的工作。虽然较好地完成了银行办公室的工作却没有丝毫值得骄傲的地方,无论是做得更好的办 公室员工还是银行领导的要求都意味着自己需要不断进步，因此我会在后续的银行工作中继 续努力并争取为办公室工作创造更多的成就。银行员工年度工作总结通用320年一月我进入银行，成为一名人，担任综合文员一职，主要负责银行办公室的 综合类工作。在这段时间，我认真学习了办公室的各项规章制度，熟悉了本岗位的日常工作 事务，在领导与同事的帮助指导下，爱岗敬业，随身听尽职守，作风务实，较好

8、地完成了自 己的本职工作和领导办的其它工作。为了更全方位的分析自己的职责要求，明确自身定位，为下一步工作理清思路、明确目 标，在这里对自己进行总结，作为自己的鞭策剂。现就近一年来的政治思想与工作情况总结 如下：一、加强学习，提高自身素质作为当代人，我们必须具备先进的观念，学会用科学开展的眼光看待一切，才能适应未 来的开展。因此，我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的政治理论水 平。工作中，能从单位整体利益出发，凡事以单位为首，在工作中虚心向领导、同事请教学 习，取长补短，与同事之间能互帮互助，并保持融洽的工作气氛。另外，我还注重从工作及 现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、档

9、案管理等相关业务知识。二、尽职尽责，做好本职工作（一）负责办理总行对政府文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档，管理好上级下 发文件以及银行内部文件的目录以及存档工作到月底做好各类文档的归档工作。（二）做好办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发飘走、考勤登记、接 听 等工作。（三）协助领导日常会议的安排通知，会上做好会议记录，做好服务工作及会议后场地清 扫工作。（四）公文处理过程方面，严格按照国家事业单位公文处理方法中所规定的程序办事。发 文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时, 按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理

10、，没有出现错误的公文处 理事情。另外，负责做好文档打印复印工作、每个月的办公用品的申领、完成报刊杂志的发放以 及订阅工作，认真按时地完成领导安排的其它工作。三、工作中存在的缺乏(一)工作方法和形式比拟单一，缺乏与各部门之间的直接沟通。(-)由于办公室工作事务繁琐，工作上缺少持之以恒的心态。在今后的工作中，我将努力填补自身的缺乏，以更大的热情投入到工作当中。通过一年 的学习与工作，感谢领导和同事们的关心与支持。虽然各方面有所提高，但离的要求还很远, 在接下来的工作中，我将理加努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养，为 的开展做出更大更有用的贡献。银行员工年度工作总结通用4作为一个应届毕

11、业生，初来银行，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作； 但是在领导同事们的关怀与培养下，我认真学习，努力并积极地投身到工作中，已经逐渐适 应了这里的工作环境。对于领导和同事们的关心和关怀，我感到了压力与动力，争取在以后 的工作生活中，努力以更加优秀的业绩来回报，不辜负大家的期望。对金钱、对名誉、对权 力，我都没有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因为，工作不仅是我谋生的手段，还是 我回报领导和同事们最好的方式，也是实现我人生价值的一面明镜。在之前的工作生活中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了 新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：一、品德素质修

12、养和职业道德方面作为一名银行信贷员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要 求更高，需要我们有足够的自制力，能遵纪守法、忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社 会公德。因此，我对自己这方面的业务知识和工作能力方面以高要求高标准规范自己。并且 在目前的工作岗位上，我能够不断地去学习、积累经验，坚决不做违反员工守那么要求的事。二、业务知识和工作能力方面在目前的工作岗位上，我不断地跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力， 具备了一定的工作能力，能够沉着的接待客户，应对信贷上面的一般业务。在业务技能、组 织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，我都有了很大的

13、提高。 因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户 提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多 的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚 持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，得到客户的理解和尊重。我始终以“客 户满意、业务开展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的形象，做到来有迎声，问有答声, 走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确、认真的去对待每一项工作任务，把金融政策及精神灵 活的表达在工作

14、中，在工作中能够积极主动，并积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵 守农商行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。四、工作的数量、质量、效益和贡献能够及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在信贷工作中，都能保质、保量的 完成科里交给的各项工作任务，同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过不懈 努力，我工作水平有了明显的进步，并以期能够为农商行做出更多的贡献。五、对于今后的打算时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变，每天都有新的东西出现、新的情况发生。 这严峻的挑战，更是给我们信贷员提出了新的更高的要求。因此，学习新业务，掌握新理论, 适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培

15、养成业务全面的新型人才，是我所努力的 目标。这是我的第一份工作，这段时间来我学到了很多，感悟了很多。看到农商行的迅速开展, 我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己 的奋斗目标，表达自己的人生价值，和银行一起成长。在此，我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的 态度和饱满的热情做好我的本职工作，为银行创造价值，同银行一起展望美好的未来!银行员工年度工作总结通用5今年来到银行做柜员的工作，我也是认真服务客户，得到赞扬，和同事的相处也是还不 错，而自己也是要继续的努力来做的更好，一年工作也是在此总结下。面对客户的工作，其实以前在

16、学校也是做过一些模拟，同时也是在实习中去更熟悉了但 真的到了岗位，其实我也是有压力的，面对的客户也是不一样，同时也是没有了同事在背后 时刻的指导我，做得好或者差都是自己的，所以我也是更需要谨慎而有好的服务态度去做好 工作，同时自己的努力也是没有白费掉，反而也是由于自己的一个努力让自己工作开展的还 是不错，得到了很多客户的肯定，而自己的服务我也是知道作为新人，只有态度更好一些毕 竟自己的专业能力其实还有提升空间的，一些情况的处理不太懂的，我是会找同事来帮助解 决同时也是要安抚好客户，特别是一些我没有权限的事情更是如此，尽量的来让工作在我的 岗位上去处理好，而不用让客户再去找其他的同事解决。这样也

17、是可以更好的提升客户的体 验，以及在自己来说，同事的帮助其实也是一个让自己去学习的机会。我也是一直以一个新人的态度面对自己岗位的工作，柜员为客户去服务，有些方面我也 是清楚确实比拟的简单，但这是对于自己来说的，但客户对于银行系统也是不熟悉，而且平 时的时候也是不会了解这些方面，所以才需要我们这些柜员来帮助处理，同时我也是会多站 在客户的角度来看问题，多为他们而思考，这样处理工作起来也是会更加的理解他们，而将 效率去提升，一些枯燥的工作也是可以在其中看到问题的所在，积极的态度也是让同事们更 加的认可我，更愿意来教我，有时候发现了我的问题，也是会告诉我，让我明白又是该如何 来做才是真的可以处理好，柜员工作虽然在银行整个体系来说是比拟基础的岗位，但是我也 是知道无论是什么工作，如果自己愿意去学习，那么也是会有收获，如果不去学，那么也是 容易被淘汰的，社会的竞争很大，我也是要继续的去提升自己。一年工作里面，看到问题，自己也是改善了方法，同时也是要在来年，在柜员工作里面 去积极服务好，让自己被更多客户肯定，自己也是要规划好一年的工作，也是相信可以去让 领导和客户都是满意的。